包邮也是浮云 中关村卖场如何击败网购2012年05月23日转载(4)|阅读(560) 网络购物的现状分析 “网购才是王道，网购便宜啊”身边的朋友一提起购物肯定会有这样的话，今天笔者想告诉大家这句话是错的，尤其是购买数码类产品，这句话更是大错特错，原因就是有中关村IT卖场们的存在，中关村这个词能火，并成为一个符号，自然有它的强大之处。
 包邮也是浮云 中关村卖场如何击败网购
 目前较为火热的京东商城 在中国，尤其是某些生活节奏较快的城市，网购已经占据了人们一大部分的购物需求，甚至对于某些工作时间特殊的人来说，没有充足的时间和没有合适的时间去商场网购使得网购已成为他们买东西的唯一途径。
  google搜索关键词所得出的数据 在这里笔者向大家展示一组数据，现在在google上搜索“购物”关键字可得到7.3亿条相关内容，搜索“网购”这个词汇则可以获得将近2.5亿条，而搜索“逛街”这个字眼时只能得到1.3亿条信息，笔者在这里得出的结论很简单，现在的网购已不是多年前一小部分人的业余兴趣爱好，它已逐渐发展成了众多人的一种生活方式，或者是与生活密不可分的一部分; 而曾经我们购物的主要途径——逛街，大多则成为了人们茶余饭后用来放松心情的一种方法，而不是单纯的为了购买商品，由此看来，网购真的要让ShoppingMall伤筋动骨。 市场营销造就网购的火热
 网购起家较早的淘宝网 越来越多的人加入到了网购的行列中，促使这个市场在短期内得到了飞速的发展，在很多普通人眼里，诸如淘宝、京东商城、新蛋商城、亚马逊这类通过网络媒体来进行销售业务的网站好像就是一夜之间冒出来的，好多人当自己还沉醉于当日血拼中的喜悦时突然才发现自己身边的人已全部变成了网购达人。有句广告词说得很对 “大家好才是真的好”，这句话可以总结出来两个字——双赢。天下没有免费的午餐，网购网站凭借广泛的覆盖范围与其本身所拥有的公众影响，在为顾客提供服务的同时也需要收取费用，只不过顾客一般看不到这些，只是被当作羊毛让网店卖家无形中拔走了而已。
 选择在京东商城首发的i-rocks幻彩蛹鼠标 不仅是买东西的客户，就连进驻网络商城的商家也是如此，只有达到双赢才能彼此生存下去，一部分商家在推出自己新产品的时候正是看到了网购高热度所带来的利益，所以开始选择在网络上开展首发活动或是直接植入广告，而这也是市场营销的必然趋势。
 中国最大的ITMall聚集地 北京中关村 话题有点扯得远了，毕竟笔者工作的是ZOL键鼠频道而不是网易新闻频道，没能力把一个热点话题剖析得里外里，并且在近年来键鼠的市场也因为网购的出现发生了非常大的转变，IT Mall中的客流量相比以往有逐年减少的趋势，在笔者走访市场的过程中各大商家也频频表示营收锐减，产品销量也很惨淡，众多商家渐渐放弃了零售的经营模式转为专做渠道，这些现象在背后默默影响着经销商，也影响着整个实体销售行业。
 网购巨擘BESTBUY 网购影响实体店购物的主要原因
省钱是主要目的 网购之所以有这样大的能力将零售经销商推向了现在进退两难的境地主要有多方面的原因。其中一条笔者在刚才已经提到，人们不同工作的复杂性使得一些人根本没有多余的时间去逛街，而还有一些人晚上上班白天休息，空闲时间与商场营业时间不符，也就失去了去商场购物的机会，这两类人群自然而然地就选择了网购，因为网购打烊时间很短，有的则是24小时不打烊，只需挑选商品后付款给卖家，之后就可以等着收货了。 消费者还处于少数派，而影响实体经销商的最重要的一点则是很多人都非常关心的售价原因，网店由于不需要现实店的房租与店面装修等费用，在成本上可以节省很多开支，只需一个仓库来存放商品，以及一定的工作人员外加一个网站即可正常运营。成本低廉导致网络经销商可以在保证营收的情况下以较低的价格出售商品，而客户也会得到很大的经济优惠，这样则构成了一个良性的循环，使得网购市场能在最快的时间内发展壮大。
  北京中关村鼎好商城 回看我们最为熟悉的实体店的情况，一些朋友会抱怨实体店价格会高过网购的价格，笔者并不否认有某些不良商家在进行买卖时利用恶意手段哄抬价格，但这样的商家只是少数，并且在目前价格相对透明的今天，这种商家在市场中也不会存活很长时间。真正使得实体店价格高过网购价格的原因则是实体店经营成本高昂而造成的，为了能让大家能更直观地了解到实际情况，笔者对自己的客户进行了一个简短的采访，了解了一些实体店的基本情况。
 实体店高昂的费用是商家挥之不去的烦恼 我们以中关村鼎好的一家经营时间较长的外设店为例，这家店的营业店铺与库房的总面积为25平米，外设店老板为一对夫妻，为了正常运营还顾有3名销售人员，一个月的费用包括店铺租金、人力开支、水电物业等费用共计需要2万元的开支，而将这些费用平摊到每一天则是600多元，店面需要平均每日的利润超过这个数字才能保证营收不出现赤字。
 相比店面来说柜台租金虽然较少但也不可小瞧 笔者另外加一家客户是柜台式的店面，总面积不超过7平米，由于柜台位置并不是拐角区域，租金会相对低一些，雇佣一名店员，而这样的店面每日的总费用也会超过200元。结合刚才笔者对中关村目前经营状况的描述不难看出，要想保证营收是很困难的一种情况，实体店笔者所提到的两个商户也表示有一定压力，目前他们为了缓解经营状况开始加入渠道销售来提高收入。 保真和售后是实体店最大的法宝 实体店击败网购理由一、真货与售后一个都不能少
 实体店最大的一个优势就是购买有保障，由于场所相对固定，实体店的产品的质量与售后都有所保障，相信很多经常在网上购买东西的朋友都遇到过买到假货或是保修困难的问题，很多的网店则是利用了卖家与卖家的非当面交易特点来进行一些欺骗消费者的行为，“隔空取物”使得用户得不到正常的售后保障与产品质量保障。
 以罗技的产品为例，目前罗技的产品只有两种情况下才能享受到正常的售后服务，一是购买国内的正规渠道行货，二是在能提供国外正规发票(增值税发票，非机打发票)的前提下购买国外行货，目前很多网店商家均以大幅低于国内行货的价格来出售罗技产品，而那些产品均是通过走私或其他非法渠道进行串货而来的国外产品，并且根本没有正规发票，有一些甚至是返修或已过保的产品，玩家在购买到这样的商品自然享受不到任何的售后服务，而这些商家宣称的店铺保修也只是一句空话而已，真正出现质量问题的时候他们就会以类似“人为造成，不与保修”的言语来推卸责任，使消费者血本无归。 实体店击败网购理由二、拒绝色差还原真实
 光看图片不能真正了解产品 现在很多人都在比价格但却忽视了实体店那些非常宝贵的资源，对于外设产品来说，视觉感官是第一位，如果对产品的外观都不了解而盲目去购买，那肯定不是买到适合自己产品最好的解决办法。而实体店就是一个可以让用户实际体验到产品的地方，相对在屏幕上看具有色差(只要是电脑屏幕都会有色差，包括CRT)的照片，亲自肉眼观察到的产品才是最真实的。 实体店击败网购理由三、手感决定一些
 手感永远是选择外设最重要的元素 手感更是如此，光通过在图片上观察造型根本不可能知道一款产品的舒适度到底是怎样的，何况每个人的手掌会有很大差异，不一样的人使用相同的产品感受也不尽相同，买一款用起来不顺手的鼠标还不如不去买。 网购真的便宜? 实体店击败网购理由四、网店不是真的便宜
 Razer星战版那伽梵蛇880元的售价可以嘲讽淘宝了 不仅如此，一些网购网站在经过一段时间的发展并获得成功后，开始凭借之前取得的品牌实力与客观的客户资源来作为筹码而进行产品涨价，这样的例子屡见不鲜。相信很多朋友都有关注到多天前旧共和国版Razer那伽梵蛇的特价消息，那次特价商家报出的价格为880元，其实稍微在网络上搜索一下这款产品就可发现这个价格非常实惠，哪怕是跟网购价格相比也有着百元的优势，可以说这个价格具有压倒性的实力。其实这样的特价不是特例，只要经常逛市场即可发现。今天笔者总结了一些最近实体店特价的产品给大家参考一下，其中不乏非常具有诱惑力的价格。
 罗技G500 G500是罗技推出的一款旗舰型有线游戏鼠标，新蛋网售价449元中关村鼎好售价318元。
 Razer三齿熊蛛 Razer三齿熊蛛是黑腹狼蛛的简化版，没有背光和USBHUB功能，易购网报价245元，中关村鼎好报价229元。 凡事都没有绝对，网店的价格优势也并不会体现到他们所销售的每一款产品当中，价格的高低还需要用事实去证明，IT商场中的产品既能保证质量又有售后服务，这些也是实体经销商的一种投资，况且在一些产品中也会有很大的价格福利，足以抗衡网络销售。 总结： 网购的到来凭借着天生的优势不断发展壮大，而在其发展过程中也出现了一些弊端，使得部分消费者蒙受一定的损失，而对于实体店来说则能很好地弥补这样的缺陷，为用户展现最真实的产品与体验感受，建立透明的交易机制，使客户得到应有的保障与服务，笔者认为这是网络购物与店面购物最大的不同之处，也是两者争夺客户群体的矛盾中心，最后想说的就是建议大家理性消费，不管是那种购物方式都有其优缺点，选择适合自己的方法去购买产品，才是最理性的消费。 |
|
|
