管理创新百科005

2012-04-13  西湖谐人
·新营销时代的客户关系管理
·整合客户关系管理
·走进CRM营销时代
·请尊重你的顾客
·2005,CRM进入混战时期
·自生自发
·后CRM时代来临—社会关系管理
·不给顾客添麻烦,那就是提供了最好的服务
·由国航说起的客户核心需求与满意度
·顾客关系管理面临的渠道挑战
·中国CRM行业实践反思
·××有限责任公司代理商信用管理办法
·CRM部署 流程为王
·进行客户索赔处理注意的问题
·实施CRM系统 70%的失败率如何避免?
·CRM实施成功到底凭什么?
·CRM实施阻力与成败关键
·客户服务中心之呼叫中心
·如何用成本分析系统(ABC)管理客户
·客户不是永远的“上帝”
·新技术促使CRM经营策略重新整合
·CRM发展十年为何企业还不满意?
·建立品牌客户服务体系,须先认识‘五个是什么‘
·CRM应用待深入 如何才能成功实施
·寻找CRM项目实施的准确切入点
·看“CRM”流行下的“品牌世界”
·CRM:你的客户还在排队吗?
·商业民航运输业CRM主要变化及挑战
·四大心经盯紧二批商
·面对特定市场的特定客人,我该如何报价?
·对待一批:养而后动
·拜访客户有技巧
·用心才有超越--谈呼叫中心品质管理
·会说话的终端
·理想客户是这样找到的
·第三终端配送问题解决方案和思路突破
·回归传统渠道--“新流通”时期的新型厂商关系
·客户细分
·大额产品销售:从客户关系找到“入口”
·基于顾客满意的营销战略研究
·精益生产
·利他行为的生物学和经济学解释
·顾客满意与顾客忠诚的关系
·关系管理的智慧
·如何向大客户开发业务?
·大客户营销致胜之道
·上帝应该是皇帝吗?
·走出顾客关系管理的误区
·顾客满意度测评指标的设定
·客户关系管理怎样做才能经济有效
·浅谈企业内部客户服务质量
·客户关系管理怎是一个数据库了得
·企业如何导入顾客满意度管理
·如何进行顾客满意度研究
·留住顾客!--专卖店的顾客满意管理
·流程围绕什么再造
·如何开好客户联谊会?
·顾客价值与顾客价值管理探析
·如何有效的管理区域客户?
·为客户而“疯狂”

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