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5W2H分析法又称“七何分析法”，任何事情皆可用这7大面向去思考，对于不善分析问题的人，只要多加练习即可上手。
销售成绩为什么一直无法提升？产品为什么卖不出去？为什么每次提的计划总是不被主管采纳．．．．．．碰到问题时，许多人脑海中浮现的第一个疑问就是“为什么”，老是想不透到底是哪里出了问题？ 然而，问题解决专家告诉我们，与其不断自问“为什么”，倒不如先学会如何提出对的问题！诚如福特汽车前CEO唐诺．彼得森所说： “多问一些对的问题，就不必花费许多气力去找寻所有的答案。” 在职场中，头脑清楚、逻辑思路清晰的大有人在；但是，却也有些人说话老是抓不到重点，讲了老半天，大家还是听不懂。碰到后者，就算是提醒他们说得“更聚焦一点、更具体一些”，也没什么用，因为所谓的“具体”，并非只要改变措辞或提升表达能力就能做到，而是要看当事人对于议题了解多深入、能够分析到多细。换言之，对于问题不够敏感，或是根本看不出毛病，其实与平时就不善于提问大有关联。 大多数人之所以不知道如何问问题，最主要的原因就是缺乏训练，而在所有逻辑思考法中，“5W2H”可说是最容易学习和操作的方法之一。5W2H是在二次大战时，由美国陆军兵器修理部提出，之后广泛应用于企业决策和管理议题上，有助于工作者在思考时不会有所疏漏。 5W2H分析法又称“七何分析法”，包括：Why（为什么做）、What（做什么）、Where（在哪里做）、When（何时做）、Who（由谁做）、How（如何做）How much（成本多少）。 更详细地说：What就是确立问题，了解“目的是什么？做什么工作？” Why是说明背景或提出问题，也就是“为什么要这么做？理由何在？原因是什么？” When指的是时间，设定“什么时间完成？什么时机最适宜？” Who是对象，指明“由谁来做？谁完成？” Where是地点，确认“在哪里做？从哪里入手？” How是方法，提出“怎样做？如何做会更好？如何实施？做法是什么？” How much则是花费或成本，计算“要花多少预算？金额是多少？” 任何工作如果缺少了这7个面向，即使提了案，也不会有具体进展。举例来说，如果只传达“下礼拜四要开会”，却未事先说明“从几点开到几点”、“在什么地方开”、“开会目的是什么”等信息，与会者就无法安排自己的时间表。 下次，当你再接到工作指令时，不妨试着用5W2H的角度支思考，相信做起事来更能事半功倍。 |
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