黑莓没落之谜：忽略创新2012-06-04 16:03:48 来源: 财富中文网(北京) 有3人参与 手机看新闻加拿大的RIM从咨询业务起步，依靠黑莓手机一举成名，成为全球智能手机的领头羊。然而，苹果iPhone的出现改变了一切。由于刚愎自用，盲目自大，疏于创新，RIM最终吞下了苦果，眼睁睁地看着苹果抢走了自己的地盘，如今更是面临战略重组的困境。 五月初，如果有外星人在美国奥兰多的万豪酒店（Marriott Hotel）登陆地球，他们可能会以为，黑莓就是地球上最先进、最伟大的技术。因为这里到处都是黑莓“信徒”，狂按亮黑色智能手机的键盘。墙上悬挂着横幅，颂扬黑莓手机卓越的安全性能和“超快的”网络浏览器。数千人正襟危坐，听会议领袖动态研究公司CEO托斯滕?海因斯侃侃而谈，揭开未来的面纱。 然而，如果外星朋友们细心一点，很快就会发现，他们看到的并不是一个传统的商业大会，而是RIM开发者大会——这些开发者都是顽固派中的顽固派。更糟糕的是，许多与会者口袋里都偷偷装着苹果（Apple）iPhone手机和谷歌（Google）的安卓（Android）设备，活脱脱一副走私贩的摸样。海因斯做着枯燥的演说，而与会者在下面窃窃私语，表达自己的失望之情。他们肯定意识到，实际上，黑莓设备已经不是行业的龙头老大，而是在为了生存苦苦挣扎。 RIM的悲惨经历像极了科幻小说。最初，RIM从加拿大的一潭死水发展成科技行业巨头，短短几年时间就确立了在智能手机市场的主导地位。在达沃斯和华盛顿特区，黑莓设备成为全球精英人士的必备工具，而对于在东京银座（Ginza）购物的年轻人和旧金山的时髦人士来说，黑莓已经成为身份地位的象征。三年前，RIM利润增长率达到了惊人的84%，因此《财富》杂志（Fortune）将其评为全球增长最快的公司。然而时过境迁，经过几个月苦苦挣扎后，RIM本周宣布，公司已经聘请了摩根大通（JPMorgan）和加拿大皇家投资银行（RBC Capital）对其战略方案进行评估，差不多等于宣告我们所知道的那个RIM已经走到头了。昔日的庞然大物正在加速衰落。RIM到底发生了什么？ 形势的变化让人猝不及防，但其实RIM的衰落是一个长期的过程。与2008年最高点时相比，RIM公司的股价下跌了90%。iPhone面世至今已有5年时间，但RIM与其他手机制造商不同，至今仍然没有推出拿的出手的竞争性产品。RIM一直拒绝承认iPhone和安卓设备日益高涨的人气，结果浪费了宝贵的时间，同时，也失去了消费者和开发者的支持。更糟糕的是，RIM无法再对IT经理们施加任何限制，越来越多的IT经理开始允许员工上班时携带自己喜欢的设备。 直到现在，RIM的回应仍是一成不变：黑莓10系统。由于新操作系统面世的日期一推再推，再好听的话重复多了也成了空话。安装黑莓10操作系统的设备预计在今年晚些时候才能上市。“这就像一列已经出站的火车。恶魔已经逃出生天，再想将他关回笼子已无可能，”麦克?阿布拉姆斯基说。阿布拉姆斯基曾担任加拿大皇家投资银行市场分析师，曾连续十多年关注RIM的发展情况。 典型的救世主以及即将面世的黑莓10测试设备。 RIM聘用了两家大型银行，对其战略方案进行评估，这一决定意味着，RIM极有可能将自己——至少是主要业务——进行拍卖。公司可能抛售硬件业务，自身转型为一家软件与服务公司，将仍很值钱的电子邮件服务和基础设施授权给其他手机制造商经营。（这是公司一位前联席CEO提出的解决方案）。或者，公司可以物色一位战略合作伙伴，比如微软（Microsoft）和诺基亚（Nokia），把包袱甩给它们；或者干脆将整个公司打包出售。但不论哪个选择都很艰难。 当然，RIM也曾一帆风顺。RIM位于加拿大安大略省滑铁卢市，诞生于1984年，最初是一家咨询公司。后来，公司开发和销售电影行业用于扫描胶片卷轴的数字条形码阅读器，以及双向寻呼机。2003年，公司推出了首款黑莓设备，凭借电子邮件推送和小巧的QWERTY标准键盘赢得了员工的交口称赞。IT人士喜欢这款产品，因为它具有强大的安全控制能力——例如，可以切断对网页的非法访问，或一键清除丢失设备上的内容。很快，黑莓设备就成为职场人士的最爱，各大公司的首席信息官也开始从RIM采购成千上万套支持电子邮件的服务器。 RIM成为加拿大的宠儿。在全世界，黑莓成为大批移动专业人群的智能手机首选，忠实粉丝超过数百万人。阿布拉姆斯基称：“加拿大人为RIM骄傲。它在加拿大的地位堪比苹果在美国的地位——都是在全球市场占据领先地位的本土科技公司。” 然而，2007年，苹果公司推出iPhone，市场风潮开始转变。最初，对于iPhone在企业应用中的潜力，包括RIM管理层在内的许多人都不屑一顾。毕竟，史蒂夫?乔布斯曾明确表示，iPhone的首选客户并非企业消费者，并且他非常鄙视企业的首席信息官，将他们称作“小孔”。谷歌安卓系统的开发对象也是消费者，而非企业用户。然而，这些都不是问题。不久，排队购买全新触摸屏手机的消费者就开始将自己的新手机用到工作当中。 iOS与安卓系统超越RIM之处恰恰在于它们更能吸引普通用户，而不是企业用户。而且，它们还发布了人性化应用商店，里面有数百万个可以打发时间的时尚应用。（后来，RIM也推出了应用商店，但却早已被远远抛在身后。）而且，在iPhone和安卓手机上，用户可以访问整版网页，而不是黑莓和其它低端手机上提供的缩小版的网页。RIM公司的设备曾经是手机创新领域的佼佼者，如今却远远落后于竞争对手。 全美互惠保险公司（Nationwide Mutual Insurance）新产品创新负责人鲍勃?伯克哈特称：“多年以来，消费者一直要求RIM提供控制移动设备方方面面的能力，而RIM也一直在这么做。但他们忙于迎合消费者的需求，却忽略了他们应该专注的东西——创新。” |
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