各种伤不起！家电行业“囧”新闻盘点

囧文化从近两年开始变得很流行，《人在囧途》、《车在囧途》、《囧人的幸福生活》，给大伙带来的都是不囧不欢乐。而从2012年开年到现在，家电领域也发生了不少值得关注的事件，让大伙感觉颇“囧”，不过面对这些“囧”大伙可能就欢乐不起来了，倒是很多人表示“伤不起”，这些囧事带来的也是大众对企业社会责任的拷问。

今天在这里，万维家电（微博）网就带着网友们一起来看看从2012年到现在家电行业的各种“囧”事，希望能给当事者带去良性的反思。

·豆浆伤不起：润滑油被质疑

“豆浆机究竟用的啥润滑油？”

随着一名食品方面的知名专家在微博中爆料：市售豆浆机、果汁机中电机用的是工业用润滑油，如果泄露后可能会致癌。一时引发舆论哗然，大家都会带来健康豆浆机产生了质疑。

滑稽的豆浆机润滑油事件引发出大家对“诚信”的讨论（图片来自网络）

专家的不断爆料和随之而来的社会反响，让国内小家电企业坐不住了。

九阳股份有限公司发布关于豆浆机润滑油问题的公告。公告称，被质疑的润滑油为美国杜邦公司生产的K rytox FG 34型润滑油。该润滑油为食品级润滑油，符合FDA(美国食品药品管理局)要求。

公告还表示，九阳豆浆机产品，采用了独创的专利轴密封结构，可以有效防止杯体内水蒸汽进入机头，更可有效隔绝机头内润滑油等其他物质进入杯体。而且迄今为止，公司豆浆机从未出现过机头内润滑油等其他物质泄露到杯体内的案例和相关记录。

9日，另一家行业龙头企业广东美的精品电器制造有限公司也发布了声明，称公司使用的润滑油为美孚公司生产的i7100型润滑油。美孚公司提供的N SF(美国国家卫生基金会)报告显示：该润滑油为食品级润滑油，符合FD A要求。声明也明确表示，其出口欧盟、澳大利亚等国的豆浆机、果汁机产品，在质量标准和食品卫生要求方面，与在国内销售的产品没有任何差异。

美的方面也称，公司豆浆机产品，采用了四重轴密封专利结构，可以有效防止杯体内水蒸汽进入机头，更可有效隔绝机头内润滑油等其他物质进入杯体。

　　点评：

尽管后续不断有生产者的回应，专家的分析，但很多消费者对豆浆机是否安全，还是疑虑重重。从市场调查来看，豆浆机"润滑油"风波让原本走俏的小家电豆浆机、榨汁机，在后面的销售中“遇冷”。

相关链接：
《行业解析：“润滑油风波”中的冷静分析》

《九阳美的均否认豆浆机使用“工业润滑油”》

·3D伤不起：频道开通 节目不给力

进入2012年，3D电视频道正式开播，这标志着震撼3D真正走进了普通老百姓家庭。不过，后续的问题又来了...

并不是给家里买了3D电视就可以收看3D电视节目了。除了电视机这个硬件外，还需要安装高清机顶盒，选择高清套餐，再配上3D眼镜才可以观看。3D眼镜一般在购买3D电视时会有配送。据了解，某些地区的的高清机顶盒超过千元，而要想收看到3D频道，必须选择价格在50元左右的高清套餐。

也许你还会认为发点钱没问题，重要是有得看，但3D电视频道在许多用户眼里，并没有想象中的好。

有用户就认为，目前3D电视频道的目的可看性不强，感觉都是从其他电视台拼凑起来的，像一些健康类节目、明星动态等，根本不需要3D效果，建议放一些3D电影、纪录片等相关内容。

　　点评：

目前3D内容市场面临着内容和标准的双重缺失，一是适合3D电视播放的内容本身并不丰富，二是相关3D内容拍摄制作等标准的缺失，使本就不丰富的3D内容市场鱼龙混杂、良莠不齐。只有逐步解决这两大问题才能让3D既叫好又叫座。

·知识产权伤不起：入选十大案例

4月，最高人民法院和广东省高级人民法院分别向社会公布2011年度十大知识产权审判典型案例，涉及淘宝、百度、美的、腾讯等知名企业或品牌。其中，美的侵犯格力卧室空调技术专利案先后入选《2011年度广东十大知识产权审判典型案例》和《2011年中国知识产权司法保护10大案件》，引起了社会的广泛关注，成为警示企业自强、自律的鲜活教材。

据广东省高级人民法院副院长徐春建介绍，目前，涉及知识产权的竞争方式已逐渐从传统的价格竞争、服务竞争向更高形态的技术竞争转变。格力与美的之间关于卧室空调技术专利的纠纷就是很好的例子。

图片来自网络

2011年11月，对峙长达3年的美的侵犯格力卧室空调“按照自定义曲线运行的方法”专利侵权案终于尘埃落定，广东省高级人民法院终审判决美的侵权行为成立，勒令其立刻停止销售、许诺销售侵权的空调产品，并赔偿格力电器经济损失200万元。

美的不服一审判决，向广东省高级人民法院提起上诉，请求撤销原审判决，驳回格力的全部诉讼请求。经审理，广东省高级人民法院最终认定原审判决事实清楚，使用法律正确，依法驳回美的上诉，维持原判。

　　点评：

科技的创新带来产品技术的革新，也给人们带来更优越的体验。对于企业而言，核心技术的研发和运用是其赢得市场的关键。业内专家表示，在“美的侵权案”的判决中，法院以严谨的逻辑推理和详尽的论述，准确地运用了权利要求的解释、等同侵权判定、证据披露和证据妨碍等规则，同时规范了市场秩序，维护了技术创新，对同类案件有较强的指导意义。

·员工伤不起：“罢工门” 爆出劳资纠纷

4月中旬，传出格力电器珠海空五分厂和冷凝器珠海空三分厂相继发生停工事件，直接导致空调三分厂总装车间7条流水线停产。停工的主要原因来自于两分厂员工提出涨薪的要求。

此外，据自称为格力空三分厂员工的微博介绍，此次停工事件是由于员工抱怨工资太低，每日工作量高达11个小时，每月大概需要上班26-27天，而一线工人的工资却只有2000元甚至实际到手的更少。

格力：微博让信息更透明，但也容易夸大事实

面对微博这一新型媒体和罢工事件，格力方面在随后表示，微博是让一些信息更透明，但也容易夸大事实，此次传出的罢工事件是个别员工和公司之间发生了劳资纠纷，但没有所谓的罢工停产。

　　点评：

针对此次格力被爆出的员工福利、待遇缺失现象，值得目前国内许多家电生产厂商尤其是大型知名厂商的特别关注。从富士康的“数连跳”到格力的“罢工”事件我们可以看到，近年来国内企业依靠廉价劳动力来实现企业效益快速增长的时代正在逐渐地消逝。随着社会的进步和员工自主权利意识的增强，未来包括家电生产企业员工在内的国内一线生产员工要求自身工权、物权的要求将会越来越多。

·供应商伤不起：家电商城条款很霸道

2月初，一份京东商城与供货商的合作协议曝光，京东商城的“霸王”条款浮出水面。在这份协议当中，京东商城向供应商共做出了4项严苛约定。

其一是，最低价供货。该供应商表示，京东商城要求它所拿到的货款，必须低于其它电商企业，如果京东商城发现同一供应商有低于京东商城采购价格向其它供应商供货的现象，京东商城会在销售完成的供应商货款中直接将差价扣除。

其二是，京东商城向供应商要求保底返利，即无论供应商是否完成约定的销售数据，京东商城都要从供应商货物销售货款中扣除合同约定的返利份额。上述供应商表示，“不同企业被要求扣除的保底返利不一，有的企业要求20%，我们则被要求将销售额的15%作为保底返利。”

其三是，京东商城向供应商收取进场费，即前文所述的品牌服务费。对于该项收费，也是根据每家企业的状况不等。上述供应商称，“当京东商城手中存有的供应商货款比较多的时候，每年供应商去谈判该项费用的时候就需要多交一点”。网上爆料协议中的进场费为20万元，而该供应商向京东商城缴纳的进场费在几万元不等。

其四是，京东商城还向供应商收取广告费用。上述供应商表示，网上爆料协议中并未出现广告费用这一项，但是，京东商城却向每家供应商收取数额不等的广告费用。“广告费用的主要用途是将供应商的商品摆在京东商城的首页展示几天，仅此而已。”

据该供应商提供的信息显示，他们在京东商城一年的销售额为2000万元，而其中的3%-4%不等的份额将被京东商城直接扣掉，作为其征收的广告费用。

若按照上述供应商一年销售2000万货值的商品计算，京东商城从该供应商身上叠加收取的利润、费用约占到该供应商2000万年销售额的20%，即400万元。

　　点评：

　　在电商没有发展起来之前，国美、苏宁早就大打价格战，不断地圈地、圈钱、圈人，靠低价竞争策略，拥有如今龙头老大的位置。电商现如今把这招玩得更加淋漓尽致，比如许多产品的售价甚至比供货价格还要低，让“别人无路可走”，以至矛盾越来越公开化。

目前，电子商务在在业态形式上进行了创新，IT应用程度较高，但是并未在商业模式和盈利模式上创新方面有所突破。因此想要改变现状，还得在这两方面努力。

·CEO伤不起：日家电业绩大滑坡大换血

2012新年伊始，伴随着众多不利的财报数字，日本家电企业开始了一轮架构调整和换帅运动，最具影响的是索尼、松下、夏普三大电子巨头由于巨亏正式启动高层更迭，平井一夫、津贺一宏、奥田隆司分别出任索尼、松下、夏普的CEO或社长；而斯金格、大坪文雄、片山干雄这三位前任CEO则退居二线出任会长或董事长。

平井一夫于2012年4月1日新财年起正式出任公司总裁兼CEO

津贺一宏成为松下总裁，任命将从6月27日起生效

4月1日起，58岁的奥田隆司出任夏普株式会社的社长（总裁）

据悉，截止2012年4月1日的2011财年对于日本三大电子巨头来讲痛彻心扉，索尼预亏26亿美元、松下102亿美元、夏普38亿美元,日本三大电子巨头创下有史以来亏损规模之最。

对于亏损的原因，有专家分析首先当属日元高汇率，其次是全球经济大衰退;三是日本大地震和泰国洪水等灾害冲击;而后是韩中企业带来的竞争压力。

　　点评：

当然，在恶化的运营环境中，日企也正坚定不移地推进转型。过去一年，日立努力从传统的消费电子产业向电力、铁路系统和信息技术等社会基础设施领域转移，日立认为这些领域更加具有发展潜力。而松下更是加大了以能源为基础的产业规划，明确将生活电器产业、元器件产业和系统解决方案产业树立为三大支柱产业；夏普也在寻找“蓝海”，包括太阳能、LED照明等；

·小家电伤不起：近四成不合格

2012年3月，广东省工商行政管理局公布了一份《广东省2011年流通领域小家电商品监测情况通报》。通报显示，受广东省工商行政管理局的委托，珠海出入境检验检疫局检验检疫技术中心对广东省佛山、顺德、惠州及汕尾四个区域流通领域的电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具共4类家用电器商品进行了质量监测。抽检的120款产品中，有76款合格，其余44款不合格。不合格产品中有36款属于严重不合格。

据介绍，本次针对佛山、顺德、惠州及汕尾四个区域流通领域的电风扇、电磁炉、食物加工机、毛发护理器具共4类家用电器商品的质量监测中，抽检的120款产品中，有76款合格，其余44款不合格。不合格产品中有36款属于严重不合格，其中电风扇、电磁炉、食物加工机及毛发护理器具商品均存在较严重的质量问题。根据报告显示，包括小霸王电吹风、铭士达电吹风、贝斯曼电吹风、步步高豆浆机、小鸭搅拌机、小太阳冰沙调理机、太子榨汁机等产品均被监测为严重不合格商品。

一次抽查不合格的小家电产品竟多达4成， 可见小家电市场很容易出现乱象。此外，山寨小家电还泛滥成灾，这主要是因为小家电行业入行门槛过低，工厂、作坊都能够轻松跨入小家电行业，质量可想而知。质量没有保证，技术研发就更无从谈起，目前，国内小家电产业基本停留在组装产品阶段，与外资企业的创造产品差距巨大，根本没有建立起完整的技术创新体系，这也正是国内小家电企业缺乏大品牌、大品牌无法长远立足的根源。

　　点评：

因此在选购小家电产品时，要认准家电产品的CCC认证标志，对其标示的CCC认证标志有疑问的，可上网核查CCC认证证书的有效性；第二，要注意查看说明书和保修单，正规的产品一般有三包，有详细的制造厂或供应商的地址、电话，向商家索取发票等有效凭证；第三，不要购买标志、信息不全的小家电产品。

·能效伤不起：电冰箱洗衣机“虚标门”

在节能时代，家电的能效被许多消费者所看重，有些不良商家也正是看中了这点，在这上面做起了文章。2012年年初，上海市质监部门对在上海生产、销售的家用电冰箱、洗衣机产品质量进行的专项监督抽查报告显示，包括格兰仕、华生、欧力、日普、BEKO(倍科)等在内的多个批次知名品牌产品被判定为质量问题严重。

图片来自网络

冰箱类抽查结果显示，31批次产品中，5个批次产品在国家强制性标准规定的重要性能指标能源效率等级”项目中不合格，属于质量问题严重。作为电冰箱产品能源效率高低差别的一种分级方法，能源效率等级分成1、2、3、4、5五个等级，1级表示能源效率最高，即节能效果最好。

除了在能源效率等级项目中不合格外，中山格兰仕日用电器有限公司生产的型号为BCD-190F2的Galanz冷藏冷冻箱在耗电量项目上也不合格。根据标准，冷藏冷冻箱耗电量实测值不得超出铭牌额定数值的115%。

与此同时，在其对上海市生产和销售的电动洗衣机产品质量专项监督抽查的4个不合格产品中，格兰仕的全自动波轮式洗衣机、友田双桶洗衣机等也位列其中，格兰仕的全自动波轮式洗衣机XQB60-J1由于洗净性能不合格，被定为质量问题严重。

　　点评：

因此在这里，也提醒消费者在选购家用电冰箱时多个心眼，购买时多看、多问、多比，选购冰箱要坚持冻力、能耗、有效容积”为基准的三大选购要点，然后结合自己的实际需求做出选择;洗衣机选购的参考要素则包括噪音、耗电量、耗水量、洗净比等，国家规定，添加洗衣粉的波轮式洗衣机的洗净比不得低于0.7，低于这个标准的洗衣机洗涤效率非常低，属于不合格产品。

·标准伤不起：炊具锰超标近4倍

2月中旬，央视焦点访谈节目《打破钢锅问到底》爆出苏泊尔多达81个规格的炊具锰含量超标，为不合格产品，包括汤锅、蒸锅、奶锅、水壶四个类别，锰含量高出国标近4倍，使用这些产品可致帕金森病。

随后，针对央视报道“锰含量”超标的质疑，苏泊尔随后发表声明回应，表示已经再次通过国家日用金属制品质量监督检测中心 （沈阳）国家权威机构检验，称检验结果显示“卫生安全理化指标合格，产品卫生安全，不会对使用者健康造成影响，请消费者放心使用”。

　　标准不统一，消费者该参考谁的？标准真是伤不起

看了两方的“争斗”，许多人都发现此事的焦点在于哈市工商部门和苏泊尔对国家相关标准的理解和采用上存在差异。

标准不统一，到底谁说了算？

据了解，哈尔滨市工商局道外分局于2010年8月委托黑龙江省五金电器产品质量监督检验站检测的苏泊尔不锈钢系列产品，依据的是1988年颁布的国家 《不锈钢食具容器卫生标准》（GB9684-1988），该标准于1988年8月10日通过卫生部批准，于1989年6月1日正式实施。

苏泊尔方面称，根据哈市工商部门最终出具的检测报告显示，苏泊尔被检测产品理化指标均符合《不锈钢食具容器卫生标准》（GB9684-1988）的卫生要求，但材质不符合该标准的要求。

　　点评：

面对标准的争斗，有食品专家表示不锈钢产品标准，现在有行业标准，有国家标准；有些是推荐性的，有些是国家强制性的，行业标准和国家标准不一致。自2008年《食品安全法》颁布以后，涉及到食品安全方面的国家标准，包括不锈钢锅具，都归口由卫生部负责，但企业的生产资质和质量检测却仍然由质监部门在进行，而一些质监部门实行的是行业标准。

标准不统一，标准太陈旧，行业主管部门，协会，显然有不可推卸的责任。

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《苏泊尔“质量门”有望助新国标进一步完善》

《炊具的“悲剧” 苏泊尔停牌回应质量门》

·智能伤不起：激活率不足10% 盈利成难题

2012年的平板电视市场大打智能战，手势、语音、Android4.0等都成为了商家宣传的最大亮点，但现实情况怎么样呢？近日广电总局科技司提供的数据显示，2011年底国内智能电视的保有量已经超过千万台，但与CNTV、百视通等互联网电视牌照商的后台完成对接并经常使用的用户数量只有100万台左右，其他的产品多以“僵尸”现象存在。

此前有位重庆的周先生就向重庆某报社表示：“当时我听促销员介绍智能电视有好多功能，一心动就买了一台。”家住沙坪坝的周先生，去年8月买了一台智能电视机，如果不是昨天重庆晚报记者问起，他还不知道自己买的这台电视是可以上网的，还有很多功能也搞不清楚。“我家里连宽带都没安，这智能电视买回家半年多了，只能当普通电视机用。”

对于智能电视，2011年在中国市场进入普及期，当年中国市场智能电视出货量达到了800万台。调查机构中怡康的最新报告也预测， 2012年中国智能电视的出货量有望达到1873万台。

　　点评：

售价比普通液晶电视高出20%，智能电视的确让国产彩电巨头长期低迷的毛利率大为提升。但对于彩电厂商来说，这远远不够。如何从智能电视中内置的视频、游戏等获取更多收入，这是彩电厂商的下一步目标。当然，智能电视当普通电视机用的用户肯定还有许多，厂商如何去改变用户使用电视的习惯，推出众多实用性较强的产品，相信后续随着市场成熟、消费认知度提供，这种现象会逐渐消失。

写在最后：

　　看完以上介绍的众多“伤不起”，其实笔者最想感叹的是消费者真心伤不起啊，要么是吃到肚子里面的食物、要么在买家电的过程中受到各种忽悠，不经意中就会中招受伤；因此在这里，万维家电要和家电商家们说一句不管是有心还是无意的，请别伤来伤去了，或许有一天会伤到自己！

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