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延续2011年的市场发展趋势，清远连州爱地旅游发展有限公司旗下的两大景区——连州地下河和湟川三峡一季度涨势良好。根据爱地旅游公司广州营销中心提供的数据，2012年1月1日至3月31日，连州地下河游客人数同比增长31.55%，门票收入同比增长36.52%；湟川三峡游客量同比增长57.10%，门票收入同比增长100.25%。在这种情况下，爱地旅游应该如何乘势而上，取得战略性的突破发展呢？ 1、加大品牌宣传力度，巩固景区品牌地位，强化企业品牌优势。去年8月28日，连州地下河荣获国家5A景区，跻身国内一线品牌景区行列。9月2日开始，连州地下河陆续在广州日报上推出了系列品牌形象广告，强化旅游市场对5A景区连州地下河的品牌认知，取得了良好效果。11月、12月，实现了淡季团队和散客两个市场成倍增长的优良业绩。但是，我们要清醒地认识到，5A的品牌效应是一时的、短暂的，而品牌塑造是持续的、长期的，不可能一触而就，需要持之以恒。所以，连州地下河今后要不断加大品牌宣传力度，创新品牌宣传方式，着力培养品牌偏好，突出景区及其所在城市的山水优势、人文优势和环境优势。 2、加强专业知识学习，持续改良产品品质，提高管理服务水平。连州地下河成为5A景区之后，旅游同行开始是惊奇艳羡，随后是考察学习，再后来是奋起直追。目前，广东省内已有多家景区将创建5A景区作为目标。相信在不久的未来，广东旅游市场将会涌现出越来越多的5A景区品牌，连州地下河的5A品牌效应也会随着时间流逝而衰减。另一方面，5A景区作为一个行业标准是静态固化的，而游客需求是动态发展的。一个旅游景区的品质优劣，最终还是游客说了算。而爱地旅游公司旗下景区主要集中在连州，跟珠三角地区诸多景区相比，不仅缺乏区位优势和市场优势，更缺乏技术优势和人才优势。所以，要在旅游市场长盛不衰，管理人员应加强专业知识学习，一线员工应加强岗位技能培训。此外，要细分目标人群，跟踪需求变化，以提高满意度为工作重心，不断优化配套服务设施，持续改良景区品质。更重要的是，在荣获5A景区品牌和经营业绩大幅增长的形势下，管理者要戒骄戒躁，谦虚谨慎，以更高标准要求自己，向旅游行业的众多优秀企业虚心学习。 3、建立人才培育机制，打造专业营销队伍，加强市场竞争能力。爱地旅游公司在过去十年中，专注连州，埋头苦干，以精细化思维打造景区，其追求完美的精神可嘉。不过，作为广东第一家经营景区的民营企业，爱地旅游公司从珠宝行业转型做旅游，其专业人才匮乏的问题，一直是困扰企业谋求更大发展的短板。有鉴于此，企业应将人才队伍建设作为未来各项工作的重中之重。目前而言，要尽快引进一批旅游行业的优秀人才，打造一支在市场上拉得出、打得赢的专业团队。在未来，要从利益分配机制和经营管理模式两个层面进行彻底变革，实现资源、资本、人才和市场的全面整合，才能使企业真正获得可持续发展的源动力。 |
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