平凡中彰显不凡
——市级机关事务管理局
品牌名称：管理、保障、服务
名称内涵：
管理到位——工作职责完备、管理范围清晰、工作对象明确，工作流程顺畅，管理制度科学，人人履职尽责。
保障到家——保障手段健全，保障能力卓越，保障措施有力，保障制度完备，保障效果满意。
服务到人——服务规范化、制度化、人性化，服务水平高、服务满意率高。
品牌标识：
标识释义：
（1）标识分别以“机关事务”的首字母（j、g、s、w）和“管理、服务、保障”第一个字的首字母（g、f、b）变体为基础设计，将服务品牌的核心理念孕育其中，并以艺术的形式表达，给人以灵动的美感，内涵深刻而又不失活泼。g（管理）、f（服务）、b（保障）三字母依次排列有其逻辑顺序，g在前意味着管理是基础，没有管理就谈不上好的服务，达不到有力保障的目的；f在中意味着服务是核心，做好机关事务工作的核心是搞好服务；b在后意味着保障是目标，管理好、服务好，最终目的是要保障好。
（2）标识以红黄两种色调搭配，从整体上看像一束盛开的花朵。红色为主色调，象征着热情、真诚、服务、责任，突出机关事务工作者火一样的热情，也蕴含着机关事务工作红红火火；黄色象征着市级机关事务管理局的明天更加辉煌。
品牌理念：
服务标准：让领导信任、放心；让部门感到公平、满意；让机关干部舒心、叫好。
工作准则：科学干事、和谐干事、廉洁干事。
工作理念：围绕中心、服务大局、科学务实、积极作为。
质量理念：注重细节、追求完美。
工作作风：有求必办、马上就办、办就办好。
团队精神：同志同心、求是求精、互竞互学、和睦和谐。
活动概述：自2008年11月份行政中心启用以来，我局以创建机关服务品牌为契机，坚持品牌创建的总体要求和标准，结合实际，突出特色，倾力打造“管理到位、保障到家、服务到人”的机关服务品牌，使我局工作取得良好开局和健康发展，获得2008年度“全市科学发展综合考评先进单位”和“全市机关效能暨政风行风建设、服务企业发展先进单位”两项称号。
（一）以提高管理水平为重点推动机关服务品牌建设。一是强化防火和安全管理。坚持把安全问题作为工作的重中之重，成立治安办，派驻了公安干警、武警战士和保安人员，做到了“机构、人员、责任、措施”四落实，先后举办了消防安全知识培训班、消防演习。实现办公区域电子眼全履盖，开发了先进的门禁电子识别系统。建立安保和物业人员夜间巡更制度和工作日、休息日巡楼制度，组织人员对各办公用房的安全用电情况进行了排查整改，切实做到防患于未然。二是强化车辆管理。本着既严格管理又出入方便的原则，给楼内办公的工作人员和经常办事的人员办理了5000多张人员出入证和1500多张机动车出入证。为缓解车辆多车位少的矛盾，在原有车位上认真规划增加了146个车位，使车辆停放基本有了保障，也减少了因停放车辆引发的矛盾。三是强化物业管理。把工作重点放在设备、设施及线路的日常维护和保养工作上，确保了各类设备设施的高效运转。严格实行派工、登记和反馈制度，克服了维修人员有限、维修范围广的困难，基本做到随叫随到、文明维修。四是强化上访人员的秩序管理。积极协助信访部门做好上访人员的劝退、疏散工作，特别是在几次较大的群体上访事件中，能够及时调集警力短时间化解矛盾，确保了行政中心的办公秩序和安全。五是强化环境卫生和绿化美化管理。严格执行“定人、定点、定时”的卫生保洁制度，悉心搞好庭院绿化美化，保持了办公环境的整洁优美。目前，新政中心绿化率达到了40%，已获“市级花园式单位”称号，正在申报“省级花园式单位”。
（二）以提高服务质量为核心推动机关服务品牌建设。协调移动、联通、邮政、中铁旅行社等单位在行政中心设立业务窗口，建立乒乓球室、活动室、篮球场等体育活动场所及设施，完善各类服务设施，积极打造“机关干部之家”；建立服务质量监督联席会议制度，定期听取服务对象的呼声与建议，进一步提高服务水平和针对性。坚持热情服务，把服务对象当作自己的亲人，把服务对象的事当作自己的事来办。坚持快捷服务，设立“机关服务110”，实行首问负责制，确保第一时间受理。坚持细微服务，统一整理印发了行政中心办公电话簿，为机关干部相互联系提供了较大的便利；统一为冲水间配备了墩布“榨水车”，防止滴水滑到行人；在每个楼层设置白板公告栏，避免楼内“牛皮癣”；要求物业人员维修时敲门问好、轻拿轻放，用自带的工具将维修垃圾清扫干净。坚持社会化服务，变机关“办后勤”为“管后勤”。通过热情、主动、快捷、细致的服务，赢得了部门同志的信赖和支持。
（三）以提高保障能力为目标推动机关服务品牌建设。在创建服务品牌活动中，我局集中抓好以下保障工作：一是搞好办公用房保障。坚持公开、公正、公平的原则，顺利完成 69个市直部门、2200余人集中办公的任务，做到既改善了办公条件，又让部门感到公平、满意。二是搞好住房保障。从解决广大机关干部最关心、最直接、最现实的利益出发，积极谋划市直机关住宅小区建设，已完成选址和初步现场勘界定位。下一步将严格按市场化运作的模式，分期组织实施，争取尽快开工建设一期工程。三是搞好交通保障。积极与公交公司进行联系协商，新开通6路公交车及公交班车，调整5路、18路公交车的停靠站点，增加车辆密度，基本满足了机关干部职工上下班的交通需要。四是搞好就餐保障。积极克服设施不配套带来的困难，协调周边机关食堂临时解决了机关干部的中午就餐问题。新食堂投入使用后，精心打造“机关满意食堂”，让几千干部职工吃上可口的午饭，及时的加班饭。五是搞好会展保障。完善了新城综合楼33个会议室的内部设施，上半年共安排了272次会议，圆满完成省委书记姜异康到新城综合楼视察工作时的各项保障任务；会展中心成功举办80余次大型会议和展览，无一差错。六是完成市领导交办的其他保障任务。用一个月的时间保质保量地建成市临时接访中心；配合有关单位成功举办首次市领导与网民在线交流的活动。
（四）以降低行政成本为责任推动机关服务品牌建设。在6月份“全国节能宣传周”期间，我局在市县两级党政机关、事业单位、人民团体中开展了以少开一天空调、少开一天灯、少用一天纸“三个一”为主要内容的能源短缺体验日活动，在全市广大机关干部中引起强烈反响。围绕《山东省公共机构节能管理办法》的出台和能源短缺体验日活动的开展，加大新闻媒体宣传力度，先后在市级各新闻媒体进行了系列宣传报道；在新城综合楼周边悬挂了节能宣传横幅，在新城综合楼二楼大厅举办了节能展览，在各办公室张贴了节能提示卡，在电子屏幕上播出节能倡议书，使节能意识深入人心。积极推进新城综合楼节约型机关建设，推行办公电话内部联网，在卫生间水龙头前加装减压阀控制水量，办公区全部采用节能灯，公共区域照明、热水器实行微电脑时钟控制，根据用电量差别随时调整变压器和水泵的运行台数，安装暖气流量表，公共区域空调实行自控温度，电梯在下班后或休息日、节假日停开半数等，通过以上措施，年可节约上百万元，最大限度地降低了行政支出。
