电话回拨技术--CallBack
随着信息资讯的不断发展，各种IP电话业务都陆续产生，应用也随之普及，特别是对于一些企业、公司和常年外出、出差的人员和家庭来说使用IP业务大大的节省了费用开支，提供了使用的方便。 如今IP电话已不是热门话题，大量的运营商都推出了这项业务，竞争异常激烈，然而为了吸引更多的用户，许多运营商着手宣传低资费的网络电话服务，其主要是通过IP卡的折扣手段达到盈利。但是网络电话的使用有一些条件的限制，必须依赖宽频或者网络才能够使用该项服务，现代社会人员流动频繁，为了解决这个问题，我们需要寻求一种办法既能提供便宜的网络电话，又能方便地使用服务，于是电话远程回拨通话系统就应用而生了，也称Callback。
名称 功能
CTI服务器 核心部分，完成电路接续、交换、IVR流程控制等功能，通过TCP/IP通讯协议与局域网络中的后台维护管理终端、计费服务器、数据库服务器等设备交换信息。
DB服务器 储存所有系统数据、用户话单、操作日志和运行维护资料的设备。
短信服务器 完成短信接收和发送的功能，进行用户电话号码和卡号绑定验证功能。
后台维护和计费服务器 提供实时和手工后计费两种计费方式；可向局方提供计费话单；回拨卡卡库的生成和管理；用户呼入呼出权限的管理。
Callback主要由电话回拨业务控制子系统、卡库管理子系统、计费管理子系统三大部分组成。
电话回拨业务控制子系统功能
主叫注册登记
用户使用短信方式将购买的回拨卡与电话号码绑定，进行主叫登记。
呼叫接续控制
完成电话用户接入，进行电话资源调度，完成电话接继、转接、呼叫等功能，进行闭环工作、内部消息调度，协调整个系统的运行。
IVR语音流控制
在用户呼叫接续过程的每个环节中系统播放语音提示，引导操作流程。例如：余额提醒与查询：用户每次通话结束后系统将播报卡中余额情况提醒用户是否需要充值。
卡库管理子系统功能
系统管理员登录验证后可进行回拨卡库的生成。输入制卡的数量和金额后，可批量生成10位卡号、六位密码的回拨卡。同时还可以对卡库进行浏览、查询某条件的卡、注册用户的新卡充值、注销旧卡、卡与卡之间资费转移等。
计费管理子系统功能
可实现实时和手工计费两种方式。实时计费，按照相应的费率实时计算话费；手工计费，可以设置电话号码和时间的筛选条件，对选出的话单进行手工重新计费。当通话过程中话费少于2元时，系统向用户播放余额不足警告信息，提醒用户及时续费。
所有手机用户：移动（135-139）、联通（130-1330）、固定电话、小灵通；
最实用用户：单向收费手机、商务套餐手机用户。
回拨电话新星：北京吉亚免费回拨电话
北京吉亚通信为了满足市场需求，近日改进了公司的点击客服系统，系统新增了免费回拨电话功能。
网站访客只需在企业网站相关页面上的点击客服系统的“免费回呼或免费电话”图标的按钮中输入自己的电话号码，即可以被叫方来与企业通话，通话费用完全由企业方承担。这样，企业能在第一时间和用户通电话，有效抓住每一个目标用户。免费回拨电话让企业在最大程度上尊重了访客，也为企业带来了更多的订单。
编辑本段以下是免费回拨电话的功能描述
1.系统先接通访客，再接通企业。
2．3秒钟快速接通来电，语音清晰、质量稳定，长途市话均为0.3元/分钟。
3．可同时捆绑10部电话，支持手机、小灵通和固定电话，还可随意设定、队列接通、平均概率等。
4．有黑白名单（呼叫阻截）功能,根据用户的事先指定，允许或禁止某些地区或国际方向的电话拨入。
5．可追踪拨入电话，包括咨询的电话号码、时间和通话时长等，方便业务人员长期跟踪客户。
6．可按指定的日期查询每通电话的通话时间、具体的话费情况，还可查询当月的总话费和帐户余额等详细资费。
7．用户接到来自点击客服系统免费电话的客户呼叫后，经通话如判定该电话为恶意呼叫或错误呼叫，可立即挂断，在30秒内挂断的电话，系统不会扣费（包括30秒）!来自同一IP的访客一小时内点击客服系统免费电话不能超过10次。
8.接听电话策略设置：用户可按空闲随机、随机、空闲循环顺序、循环顺序和空闲优先顺序等策略来接听网站访客电话。
9.服务日期和时间设置：用户可根据自己的作息情况来自行设置服务日期和时间。
