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对于新手淘宝卖家来说，开店是一个繁杂的过程，就像一位全职的家庭主妇，里外都需要兼顾到，为了让大家更为清晰的了解整个的开店流程，下面我们简单的分析下开淘宝店的整个的系统工程，也给各位一个清晰的思路。我们姑且从以下几点来分析吧： 一、 产品策略篇 产品是整个系统的核心，就像航海中的舵盘，方向错了，再怎么努力也无法到达目的地，最终只能白费力气。所以在开店前，我们都应该多花心思在产品的选择上，先是做什么，然后才是如何做的问题！在产品的选择上，我们给大家两点参考： 一禁低利润的产品，在前些年是可以玩批发和走量的，但是随着淘宝内部本身竞争日趋激烈，花钱买流量的成本也逐步攀升，如果你的利润过低，那么意味着操作后期会束手束脚，利润和可持续性都不是很好； 二忌大众化无特色产品，前面我们已经讲过，普通C店不要把大商城当做竞争对手，他们有的是资金与资源的优势，我们要避开这些对我们不利的地方，跟他们卖同类型的产品，我们除了在价格上低点更低点，没有任何与之抗衡的优势，一来二去，我们总是在不断割自己的肉，这样的营养不良注定是长不大的。所以我们要去寻找差异化产品，那些他们瞧不上的小众化，够不成规模的产品，我们新手卖家就可以去做。不仅可以快速上手，而且利润也相对可以。 除了选择产品外，还要学会系统的产品策略，这个我们的培训中会重点介绍，产品策略可以让你最大化激发产品的潜力。 二、 店铺装修篇 1、 整店装修：一个好的装修能够提升店铺的整体信任度。具体体现在以下几个地方： A、店铺的定位 要根据自己的店铺定位去装修，整体的感觉要给人感觉专业，热闹，火热销售的感觉； B、店铺的促销区 这是给人带来火热销售的效果，我们可以放上一些自己处理过的图片来增加火热气氛； C、店铺左侧自定义 很多人都是宝贝描述拉到中间位置左边的内容就完了，要尽量的做长一些，感觉店铺非常的充足，每个地方都用的比较到位； D、运费与退换货介绍 这里是提升专业的，可以找几张工厂的照片，发货的样本，来增加自己的专业性； E、零风险承诺 这个也是给人放心的见证！ 都是可以做在装修中的！ 2、宝贝描述：一个好的专业的宝贝描述可以大大提升产品的转化率，我们要站在顾客的角度，去把他想知道并有疑惑的问题一 一展现并解答，包括产品拍照的专业性，退换货保障，无风险承诺等等，这个是一个很系统的作业，需要我们多去学习，体会与模仿。 三、 推广引流篇 在店铺开起来以后，我们必须要开通的几个基础服务： 一是消费者保障服务（押金1000元，是冻结在你的支付宝账户的，以后不开店可以申请解冻的）这个我们后续产品能否有个好的排名的最基本保障。 二是量子统计，这个能实时监控我们店铺的血脉来源，并做出及时的反馈与调整。 三是数据魔方标准版，这个是我们能否写出一个完美的宝贝标题的保证，同时也可以分析同行业的热销关键词，实时掌握行业动态。 开通完以上服务以后，我们需要了解淘宝引流量的几个大的方向： 1、 淘宝SEO 这里我们主要是指的人气排名的流量，也是淘宝转化率最高的流量，做好人气排名，我们会得到事半功倍的效果。 2、直通车 要想打造爆款，开车是少不了的。直通车的扣费规则是：实际扣费=下一名出价X下一名质量得分/你的质量得分。简单的说，如果A和B质量得分一样，那么谁出价高，谁就排在前面！假如A宝贝关键词质量得分10，出价1元排到了第一，B宝贝关键词质量得分是5，那么B要出价2.01元才能排到第一！质量得分意味着钱！影响质量得分主要有以下几点： 1） 关键词和宝贝类目，属性的相关性 2） 关键词和宝贝本身信息相关性，尤其是标题的相关性 3） 点击率（这关系到淘宝的利益） 4） 转化率+好评率（用户体验） 5） 账户的历史记录，主要是指历史点击率 6） 宝贝详情描述页质量 3、淘宝官方活动 在店铺后台，有一个活动报名入口，那里面可以查看你可以参加的活动，请厚着脸皮多报名活动，能报的全给报，第一次参加的活动折扣要给力一点，和小二一定要加上好友，没事随便聊记录，报完名之后一定要留言，说你报了什么产品几折能供应多少量附上链接让小二留意一下，也不要谄媚的那么明显，正常交往就好。这是一个很好的免费资源，一旦利用好了，威力无穷。 4、淘宝客 何为淘宝客？不知道的朋友可以去百度搜索下。淘宝客是按成交计费的，也就是说不存在亏本的情况，在淘宝目前流量越来越贵的情况下，这比按点击收费的要划算的多，淘宝客这块做的好了，同样可以达到四两拨千斤的效果。 5、其他免费流量：SEO，百度知道，论坛发帖，QQ群营销等等，但凡能为你店铺带来流量的地方都可以，前提是我们要择优选取，不要什么都去抓，这样做的结果是你什么都做不好，深耕一两个适合你的并做到极致，你就可以无忧了。 由于篇幅所限，上述只是点到为止。同时大家也可以通过以上几个大的方向，根据自己的实际情况去学习，研究。如果想快速学习全部技巧，欢迎参加我们的学习。 四、销售转化篇 1、 客服技巧：这块非常重要，在网上销售产品跟实体店完全不同，对客服的要求非常高，客服代表店铺和公司形象，同时也是产品专家和形象专家.，要了解顾客需求，引导话题，诱导成交，并能让顾客记住店铺特色。 2、 店内活动设置以及关联销售：如果是单品参加活动或者某单品流量较高，新建4个与此关联的宝贝套餐，当然价格要给力，在宝贝描述的最前面做好图片链接；这种搭配销售比较简单；如果没有很好的搭配销售策略，或者说好几个单品流量都比较高的情况下，可以推满就减活动，比如活动单品是50元左右价位，你就推满100减30的活动，强行拉高客单价，当然，你的活动说明一定要醒目，要在宝贝详情页左上角+宝贝描述顶部都用图片素材打好广告，你要明白，顾客只要买一件，如果有很值得的优惠，是不介意再买一件的，关键是你的活动内容要让顾客看得到。 五、售后服务篇 1、售后服务 不管在任何行业，售后服务都至关重要的，我想没有人会说我只想做你一次生意的，要想顾客频繁回头购买，好的售后服务是至关重要的。 2、二次营销（如何提升老客户转化率） 做好客户数据库的管理，定期回访老客户，我们都知道，维护一个老客户的成本连开发一个新客户的十分之一都不到，但是我们往往却忽视了老客户这个庞大的资源，丢了西瓜捡了芝麻这个道理大家都懂得。 以上五点，综合了从开店到最终客户的成交甚至售后的一整个系统的问题，简单来说就是做好定位（做哪类店铺）——锁定目标（细分抑或中高端）——做好内功（店铺装修，关联销售以及客服技巧）——扩大流量——转化以及二次营销——成就品牌，这只是一个大致的思路，当然很多细节方面还需要大家在实战操作中去体会，研究以及完善。 |
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