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从别人眼中，看见你自己！
「在你的丧礼上，你希望别人怎么评价你这个人？」这是我在史蒂芬?柯维（Stephen Covey）的《与成功有约》（The 7 Habits of Highly Effective People）中读到的启发。
当我离开人世时，我希望儿子从别人口中认识的妈妈，是一个值得尊敬的人、一个能带给别人价值的主管。这个目标成为我对自己一生行为的约束；这么多年过去，依然影响至深。
光有title（职衔），却不能帮助员工学习、组织成长，为群体带来「价值」，便不能称为一个好的领导者。
学习面对缺点，养成自律的习惯
身为管理者，总有长久累积、难以根除的面子、自尊问题，学习除去自私心理，才能无私地帮助他人，以员工需要、组织成长为第一优先。这种「除己」的心态，绝对是场长时间的自我修练，也才是真正的领导行为。
要能「除己」，必须先「认识自己」。而探索自己最好的方式，就是在团体相处过程中，从别人眼里看见自己，学习面对缺点。
我去年3月一就任，便立即着手推动集团内的品牌整合工作。对员工而言，短时间内要进行大规模改革并非易事，甚至曾有资深主管直接当着我的面说：「我们都还不太认识你，请问要我们如何跟随你？」
当下的我只觉得这句话非常刺耳，彷彿自己不受尊重、无法服人，一度企图回嘴反驳。但转念一想，对方提出的疑问确实合情合理，反而提醒我应该以更明确的组织目标、更具体的改革原因，让对方了解，进而信服，而非让「我」的存在，阻碍双方沟通，依从个人情绪行事。
这种有如「剥洋葱」式的心灵探索，一层层地挖掘弱点、勇敢面对其实并不够好的自己，当然并不好受。但是身为领导者，如果自己心不定，便无从倾听对方、带领别人。
在训练「除己」的过程中，自我纪律的养成也非常重要。我定时看书，并长年维持早睡早起的习惯：每天早上6点起床，慢跑半小时；无论多忙，一周至少运动4次。自律就是一种自我领导，学习控制自己的私欲、懒惰，进而锻鍊思考方式。
厘清自我定位，规划成长蓝图
要学习职场上的领导作为，可以从阅读做起。在重视服务的商业社会中，必须特别重视「人本」原则，用软技巧带人带心，提升员工士气，毕竟服务人员本身不开心，如何能让顾客满意？
所以，我除了吸收与管理、趋势相关的知识之外，也会特别去涉猎人文、心灵探讨类书籍，《与成功有约》和约翰?麦斯威尔（John Maxwell）的《思考的黄金法则》（Thinking for a Change）就是其中两本让我获益良多的书。
当然，汲取了书本上的知识之后，还必须落实于职场情境和领导行为上，才能将原理原则「内化」，不断充实自己的领导修为。
接受轮调挑战、在经历中学习，也是培养领导力的方法，千万不要害怕改变。在我的职业生涯里，我曾经先后轮调行政、业务、产品和人资训练等职务。丰富的跨部门经验，为我建构了完整的企业视野，也造就我成为管理者之后的决策思维。
我在1999年外派至日本的IBM亚太总部，跟在美国人总裁身边学习，就是一次让我eye-opening（大开眼界）的经验。某次会议中，我针对当时大中华区业绩表现不振，表达了个人看法，上司听了之后就反问：「所以你是说大中华区负责人资源分配不均吗？」
我还记得，被这么一问的当下，我非常紧张，只是急忙澄清自己绝无批评对方之意。这次经验犹如当头棒喝，让我重新反省自己的逻辑思维，和模稜两可的「中式」表达方式。
身为管理者，一定要清晰、直截了当地传达讯息，对事不对人，避免言外生意，这是我在美式领导风格中学到的一堂课。之后辗转派驻大陆，再从外商转任本土企业，每次职务更动都为我带来不同启发，终生受用。
要成为领导者，一定要清楚自己的定位，思索你希望自己能走多远？厘清了自我定位，才能规画自己该怎么做、怎么走，也才能驱策自己达成目标。要成为什么位置的人、应该具备怎么样的肚量、视野、能力，都是能经过目标设立，慢慢修练达成的。
领导者须注意的4件事：
1.先认识自己，后能「除己」：学习面对缺点，除去自私心态，才能为组织带来最大价值。
2.作息规律，学习自律：自律能训练自我领导能力，排除惰性和私欲，修练心智。
3.大量阅读，深层内化：汲取管理、趋势、人文类书籍知识后，内化为领导作为。
4.把握轮调、外派机会：丰富经历和跨部门经验，有助于培养管理者的思维和视野。
童至祥
台湾大学外文系毕业。曾任IBM台湾区总经理，为台湾IBM创立50年来首位女性总经理。于IBM服务期间主导「T领导课程」，培养兼具专业深度、管理思维宽度的T型人才。2009年3月出任特力集团执行长。 | 
