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持续学习，追寻更好的自己
华伦.班尼斯（Warren Bennis）在《领导，不需要头衔》书中提到，人们一旦决定要成为什么样的人，从这一刻起，他便开始成为领导者。
因为唯有真实面对自己、知道自己是谁、了解自己想要成为什么样的人，并且分清楚这和「别人认为你是谁」「别人想要你成为怎样的人」有何不同，如此才能支持自己、激励自己，进而成为值得信赖的人，最终能影响别人、开展合作。
当然，要认清自己，「说」总是比「做」来得简单。班尼斯建议，「学习」是认识自己的第一堂必修课。他引述维吉尼亚大学麦克英泰尔商学院（McIntire School of Commerce）教授吉布.亚金（Gib Akin）的研究结果指出，经理人多半求知若渴，而且深刻意识到「自己目前的角色」与「自己应该扮演的角色」之间的落差，这两股力量，无时无刻驱动着经理人不断学习新事物，以弭平现况与理想的差距。
班尼斯发现，杰出的领导人几乎都会为自己的教育负责、对自己负责，就算学校没教、公司没教，他们都会把握每一个状况，视之为珍贵的学习机会。「你可以学习一切你想学的；学习是你的责任，不能怪罪他人，」班尼斯强调。
认识自己的另一个方法是「反省」，透过不断向自己提出问题，促使自己觉醒，因为除非是真正理解了，否则在此之前，没有任何东西是属于你自己的。班尼斯再以职场经验为例说明这个状况：工作者常在遭上司训斥当下不敢回嘴，事后却将满腹闷气以迁怒于亲友的方式宣泄，这种不健康的方式，不但完全无济于事，甚至还会消磨我们的生活质量。比较恰当的方式，应该是回想遭斥责的原因，自问到底是哪里出了问题，彻底了解前因后果。
《领导的技术》书中建议，写日记、如实记录当下（对人、事、物）的想法，也是很实用的反省工具，这个做法的好处是，当跳脱事件发生当下的情绪，过一段时间后重新检视，往往可以较为客观地看待事情，包括自己和他人的相处模式、工作方法，或是解决问题的技巧，都可能透过再度反省，更加认识自己，进而突破自身盲点。
班尼斯认为，在追寻自己的过程中，必须付出的，也许比我们想象的还要多；然而，维持现状、继续做相同的事，无论如何也只会得到相同的结果，甚至可能比你想要或应得的结果还要少。 | 
