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[联和街妇联]联和一家，幸福联和 ——联和街社区综合服务中心揭牌成立
——萝岗区妇女儿童将在家门口享受高质量的社工服务
2010-10-20
10月19日，联和街社区综合服务中心——“联和一家”正式揭牌成立。该中心是广州市第一家高品质的社区综合服务中心。联和街社区居民将享受到不出门解难事、多元化全方位的贴心服务。中心由区政府投入150万元新建而成，面积1050平方米，是国内首家由专业社工参与研发、设计、监理的社区综合服务中心。从论证—筹备—建设—试运行的过程中，无不体现“联和人”的效率意识、精神风貌和执行力。
建设速度快。社区综合服务中心8月28日正式启动，联和街党工委、办事处与社区局、中大社工服务中心、装修建设单位一起，收集各方建议、凝聚各方力量、发挥各方智慧，明确工程完成标准、完成时间、注意事项和相关配套设备，街道书记担任工程总督导员，认真落实各节点责任人。在联和街党工委“一班人”的带领下，街道各部门齐心协力，夜以继日加班工作，与社区局、中大社工服务中心、装修建设单位一起，经过18天的高效作业，于9月15日建成了面积1050平方米、具有12大服务功能、110个服务项目的社区综合服务中心——“联和一家”，并投入试运行。
起点要求高。在中心建设的过程中，凌伟宪书记、石奇珠区长、赖新华主任、郭粤明副主任等区领导多次亲临视察，要求“中心”的建设要以人为本，彰显开萝特色，真正将国际先进理念变为现实，把“联和一家”打造成为全市、全省乃至全国社区服务工作的亮点。区社区管理局黄金持局长、徐穗副局长，还有中山大学社会学与人类学学院的领导，也经常亲临现场指导。为确保在较短时间内打造出具有联和特色的精品，联和街党工委、办事处在推进场地装修建设中，积极协调调研组、设计公司、施工队三方的关系，结合场地实际和群众服务需求，软件、硬件建设并重，高起点、高标准、高质量地围绕服务项目，边设计、边施工，并由专业社工参与研发、设计、监理,通过发挥群众的力量、民间智慧、专业设计和政府的推力，快速推进了“联和一家”建设。
功能定位准。“联和一家”依据社区人文特点，根据不同人群的需要，采用人性化设计，功能定位体现人文关怀服务理念。一是以家庭服务为主。中心为社区内的家庭提供专业社工服务，提升家庭应对自身危机的能力，鼓励并动员邻里之间互助关爱，促进家庭成员的个人成长。服务好每个小家，就服务好了社区这个大家。二是社区一家。打破了“村改居”传统宗族姓氏、地域、职业的界线，社区服务无高低贵贱之分，真正使社区融为一家。三是全人关怀。社区服务无障碍、无门槛，参与式互动，人性化管理，社区老幼共长。四是专业服务。服务项目由中大社工服务中心直接承办，并采用TQM（全面品质管理）模式，除配备11名专业社工外，还配有中山大学社工专业副教授以上职称的行政、实务与研究督导各一名，顾问3名，督导与社工的比例为1：4，确保服务的专业性。五是打造精品。中心将社群困扰作为社区公共议题讨论、解决，社区内资源循环利用、人员互助往来，从整体上提升社区品质的“网络化”，增进社区的“精神福利”，着力打造“有机社区”，使街道社区从“自在社区”向“自为社区”转变。
服务项目全。依照调研组对社区居民需求调查，“联和一家”共设置22个功能室，同时依托6个社区的社区服务设施，通过开展外展服务，辐射对接各个社区，形成1个中心、6个社区服务点、45个基层服务站的多层次网格化服务体系，服务项目包括老人爱心饭堂、妇女健身舞蹈、亲子互动营、青少年课后辅导、家庭能力建设、残疾人康复、民间社团组织孵化、民间生活馆等共110个，可同时满足不同服务对象的各项服务需求。不论是刚出生的孩子接生、成长的青少年帮教、婚姻家庭矛盾调理，还是对智障、残疾人和空巢老人关爱，以及长者临终关怀，“联和一家”都提供周到的全方位服务。
“家”的感觉好。“联和一家”努力为社区居民提供多元化、全方位的贴心服务，按照“服务体系力求全覆盖、服务功能力求更完善、服务水平力求最优质”的要求，推行“五心”服务目标，即“让老人舒心、孩子开心、家长放心、外来工安心、大家共献爱心”，为该街社区居民创造宜居品质新生活，使居民享有家的服务、家的温馨、家的和谐、家的关爱、家的幸福和家的快乐。在试运行期间，社区居民衷心地赞叹，“这才是一个反映开萝特色的文明社区”，“这是区委、区政府为群众办的大实事”，“广州市的创文成果我们实实在在感受到了”。
广州市委常委、广州开发区党工委书记、管委会主任、萝岗区委书记凌伟宪，广州开发区党工委副书记、管委会副主任、萝岗区委副书记、区长石奇珠，萝岗区人大常委会主任赖新华，萝岗区政协主席官展平，广州开发区党工委副书记、萝岗区委副书记、区党政办主任陈小华，广州开发区党工委委员、管委会副主任郭粤明，萝岗区人大常委会副主任黄天豪，萝岗区副区长、夏港街党工委书记陈杰，萝岗区副区长、九龙镇党委书记周军，萝岗区政协副主席杨柏，中山大学社会工作教育与培训中心主任贺立平教授，以及区党政办、组织部等职能部门和各街镇的领导出席了揭牌仪式。随后，各职能部门和街镇领导对如何推进社区综合服务中心建设工作进行了座谈。
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