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学习“ABCD” 让教师爱上学校
■周如俊
在企业人力资源管理学中，经常引用德州仪器中国区董事总经理郭江龙著名的ABCD理论：A（accept）接受，B（believe）信任，C（caring）关心，D（devotion）投入。此理论是形容一个员工对企业从认识、认同到认知的进阶过程，同样地，也可以用于形容恋人从相识、相知到相依的感情变化。员工对企业的感情，一般都会经历从陌生到熟悉，最后到热爱、投入的过程。当然，也有从投入再变为麻木，甚至对企业失去信心的可能性。所以，管理者的任务就是要像媒人一样，使员工“爱”上企业，因为“爱”是一切行为的动力之源。
同样，“以人为本”是现代学校管理的一种基本理念，以约束人、制裁人为主要特征的“刚性管理”模式，已经不适应现代学校教师管理的发展趋势，学校对教师管理应从“刚性管理”向“柔性管理”、“人际关系管理”转化。
换言之，学校领导者应实施“人际关系激励管理”，它是一种关注人、研究人、服务人、激励人、发展人、弘扬人的本性的管理模式。学校应通过管理让教师在快乐中流汗，而不是在悠闲中流泪。
融洽管理——亲和化。学校主要管理者应当统揽而不包揽、敢断而不武断、放手而不撒手、大度而不失度。其他层次管理者和教师也都要有各自明确的职责分工，相互之间进行协调、配合、沟通，立足自己的岗位，把工作创造性地做好。这种管理的融洽性能拉近管理者与教师心理距离，让管理者与教师在无拘无束的交流中互相激发灵感、热情与信任，这样具有亲和力的层级关系起着维系人心、增进团结、实现学校教育目标的促进作用。
关怀管理——人情化。学校管理，从尊重教师开始，真正关心教师。不单是关心教师的日常生活，更重要的是关心教师的前途和未来，既包括提高工资、给予奖金、奖励住房、改善福利待遇等，也包括教师外出学习的机会、工作得到认可的机会和发展的机会。
容人管理——真诚化。《红楼梦》中王熙凤说过一句话：“当家人，恶水缸。”这话很有哲理。一所学校，师生几千人，在教学、学习、生活、交往中难免有不如意的地方，人与人总有磕磕碰碰，师生总少不了怨气。校长这个当家人，一定要宽宏大量，要有容人之量。学校管理者要不计较教师的牢骚话，而应从中检查、修正自己的工作。
开放管理——自主化。教师管理中百分之百的求同思维，常常让教师的创新之苗过早夭折。学校领导要给教师职业自由权。作为学校领导，要允许教师在履行职责的基础上享有学术自由，有资格对最适合于学生的教具及教法作出判断，在选择和使用教材以及运用教育方法方面起主要作用；教师及教师专业组织应参加新的课程、教科书及教具的开发工作，任何监督制度都不得损害教师的自由权、创造性等。
考勤管理——宽容化。在工作环境和心理空间上，要给予教师一定的自由度。一些学校建立教职工考勤制度、工作规则是必要的，但不可太多太严。只有在合情、合理、合法的条件下，才能为教师工作提供一定的自由度，才能使教师的积极性和创造性得到恰如其分的发挥。教师工作时间和空间的非限制性，决定了教师工作环境的非限制性。家访、学习提高、搜集资料、科研教研等一系列教学的延续工作，都不是坐在办公室里就能完成的。如果对教师实行“坐班制”，犹如给教师戴上了“紧箍咒”，这不仅不利于教师身心舒畅地放开手脚工作、提高业务水平和教科研能力，而且对教师的自尊心和积极性会带来极大的挫伤。在社会经济开放发展的今天，学校如果仍以这种封闭的形式来管理教师，又如何能培养出开放型的创造性人才呢？
考核管理——人性化。学校对教师的一切考核评价应把教师真正看作为学校的主人、事业的根本。也只有当领导视教师为朋友、为自己的合作伙伴，并在此基础上制订定性和定量相结合的科学评价体系，才能真正发挥它的效能。通过评价前、评价中、评价后的全过程跟踪管理为教师服务，以此促进教师自觉改进自己教育教学工作中的不足。这样，才能使教师队伍形成一种崇尚学术、崇尚研究、人人力争向上的好氛围，这是教育教学改革顺利进行和教师获得发展的最有力的保证。
（作者单位：江苏省灌南县教育中心）
中国教育报2009-03-31
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