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表弟长得一表人才，刚从某所名牌高校读完硕士，踌躇满志去找工作，岂料，在面试一家公司的客户主管时，却意外地落选了。“当时面试官对我挺满意的，真搞不懂为什么会突然打电话给我说全被淘汰了？真邪门儿！”交谈中我得知那家公司的人事经理竟然是我大学同学晓辉，电话联络后，我带着表弟去讨个说法。 见我们来了，晓辉歉意地笑笑，倒过水后说：“真抱歉，老同学你们先稍等片刻，我急着打个电话。”他也没有回避，马上拨通一个号码，铃声响了两下，挂了。一会儿，回拨过来，晓辉说打错了，里面骂道：“丫的有病啊，耍我是吧？”晓辉拨通了另一个号码，响两下铃声，挂了。一会儿，回拨过来，晓辉说打错了，里面喊道：“有没搞错，回电话要花钱的知道不？”晓辉迟凝了一下，还是拨通了第三个电话，响两下铃声，挂了。一会儿，回拨过来，晓辉说打错了，里面说：“没关系的，我也有打错的时候，以后记清号码就好了。”这小子该不是中邪了吧，怎么老是打错电话呀？我很纳闷。 晓辉关上电话，兴奋地说：“客户主管的人选终于定下来了！”见我们大惑不解，他又继续说道：“其实，我是故意装作打错电话的，目的就是试探一下他们的反应。一位称职的客服人员，不只需要过硬的知识和能力，更需要谦逊的态度和一颗时刻为他人着想的心。” “小伙子，你也接到过打错的电话吧？”晓辉看着表弟，淡淡地问道。 表弟挠挠头，尴尬地笑笑：“接到过。” 【感谢材料作者：刘学正】 感言： 1、人生没有彩排，时时都是直播，刻刻都在面试。 2、把人做好，万事好办，社会变幻莫测，本性优劣立现。 3、服务他人，实为自己，利人利己，合作共赢，生存的最好规则。 |
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