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哪些事，让我们难以说NO？
文／连芯
「滴答滴答……」时钟指着下午间五点一刻，办公室中，亚薇（化名）趁着同事小婷（化名）还在主管办公室，便匆匆收拾桌面，赶紧下班。
亚薇很怕在下班时间遇到小婷，因为她俩住同一个方向，亚薇开车上班，小婷则是转三班车通勤，万一遇上了，却不邀小婷搭便车，心里总是说不过去。其实两人交情还可以，偶尔搭搭便车也OK，只是，亚薇担心一切会因渐渐频繁而成了习惯，甚至变成责任，她不想天天多绕一段路送小婷，但更担心到时该如何拒绝……
做得到就失去拒绝的权利
这是向大众询问「生活中最难拒绝的事」时，在外贸公司上班的亚薇率先举了例子。
「只要是能力范围中的事，或看似『顺便』的，自己都很难拒绝。就算拒绝了，心里也会不太好意思。」亚薇分享她个人的心得。
这个说法道出许多人的心声，举凡物品、金钱、搭便车、顺路代买东西……，大家都同意，只要是明显「能够」办得到的事，拒绝起来就有压力。因为一旦拒绝，彷彿等同拒绝了对方这个人，也象是透露出自己不那么在乎对方、喜欢对方、挺对方，或是自己有点自私、小气。因此，即便心里不太愿意，通常都会「勉强」点头答应。
其中，「借钱」是受访者频频提及的困扰。
「向人借钱不是光彩的事。对方会开口， 可能是生活上真的有困难。」有些人表示，有时，真正难以拒绝的，不是金钱本身，而是借钱背后必须「救人一命」的责任。
然而， 若借钱总是「有借有还」，似乎也不会成为大家口中的难题。几乎九成有经济能力的受访者会尽量倡导一项原则：「一旦钱借了出去，就做好拿不回来的心理准备。」因为，不论对方是真的还不起，或者是恶意赖帐、遗忘，在他们大大小小的经验中，借钱，总有拿不回来的风险；但是直接向对方索讨，又是大部分受访者难以启口的事。
此外，与专业能力相关的请求，也常令人难以拒绝。例如医师、室内设计师、律师……，总会被亲友要求协助建议或咨询，文字工作者常被请求写文案或讲稿；出游、聚会、重大场合时，拍照的工作总自动交给摄影师。信息工程师得常免费为亲友的计算机急救或器官移植；音乐家常被要求准备余兴演出或担负编选婚礼音乐的大任……。各行各业的受访者表示，一旦牵涉到专业能力，请求就加上一种「非你不可」（或「舍我其谁」）的责任，除非能为对方引荐其他人选，否则，就没什么说不的空间。
职场、家庭、性别，牵动着许多的为难
再深入调查，我们发现，随着不同的年龄与身分，受访者也会反应不同的难处。象是上班族经常提及在工作中难以拒绝上司的要求，尤其明知上司要求的作法不好、不合理时，却碍于职务和职场伦理而无法回绝；此外，有时必须接受分外之事与应酬社交，都不胜枚举。
但对管理阶层来说，遇到下属经常请假，有时也会令他们感到头痛，如果人力又不足，往往就必须在「员工福利」和工作进度间挣扎，最后有时只能自行吸收下属的工作。至于同事之间，明明自己还在忙，但遇到请求协助、一起分担工作和代班，也可能是难以拒绝之事。
而在下班后，不论身分是转为父母、子女或伴侣，同样会遇上许许多多不能说不的事。有些爸爸说，身为男性和一家之主，即便怕得不得了，他们还是多得硬着头皮为妻小打蟑螂、打蜘蛛。或者，当老婆要求开车上大卖场采买生活杂物时，他们也难以说不。但换做是妈妈，则多半会表示孩子的功课起居和婆家的事务，往往最难拒绝不管。
性别角色也反应出一些有趣差异。比方说，男性受访者多数都同意，千万不能不接女友和老婆的电话，否则会吃不完兜着走；而面对女孩子们起鬨要男性请客时，如果不能厚着脸皮拒绝，通常就只能摸摸鼻子认栽了。
然而，几位女性受访者反应，遇到友人心情不好向她们长篇大论地诉苦、聊心事时，常常难以婉拒。
至于过了适婚年龄的男女，最怕面对上司或职场前辈或长辈好意介绍对象，往往只能客气地接受，并且前往赴约。
校园里，亲生师的拒绝难题
即便是身处快乐童年和单纯的校园，同样也有「无法拒绝」的困扰。
对一般的学生而言，老师、学长姐的吩咐都得乖乖照办；如果同学们想要抄作业、抄考卷，或者请求帮忙签到时，全都难以回绝。其中，低年级的学生还反应，最怕同学嚷着要借玩具与书，不借会被说是「小气鬼」影响人缘，借了又怕同学弄脏弄坏或迟迟不还。
中高年级以上乃至高中的学生，到了团体意识的阶段，普遍都很在意同侪好友的决定和看法，也比较会配合团体行动；所以，当大家有了一致的决定，就算自己有不同的想法或时间安排，往往也就难以拒绝，只能尽量配合行事。
至于老师和家长，也常面对无法拒绝的为难。
以老师为例，面对家长们的好意介入或是对班级经营的建议、希望老师多关照自家小孩等，纵使已是分身乏术，也都是必须尽量虚心受教、勉力接受。
让家长比较为难的，常是来自老师校方的要求，包括希望家长可以拨空协助活动，或是配合团体决定的事项，一般来说，家长们总会担心自己的态度会影响老师对孩子的观感、影响孩子的人际印象，只能按捺住满腹质疑，默默配合。
学会拒绝，从厘清自己开始
经过这番探究，我们发现，每个人因不同角色、不同年龄阶段，都有一些故事可说。有趣的是，当把孩子们的答案告诉成人受访者时，竟也常引发心有戚戚焉的共鸣，彷彿在成长过程中面临某些难以拒绝的情境和请求是必经之路，必须在一次次的经验中，发展出自己的原则、修正自己的分际；于是，每人几乎都有一部「拒绝发展史」。
总观来说，难拒绝他人的请求，在某种程度上是出于对自身限度的不确定。
这是大部分受访者的心声，当无法充分厘清自我内在的真正意图和能耐，却基于害怕伤害对方、破坏感情，以及自我形象，导致「不」在心中纠葛缠绕，却迟迟无法大方出口。
「这次应该OK吧！」、「偶尔配合一下，难免都要啦……」有时，事情就如愿顺利兼顾，皆大欢喜；但受访者反应，也有不少时候，不知是超乎了能力负荷，或是心中的不甘愿不时作祟，不仅坏了事，还丢了面子，更伤了和气。绝大多数的受访者都是在这样的情形下，默默习得一些教训，了解一味压抑自己配合，总有适得其反的风险。
其实，面对种种的请求，究竟是拒绝或接受，唯有先了解自己的限度、厘清自己的真正心意，既是衡量的第一步，也是人生的重要习题。 | 
