一、紧急呼救
1．110报警服务电话
发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，及时报警是每位公民应尽的义务。
应急要点
●发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。若情况危急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
●发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
专家提示
●110免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●拨通110后，会听到中英文语音提示：“您好，110报警服务台。”然后会有接警员受理您的报警求助。
●报警时请讲清案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。
●报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。
●未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。
●实施正当防卫时，应避免防卫过当行为。
2．119火警报警电话
发现火情及时报警，是每个公民应尽的义务。任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。
应急要点
●拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。
●尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
●应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
专家提示
●119免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；空难及重大事故的抢险救援；建筑物倒塌事故的抢险救援；KB袭击等突发性事件的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。
●谎报警情或恶意滋扰119的行为，要受到法律惩处。
3．122交通事故报警服务电话
发生交通事故或交通纠纷，可以拨打122或110报警电话。
应急要点
●拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
●双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
●遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号；如没看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的车型、颜色等主要特征。
●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120或999急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
专家提示
●122免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。
●在交通警察到达现场之前，应注意保护现场。
4．医疗急救求助电话
120和999都是急救求助电话。需要急救服务时，可拨打其中的任何一个号码。但不要同时拨打两个号码，以免造成资源浪费。
应急要点
●拨通电话之后，应说清病人的所在方位、年龄、性别和病情。如果不知道确切的地址，应说明大致的方位，比如在哪条大街、哪个方向、哪幢建筑物附近等。
●尽可能说明病人典型的发病表现，如：胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。
●尽可能说明病人患病或受伤的时间。如果是意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的身体部位和情况。
●尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
专家提示
●120和999免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。
二、家用电、气、水事故
5．停电事故
突然停电可能会毁坏电器，并直接影响人们的正常生活。
应急要点
●遇到停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。
●室内有焦煳味、冒烟和放电等现象，应立即切断所有电源，以免发生火灾。
●保险丝熔断，应及时更换，但不能用铜、铁、铝丝代替。
专家提示
●家中应备有蜡烛、手电筒等应急照明光源，并放置在固定的位置。
●电线老化易造成停电事故，应尽快报告有关部门更换。
●如果发现不是室内原因造成停电，应及时与物业管理人员联系。
6．电梯故障
电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。
应急要点
●电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
●被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。
●电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。
●运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。
●如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。
专家提示
●电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌。
●发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。
7．燃气事故
在空气流通不畅的室内使用燃气热水器，随意拆改室内燃气设施，以及在燃气调压站、调压箱、燃气井盖附近使用明火、燃放烟花爆竹，容易引起煤气中毒、火灾和爆炸等严重事故。
应急要点
●发现燃气泄漏时，应立即切断气源，迅速打开门窗通风换气。但动作应轻缓，避免金属猛烈摩擦产生火花，引起爆炸。
●燃气泄漏时，千万不要开启或关闭任何电器设备，不要打开抽油烟机或排风扇排风，不要在充满燃气的房间内拨打电话，以免产生火花，引发爆炸。
●燃气泄漏时，不要在室内停留，以防窒息、中毒。
●液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，并立即关闭液化气罐阀门。
专家提示
●时常用肥皂水刷沾燃气的管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生，检查燃气是否泄漏。
●使用燃气器具时，如发现火焰呈黄色，说明燃烧异常,这时一定要开窗通风。
●若家中长期无人居住，应关闭自用燃气阀门，并给物业或房管部门留下联系方式。
●液化气罐中的残渣不能随意处理，以免引起火灾。
●不要使用国家已明令禁用的直排式燃气热水器。
8．供水事故
自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停水事故。
水管爆裂后，不仅会损失宝贵的水资源，造成局部停水，还会引发道路塌陷等其他灾害。
应急要点
●停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。
●发现水管爆裂后，应立即向有关部门报告水管爆裂的准确地点。同时，设法关闭供水总阀门。
专家提示
●遇到突然停水时不要惊慌，供水部门会在短时间内向市民说明停水原因，并及时解决。
●发生爆管事故后，市民应远离事故现场，不要围观，以免妨碍抢修工作的正常进行。
●来水后，需打开水龙头适当放水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用。
9．饮用水污染
水源污染、管网污染、二次供水污染等各种因素，都能导致饮用水中出现致病病菌或有毒、有害的物质。
当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。
应急要点
●当自来水出现问题时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。
●用干净的容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。
●不慎饮用了被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适。如果出现异常，应立即到医院就诊。
●接到管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。
专家提示
●如果发现饮用水受到污染，要请卫生防疫部门作出检查鉴定，并进行处理。
●不要自行改装自来水管道。
●饮水机应定期清洗和消毒。
三、火灾事故
10．家庭失火
家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果很严重。
应急要点
●炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。
●电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣物将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。
●酒精火锅加添酒精时突然起火，千万不能用嘴吹，可用茶杯盖或小菜碟等盖在酒精罐上灭火。
●液化气罐着火，除可用浸湿的被褥、衣物等捂压外，还可将干粉或苏打粉用力撒向火焰根部，在火熄灭的同时关闭阀门。
●逃生时，应用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。
●逃生通道被切断、短时间内无人救援时，应关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。
专家提示
●家中无人时，应切断电源、关闭燃气阀门。
●不要卧床吸烟，乱扔烟头。
●不要围观火场，以免妨碍救援工作，或因爆炸等原因受到伤害。
●家庭应备火灾逃生“四件宝”：家用灭火器、应急逃生绳、简易防烟面具、手电筒。将它们放在随手可取的位置，危急关头便能派上大用场。
11．高楼失火
高层建筑楼道狭窄、楼层高，发生火灾不容易逃生，救援困难，而且常因人员拥挤阻塞通道，造成互相践踏的惨剧。
应急要点
●及时扑救。可利用各楼层的消防器材扑灭初起火灾。
●向下不向上。因火势向上蔓延，应用湿棉被等物作掩护快速向楼下有序撤离。
●关紧房门。离开房间以后，一定要随手关门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。
●注意防烟。用湿毛巾等物掩住口鼻，保持低姿势前进，呼吸动作要小而浅。带婴儿逃离时，可用湿布轻轻蒙在婴儿脸上。
●理性逃生。利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，也可将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上，顺绳滑至安全楼层。
●等待救援。当通道被火封住，欲逃无路时，可靠近窗户或阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。
●靠墙躲避。因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的。
专家提示
●火场能见度非常低，保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。
●因供电系统随时会断电，千万不要乘电梯逃生。
●等待救援时应尽量在阳台、窗口等易被发现的地方等待。
●不要轻易跳楼。只有在消防队员准备好救生气垫或楼层不高的情况下，或者如不跳楼就会丧命的情况下，才能采取此方法。
●公共通道平时不要堆放杂物，否则既容易引起火灾，也会妨碍火灾时的逃生及救援。
12．人员密集场所火灾
酒店、影剧院、超市、体育馆等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相践踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。
应急要点
●发现初起火灾，应利用楼层内的消防器材及时扑灭。
●要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。
●火势蔓延时，应用衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸，快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾进入呼吸道。
●离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓烟控制在一定的空间内。
●利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，或将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上顺绳滑至安全楼层。
●逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火门窗，向外呼救。
专家提示
●人员密集场所的安全门或非常出入口都有明显标志，平时应加留心。
●千万不要乘电梯逃生。
●轻易不要跳楼，除非火灾已危及生命。
●下榻宾馆、酒店后，应特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口的方位。
●逃生时千万不要拥挤。
13．汽车失火
汽车失火不仅威胁司乘人员的生命安全，毁损车辆，而且还会严重影响交通秩序。公共汽车失火时，司售人员要果断采取自救、防护和逃生措施，保障乘客的生命和财产安全。
应急要点
●汽车发动机起火：迅速停车，切断电源，用随车灭火器对准着火部位灭火。
●车厢货物起火：立即将汽车驶离重点要害地区或人员集中场所，并迅速报警。同时，用随车灭火器扑救。周围群众应远离现场，以免发生爆炸时受到伤害。
●汽车加油过程中起火：立即停止加油，疏散人员，并迅速将车开出加油站（库），用灭火器及衣服等将油箱上的火焰扑灭。地面如有流洒的燃料着火，立即用库区灭火器或沙土将其扑灭。
●汽车在修理中起火：应迅速切断电源，及时灭火。
●汽车被撞后起火：先设法救人，再进行灭火。
●公共汽车在运营中起火：立即开启所有车门，让乘客有秩序地下车。然后，迅速用随车灭火器扑灭火焰。若火焰封住了车门，乘客可用衣服蒙住头部，从车门冲下。或者打碎车窗玻璃，从车窗逃生。
专家提示
●不准携带易燃、易爆等危险品乘坐公共交通工具。
●应随车配备灭火器，并学会正确使用。
14．森林火灾
森林火灾烧毁森林的动植物资源，破坏生态环境，导致水土流失，经济损失巨大，甚至造成人员伤亡。
应急要点
●发现森林火灾应及时报警，准确报告起火方位、火场面积以及燃烧的植被种类。
●发现自己处在森林火场中，要保持头脑清醒，并迅速向安全地带转移。选择火已经烧过或杂草稀疏、地势平坦的地段转移；穿越火线时要用衣服蒙住头部，快速逆风冲越火线。切忌顺风在火线前方逃跑。
专家提示
●发现火灾肇事者，应及时向森林公共安全专家机关报告，提供相关线索，或者控制、抓获嫌疑人。
●《北京市森林资源保护管理条例》规定：每年11月1日至次年5月31日为本市森林防火期，其中3月15日至4月15日为森林防火戒严期。在此期间，不得进入林区吸烟、烧烤、上坟烧纸、点燃篝火、燃放鞭炮等。
四、中毒事故
15．食物中毒
食物中毒通常指吃了含有有毒物质或变质的肉类、水产品、蔬菜、植物或化学品后，感觉肠胃不舒服，出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，共同进餐的人常常出现相同的症状。可分为细菌性食物中毒、真菌性食物中毒、化学性食物中毒。
应急要点
●出现食物中毒症状或者误食化学品时，应及时用筷子或手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐。在中毒者意识不清时，需由他人帮助催吐，并及时就医。
●了解与病人一同进餐的人有无异常，并告知医生。
●向所在地卫生防疫部门反映情况。
专家提示
●不吃不新鲜或有异味的食物。
●不要自行采摘蘑菇、鲜黄花或不认识的植物食用。
●扁豆一定要炒熟后再吃，不吃发芽的土豆。
●从正规渠道购买食用盐，水产品以及肉类食品。
●生熟食物要分开存放，水产品以及肉类食品应做熟后再吃。
●不要用饮料瓶盛装化学品。存放化学品的瓶子应该有明显的标志，并放在隐蔽处，以免儿童辨别不清而饮用。
●发生食物中毒后应尽可能留取食物样本，或者保留呕吐物和排泄物，供化验使用。
●抢救食物中毒病人，时间是最宝贵的。从时间上判断，化学性食物中毒和有毒的动植物毒素中毒，自进食到发病是以分钟计算的；生物性（细菌、真菌）食物中毒，自进食到发病是以小时计算的。必须立即送往医院抢救，不要自行乱服药物。
16．煤气中毒
在密闭的居室里使用煤炉取暖、做饭，使用燃气热水器长时间洗澡而又通风不畅时，容易发生煤气中毒事故。
煤气中毒后，人往往会头晕、恶心、呕吐、心慌、皮肤苍白、意识模糊，严重者会神志不清、牙关紧闭、全身抽搐、大小便失禁、面色口唇出现樱红色、呼吸和脉搏增快。
应急要点
●立即使病人脱离中毒环境，开窗通风并注意为病人保暖。
●病人需安静休息，尽量减少心肺负担和耗氧量。要让有自主呼吸能力的病人充分吸入氧气。
●对呼吸心跳停止的病人，应立即采取心肺复苏法，并拨打急救电话呼救。
专家提示
●应把病人送到有高压氧舱的医院，使病人尽早接受高压氧舱治疗，以减少后遗症。即使是轻症病人，也应该这样做。
●正确安装燃煤取暖炉具，杜绝使用质量低劣的炉具和烟囱。
17．农药中毒
大量接触或误服农药，人会出现头晕、头痛、全身乏力、多汗、恶心、呕吐、腹痛、腹泻、胸闷、呼吸困难等症状。还会出现特殊症状，入瞳孔明显缩小、嗜睡、肢体震颤抖动、肌肉纤维颤动、肌肉痉挛或癫痫样大抽搐、口中有金属味、有出血倾向等。
应急要点
●立即切断毒源，脱离中毒现场。
●脱去被污染的衣裤，用微温的肥皂水、稀释碱水反复冲洗体表10分钟以上（注意：敌百虫中毒时，不能使用碱性液体）。
●对昏迷的病人，应立即送医院由医务人员为其洗胃。对神志清楚的中毒病人，需用筷子或手指刺激咽喉呕吐。
●昏迷病人出现频繁呕吐时，救护者要将他的头放低，使其口部偏向一侧，以防止呕吐物阻塞呼吸道引起窒息。
●病人呼吸、心跳停止时，应立即实施长时间的心肺复苏法抢救，待生命体征稳定后，再送医院治疗。
专家提示
●在农药生产车间等人员聚集的地方发生毒气中毒事故，救助者应戴好防毒面具后才能够进入现场。及时抢时间救人，救助者也必须屏住呼吸冲进现场，快速把病人抱出来。
●病人或周围人应尽可能向医务人员提供引起中毒的农药的名称、剂型、浓度等，以便争取时间进行抢救。
●施洒农药时，人应站在风头进行。
五、交通事故
18．行人交通事故
行人是交通事故中的弱者，极易受到伤害。
应急要点
●行人与机动车发生事故后，应立即报警，并记下肇事车辆的车牌号，等候交通前来处理。
●行人被机动车严重撞伤，驾车人应立即拨打122报警，并拨打120或999求助，同时检查伤者的受伤部位，并采取初步的救护措施，如止血、包扎或固定。应注意保持伤者呼吸通畅。如果呼吸和心跳停止，应立即进行心肺复苏法抢救。
●行人与非机动车发生交通事故后，在不能自行协商解决的情况下，应立即报警。
●遇到撞人后驾车或骑车逃逸的情况，应及时追上肇事者。在受伤的情况下，应求助周围群众拦住肇事者。
●发生重大交通事故时，伤者很可能会脊椎骨折，这时千万不要翻动病人。如果不能判断脊椎是否骨折，也应该按脊椎骨折处理。
专家提示
●行人横过马路时，应走人行横道、过街天桥、地下通道。过人行横道时还应先看左后看右，在确保安全的情况下迅速通过。
●行人不得跨越、倚坐道路隔离设施，不得扒车、强行拦车或实施妨碍道路交通安全的其他行为。
●学龄前儿童、精神疾病患者、智力障碍者出行应有人带领。
●严禁在机动车道上兜售物品、卖报纸、散发小广告等。
●不要在街上滑旱冰、踢足球等。
19．乘车意外事故
乘车意外事故故意造成群死群伤的严重后果。
应急要点
●乘客在车内闻到烧焦物品的气味或看到有不明烟雾时，要及时通知司售人员。司售人员有责任停车检查，将乘客疏散到安全区域，并做到有序撤离，同时照顾和保护老人、妇女和儿童。
●司售人员应在后面来车方向50米至100米处设置专用的警示标志。
●司售人员应安排乘客免费换乘后续同线路、同方向车辆或者另调派车辆。
●乘坐公交车遇到火灾事故，乘客应迅速撤离着火车辆，不要围观。
●公交车辆运行中，乘客如发现可疑物，应迅速通知司售人员，并撤离到安全位置，切勿自行处置。
●出现伤亡情况时应及时拨打急救电话。
专家提示
●发生乘车意外事故，切忌惊慌、拥挤。应及时报警，并服从司售人员的指挥，积极开展自救、互救。
●不要让儿童在行驶的车内跑跳、打闹。
20．非机动车交通事故
驾驶非机动车应在非机动车道内行驶，在没有非机动车道的道路上，应靠车行道的右侧行驶。非机动车不得进入高速公路行驶。
应急要点
●非机动车与机动车发生事故后，非机动车驾驶人应记下肇事车的车牌号，保护好现场，及时报警。如伤势较重，要记下肇事车的车牌号并报警，求助他人标明现场位置后，及时到医院治疗。
●非机动车之间发生事故后，在无法自行协商解决的情况下，应迅速报警，并保护好事故现场。如当事人受伤较重，应求助其他人员，立即拨打122报警，并拨打120或999求助。
●非机动车与行人发生事故后，应及时了解伤者的伤势，保护好事故现场并报警。如伤者伤势较重，在征得伤者同意的情况下，应迅速求助他人将伤者及时送往医院救治。
专家提示
●骑自行车行驶时，不要抢行、猛拐、争道，不要在机动车道内行驶，不要打闹。
●严格遵守交通信号灯指示通行；通过人行横道时，要注意避让行人；停车等信号灯时，不要越过停车线；拐弯时要伸手示意。
●通过铁路道口时，在火车到来前，自觉停在道口停止线或距道口最外侧铁路5米以外处。
21．地铁（城铁）列车意外事故
地铁（城铁）列车是在封闭状态下运营的大型载客交通工具，因设备故障、技术行为、人为破坏、不可抗力等原因，均可能突发重大意外事故。
应急要点
●发生事故疏散撤离时，应注意服从车站工作人员的指挥，沿着指定路线有序撤离，不要拥挤冲撞。
●列车因停电滞于隧道时，乘客应耐心等待救援人员到来，千万不要扒车门、砸玻璃，甚至跳离车厢。救援人员将悬挂临时梯子并打开前进方向右侧的车门，引导乘客顺次下车疏散。
●列车运行中发现可疑物时，应迅速利用车厢内报警器报警，并远离可疑物，切勿自行处置。
●列车运行中遇火灾事故时，乘客应首先使用车厢两端报警器通知司机，然后取出车厢中部座椅下的灭火器扑灭初起火灾。列车司机应就
| 近停车，尽快打开车门疏散人员。如果车门开启不了，乘客可利用身边的物品破门、破窗而出。 ●列车运行中如遇到爆炸事故，乘客应迅速使用车厢内报警器报警，并尽可能远离爆炸事故现场。 ●列车运行中遇到毒气袭击时，乘客应迅速使用车厢内报警器报警，并远离毒源，站在上风处，用随身携带的手帕、餐巾纸、衣服等用品捂住口鼻，遮住裸露皮肤。 ●发生以上情况或其他紧急情况均应及时拨打报警电话。 专家提示
俗话说：：“十次事故九次快，思想麻痹事故来。” 应急要点 专家提示
高速公路上车辆行驶速度快，驾驶员的动态视力会降低，视野变窄，判断能力减退，平衡感觉也有所变化，容易发生交通事故。 应急要点 专家提示 六、传染性疾病 24．流行性感冒 流行性感冒简称流感,由流感病毒引起，主要通过空气飞沫传播，是具有高度传染性的急性呼吸道传染病。流感发病快，传染性强，发病率高。 应急要点 专家提示 ●定期注射流感疫苗。 25．病毒性肝炎 病毒性肝炎是由肝炎病毒引起的一种传染性疾病，分为甲、乙、丙、丁、戊5种类型。甲型、戊型肝炎一般通过饮食传播。毛蚶、泥蚶、牡蛎、螃蟹等均可成为甲肝病毒携带物。乙型、丙型和丁型肝炎主要经血液、母婴和性传播。部分慢性乙型肝炎患者还可能发展为肝癌或肝硬化。 应急要点 专家提示 26．流行性出血性结膜炎（红眼病） 流行性出血性结膜炎俗称红眼病，是由病毒引起的急性传染性眼炎。它的主要症状是眼部充血肿胀，有异物感，眼部分泌物增多。 应急要点 专家提示 27．狂犬病 狂犬病是一种急性传染病，一旦发病无法救治，病死率达100%。人被带有狂犬病毒的狗、猫咬伤、抓伤后，会引起狂犬病。 应急要点 专家提示 28．非典型性肺炎 非典型性肺炎（SARS）是一种由新型冠状病毒引起的严重急性呼吸道症候群。主要通过近距离呼吸道飞沫、直接接触病人呼吸道分泌物及密切接触传播。 应急要点 专家提示
鼠疫是由鼠疫杆菌引起的、流行极快的烈性传染病。经呼吸道吸入或经消化道食入，通过黏膜和皮肤接触，都会被感染。它不易治愈，死亡率高。 应急要点 专家提示 30．霍乱 霍乱是由霍乱弧菌引起的、经消化道传播的烈性肠道传染病。它发病急，传播快，病死率高，多发生在每年的4月至10月。 应急要点 ●出现类似霍乱的症状时，应立即到附近医院的肠道门诊就医。 专家提示 ●配合卫生防疫部门对病人使用过的餐具、接触过的生活物品和办公用品进行消毒，被病人吐泻物污染的物品最好焚烧处理。
流行性出血热是由汉坦病毒引起，以鼠类为主要传染源，通过接触、呼吸道、消化道等多种途径传播的急性传染病。 应急要点 专家提示 七、气象与地质灾害 32．高温 日最高气温达到35℃以上，就是高温天气。高温天气会给人体健康、交通、用水、用电等方面带来严重影响。 应急要点 专家提示 33．大风 城市中，大风及其在建筑物之间产生的“强风效应”时常会刮坏房屋、广告牌和大树等，并会妨碍高空作业，甚至引发火灾。 应急要点 专家提示 34．沙尘暴 沙尘暴是指强风将地面大量的尘沙卷入空中，使空气特别混浊，水平能见度小于1000米的灾害性天气。 应急要点 专家提示 35．暴雨 暴雨，特别是大范围的大暴雨或特大暴雨，往往会在很短时间内造成城市内涝，使居民的生命财产遭受损失，对城市交通也会带来重大影响。 应急要点 专家提示
雷雨天气常常会产生强烈的放电现象，如果放电击中人员、建筑物或各种设备，常会造成人员伤亡和经济损失。 应急要点 专家提示 37．大雾 当大量微小水滴悬浮在近地层空气中，能见度小于500米时，就是大雾天气。北京地区在秋冬两季经常出现大雾天气，它会给城市交通带来严重影响，容易造成交通事故。大雾天气时，城市中排放的烟尘、废气等有害物质容易在近地层空气中滞留，影响人体健康。 应急要点 专家提示
冰雪天气时，由于视线不清，路面湿滑，给出行带来很多安全隐患，极易发生交通和跌伤等事故。 应急要点 专家提示
地震灾害的伤亡主要由建筑物倒塌造成。因此，地震发生时应反应迅速，及时采取保护自己的措施。 应急要点 专家提示 40．泥石流 泥石流是山地沟谷中由洪水引发的携带大量泥沙、石块的洪流。泥石流来势凶猛，而且经常与山体崩塌相伴相随，对农田和道路、桥梁等建筑物破坏性极大。 应急要点 专家提示
崩塌易发生在较为陡峭的斜坡地段。崩塌常导致道路中断、堵塞，或坡脚处建筑物毁坏倒塌，如发生洪水还可能直接转化成泥石流。更严重的是,因崩塌堵河断流而形成天然坝，引起上游回水，使江河溢流，造成水灾。 应急要点 专家提示 八、非法侵害事件
抢劫是指用暴力夺取他人财物的违法犯罪行为。有时歹徒甚至持有武器结伙或连续作案，致使被害人及群众产生恐惧感，社会危害性较大。 应急要点 专家提示
入室盗窃、抢劫同街头盗窃、抢劫相比具有隐蔽性，因此更容易造成受害人较大的财务损失，甚至对其生命安全构成直接威胁。 应急要点 专家提示
绑架是指以勒索财物为目的，使用暴力、胁迫或麻醉等方法，劫持要挟人质或他人的犯罪行为。 应急要点 专家提示 九、公共场所突发险情 45．球场骚乱事件 观看足球、篮球等大型比赛时如果发生骚乱，极易造成群死群伤的严重事件以及不良的社会影响。 应急要点 专家提示
在人多拥挤的场所，一旦发生混乱，后果不堪设想。所以，在人员稠密的公众场所，如灯会、公园、商场、体育场馆、影剧院、歌舞厅、网吧等，应避免造成局部区域人员过于拥挤的现象。 应急要点 专家提示 47．人防工程险情 地下人防工程是封闭的，一旦发生火灾，高温、烟雾或毒气会迅速充满地下空间；另外，还会因排水不畅造成雨水倒灌；早期人防工程教易发生下沉、坍塌事故。 应急要点 专家提示 十、动物疫情 48．高致病性禽流感 高致病性禽流感是在鸡、鸭、鹅等禽类之间传播的急性传染病。在特殊情况下，也可以感染人类。 应急要点 专家提示 49．口蹄疫 口蹄疫是一种急性、烈性、高度接触性传染病，主要感染牛、羊、猪等偶蹄动物。人类对口蹄疫病毒也具有一定的易感性。 应急要点 专家提示 十一、特殊伤害 50．危险化学品 危险化学品主要是指具有爆炸性、易燃性、毒性、腐蚀性的化学物品。 应急要点 专家提示 51．放射源 放射源指的是密封在容器中或有严密包层的固态放射性材料。放射源发射出的射线，人们看不见、闻不到、摸不着。它具有一定的能量，能破坏细胞组织，对人体造成伤害。识别放射源除了根据标签、标志和包装外，一定要由有经验的专业人员使用专用的仪器来确认。 应急要点 专家提示
脏弹的正式名称叫“散布放射性装置”，是一种大范围传播放射性物质的武器。它不产生核爆炸。脏弹爆炸后，可以引起放射性颗粒的广泛传播，对人体造成伤害。 应急要点 专家提示 53．重大核事故 核反应堆、核电站如果发生事故，会导致大量放射性物质释放到空气中，产生大量的放射性灰尘。它既会直接照射人体，又能通过呼吸、皮肤污染、吃东西等方式进入人的体内。 应急要点 专家提示 十二、急救常识
猝死、溺水、触电、窒息、中毒、失血过多时，常会造成心脏停跳。如果抢救不及时或抢救方法不得当，极易产生不良后果。此时，运用心肺复苏法（包括人工呼吸法和胸外心脏按压法）抢救病人至关重要。 应急要点 专家提示
人在正常工作、生活或运动时，突然昏倒在地，意识丧失，面色死灰，脉搏消失，呼吸、心跳停止，瞳孔放大，这种突然发生的自然死亡叫“猝死”。猝死最常见的原因是冠心病、急性心肌梗死和心律失常。 应急要点 专家提示
溺水是指被水淹的人由于呼吸道遇水刺激发生痉挛，收缩梗阻，造成窒息和缺氧。溺水者往往会出现脸部青紫、肿胀，眼睛充血，口吐白沫，四肢冰凉等现象，需要紧急抢救。 应急要点 专家提示 57．触电 触电也称电击，是电流通过人体所引起的电损伤。 应急要点 专家提示 58．呼吸道异物阻塞 发生呼吸道异物阻塞，病人会出现剧烈的刺激性咳嗽和反射性呕吐，声音嘶哑，无法完整、清楚地表达想说的话；被较大异物堵塞喉部、气管时，病人会出现脸色和嘴唇发紫、呼吸困难等症状，可能很快就会呼吸停止；儿童气管被异物阻塞时，除有上述症状外，还表现为呼吸困难、哭闹加剧等。 应急要点 专家提示 59．眼灼伤 各种化学物品的溶液或粉尘意外进入眼内，或不慎接触到强烈的化学气体，都有可能引起眼灼伤。 应急要点 专家提示 60．严重的胸、腹外伤 当发生利器刺入胸、腹部或肠管外脱事故时，不能随便处理，以免因出血过多或脏器严重感染而危及伤者的生命。 应急要点 专家提示 61．烫伤与烧伤 烫伤和烧伤事故常见于日常生活中，如能及时采取救助手段，可有效减缓伤害的程度。 应急要点 专家提示
骨折会影响到伤处附近的软组织，导致肿胀、出血；断骨还会伤及周围的血管、神经、内脏及肌肉。 应急要点 专家提示 |
