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开口就像ＣＥＯ的八大祕诀
每个人都有机会被拱上台说话。如何善用这场演说，做出最有效的沟通？主管该如何锻鍊出随时随地都能自在表达的「演说力」？
「每一次非得开口不可，都是在测试你的领导能力。」─美国作家詹姆士．修莫
杰克威尔许的演讲撰稿人蓝恩曾说，在奇异公司，担任领导人的条件之一，就是要有杰出的演说力，必须「一上台就能传授、说服、激励、领导。」
只不过，「当众演说」一向是许多人的罩门。有项调查曾经问过三千个美国人，「你最害怕的是什么？」结果，演讲竟然挤下了死亡，被列为最让人恐惧事物的排行之首。
难怪许多主管会对公开演说避之唯恐不及─不是推说自己忙不过来、有更要紧的事非做不可，就是一拖再拖，拖到硬着头皮站上讲台，结果讲得一塌糊涂─白白浪费了一次沟通的机会。
想要成为领导人，就必须会讲话。从当上经理人开始，你就躲不掉各种不得不开口的机会：可能是自己部门召开的会议，由你站起来说明公司的新政策；也可能是一场部门欢送退休员工的晚宴，你得「说几句话」；还可能要对客户、董事会做业务报告，或接受外界不定期的演讲邀约。
「在所有的营销技巧中，向目标对象做简报或演说，是分享概念、影响他人、建立企业品牌的最佳方法之一，」沟通训练专家平可丝强调。如果你渴望在职场生涯中步步高升，那么，除了精通本业，你还要懂得善用演说，跟公司内外的人有效沟通。
身为主管，如何才能锻鍊出随时都能自在表达的演说力？
事前准备
专家都同意，绝佳的演说技巧，并不是与生俱来的天赋，一切都要靠「准备」。如果你下周就要上台讲话，管理顾问贝尔克和托普琴克提出了几个事先准备的基本要点：
1. 决定你的演说目的，把它写成一句话：精彩的演说，都始于清楚的讯息。你希望听众从这场演说中得到什么启示？把主题写成一句话，让大家立即能够清楚理解。
2. 设计你的讲题大纲：一旦有了主题，就要订下大纲。演讲的形式不外几种：就职演说、得奖感言、励志谈话、方针阐述、开幕致词、恭贺祝颂等，不一而足。但最好都能包含一个清楚的主题和几个重点（通常是三个，多了一般人记不住）。
3. 了解你的听众：规划讲稿时，一定要想到你的听众。他们想要知道什么？为什么要出席？讲什么才能让他们不虚此行？你对听众的掌握愈充分，就愈容易进行准备。
4. 注入让演说变生动的元素：要让演说生动有趣，别忘了注入几个元素，例如讲故事。有好的故事，讲话内容才会精彩。很多演说高手都懂得用故事来起头，然后带入演讲的主轴。其他可以善用的元素，还包括了时事、轶闻、数据，以及幽默等。
5. 练习，练习，再练习：确定演说内容后，尽量找机会练习。你可以在开车上班途中、跑步运动时大声背诵重点，也可以对着好友、家人甚至小狗反覆演练。这会让你对演说更有把握，你会比较放松，也会减少上台的恐惧感。
「像CEO一样」做沟通
有心想要更上层楼的主管，则必须进一步强化演说技巧，并且找到属于个人的谈话风格。沟通顾问贝慈在《人人都要学的CEO说话技巧》书中，归纳出了成功领导人的八大演说祕诀：
1. 给大家big idea：每一场演讲或简报，都需要一个「大观念」来吸引、激发听众。美国前总统林肯的盖茨堡演讲，只讲了三分钟，全文仅二七一个字，却能成为美国历史上最伟大的演说之一，就是因为他言简意赅地提出了一个了不起的想法，说服了全国人民继续奋战。
2. 针对当下发言：没人喜欢听老生常谈、千篇一律的罐头演讲，你所谈的内容必须跟坐在台下的听众有关、跟当下的时事有关，才能获得听众的欢心，否则他们可能根本听不下去。尽量多触及听众心中的想法，谈谈大家关心的问题，才能让他们把重要的讯息听进去。
3. 讲话简单明了：许多演说的效果很差，问题都出在企图过大，讲得太多、太复杂。你的讯息应该简洁且直接了当，人家才会记得。
4. 实话实说：领导人最重要的特质，就是诚实与正直，所以，讲话要像个ＣＥＯ，就必须实话实说。你的听众不但期待你做出一场优秀的演说，也会期待你能够说真话，不论真相如何。
5. 保持乐观态度：身为领导人，无论你所面对的环境是好是坏，你都应该怀抱希望来平衡现实。乐观主义是领导阶层必须具备的特点，成功的领导人必须乐观地看待各种可能。
6. 放眼未来：发言的时候，要让听众知道你的信念大有可为。你对未来的愿景、希望和信仰，将奠定组织的走向。放眼未来，人们自然会起身跟随，让理想成真。
7. 要真诚：领导人的头衔愈大，愈容易阻碍和听众之间的沟通，因为听众觉得他们跟你之间，毫无共同之处。因此，你的任务就是要和观众建立关系，也就是要真诚。
出色的领导人有能力让自己显得人性化，却不失权威，例如，一家航空公司的执行长就很擅长利用自己的背景、兴趣，甚至自贬式的幽默（例如他的秃头），和每一种听众建立了连结。
8. 要有所主张：工作不只是一张饭票，人们做事，也是为了参与一份伟大事业。他们希望工作能有目的，组织能有一份使命。所以领导人必须把组织的任务、目的和价值观，具体呈现出来。
专家提醒，站上讲台时，想要让这场演说加分，还得掌握以下几个临场要领：
● 尽量口语化：对听众讲话，要像跟朋友喝咖啡聊天一样，字句短一点要比长一点好。声音、腔调、速度等表达方式，也应该自然、自在。
● 演说时，看着听众，不要看投影片。必要时，可以把投影机暂时关掉，或把荧幕调黑，让观众的注意力再度回到你身上。
● 与听众建立互动，吸引注意：问几个问题、要求他们举手回应、参与分组讨论等，都会让听众更有兴趣。
● 表现出活力十足，神采飞扬，让听众觉得你很喜欢这场演讲。
● 随时准备应付各种突发状况：没有人知道，每次演讲会出什么状况。也许计算机设备突然故障，也许演讲会场临时更换，你都必须赶快应变。
● 预留一小段发问时间，然后准时结束。
CEO的8大演说祕诀
1. 给大家big idea
2. 针对当下发言
3. 讲话简单明了
4. 实话实说
5. 保持乐观态度
6. 放眼未来
7. 要真诚
8. 要有所主张 | 
