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消费者越来越“女性化”?(连载2)

 昵称2881690 2012-05-14

每个人都有来自父母的各23条染色体,这46条染色体构成基因蓝图。男人拥有XY染色体,女人拥有XX染色体。但是千万不要误以为女人是所有人类的“模板”。
    荷尔蒙的水平决定了一个人的个性是偏男性还是偏女性,所以千万不要以性别来决定那个人是男还是女,因为人体内的化学元素远比外表重要。
    女人=多线程同时作业
    当你听到“挑剔”和“吹毛求疵”这些词的时候,你想到的是什么?
    如果你的答案是女人的话,那么你的答案绝对不算错,因为总体来说,与男人相比,女人有更多的神经连接着她们的左右脑。所以,她们可以比较容易和频繁地同时处理好几项任务。男人则相反,他们像猎人一样容易集中在一件事情上,很难把自己的精力同时放在几件事情上。女人的这种同时处理多件事情的能力成为她们的一种天生比男人要强大的“本能”,女人也能同时分析和评价几件事情,也正是因为这样,当女人遇到问题的时候往往比较相信自己的直觉。因此,女人比较情绪化。现在,女人在商业活动中扮演了非常重要的角色,涉及各个领域。比如说各种名贵跑车,有谁会想到它们有可能是由女性设计师设计的呢?女人拥有更加感性和强烈的直觉,因此,更适合设计比较有情感的产品。当然也不完全是这样,现在有些男人可能更感性,比如说性变态者。
随着时代的变迁,男女的角色也在慢慢地互换。有些女性放弃了自己的天职加入了狩猎行列,同样有些男性也加入了女性的队伍。
    车是男性感知非常强的东西,尽管有数据显示如今45%的买车行为都是由女人决定的。买菜一直被人们认为是女人的本分事,然而如今在超市买食物的行为中40%是由男人决定的。
    谁是互联网上最大的童裤购买者?
    千万不要奇怪在Shoping.com上85%的内衣购买者竟然都是男人。他们一般都买两个尺码,一个是给他们自己,另外一个是给他们的伴侣。
    很显然,男人不再觉得打扮自己是件尴尬的事情。越来越多的美容沙龙开始为男性提供服务。男性也开始修剪脚趾甲和手指甲,男性用品的销路也是一路飙升。
    之前提到个性是由荷尔蒙决定的,很自然就会有人问,那是不是男女之间的荷尔蒙在慢慢地发生变化呢?
    这些还是让生物学家去解答吧,但是可以肯定的是,高科技让人们天生的个性正在发生变化,一个新的金星诞生了。
    古时候,要成功地狩猎必须要有强壮的体魄,所以女人一定是在这种竞争之外的。但是高科技让竞争的胜利者不再仅仅是体魄强壮的人,而可以是有聪明的计策和良好的心理承受能力的人。
    这就是为什么很多公司的CEO和创始人都是强大而有魅力的女人。她们并不强壮,但是受到尊重并成为领导者。就像玫琳凯?艾施(Mary Kay Ash)玫琳凯?艾施,是美国化妆业巨头玫琳凯公司的创始人。,她是美国最大的美容公司的创立者。最开始是9个销售员一家一户地推销产品,随着生意的稳定发展,公司在美国国内市场已经有了30万个销售员,并在19个国家获得近10亿美元的销售额。
梅格?惠特曼(Meg Whitman),eBay科技的CEO和主席。eBay号称世界上最大的个人网络交易平台。惠特曼可能是世界上最有钱的人之一, 她在“世界最富有的女人”排行榜中名列第三。
    男人也在科技的发展中受益,他们可以更自由地表达自己的情感,之前没有这样做不是因为他们没有情感,而是不知道怎样去表达。
    对于男人来说,用华丽的词藻来表达他们的情感是件头疼的事情, 因为这需要特殊的技巧。但是,用情感符号来表达就比较简单了。比如,像MMS那种可以发送图片的科技确实帮了男人的大忙。
    男人很难分散注意力去同时思考或者与好几个人说话,因为他们需要集中精力。但是,聊天软件可以让他们在同一个屏幕上同时与好几个人交谈。更值得一提的是,科技让男人能花更多的精力集中在交谈的细节上, 尤其是他们可以一直回头看自己写的东西。总之一句话,男人越来越像女人了。
    为什么会这样呢?因为男人更相信他们的眼睛。当他们的眼睛在电子世界中和虚拟的图像连接在一起,他们可以获得更多的信息。
    有部分男性有交流和表达的障碍,但是在高科技的帮助下,他们在这方面不再有任何问题。他们现在也可以同时操作多个项目而不会分散精力了,这让他们的知觉变得更加敏锐。
    这就是为什么说金星上的客户是女人,但是我们不全是指女人,也暗指了男人。要知道现在的男人已经不是我们以前认为的那种了,他们是以女性行为为导向的男性。女性化的男人并不是说一个男人失去了他的男性特征或者变性,而是说他们越来越感性,更加容易表达自己的情感和感觉。
    你应该意识到你的消费者已经在悄悄地发生改变了。
    他们的观点变了。
    他们的需求变了。
    他们的行为变了。
    他们做选择的动机也变了。
    我们建议: 
    重新构想你的竞争战略。
    把你的营销战术重新优化。
    创造性地将旧商业模式摧毁。
    但是要记住,在这么做之前一定要非常细心谨慎地去观察客户的改变。
    澳大利亚中性者的故事
    澳大利亚的商界对此是怎么评价的呢?在2000年8月,David JonesDavid Jones,是澳大利亚一家知名的百货公司。发行了一批非常成功的男性化妆品。首先被揭开神秘面纱的7种产品被称作“警察刮胡”产品,包括高浓度刮胡泡沫、高浓度刮胡油、高浓度刮胡胶、刮后使用的润滑油和每天使用的补水面霜。
    Myer,另一个独一无二的大百货商店也开了一个男性专柜。它们已经成为澳大利亚最好的男性修饰品店,在悉尼、墨尔本、布里斯本和柏斯都有分店。现在他们又把目光投向了男性护肤、刮胡和装饰品的领域。
    2003年,Mens StyleMens Style,是一本针对男性的时尚杂志。开始发行,以男人的流行和修饰为主要话题。Mens Style 形容自己是30岁左右的独立的都市男性的一本时尚潮流和流行文化的必备指南。它的标题是“给那些想拥有一切的男人”。这本杂志的第一期就谈到了Asterix和Tintin动画片,还有介绍澳大利亚在男性化妆品行业最有权威的人。它吸引了很多广告客户。
 从大卫?贝克汉姆(David Beckham)到吉普车(Jeep)的故事浓浓的男人味已经慢慢地被内心坚强、外表温柔所代替。项链和珠宝已经不再是女人的专属品了。男人同样喜欢自己有点女性化的外表。看看大卫?贝克汉姆就知道了。
    他可能是中性者最好的一个例子了。他穿围裙,还涂粉红色的指甲油。他总是热衷于改变自己的发型,还喜欢拍裸露的照片。他是不是觉得这样做很自豪呢?答案是肯定的。
    其实有很多男人也都开始开发自己女性的那一部分,只是不好意思公开而已。男人穿裙子的风潮迟早会开始。看看那些流行的电影如《特洛伊》和《指环王》,里面的男性可都是这么穿的。
    谁说只有女人才在乎自己的外表而且表现得非常感性呢?
    记得罗索?克洛(Russell Crowe)吗,那个靠《角斗士》获得2000年奥斯卡奖的出色的男演员?2001年,他靠《美丽心灵》再次获得了奥斯卡奖。对于发型,这个被称作好莱坞最好演员的男人却非常挑剔,在拍摄《怒海争锋》的时候,制作人不得不额外花费15万美元去做他喜欢的发型。
    最好的发型绝对不是只有明星拥有,去美容沙龙看看就知道了。现在男人已经不会不好意思去那些号称“女人车间”的地方了。看看那如雨后春笋般不断涌现的美发沙龙就知道了。
    就像我们之前提到的,男士的护肤产品正在飞速增长。有许多制造商已经开始只生产男性化妆品了。男人已经不像以前那样只是简单用块肥皂洗洗身体而已,他们几乎会用所有的护体液从头洗到脚。
    看看那些生产大批男性产品的公司。MenajiMenaji,是美国一家男士化妆品公司,该品牌的创立者是好莱坞的一位知名化妆师。说过,男人有了它们会看起来很好,然后感觉也会很好,也会更有自信。Menaji 宣称有一系列的洗面乳等产品。而Male SpeciesMale Species,一个男士化妆品品牌。也专门生产男性化妆品和护发素等产品。
    男人越来越需要更多的护肤产品。他们已经成为了女人。有些世界性的大公司总结了这些客户的特点,下面是一些相关的信息: 
去大商场你会发现,以前男性专柜很小,现在那些柜台已经变得非常引人注目。男士服装的式样和颜色也非常多样化。男人的领带也变得非常时髦。
    香水出现已经很久了,但是以前只是简单的一个个小瓶子,并没有任何时髦的设计。如今男士香水虽然有进步,但还是没有设计得像女士香水那样流行。
    衣服和香水加上感性好像已经成为了一种标准。与停在路边的汽车不一样,它们很多时候都是由男人决定的。看看以前吉普车的设计,那是非常僵化,几乎没有任何的情感,现在它们有了非常感性的曲线,车身的钢板也变得非常漂亮。由此可见,以前的交通工具只是注重实效,现在则比较注意情感方面的设计。
    大卫·贝克汉姆的故事
    他的全名是大卫?罗伯特?约瑟夫?贝克汉姆(David Robert Joseph Beckham),1975年5月出生于伦敦的雷顿斯通(Leytonstone)。除了他杰出的才干之外,他的喜怒无常也是其出名的原因。
    他杰出的足球才能早在小学的时候就略见一斑。11岁的时候,他赢得了Bobby Charlton Soccer Skills Award。在1991年7月8日,贝克汉姆成为博比?查尔顿(Bobby Charlton)博比?查尔顿,世界公认的英国足坛明星,是曼联历史上最伟大的球员之一。 的学员。他的第一场比赛是在1992年9月23日的可口可乐(Coca Cola)杯的时候,当时的曼联青年队对阵布莱顿队。在1993年加入英超联盟之后,他的事业开始起飞。同年,年仅18岁的他在英超的比赛中打进了他足球生涯的第一个进球。之后,他成为了英国足球的中流砥柱。
    他的才干让他无法逃避那些专门挖名人隐私的英国大众媒体。他们甚至说他是一个怕老婆的人。
    媒体常常关注他的流氓个性,英国的学术界也称他是现代男性的代表。有人指出他创造了一个全新而且复杂的男性概念。他已经成为了英国最有影响力的男人和流行文化中的重要指标。他的穿着马上会被喜欢他的人们所效仿。
    他定义了“新男性”,由传统的那种激进好斗的运动员变成了一个可爱的帅哥,关怀备至的父亲,一个喜欢芭蕾舞,关心自己外表和发型,被希望可以创造一个更宽容的世界的男人。
    来自华威大学(Warwick University)的Parkerand教授和来自斯塔福郡大学(Staffordshire University)的Cashmore教授指出贝克汉姆是现代男人的模范。描述如下: 
    “他是新男人或者新小伙子,同时还有点旧男人的痕迹。”
    1. 在金星世界,男人已经不再仅仅代表理性,而女性也不仅仅只有感性一面了。在现实生活中,无论男女都希望自己感性方面的需求能得到满足,像一个完整的人类。要赢得客户的心,无论客户是男是女,都要尝试去接触他们的情感。
    2. 女性总是会注意一些小细节。客户总是对每件事情的小细节表现出烦躁不安。所以,千万不要放过任何一个细小的环节,不然它会让你的客户非常失望。从公司的策略到产品本身,客户会关心每一件事。
    3. 千万不要在你的设计上干傻事。产品设计和小附件所占的重要性比例也是一直在增长。你肯定不希望自己的产品仅仅因为没有同类的产品好看而失去市场。
    高夫男士化妆品
    如今的男士们出于社交等需要,已越来越注重自己的仪表,以往仅限于女士的化妆品市场也开始出现越来越多男士们的身影,如摩丝、洗面奶、护肤乳、剃须膏等产品,日益受到男士的青睐。中国拥有近亿的成熟男性消费者,男性化妆品市场的销售额也以年平均15%的速度增长,据保守估计,每人每年消费100元的化妆品,就无异于一座巨大的金矿。高夫作为上海唯一的男性化妆品品牌和中国第一个男性化妆品品牌,早在1992年就已经上市。目前经过重新包装定位,于2003年10月以全新的姿态出现在中国市场。高夫的目标是成为市场占有率第一的男士品牌。高夫突破传统,改变了以往的化妆品定位,全心关注现今在生活中扮演不同角色的男人们的生活品质。高夫男士个人护理系列产品时刻在传达一种对待生活的时尚信息,驰骋于男性的生活空间,尽心提高男性的生活品质,不断坚定男性的理想目标,选择高夫就是选择高品质的生活。
莱卡品牌联合媒体打造“加油!好男儿”活动
    当新时代的春风吹遍神州大地,瞬间也吹醒了全体国民对男色的审美觉悟。如今的男色似乎比女色更容易调动大家的神经,比起男人们暗地里的窃窃私语,女性则大方公开得多,商家聘用形象出众的男性代言人则能带来迅速增长的销售额。值此之时,东方卫视、莱卡品牌、新娱乐联手打造一档以《莱卡——加油!好男儿》为名的大型真人秀节目,旨在选拔德才兼备的魅力男性,打造新时代青年形象,这也是中国首次在卫星平台张扬“男人本色”大旗。
    《莱卡——加油!好男儿》从2006年3月至7月,在漫长的四个多月时间里,北京、上海、广州、成都、杭州、大连六大中心城市联动,17场递进式大型直播,惊心动魄的情节和美轮美奂的视觉交织,以勇气、才艺、责任感等七项指标考核,充分展示原本平凡无名的男人,如何从“青蛙”一步步“进化”成万众瞩目的“王子”的神话般历程。整个过程宛如跌宕起伏的大片,记录一群健康时尚、充满魅力、有知识、有气质的男人们特殊的青春体验。节目邀请全国著名金牌主持人担纲,各界权威评委全程评判、见证,世界级服装设计师、造型师、舞蹈形体师也参与选手的魔鬼训练、华丽打造。而最紧张的淘汰时刻,由美女评审团作出关键抉择。同时,在兄弟情深的选手之间,选手们也将面对男人的道义、责任和出局之间的艰难抉择。这一切都开创了前所未有的男性选美电视节目,也成就了针对女性消费者的视觉诱惑,从而成为了2006年度最轰动的营销事件之一,莱卡品牌因而获得巨大成功。
    “感觉,没有什么比感觉更丰富了……”
    这是一小段由克里夫?理查德(Cliff Richard)演唱的歌曲,成为在金星世界里取得竞争胜利的企业颂歌。
    他唱得对吗?
    是的,因为技术已经远离了M,而逐渐靠近EM!
    这是什么意思呢?

备注:本文摘自《金星上的营销术》一书(作者是何麻温?卡塔加

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