第一章
突如其来的乌云
那是在七八年前的一个故事，这个故事的主人公小米不是一个绝色美女，她长相平庸，平民家庭出身，毕业于一所普通的大学，学的还是中国人都懂的中文专业。小米在沿海S市的一家地产公司找到一个文秘工作。那时没有“民工荒”这类概念，内地的人才还是单向东南飞，僧多粥少，在这个大城里，小米这样的女孩真像一粒尘埃那样微不足道，每天坐在狭窄、背光的格子间里，定时上下班，努力地工作，但还是经常挨经理批评，每月挣一点点钱，但挣的钱却永远赶不上房价、物价的涨幅。
小米虽然平庸，但还有梦想，她还有一起从老家过来的男友，两人在S市一同打拼，男友并不是大款，也是工薪阶层，虽然日子清苦还算有一丝归宿感。即使这样，命运还是没有怜悯她，相处两年的男友与她还没走到婚姻的殿堂，就移情别恋了。
男友离去的那段日子，小米很伤心，很长一段时间都情绪低落，工作没有干劲。
小米在工作上本来就不出色，她唯一的“优点”就是逆来顺受，领导也不指望她能提出什么有价值的意见、想法、方案。慢慢地，小米也就顺应了现状、在公司做一些琐碎杂事，她知道升职加薪的机会离她越来越远，不过对她这样的小员工来讲，升职本来就是一桩虚无缥缈的事情。
而最近小米所在公司的董事会撤换了一个总经理，人事的变动使得员工们特别紧张敏感。大家议论纷纷，小米却缺乏敏锐性，她还照常给领导泡咖啡、排行程，
与往常一样上班。突然电话铃响了——新来总经理张总的电话。
小米接到了张总的电话，按照张总的吩咐，与其他几位领导打电话联系，然后，把各位领导的话记录在本子上，小米按照她的理解帮这些领导们订了去北京、上海、香港的飞机票，订好以后，她把飞机票和电话记录给张总确认，张总也没有仔细看，与陆总与朱局通了电话，拿了机票就去机场会合。
三位领导到了机场，才知道小米帮他们买错了机票，小米把电话中记录的人、地方、时间搞混了，三位领导本来是需要一同去北京，然后各自飞不同的地方，小米订的飞机票居然让他们各自飞往目的地，好在张总通过机场贵宾服务临时改签了，但是，张总一肚子火，对着小米的上司——行政经理大李在电话中一顿狂吼。
小米的经理大李被张总一顿批评后，把压力传递到小米身上，小米还一头雾水，直愣愣地看看电话记录，她似乎都按照他们的要求订了机票。
小米的经理拿起电话记录，更火了：“你还记了很多文字，机票却买错了，连常识都不懂，老总请政府的朱局长是要去北京办事，你让朱局长飞到香港去干吗？”
小米纳闷地说：“他不是说去香港吗？”
经理咆哮了：“你看看，那是回程啊，你搞错了线路，哪有不办事就去香港玩的？”
小米这才如梦初醒，这才知道自己犯了这么大的错误。
过了一阵儿，人力资源经理老李来找小米谈话了，他装着无奈的样子说：“小米，谢谢你过去三年对公司的贡献。你这次错误犯得很不应该啊！所以，我很遗憾地通知你，公司与你的合作关系到今天此时为止。这是公司领导的决定。”
面对目瞪口呆的小米，人力资源经理老李又补充了一句：
“小米，麻烦你把员工牌取下来。你有20分钟的时间收拾你的东西，公司会按劳动法对你做出补偿。”经理彬彬有礼却冷漠地对小米说。
小米忽然觉得这是一场噩梦，脸色白得吓人，一点儿血色都没有。她觉得自己身上所有的力气像被忽然抽掉了。
这时，她唯一可以依靠的男友也已经离她而去，她陷入了一个可怕的黑洞中。
极度伤心的小米回到家倒头就睡了，不知道外面日出日落了几回，直到睡到很不舒服了，她才不得不起来，她站在卫生间洗漱台前，镜子里是一张她感到很陌生的脸：浮肿、微胖、呆滞。有一种对生活厌倦的气息从身体里散发出来。
小米忽然抬起拳头，狠狠地砸在镜子上。镜子像她的心一样慢慢裂开，鲜血也顺着流下来，带来一种决绝的快意，她真想去自杀。
“嘭嘭嘭”，把小米从神游状态中拉出来的是房东李太太催交房租的敲门声，房东李太太对没有靠山的单身女子一脸不信任，言语也尖刻起来了。
但当房东李太太看到小米手上的血，又立刻紧张起来，张罗着把小米拉到就近的医院去包扎，责怪小米的不小心，小米受到房东李太太这样的帮助，非常不好意思，就把房租也交了，房东李太太拿了钱就去催其他欠款者了。
交完房租，小米才发现自己手头的钱只能应付三个月了。她和前男友以前一直是月光族，两人收入很低，柴米油盐酱醋茶七件事处理完后工资差不多就花完了，积蓄实在不多。
生活是现实的。
小米想来想去，还是决定去找工作。
经过前后一个月时间的奔波，投了超过100份的简历，接触了超过10家企业，小米越来越发现找一份工作居然也不是一件容易事情——僧多粥少。就像今天面试的这家企业，不过是位于商住楼的狭小位置里，全公司加起来也没有小米以前部门的人多，但候选人却不少。刚毕业的应聘者像早市的菜一样新鲜多汁。小米才知道自己已经不再可以打年轻这张牌了。
可是小米也没有什么专长，企业用人考虑得十分现实：技能、知识、年龄，以用人单位招聘者来看，小米不是在考虑范围之内的。可是，小米不仅仅是专长不足，而且，她自己不知道，这几天，她的面容实在憔悴，像是三十多岁的女人。去应聘的人一般事先都会精心打扮一番，在面试时候光鲜亮丽、谈吐不凡。可小米灰败着一张脸，面如菜色，像是三天三晚没睡好似的，衣服塌塌地堆在身上，周身都是某种说不清、道不明的灰败气息。这样能找到工作才怪了。
面试完，小米漫不经心毫无目标闲逛，当地经过百货护肤品专卖店时，有一个售货员特别亲切地问候小米：“小姐，你脸色看上去不太好。过来坐下休息一会儿吧。”
在店员来讲，这样的说法不过是常用来招呼客人的方式。可是小米听来，却是最近以来第一次听到的带有关怀的声音，从男友离开后，小米觉得已经很久没人关心自己了。连日来的打击、奔波，让小米已经绝望了，忽然在陌生人这里听到同情和关怀的声音，就像溺水的人抓到了一根救命稻草，小米此时听不出任何商业的目的，毫无目的乖顺地坐了下来。她实际上已经很累了，连走路的力气也没有了，先坐下来再说。
“小姐，你先喝杯热茶，暖暖身体。”售货员捧出一小杯热茶并把架上的宣传册翻开给小米看。
小米无心看产品说明，但在抬头的一瞬间，她忽然看见了镜子里的自己。这是谁？一张憔悴不堪的面孔，皮肤和嘴角受地心引力影响下垂着，眼睛完全没有任何神采。难道自己真的老了吗？
刹那间，这些日子所受的委屈齐齐涌上心头：男友遗弃、失业、求职未果、物质上的压力、精神上的因顿……
小米忽然悲从中来，化作热泪两行，流下来。
这个售货员看到小米痛哭流涕，急忙抽起几张纸巾，一边温柔地擦去小米的眼泪，一边安慰道：“哎呀！怎么哭起来呢？哭就不漂亮了，一哭睫毛膏全都花了，会变成国宝了，眼泪当不了卸妆水的。不要哭，我让你体验一下植物卸妆护理怎么样？很护肤的。况且现在挂着大熊猫眼出去的话，有小朋友看到一定会以为动物园今天放假呢。”
听到这哄小孩儿般的口吻，小米不禁停止了哭泣。一丝久违的温暖涌了在心头，她抽噎着不好意思地点了点头。
售货员一边帮小米做卸妆护理，一边和她聊天，她自我介绍：“我叫李雪松，英文名Lily，你可以叫我莉莉，我是这个专卖店的店长，如果有一些皮肤方面的问题不妨找我。”
莉莉的嘴巴甜，手也巧，她帮小米用青瓜清洁霜做了基础的清洁，然后给她敷上了补水的芦荟纳米金面膜，还配上他们品牌的明星产品芦荟纳米金凝露做好皮肤的补水，在最后还涂了一个青瓜舒缓补湿的BB霜。
当小米再照镜子时，小米惊呆了，灰姑娘变成漂亮公主了，刚才那张憔悴不堪又老气的脸，突然变得自然好看了，重点是皮肤看上去水润年轻，比自己面试时化的妆还要好看。小米很感谢这个莉莉在她失去自信时为自己找到自信。
当莉莉给小米介绍适合小米皮肤用的产品时，小米突然毫无理性地把银行卡交给莉莉，“请你给我最好的东西，在最后的日子里，我要享受一把。”
莉莉听了又惊又喜，喜的是获得了一个大客户，店里又多了一位新会员。惊的是小米说出了可怕的“最后的日子”。
不过莉莉见过的场面多，待人接物娴熟，很快她恢复生意人的微笑，对小米说:“是全要吗？你这次购买可以成为我们的会员中的贵宾待遇了，有一个心理辅导的服务，有专家可以帮助你从内心改变形象，永葆美丽的青春。"
“来，我带你去一个地方，你今晚可以享受这种服务。"莉莉把店交给另一个店员看着，自己领着小米去别的地方。
“第一天的故事，听起来很悲伤。”我心里有鬼似的，总觉得炒人的是我自己。
“是啊，其实，小米的问题是事出有因。”钟老师解释说。
“不过，她这样的错误，也不应该犯啊，正好碰到新领导要烧三把火，犯这样的错误是逃不掉了。”我还是有点儿保守。
“可是，谁能保证，个人生活不遇到一些伤心事呢？我们公司只有对员工出错的惩罚制度，却没有帮助员工渡过这些难关的援助措施，一味地负激励，会导致团队关系紧张，组织绩效下降，形成双输的局面。”
钟老师这个说法很有道理，一直以来，我们把员工当机器，忽视了他们有心情有思想的一面，像小米这样的员工，这样的错误确实要处理，可是，与惩罚性的处理相对应的援助性措施却没有，这样的话，员工在心情不佳时，将受到内心痛苦与组织负激励的双重压力。
钟老师总结说：“所以，总的说，这个世界经济发展速度越来越快，人们身心越来越疲惫，家庭不幸、个人身体欠佳造成了工作效率下降，加上制度偏于负激励，导致员工与组织的双输局面，而此时员工心理援助一类的人本经营方法应运而生。”
我点头称是，仍是关心故事里的那个小米，不禁又问“小米后来怎样了？”
钟老师并没有马上回答我的话，而是上写了这样一段话：
组织角色需要的只是个人的部分活动，而前来工作是整个人。
——沙因《组织心理学》
第二章
被石头压着的树苗
小米被莉莉带到一个幽静的小套间里，她看到一位35岁的女性坐在自己面前。莉莉告诉小米有什么不开心的事可以和这位大姐说说。
小米感到陌生人有一种大姐般的信任感，她不由自主地把最近几天的委屈一股脑儿地倾诉出来，一阵倾诉后，小米胸口石头沉重感顿时消失了，那种自杀的念头似乎也不那么强烈了，一种依赖感油然而生，从直觉判断，眼前这位大姐能给她帮助，她不由自主地把内心交给她。
这位陌生的大姐说：“我叫叶亮，以后你可以常来我这里，你遇到的是一点点小挫折，是你自己把它想严重了，其实一切都会好的，我第一眼感觉你的潜质不错，你可以过好自己的生活的。现在只是一时的意外，我可以帮助你走出困境，请相信我。”
叶亮的手传来了一种支援的力量，小米痛苦的心灵像服了止痛药一般，顿感舒服很多，她点点头，相信了叶亮的话语。
“你先回去休息一下，明天再来，我给你辅导后，相信你一定会顺利通过应聘的。”小米听到这句话，内心也恢复了一丝自信。
晚上，小米回家后，第一次把家里收拾了一遍。早上奔波找工作的辛劳、中午被大雨淋湿带来的郁闷、下午遇到LotionSPA护肤品的莉莉，还有与叶亮的倾诉……小米觉得自己被榨干了精力。这晚她睡地特别香。
小米遇到LotionSPA和叶亮后，生活完全改变了轨迹，这也是命运之神的暗中安排。第二天居然是雨过天晴，阳光明媚，小米和叶姐再次相约见面。
“叶大姐，你好。不好意思，昨晚在你面前太失态了。”今天的小米为昨天的小米道歉，显然心境已经决定了她们不是同一人了。
“哪里，感谢你对我的信任。”叶亮递给小米一杯花草茶。“小米，我长你几岁，而且也在这方面受过一些专门训练，让我们成为朋友，一起来寻找美好未来。”
“嗯，我昨天被莉莉的温柔感动，一时冲动，就买了很多护肤品，可能一年都用不完了，不过，因此享受你的服务，真是幸运。我还是首次听到EAP这个词，我想你不会骗骗我就过去了吧？”说完小米有点后悔，这话说的有点唐突……
“其实，要说骗，或许有一些善良的欺骗，其实EAP不能打包票帮你找到工作、找到老公。”叶亮答道。她继续用温暖的笑容面对着小米：“我只能陪伴你。作为一个人陪伴另一个人的方式。在我们两个人当中，你现在的困扰也许更明显一些。而刚好我所受过的一些专业训练也许可以为你打开更大的空间来探索。所有答案都在你自己那里。当你明白这些道理后，我可以确信你自己能走出这个困境，找到自己最合适的职业，一般我们服务的顾客，都是能走出这个困境的，我相信你也能。”
“我心里有答案？不可能吧。叶姐，失业并不是我的选择，我是被前任公司炒掉的。感情也不是我想主动放弃的，是对方放弃我了。如果按我的答案，我当然愿意一切维持原状：每天上下班，家庭稳定幸福。为了这些，我愿意付出全部的代价。”
小米担心这个EAP是否也是忽悠人的，她可是倾其所有买了LotionSPA的护肤品得到的这个服务，如果是假的，那真的是压垮小米的最后一根稻草。
“小米，你的名字蛮有意思的。我喜欢关于植物的故事。”叶亮似乎并不准确正面回答小米的问题，却岔到了另一个问题上。
“你听过一个故事吗？有一棵大树，它看起来似乎没有什么用。既不能用于做家具，也不能用来烧火，所以才被保留下来，长成了一棵极巨大的树，逍遥自在，自得其乐。”
“我好像有点儿印象，是庄子讲的故事吧？”小米毕竟是中文系毕业的。
“原句是‘其大本拥肿而不中绳墨，其小枝卷曲而不中规矩，立之涂，匠者不顾。今子之言，大而无用，众所同去也。’这倒真是和我现状很吻合。”
小米心里轻叹一声，失意片刻，并未久伤，她接着思考叶亮想传递给她的信息：“你的意思是虽然我现在生活失意、找不到工作、感情触礁，但不代表我一无所取。‘人皆知有用之用，而莫知无用之用也’，对吧？”
“看，其实你学识丰富、才思敏捷。”叶亮用温暖明亮的眼神看着小米。
“可别人看不到啊，‘山水不入时人眼，多买胭脂画牡丹’。张总看不到，否则也不会给我小鞋穿，李经理看不到，否则也不会见死不救地炒掉我，20分钟以内就让我收拾东西走人。”
小米哽咽了一下，平时沉默的她一旦到了叶亮这儿却有了倾诉的欲望：“其他人倒也罢了，可就连前男友都看不到。我跟他相处两年，他应该也爱过我吧，现在……”泪水弥漫小米的双目，她心里像是针刺般地疼。
“小米，你并不会因为别人看不到就失去你内在的宝贵资源啊。”叶亮一边轻轻拍着小米背部，一边轻声开解。
“在我看来，你就像你的名字一样，是一颗小小的种子。种子的成长，依靠的都是它自己的力量。外界所能给予的帮助，不过是把种子在成长过程中遇到的石头块挪走，给它浇水、施肥，让它能更有力量地生长起来。”
“哦。”小米第一次听到这样的比喻，暗想真是新鲜，仔细想想，又觉得颇有禅意。
“小米，深呼吸。我想请你现在想象自己是一粒什么样的种子，你可以尽情地发挥自己的想象力。”叶亮继续给予小米指引。
随着每一口深入的呼吸，小米感觉到自己越来越轻。她看到自己是一粒树苗的种子，却藏在深深的泥土里。泥土曾经保护过她，给了她生存所需的养料，可在泥土上有一块大石头。
“你可以把你想象到的图像画下来。”叶亮给了小米一盒彩色蜡笔。
自从中学毕业后，小米就再也没有提起过画笔。
“我会画得很难看的。你不会嘲笑我吧？”小米鼓起勇气，走到旁边的小桌子坐下，拿起画笔，生涩地在白纸上开始自己的涂鸦。
随着她笔触的游走，一幅完整的画面慢慢展现出来：
那是一粒树苗的种子，它沉睡在土地中。种子有了一点点的萌芽。可是，在萌芽的上方，却压着一块石头。正好有一只小鸟经过。小鸟在打量石头，好像正在考虑怎么把石头搬走，助种子破土而出重获新生。
画完后，小米觉得浑身轻松。这些日子以来压在她身上的重担似乎被放下了不少，又像是有股清新的能量再次回到自己身上。再回想到刚才的问题，小米第一次感觉到“感受”原来如此重要。一个故事，却可以以不同侧面来回答内心中无解的问题。
“你我相遇，即是有缘。小米，谢谢你今天来到心世纪。这幅画是你第一次自我探索所得到的礼物，收好它，当你感受到内在有变化的时候，欢迎你再来心世纪，我们一起继续探索。”叶亮帮小米把画包好。
小米回家的时候，已是万家灯火时分。自从前男友离开后，小米每次外出归家时，都觉得异常冷落寂寞。这次小米心情却格外轻松，她走进街边小店，挑了一盆小小的茉莉花带回家。茉莉花香在夜色中像叶亮的眼神般温柔地弥漫着。这些日子以来，小米第一次睡得安稳。
注：子谓庄子曰：“吾有大树，人谓之樗。其大本拥肿而不中绳墨，其小枝卷曲而不中规矩，立之涂，匠者不顾。今子之言，大而无用，众所同去也。”庄子曰：“子独不见狸狌乎？卑身而伏，以候敖者；东西跳梁，不避高下；中於机辟，死於罔罟。今夫斄牛，其大若垂天之云。此能为大矣，而不能执鼠。今子有大树，患其无用，何不树之於无何有之乡，广莫之野，彷徨乎无为其侧，逍遥乎寝卧其下，不夭斤斧，物无害者。无所可用，安所困苦哉！”
解释：
惠子又对庄子说：“我有棵大树，人们都叫它‘樗’。它的树干却疙里疙瘩，不符合绳墨取直的要求，它的树枝弯弯扭扭，也不适应圆规和角尺取材的需要。虽然生长在道路旁，木匠连看也不看。现今你的言谈，大而无用，大家都会鄙弃它的。”庄子说：“先生你没看见过野猫和黄鼠狼吗？低着身子匍伏于地，等待那些出洞觅食或游乐的小动物。一会儿东，一会儿西，跳来跳去，一会儿高，一会儿低，上下窜越，不曾想到落入猎人设下的机关，死于猎网之中。再有那斄牛，庞大的身体就像天边的云；它的本事可大了，不过不能捕捉老鼠。如今你有这么大一棵树，却担忧它没有什么用处，怎么不把它栽种在什么也没有生长的地方，栽种在无边无际的旷野里，悠然自得地徘徊于树旁，优游自在地躺卧于树下。大树不会遭到刀斧砍伐，也没有什么东西会去伤害它。虽然没有派上什么用场，可是哪里又会有什么困苦呢？”
“为什么心理咨询时，用画图的方法？”我问。
“因为，我们平常用语言表达已经受词语固定搭配影响，口是心非的防御性太强，可能并能不真实反映心理状态，例如，你问最近最烦什么？受问者可能不愿意直接回答敏感话题，遣词造句说一些并不能描写心理真实感受的词语，图画是一种投射技术，它能够反映人们内在的、潜意识层面的信息。人们对图画的防御心理较低。自己的情绪、经验、态度、愿望和价值观等会不知不觉地投射到图画当中，比语言来得真实一些。”
“哦？这倒是非常有道理，不过挺神秘的，每一个人画的图真的能反映他的心理吗？”
“图本身倒不能说话，在国外心理咨询的实践中，咨询师通过画图分析过程与求助者会出现共情，发生心灵感应；个体利用图画能够进行自我剖析，促使自己的心理健康成长，像刚才那个种子图，如果小米不画，那么叶亮与小米的共同话题难以切入。”
“很有道理。”我对钟老师的学科既是感到神秘又是充满好奇，钟老师不愧为研究心理学的，其学科本身让人感到充满魅力。
心里这么想，嘴上还不能太坏了商业规矩，我还是找了一点茬子抛给钟老师：“不错是不错，可是你说了半天，小米的生计解决了吗？”
“没有”
“……”
“你说，你的工会是维护职工利益的，你真的能组织员工罢工争取加工资吗？”
“呵呵，你倒是很会以其之矛攻其之盾，我只是比较关心这种所谓EAP一类心理援助的实效，如果没有明显的实效，我怎么说服别人呢？”
钟老师没有回答我，只是写了如下话语：
“希望”是“改变”的重要成分。也许我们不能改变个人命运的际遇，幸运的是：我们总能调整自己对际遇的态度。
第三章
倒数第一的唯一
再次经过M大厦LotionSPA专卖店前时，小米准备去一家颇具规模的公司面试。
刚巧又是莉莉在值班。她一见小米，如逢老友，欢欣雀跃。
“你有事啊？”莉莉总是一副古道热肠的天性。
“我一会儿要去参加一个招聘面试。”
说者无意，听者有心。莉莉一听，立刻紧张起来：“你就打算这样去面试？来，我帮你化个开运妆，保证你运气好。”
“还有开运妆这种说法？”小米惊讶地问道，第一次听说，还挺新鲜的。
“岂止，还有桃花妆，画了帮你招桃花。下次你去相亲，我再帮你画。我们做店员的，日常一些淡妆是必须懂的。”莉莉一边调侃小米，一边熟练地在小米脸上抹抹画画。
“叶姐教我们，一个人的精、气、神是一体的。原话好像是‘灵魂是看不见的肉体，肉体是看得见的灵魂’。你想让大家看到你灵魂深处的美好，你得把它呈现出来，对不？”
“你们还讲这些啊？”小米觉得蛮有趣的。
“我们EAP话题可广泛了。不止叶姐讲，我们还有成长团体。你有机会可以一问下叶姐，据我所知，她那里是有专门公开的成长团体的。”
“你们身为LotionSPA的员工可真幸福啊。老板掏钱，让你们去解决私人烦恼。他不亏了吗？”小米很好奇地。
“老板说我们懂得自己和他人的心理了，给客户提供的服务品质才高，客户的体验才好。我们就一个目的，让顾客满意，顾客满意了，就会口口相传。所以我们从来不打广告。再加上我们的客户基本上都是女性。女性在护肤品消费上本来也是感性的。所以，我们也愿意跟大家多一些感性互动。我这个月托你的福，销售额倍增，足以证明你是我的贵人。”莉莉一边指示小米抬头、侧头帮她化妆，一边把公司文化介绍给小米。
“这算盘打得真精啊。上次被你骗得把老本都掏给你了，吃饭都没有钱了，这不，要不是面试通不过，我真的要跳楼了。”小米半真半假地说着。
“可千万不要，我比你惨多了，我养过猪，洗过碗，为民工队做过饭……今天的生活是当时的我想都不敢想的。我很感激LotionSPA，我也像你一样，遇到不开心事时，会把所有的钱都买了这家店的护肤品，结果我不得不开店了，在S市努力成为了LotionSPA的店长，连我都越来越喜欢自己啦。”莉莉微笑着露出两颗小虎牙。“好啦，你的妆画好了。你看看有没有哪里要修一下。”
小米再次看到镜子里的自己，虽然只是化了淡妆，却很好地突出了自己的优势：眉尾挑了起来，整个面孔顿时生动了不少；莹润的口红，一下子显得气色好了很多。
“谢谢！谢谢！”小米很久没有看到这么精神的自己，小米希望新形象能给自己带来好运气。
小米唱着歌，给自己打气，一路长发飘飘香气逼人地走到M大厦8楼的面试接待室。
不过，气氛立即变得紧张起来了，小米打量了几位竞争对手，有七八个人，看上去都是精英的样子。要是在前两天，小米说不定都临阵退逃了，不过，今天她化了很好的妆，一时自信的气场似乎在身上余味未散。小米在心里不断为自己打气。
随后，面试官带大家到一个小会议室坐下，像高考一样，每一个人发了一张试卷，要求在一个小时之内答题完毕。小米拿到试卷后，身上的自信终于彻底消散了，最后一道比分最重的考题居然就是她之前听电话订错机票的情形。
试题：假如你作为公司的秘书，接到如下电话，请你写出订购的机票、安排的宾馆与车辆一览表。
陆经理的来电：我与朱经理两人在17日都从上海出发，出发当天上午要在上海开会，所以要订下午到新加坡的航班，然后与黄经理住同一个宾馆，我和他一起要吃晚饭商量工作。我第二天上午要去电信公司洽谈业务，下午也要去展览会参观，朱经理第二天上午要去诺基亚谈判，下午也想参观展览会，我想与黄经理和朱经理下午在展览会见面，商量一个业务，一起回宾馆，请客户吃饭。我第三天还要去电信公司，落实业务事情。第四天我一个人回上海。
黄经理的来电：17日从广州出发，大约是上午9点出发在下午2点到达新加坡，第二天参观展览会，要在展览会参观一天，希望与参展商洽谈几个项目，然后第三天回国到上海。听说陆经理也去新加坡，我们希望住同一个宾馆，然后商量一下公司内部工作。
朱经理的邮件：我与陆经理17日一同去新加坡，第二天上午我要去诺基亚洽谈业务，下午去参观展览，第三天，我与黄经理一同回广州。
这本来也是一道不难的题目，可是小米被上次的事儿弄得心情不宁，看到这些文字就乱成一团，理不清思路了。
小米越担心情绪影响自己，情绪越是影响自己，航班号写了又擦，擦了又写，时间越来越不够，小米居然在草稿纸上情不自禁地勾起那个种子的图画，小鸟快来搬石头。
小米下意识地把小鸟画成飞机模样，一边写上海，一边写新加坡，画一道弧线。
然后，她突然开窍一样，把试题上的陆经理、朱经理、黄经理通过石头转换画成了一个个小脑袋，在上海、广州、新加坡之间穿来穿去，终于，小米全部明白他们的行程勾稽关系了。
这下，小米终于搞清楚行程关系了，刚要把飞机的航班、酒店、汽车一一写到表格中，可惜时间到了，人力资源考官来收考卷了，小米的希望一下子又降到冰点。无奈之下，小米只能与其他面试者，在休息室等待着面试官的通知。
在休息室等待的时候，小米一直忐忑不安，她觉得自己是最没有希望的一个，因为连文字都没有填写，还不如早早回去算了，小米正要走，面试官念起了小米的名字：宜小米请参加复试。考官对其余的人说：“谢谢大家的支持，今天的面试结束，希望下次能有机会合作。＂
小米真是喜出望外，开运妆再一次显示红润的颜色。
小米被叫到总监室，直接与总监面谈，总监一身强悍地打扮，平头、国字脸，穿着皮尔·卡丹的西装，见了小米就开门见山地说：“其实，其他应聘者比你答得都好，只有你没有回答问题，画了一个图，还画错了。＂
小米一阵紧张，搞不清总监卖的是什么药，总监笑了一下，继续说：“不过，你错在哪里是知道的，其他的人员都没有错，可是我们只能录取一个唯一的，这样，你是倒数第一的身份加入我们的团队，欢迎你。”
他的幽默强悍，使得小米受宠若惊又哭笑不得，小米不得不诚实地说：“是的，领导，我确实做得不好，没有按时间完成，不过我确实搞清楚他们的勾稽关系了。”
总监点点头：“我们看中你做秘书的资历，以及这次独一无二的答题手法，我们给你一个机会，希望你能到这里施展才能，合作愉快，我叫黄子俊，明天你可以来人力资源办公室办理入职手续。”
小米这几天以来真是否极泰来，看来叶亮说得没有错，小米的最不行，反而成了这次考试中的唯一，这次录取，几乎是她失业4个月以来最好的消息，毕竟首先解决了她的生存问题。独乐乐，不如与众乐乐。小米想找一个伙伴分享，她忽然想起叶亮和莉莉。
三个女人相聚在一家小餐厅。
小米开了一瓶啤酒，举杯相邀：“叶亮，不，叶老师，莉莉，谢谢你们在我最困难的时候拉了我一把。”
“小米，当时我们都很担心你。你脸色灰败、举止畏缩。我跟你说话，你也好像听不到我的话。我就觉得这个人不是要买东西的，是要出问题了，虽然你买了很多东西，我还是不放心，于是将你领到叶姐那里。”莉莉的嘴巴真是不饶人，把小米当时的状况说得那么惨。
小米早原谅她了，“是，我当时真是被打击倒了，我都不想活了，叶姐的开导真好，其实，刚才的考试，我又绝望了，我想到叶姐给我做心理辅导时画图，我鬼差神使地用画去勾绘这个行程，结果，反而让我的不足成为唯一。”小米非常真诚地讲述这个不可思议的过程。
叶姐说：“这就是应证了一个道理，你的短处可能就是有用的地方，这次如果顺利答题，你与别人可能没有区别，也可能就不会录取了。”
小米对叶姐说：“叶姐说得真好，我有两件事要谢谢你。第一，谢谢那晚在商场里，你安慰我让我心里舒服多了。第二，谢谢你跟我讲庄子大树的故事、种子的故事。这对我启迪很大。”
“上次画的那幅画，我现在就挂在家里墙上。我看着它的时候，就会觉得自己就是那颗种子，我不断地想要往上生长，这是一种特别辛苦的过程。谢谢你帮我把石头挪开了一点。今天考试时，我又下意识地画那个种子，才想起用图勾绘一个行程。”
叶亮也举杯说：“我也感谢你，你是我最好的案例。”叶亮习惯于做咨询师，话匣子打开后，刹不住车，另外两位也就洗耳恭听。
叶亮说：“有时候，人生十有八九会遇到意外的，我们都会感觉有点艰难，这时人需要帮助。不过，这时的心理咨询师的角色是比较容易让人误解的，咨询师是个人，不是万能的上帝，没办法对你有求必应。在职业角色之外，咨询师也是人，有着人所有的喜怒哀乐。在角色中，我也不是你们的父母、领导，也许我偶尔可以充当洗衣机的角色，在你感觉自己又累又脏的时候，把你洗干净、再放回去。我真正的功能是镜子、指南针和催化剂。镜子让你重新审视自己，指南针让你看清前行的方向，而催化剂的作用无非是加速你的成长与转化而已。”
“对，你是镜子，让我看清了自己的本质：一颗压在地底下的种子。你是催化剂，帮我一点点在搬动心里压着的大石头。如果我自己摸索的话，也许需要三五年才能走出困境，或者寻短见了，可是在你的催化下，我也许能更快地走出困境。也谢谢你在风雨飘摇中给我指出一条前进中的道路。”小米深有感触地说。
“小米，任何一次的转变，不管当时我们觉得这样的转变是好或者是坏，往往在事件的背后，都是上帝送给我们的礼物。人生在顺境时往往比较容易肯定自己所拥有的一切，而在逆境时，我们比较倾向于否定自己。一边否定，一边忙着自怜，忘记去获得生命赠与。”
“希望你能在新工作岗位上发展顺利。”叶亮、小米和莉莉的手紧握在一起。饭后她们三人又谈天说地了好一会儿，彼此都意犹未尽，久久不愿回家。
当晚，在茉莉的花香中，小米睡得非常香甜。在梦中，她绽放出一丝美丽而自信的微笑。
梦里小米感觉自己仿佛就是一粒小小的种子，细雨刚刚滋润了原来干燥的泥土。周围柔软而芬芳，她听见头顶有小鸟鸣叫的声音，风儿轻拂过树叶的声音，阳光让她觉得暖洋洋的。她伸了一个懒腰，觉得想要让自己再长一点点、一点点。只要再推开一点点的泥土，她就能破土而出，长成一棵小小的幼苗。
第四天的故事听起来有点儿传奇，我问道：“小米真的是倒数第一录取的吗？”
钟老师回答说：“其实小米并不是真的倒数第一，她画的是自创的流程图，H公司的领导基本上能看清楚行程的关系，并且从图上直观地看到理解上的错误，那么，根据小米在原公司的秘书经历，加上这个试卷的创新，H公司的领导就录取小米，这是情理之中的。”
“小米受了心理咨询变化那么大，我们的员工要不要都接受EAP帮助？”
钟老师慢慢地解释说：“EAP是帮助人在困难的时刻，消除不必要的压力，转危为安，这样，可以减少企业员工在情绪不佳时，出现过多的浪费，渡过难关的一种多方赢利的好事业。”
“我大致明白了，其实因小米在原单位得不到EAP援助，出现了一个企业与个人双输的局面，幸好，小米在买护肤品时遇到了EAP的服务，叶亮的帮助使得她走出困境。要是早一点做EAP事情还不至于这么大的周折。”
钟老师说：“是这样的。”
她又写道：
人生是一段学习与成长的过程。人的潜力永远是无穷的，即使在生命中最黑暗、最困难的时刻，我们依然有成长的潜力：成长为更美丽、更有力量、更幸福的人。
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