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2009年长春税务学院招收硕士学位研究生入学考试试题 802—管理学A 一、简答题（每题10分，共70分） 1. 影响管理者道德行为的因素有哪些？ 2. 企业国际化经营的特征。 3. 简述矩阵型组织结构的优缺点。 4. 影响行业进入障碍的因素有哪些？ 5. 简述管理方格理论的主要内容。 6. 管理者应当如何进行冲突管理？ 7. 简述双因素理论的主要内容。 二、论述题（共65分） 1. 菲德勒权变理论的主要观点及其对管理者的启示。（15分） 2. 如何理解企业社会责任？论述企业的社会责任与利润取向的关系。（25分） 3. 结合实际论述产品寿命周期理论的主要内容及其对产品开发的指导意义。（25分） 三、计算题（15分） 某企业为适应市场供求关系的变化，结合企业自身情况，拟定了以下四个扩大产品销售的备选方案。方案A：扩大进货，增加新品种和适销品种比例；方案B：只增加部分新品种，而主要通过提高服务质量、改进服务方式来扩大销售；方案C：增加小商品品种，以品种齐全的小商品吸引顾客；方案D：扩建网点，增加销售能力。商品推销量可能出现四种自然状态，各方案在四种不同的自然状态下的损益值如下表所示。
请用最小最大后悔值法进行方案选择。 2010年长春税务学院招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 802—管理学A 一、简述题（每题12分，共计84分） 1. 组织变革过程中可能遇到哪些阻力？如何克服这些阻力？ 2. 简述国际化经营的特征和动机。 3. 简述组织文化的结构。 4. 简述锥型式组织结构形态的优缺点。 5. 简述如何实现有效控制？ 6. 简述技术创新的源泉。 7. 简述扁平式组织结构的优缺点。 二、论述题（每题25分，共计50分） 1. 论述期望理论的主要内容，这一理论对管理者有何启示？ 2. 什么是企业的社会责任？如何理解社会责任与企业利润之间的关系。 三、案例分析题（16分） 销售会议 为了完成公司分配给市场营销部的销售任务，部长李新决定召开一次全部的销售人员会议，让每一位同事献计献策，商议如何完成或超额完成销售任务。他决定这次会议不在部长办公室举行，而是选择了远离市区、环境幽雅、清洁肃静的一家会所，同时要求每一位参会者一定要关掉手机。 会上他开门见山宣布了这次会议的主题，讨论根据形势如何完成公司交给的工作任务，方法就是畅所欲言，献计献策。因此，大家积极性很高，争先恐后地发言。作为会议的主持人，李新对每一个人的发言都表现出极大的兴趣，不停地做笔记，时而抬头凝视着发言者，时而点头，时而微笑。他也偶尔插几句话，以进一步了解情况或提出自己的疑问。 会议进行到下午三点的时候，谈到如何解决与竞争对手公平竞争的问题，有的销售人员谈到个别企业的销售人员采取造谣生事等卑鄙手段时，销售人员的情绪激动，此时的李新也激动起来，就此问题发言8分钟，其中不乏抱怨之辞。 回答问题： 请评价李新在会议中“听”的艺术？ 2011年吉林财经大学招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 802—管理学 一、简答题（每题10分，共计60分） 1. 管理者如何改善决策的制定？ 2. 管理者如何用目标管理来改进员工绩效？ 3. 管理者在设计组织结构时需考虑的主要问题。 4. 管理者如何建立员工对自己的信任？ 5. 魅力型领导者的特质。 6. 简述大卫·马可利兰的学习需求理论的主要内容。 二、论述题（每题20分，共计60分） 1. 论述学习型组织的特点，并结合实际谈谈管理者如何创造学习型组织？ 2. 结合实际论述领导者、管理者、追随者的关系。 3. 试述管理组织文化的技术。 三、案例分析题（共30分） 王超现在40岁，是公司的生产部长。他与妻子都出身贫寒，通过不懈的努力，他的付出现在给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已经相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔升级中得到了妻子很为他感到自豪的权力和地位。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献，可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，王超想换一个单位，换个职务不要太高但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。 回答下列问题： 1. 请运用有关激励理论，对王超走过历程中所体现的个人需要满足的变化情况做一个分析，同时分析一下导致他目前的困惑心境的原因。（15分） 2. 如果王超有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施，以吸引他并给他提供所看重的激励？为什么？（15分） |
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