第五章?机关公关工作
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对于机关工作人员来说，大多数工作都直接或间接与公共关系有关，对于组织来说，公共关系的好坏在某种程度上决定了组织活动的成败和组织本身的发展。公共部门的特殊性决定了机关公关工作的重要性。
第一节?机关公关概述
一、机关公关及其要素
公共部门的机关为实现特定的目的，通过一定的传播媒体，加强与公众的双向信息沟通，协调好与各方面的关系，塑造组织的美好形象，使公共部门与公众相互了解、相互适应、相互支持的一种活动。
机关公关的构成要素是主体、客体、沟通。机关公关的主体是各公共部门的机关。机关公关的客体是公众，可分为内部公众和外部公众，外部公众包括组织外的个人和其他社会组织、媒体等。公共关系就是通过有关各方的沟通，通过运用信息的影响力来确认、维持组织与公众之间的关系。沟通包括沟通者、沟通传译、信息、沟通渠道、对象、反馈等六个基本要素。
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二、机关公关的分类与特性
按照机关公关的状态，可以分为静态公关和动态公关。
按照机关公关的目的，可以分为赢利性公关、服务性公关、融洽性公关。机关公关是以后两者为目的的。
按照机关与公众的关系，可以分为内部机关公关和外部机关公关。
机关公关具有社会互动性、广泛性、长期性、协调性的特点。
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三、机关公关原则
实事求是原则、政务公开原则、服务公众原则、利益一致原则、平等互利原则和信誉第一原则。
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四、机关公关的主要职能
机关公关具有对决策部门的咨询作用，对信息的收集处理作用，对政府与公众的沟通协调作用。
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