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『管理前线』 [管理百味]如何管理连锁店营业员，老板不在时怎么管理营业员。 我经营羽绒服服装店，在省内开了好几个连锁店，我不会经常在一个店呆着。也没有先进的管理软件，还没有这样的实力。 如何管理营业员把服装价格提高赚取零售差价？比如我定价100元，她卖150元，你赚50元。顾客退货时就要求我退150元。 如何管理营业员把营业额货款携货款逃跑？ 如果管理营业员虚报假账？ 如果管理营业员借用本店的名义批发加盟，比如同样的衣服，她给顾客很便宜，因为她有和我一样的货卖给顾客。 请高手指点指点我！多谢了 真巧，我在管理前线推荐过《连锁风云》这本书，写连锁店行业的，全面的，有培训、开店策略、竞争，等，我也不知道怎么说，反正喜欢作者的文笔 一般来讲，服装的连锁店都需要明码标价，至少在一个城市里面需要统一定价，统一折扣，统一的促销政策。有任何违背价格政策的地方，均需要上报一定权限的人员之后处理：例如，某位客户需要更低的折扣，则 必须上报某个级别的 人员进行处理。 另外，你需要定期巡视，以检查各店的价格政策的执行情况，发现不合规定的，立马严厉处罚。 在没有POS系统的情况下，每天都进销存报表是必须要的，每销售一件衣服，均必须记录，售价以及客户名称，并且，最好是建立一下相应的客户的档案，例如记录一下购买服装的每个客户的 姓名（或者只需要姓），以及手机号码，到时你可以让你指定的负责客户服务的员工定期发送一些 新品信息以及 促销的信息到客户的 手机上。 连锁店的软件 也不是很贵，上网百度一下，几百元的单店管理软件很多。另外，要是有人很熟悉OFFICE,EXCEL表其实完全可以处理好你初期的业务。 各店通过短信或者 传真，每天汇报 各店的进销存，以及销售明细日报表，基本上可以控制你 上述所担心的事情。 |
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