郴州市金贵银业：如何激励员工
笔者结合多年的实际工作经验，就在员工激励机制的建立过程中，谈谈自己粗浅的观点与看法。
一、采取有效的激励方法
纵观各类企业使用的激励方法，不外乎表现在以下几种形式上：
1、货币形式：年薪、绩效工资与绩效奖金等；
2、股票形式：股权与期权；
3、精神形式：表扬、先进、标兵、劳动模范等；
4、其他形式：深造、进修、技能培训与职务晋升等。
所谓有效激励，是指用各种有效方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力地去完成任务和目标，从而实现组织目标。企业建立激励机制就是指通过采取有效的激励方法，建立调动员工主观能动性、规范员工行为的体系，人力资源部门在实施激励前，就要结合企业的特点，构建适合本企业特征的激励制度或者机制。哈佛大学詹姆斯教授曾提出过：如果没有激励，一个人的能力只能发挥20%-30%，如果加以激励，则可以发挥到70%-90%，其中50%～60%的差距就是激励的作用所致。因此，人尽其才的前提是要建立良好的激励机制。
激励一般有两种方式：一是物质激励（前述1－2种激励方法），有资料研究表明以物质作为激励手段能使工作效率提高40%。二是精神激励（前述3－4种激励方法），其与物质激励相比，精神激励能在较高层次上调动人的工作积极性，不但成本较低，而且维持时间也长。 因此，激励要根据员工不同的心理期望，采取不同的激励方法。当然，人的需求是多层次的、错综复杂的，即使企业能洞悉员工的心理需求，要为成千上万的员工设计个性化的激励方案是不切合实际的。对此，在实际管理过程中，就要树立一种均衡、兼顾的激励思想，依据员工对企业的不同期望要求，对不同群体采取不同的激励方法和差异性的激励措施，建立起符合企业本身的激励机制。对一线员工，要根据他们的普遍期望和技能简单的特点，可以依据他们的工作量完成情况，恰到好处的运用计件工资、绩效工资与精神鼓励以及给员工创造宽松的工作环境等方法进行激励，来激发员工的积极性，使他们热血沸腾地工作；对于那些管理人员、技术人员等，除建立好职业生涯规划体系外，还可以采取一些诸如提供高工资、送出培训和深造、职务晋升等方法，满足他们的心理需求，使其充分地发挥自己的能力，让他们切身体会到企业文化的所在，使他们有一种归属感，一来可以打消他们“跳槽”的念头，二来可以稳定一批骨干队伍；对企业的高层管理和关键技术人员，可采用年薪、绩效奖金、股权与期权的激励方法进行激励。事实上，拥有股权和期权是对公司高层管理人员和关键技术人员最大的激励，也是他们最理想的激励期望。他们一旦成了企业财产的所有人，也就成为了企业名副其实的主人，就会更多地考虑企业的利益，因为企业的利益就是他们的利益，企业成功与否关系着他们的事业成功，这样一来，使他们的事业与企业发展融为一体。因此，以股权和期权作为激励，是企业留住高级人才最有效的激励措施。
人力资源是企业的重要资源，企业要想在激烈的竞争中求得生存与发展，必须依靠解放思想，大胆创新，高度重视对员工的激励，建立适应时代特点、企业特色和员工需求的有效激励机制。在建立激励机制过程中，要根据员工的激励期望周期，要有针对性地设置一套诸如短期激励、中期激励和长期激励的方案。在实施过程中，要结合他们的岗位，建立价值评估体系，定期进行有效的考核与激励，使岗位价值与薪酬体系有机地结合起来，发挥激励机制的作用。一般来说，短期激励主要是针对员工的当期绩效贡献期望所采取的激励；中期激励主要是针对员工对公司未来发展的贡献期望所采取的激励；长期激励主要是针对员工对自身人力资本价值的增值期望所采取的激励。总的来说，建立有效的激励机制，一定要着眼于员工成长价值的增值体系。
二、建立激励机制应注意的几个问题
1、物质激励要与个人业绩紧密联系，充分体现激励的效益原则
物质激励主要有两种表现形式：一是正激励，如发放工资、奖金、津贴等；二是负激励，如罚款等。物质激励是目前企业内部普遍采用的一种激励模式，企业在进行物质激励时，要防止搞平均分配，要依据员工的工作能力、工作态度、努力程度和所创造的不同业绩，实行差别激励，只有与个人业绩紧密联系起来，才能充分体现激励的效益原则，否则，会严重挫伤优秀员工的积极性，不利于培养员工的创新精神，当前许多企业制定的《绩效考核办法》、《奖励办法》和《违规行为处理办法》就是基于这方面考虑和设置的。
2、物质激励和精神激励相辅相成，两者有机结合
在激励过程中，有些人认为有钱就会有干劲，有实惠就会有热情，精神激励只不过是水中月、镜中花，好看不中用。事实上，片面追求金钱等物质刺激，会形成员工干活就要钱，没有钱就不干活的思想，在某种程度上不利于企业的文化建设。反之，如果仅仅依靠思想教育，以讲奉献、讲拼搏来鼓舞大家的斗志，开始还好，但不会坚持太久，时间长了，大家的积极性就会在捉襟见肘的收入面前垮了下来。因此，纯粹的思想教育也会起不到很好的激励作用，久而久之会人见人烦。因此，作为激励的两种方式-----物质激励与精神激励，必须要相辅相成、缺一不可，因为人不仅有物质方面的需要，还有精神层面的需要，每位员工内心都有一种把工作做好和实现自身价值的欲望，都希望自己的能力得以施展，得到尊重与认可，这就要求企业在给员工提供相应物质条件的同时，需要不断挖掘员工的内在精神动力。国际国内曾有一些企业为提高激励效果，在员工出色完成年度任务后，会从中把一些特别优秀的员工推荐为“金牌或银牌员工”会员，使他和他的家人享受企业“金牌或银牌员工”会员待遇，使员工自觉地为满足心理需求以此作为工作目标。因此，企业只有创造条件满足员工的这些需要，才能使他们全身心地投入到工作中去，并以优异的业绩来回报企业，只有切实了解员工的期望和需求，实行物质激励与精神激励并重，才能让员工释放出全部的潜能。
3、 注重激励效果，不失时机的进行激励
在激励上，一方面要让员工体会到企业激励前的承诺，说一不二，让员工感受到企业激励的诚意，不能使员工产生不相信的想法；另一方面企业要把握好激励时机，让激励成为及时雨，该兑现的激励一定要及时兑现，而且要持之以恒地执行有效的激励制度，不宜中途变更，否则，激励就会蜕化为一种债务，起到事倍功半的效果，达不到想要的激励结果。事实证明，任何过于吝啬和不及时的激励是不利于企业发展和员工队伍的稳定，过度激励和延时激励不但会增加企业成本，而且还会起到相反的作用。
4、充分考虑员工的群体差异，实行差别激励
激励的目的是为了提高员工工作的积极性，而影响员工工作积极性的主要因素有工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等。如：20～35岁的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面的要求比较高，“跳槽”现象比较多，而36～45岁的员工因为家庭等原因，相对比较稳定；有较高学历和实战经验的人，一般更注重自我价值的实现，除了物质利益，他们更看重精神层面的满足，如工作环境、工作兴趣、工作条件等，而学历相对较低的人则更注重基本需求的满足。因此，企业在制定激励制度时，一定要充分考虑企业的特点和员工的群体差异，制定差别化的激励措施，不能一概而论。
三、建立激励机制的策略和技巧
1、注意规范企业管理者行为
企业管理者的行为对实施激励的成败至关重要。为此，企业管理者要做到廉洁自律，不能因为自身行为不规范而对员工产生负面影响。要牢固树立以人为本的思想，做到客观公正，常与员工进行沟通，尊重并支持下属，为员工创造良好的工作环境，要为员工做出榜样，要通过展示自己的管理艺术、人格魅力、工作能力等，培养下属对自己的尊敬，从而增强员工的凝聚力和战斗力。
2、学会用关心和表扬凝聚人心
许多HR人员在制定激励措施时，往往会忽视了员工士气低落背后的真正原因，认为员工最重要的是物质奖励，但现实却不是这样。一些业绩比较突出的员工，他们大多数人是非常有感性的，他们不仅仅是为了获得高额报酬，更渴望获取内心的一种成就感，需要得到更多的尊重和关心，尤其是在工作中，当员工出现非主观过错原因而影响工作时，企业领导要对其实施有效沟通和帮助，多鼓励，少批评，切忌言过和挫伤，要懂得激励过程中员工特别需要关心和表扬。
3、实行差别激励要注意把握员工的真实需要
激励理论中最基本的原理是要根据人的不同层次的需求来选择相应的激励措施。如果不了解个性化的需求，再多的激励措施也会起不到应有的作用。因此，激励要了解员工的真实需要，针对不同的人群采用不同的激励方式，提供多元激励方案，供员工选择，否则效果不大。事实证明，在激励措施中只有坚持差异化的原则，才能保证激励的有效性，只有考虑到差异化的激励方法，才会产生最大的激励效果。
4、注意激励过程中的平衡艺术
人生的每一步都以梦想为前进的方向，员工进入企业也一定是基于自身的某种期望，员工对企业的不同期望，要求企业必须制定与这种差异性相配备的激励措施。在激励实施过程中，企业必须依据员工的工作进展情况，运用平衡手段，调控激励方向和激励力度，使激励的效果达到最佳。因此，在设计激励方案前，管理者要充分考虑激励对象中途离职而退出的各种可能因素，把握最佳激励时机，避免过早或者过晚的兑付行为，尽量回避激励时尴尬现象的发生，要设计好兑付节点、兑付比例、兑付形式等参数，要权衡激励效果与激励成本，要尽量把一分钱激励花到刀刃上，既要适合员工的激励预期，又要符合企业的实际，使员工和企业都满意。
5、掌握公平考核的激励技巧
根据亚当斯的公平理论，每个人在获得报酬后，会不自觉地拿付出的劳动和所得到的报酬进行横向比较。当他感到所获得的报酬与投入的比值和他人所获得的报酬与投入的比值相等时，就认为是公平的、合理的，就能心平气和的努力工作。相反，就会产生不公平感，产生满腔怨气，从而带来消极影响。因此，建立激励制度首先要体现公平的原则，这样才能激发员工的竞争意识，使激励推动力转化成一种自我努力的动力。其次，激励机制要与考核制度结合起来，考核体系需要从粗放式向精细化转变，考核结果要与奖惩（包括工资、职务升降、辞退等）环节挂钩，实行优胜劣汰，提倡竞争上岗，建立能进能出、能上能下的人事激励制度，做到人尽其才，才尽其用，形成职业竞争压力和奖惩结合的激励机制，使考核的奖优罚劣功能能够得到充分的发挥。否则，再多的激励制度也会成为废纸一张。
总之，企业建立有效的激励机制和制定切实可行的激励措施，是每一位中、高层管理者不容忽视的一个问题。
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