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摘 要：近年来，云桌面技术已经成为IT业界的焦点话题，对于IT系统日益庞大并处于转型中的电信运营商来说，采用云桌面技术不仅是提高效率的工具，更会成为拓展新业务的利器。本文将重点对云桌面技术在电信行业的应用进行讨论，并对现存问题和未来发展提出了想法和建议。 关键词：云桌面；虚拟化；节能减排 １． 引言 云桌面技术因其对IT的关键、变革性的技术理念，日益深入人心，也必将影响深远。云桌面以更精简的瘦客户机，代替传统个人电脑，并利用强大的服务器集群部署策略，通过虚拟化技术，将各种应用作为集中服务，按需交付，从而实现了桌面与后台工作系统的连接访问，以及应用部署方式的革命性创新。 这一革命性的技术究竟会对电信IT系统带来哪些影响？尤其是对于运营商降低成本和提高收益有何帮助？本文将对云桌面在电信行业的应用进行讨论，并对现存问题和未来发展提出了想法和建议。 ２．云桌面技术 通信行业目前的办公系统普遍采用传统的PC电脑部署方式，按照传统PC电脑方式部署会存在以下问题：a)PC硬件分布广泛难以集中管理、维护成本高；b)PC硬件外接设备复杂多变难以统一标准；c)数据保存在本地PC机本地硬盘，难以保证数据的安全；d)总体拥用成高：管理维护成本高、电力资源大大浪费；e)计算资源未充分利用。 云桌面技术以更精简的瘦客户机（Thin Client），代替传统个人电脑，并利用强大的服务器集群部署策略，通过虚拟化技术，将各种应用作为集中服务，按需交付，从而实现了桌面与后台工作系统的连接访问，以及应用部署方式的革命性创新。 客户端的瘦客户机只是具有显示与操作功能，不处理与存储任何应用和重要数据，但是业务人员照常使用原有系统的各项功能，并获得更好的体验。同时，网络中传输的是加密并压缩的屏幕更改与鼠标、键盘信息，更加安全。原有系统,数据库及局域网或广域网访问保持原样不动，只是在客户端用户访问和后台系统之间增加了虚拟化服务器集群，主要实现对各种客户端与应用程序的集中部署和交付。 大集中的架构将应用与后台系统的部署运行转移到整合的信息中心内，将其管理和安全保护范围集中缩小，大大减少了IT维护，提高用户的工作效率，使他们更专注于本职工作，而不是不断应付像更换硬盘，死机，存储升级，病毒等问题。同时，这种方式降低了在广域网络上的数据传输和带宽占用，全面提升远程访问的效率。由于客户端软件不再扩散到远程分支机构，对终端的管理得到进一步加强，提高了整体系统的安全性，保护企业关键数据，提高可用性，设定和实施更高安全策略和降低企业成本。 （1）客户端： 采用更绿色、超精简的瘦客户机，它具有以下特点：a)精简的体积,噪声小；b)无风扇与超低功耗，有效降低了噪声污染和能源消耗；c)客户端本地既不处理数据，也不存储数据，由此提供了高系统安全保障；d)集中的用户管理、实时监控与远程排错，提高了整个系统的效率；e)维护成本降低，无需每月安装补丁，无需安装杀毒软件，无需数据备份，更换方便；f)部署迅速，无需设置，故障修复快捷。 （2）服务器端 通过采用高性能、高密度的服务器设备，可以保证系统的稳定运行和应用的安全交付。将应用软件与操作系统安装并运行于数据中心中的物理服务器或虚拟机上，通过虚拟化软件与控制台，实现应用与桌面的集中化管理，将应用程序或操作系统桌面作为服务统一交付给客户端用户，提供无缝的用户体验。 通过采用云桌面技术将带来以下方面的提升： （1）安全性提高 ●不会受病毒影响。由于将终端的运算能力放到了业务系统一端，终端避免了感染病毒的可能； ●在桌面与后台服务器之间只执行单一协议，减少了从终端攻击的业务系统的可能性； ●在极端安全性要求下，甚至可以只给办公人员单一应用（一般为浏览器）的使用权，甚至只能访问某个系统的地址。 （2）性能提升 ●运算能力放到了服务器端，一台目前标准配置服务器可以部署几十甚至上百个虚拟机，并提供比较好的反应时间。如果需要提高性能，只需要增加服务器即可。 ●大部分情况下，对网络的要求比传统方式还要低，根据以往测试的结果，约30KB/s； （3）管理更方便 ●很多管理、更新、维护工作可以远程桌面服务器端完成，只在服务器端统一更新即可，不需要到每个终端去更新。 （4）符合云计算的架构 ●将所有终端的运算能力都集中在省中心或者地市中心的服务器上，简化了对终端的依赖，使得办公人员可以在随时随地方便访问办公系统（需要有权限并保证安全性），使得系统的改变不需要逐个去更新坐席终端，这是云计算的核心思想，符合云计算的构想。 （5）节能减排 ●在能耗方面，按80台电脑终端计算，一年耗电约210240度电，按碳排放系数0.43换算，每年排放二氧化碳量达到90.4吨。 ３．虚拟化技术在电信行业的应用 云桌面技术已在电信行业中广泛应用，下面针对几种电信领域常见的应用场景进行分析，了解云桌面给电信运营环境所带来的一些帮助。 （1）OA办公系统桌面虚拟化 ●特点：分散部署，缺乏有效的高可用性保障，管理困难，部署麻烦；解决方案：虚拟架构+高端高性能服务器组；方案优势：可实现集中化管理，模板式部署，具有了高可用性保证，可方便的实现在线迁移、异地办公等，提高办公水平。 ●应用案例：某电信公司，采用VMWARE整合全省上万台办公系统终端，利用VMotion技术实现零宕机系统升级维护。 （2）营业网点办公电脑整合 ●现状：庞大的分散在各个网点的办公电脑，部署麻烦，管理困难，维护复杂，难于保障安全性和可靠性；解决方案：虚拟架构及虚拟桌面解决方案+刀片或机架式服务器组；方案优势：高度集中化管理，确保高可靠性及安全性，部署方便，易于维护。 ●应用案例：某电信公司全省几万台营业网点办公电脑集中化整合与管理。 （3）呼叫中心坐席改造： ●特点：传统桌面分布广、难以集中管理、维护成本高、难以保证数据的安全；解决方案：虚拟架构+高端高性能服务器组+高端高性能光纤磁盘阵列；方案优势：实现集中化管理、有效降低能耗，实现节能减排。 ●应用案例：某电信公司，通过VMware解决方案实现呼叫中心桌面虚拟化改造，节约耗电50%以上。 ４．结论和展望 云桌面技术改变了现有的应用模式，它使得各种应用不再基于本地的计算，宣告了个人计算机(PC)时代的结束，以一种服务器集中计算的模式取而代之。之所以要对现有的应用模式进行改变，是因为云桌面技术的魅力非常具有诱惑力。 云桌面技术在不断提升电信企业自身服务质量的同时，也为指引企业提升运营水平和产品质量提供参考，以不断增强客户的忠诚度和提高公司的APRU值。 为了更好的在电信行业应用云桌面技术，两个重要发展方向就是加强云桌面管理和提高云桌面技术的安全性，管理和安全齐头并进才是虚拟化在电信行业的发展之道。未来任重道远，期待云桌面技术能为电信行业的发展提供有利的促进和帮助。 参考文献： ［１］五大虚拟化热门技术,http://article.pchome.net/content-769878-2.html ［２］虚拟化在电信行业的用,http://product./art/18785/20080711/1503453_1.html (责任编辑：admin) |
