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人际关系是什么？无非就是一个人说、另一个人听。想要一个更强的人际关系——还得靠听。  打造人际关系——都把耳朵竖起来 2011年4月27日 Leigh发布 人际关系是什么？无非就是一个人说、另一个人听。想要一个更强的人际关系——还得靠听。 公元一世纪的哲学家埃皮克提图告诉我们说：“人有两只耳朵，只有一张嘴，说一次话的功夫够我们听两次。” 想要让别人听你说，想要被接受，或是想要说对话，现在人们忘记这样一个事实：倾听既是走向诚实，也是和另一个人真诚交流的最简便途径。
你是否曾对某个人感到失望，在还没遇见他们之前，就已经在脑海里想好了一连串的具有抗拒性的理论，打算第二次相见时，拿出来大谈特谈？也许你只是想当然地想让他们接受你的观点。 如果这样来开始你们的对话：下意识的留出五分钟给你的同伴来阐释他的观点，然后再开始你们的谈话。会有什么想不到的事情发生？ 如果你把精力从回应观点转到倾听，这会有冲突吗？现在，如果你在心里告诉自己：“我要听你说”，但是相反的，你却把注意力放在喉咙里憋着的一口气上，那说明你根本就没想听他说话。 要认真地倾听，而不是心不在焉的左耳进右耳出。如果只是随便的听一听，你根本就不需要什么努力。而倾听，就不一样，你要听懂他真说什么，还要注意他们说话的语气。积极倾听则是更高的境界。你会在他们说话的时候，观察他们的身体语言；并且能够用自己的话重述他们到底跟你说了什么。
而真正意义上的倾听却是存在着矛盾的，你必须给出一些发言者所要求的，这也是积极对话的有效支柱。在我们感觉我们的需求被接受的时候，它会将我们从那种状态中解救出来，同样的，也可以从另一个不同的观点中走出来。在话题展开之时，它也可以带着我们向前进，好让我们施以才能采取行动。真正的倾听是冲击消极能量的有效方式，也带来无限的积极能量。 采取积极倾听的方式来问一些即问即答的问题可以帮助孩子扩展思维，扩展雇员的创造力，帮助其他人解决正在争吵的问题。即问即达的问题可以帮助倾听者参与到无须评价性的任意对话中。我们的孩子也将会很好地适应这种即问即达性问题，特别是可以不用顾及他们的行为举止。 即问即达问题从本质上来说，是那种不可以随便用“是”或“不是”来回答的问题。它是一个可以更全面反映一个发言者想要说什么的机会，不管他是你的同事、朋友，或是你的孩子。没有公共的答案来衍生出公共的问题，但是随着对话的进行，可信性和真实度却得以增长。
五分钟交换性即问即达的陈述和发问
“谁”、“什么事”、“怎么做”、“为什么”、“在哪儿”无疑是即问即达问题的良好开端。另外，在推动另一个人开始分享他的故事之前，陈述也可以达到同样的效果。“跟我聊一聊你这一天过的怎么样吧。”“我想听你说一说你的旅途。”“很抱歉上周那样唐突地结束我们的谈话。我想更多地了解一些关于你会怎么跟你女儿相处。”
一旦谈话开始的时候，问这样一个问题。“你下一步打算怎么做？”“你为什么觉得那样做如此的打扰到你了呢？”“谁能帮你解决那个难题？”“我还能为你做些什么吗？” 然后听他们会怎么说。 不要害怕会有说不出话的时候。沉默给了你重要的信息，同时也给发言者留出了更多的时间来思考和呈现问题。 |
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