银监会教你辨认真假ATM机 使用银行卡小心潜规则1

　案例1：商家将刷卡手续费转嫁顾客

　　对策：可向银联投诉

　　现场还原：但凡到中关村电子城、五棵松摄影器材城等地购物的市民都知道，去那儿买东西，要么就付现金，倘若刷卡消费则要自己承担20元钱的手续费。对此，商户的理由是，提供刷卡数据支付服务的银联商务集团向他们收手续费，他们就要向消费者收取这笔费用，并称商品利润很低，价格中不包含刷卡手续费。

　　那么这样的手续费是否合理？是否真的如商户所说，是因为低价所以才需要支付这笔成本呢？

　　我们咨询中国银联工作人员获悉，商户向刷卡消费者收手续费属违约行为，消费者可以拒绝，可向95516银联热线投诉。因为，在每一份银商集团与商户签订的协议中，都明确商户不可向消费者收取或变相转嫁手续费。银商集团向商户收取手续费，凭借的是双方签订的一纸协议，而消费者与银商集团未签协议，因此刷卡手续费是银商集团向签约商户收取，与消费者无关。显然，商户要求消费者支付刷卡手续费没有任何依据。

　　如果消费者遇到强行索要刷卡手续费，只要消费者手里有商户曾要求消费者支付手续费的证据，银联就可对签约商户展开核查，以违反协议条款为由，为消费者讨回不该交的手续费。不过，银联工作人员提醒说，如果商户在刷卡前未向消费者提出索要手续费，单从商品价格高低上就不好判定，手续费是否被商家暗含在其中。