知识。学习学习不断地学习，每年至少阅读50本以上书籍。如何去学习：（1）初步地了解，（2）重复，（3）开始使用，（4）融会贯通，（5）再一次的加强。明确自己的职位最需要的5种知识。普遍需要的知识：心理学，领导学，人际关系学，专业知识，销售/推销。
认真地重复的次数够多了就融会贯通了。人要自信不能自大，千万不能自以为融会贯通，越是成功的人越是懂得更认真地学习。每一分私下的努力都有倍增的回收，在公众都会被表扬出来。假设我们要比别人成功就要私下努力了，下课之后就是超越竞争对手的时候了。
一个人的结果是靠行动产生的，行动是要先经过思考，一个人有好的结果表示有好的思考，好的思考会采取好的行动，如果一个人没有得到想要的结果就表明这个人的想法要调整了。任何人只要他比我们成功，他懂的一定比我们多，一定有一两个观念和我们是不一样的。
人脉。建立人际关系的方法：（1）主动出击，（2）主动帮助别人，（3）诚恳地关心对方。人脉先重质才求量，朋友的品质对我们非常重要。成功者知道如何通往成功之路，所以成功是靠别人的，所有顶尖的成功人士都是靠别人成功的，靠自己成功的不是很顶尖。随时随地要准备帮助别人创造业绩。
一个人要成功就是不断培养良好的态度和增强能力（态度＋能力）。成功靠心理测试是不准的，成功是有方法的。靠知识和能力让别人挣到很多钱，自己也会获得不少的钱。每个人都在从事人与人相处的行业。人生是心理学的游戏，不管从事任何行业，每个人都需要学习心理学，成功也是心理学。
2、结交成功的朋友
（1）永远要交比自己优秀的朋友，和最优秀的人一起工作
（2）资产负债理论，结交“大资产”——快乐健康积极，不要“负债”——痛苦消极抱怨
拜访顾客时要先谈一些和产品不相关的事情，面试前先聊一些和面试无关的事情。每一个成功的人的兴趣都应该是学习。
宇宙是圆的，任何的东西在地球上运作的方式都是圆形的，发射出去的东西最终即将回到原点，善有善报，恶有恶报，当我们主动帮助别人达成目标的时候，不久之后就会有人来帮助我们了。朋友会支持朋友，朋友会帮助朋友卖产品。
因为物以类聚人以群分，所以要结交某种品质的朋友，自己也要变成这个品质，结果自然会结交到这种品质的朋友了。成功者才可以告诉你一些成功的概念和方法，还没有成功的人或成功不够快的人就是因为还没有和成功者在一起。当你和比自己更成功的人在一起，会激起你更想成功的概念。
3、主动出击
坚持不懈地主动争取，直到获得你想要的结果为止。主动出击是一切成功的基础，是积极的行为方式。
说服别人用问的方法，而不是教导。沟通最首要的是倾听和发问，而不是叙述。
在交易之前已经预想交易成功了——假设成交。
4、立即行动
最短时间内做最大量的行动，行动的次数越多越好，最好要比领域内的第一名行动次数还多，比第一名更努力一点。
如何避免拖延，如何激发行动力？拖延就是事情应该行动而没有行动，需要改变但还没有改变就是因为痛苦还不够大，快乐还不够大。所以解决的方法是：先给痛苦再给快乐，并且让痛苦明确化和快乐明确化。因为改变永远是意愿的问题，而不是方法的问题。
具体步骤是，问自己5个问题并且回答：
（1）我为什么还没有采取行动？
（2）我现在不行动有什么样的好处？
（3）持续不行动有什么样的坏处，最差状况如何？
（4）现在就行动长期有什么样的好处，最理想状况如何？
（5）我什么时候要采取行动？
回答完之后会产生了更强的行动力，每一个习惯都从不习惯开始，我们要有新的结果就必须要有新的想法。
5、良好的态度
态度和能力同等重要，态度在先。良好的态度从形象开始，顾客购买的不仅仅是产品，更主要的是购买了推销员服务的态度。世界最顶尖的推销员都只推销一种产品——他自己（态度，服务，亲和力，微笑），因此要学会推销自己。
成功者做失败者不愿意做的事情，听课后用特别好的态度行动，就可以成为行业的顶尖。
如何达到巅峰状态。心情会影响到注意力，行为和肢体动作，因此当心情不是100%好的时候，就要立刻调整心情到满分。动作可以决定心情，拍手喊YES，就可以激发自己到达兴奋状态。成功者都会自我调整，而不是受外界环境影响，因为成功者对自己的所作所为100%负责任。
良好的态度就是永不变脸，在任何境遇下都保持旺盛的热情，总是积极地思考问题。（1）假如我没有得到我要的，我即将得到更好的。（2）凡事发生必有其目的，并且有助于我。（3）每一件事必然有好与不好的一面，关键是我们如何选择，人生是一种选择，我无法控制每一件事情，但是我永远可以选择自己的心情。（4）成功者不问我失去了什么，而是问我还有什么。遇到失败，不是埋怨，而是问下一次如何可以做得更好。（5）时常问自己两个问题：发生这件事情对我有什么样的好处？我学到了什么是对我有帮助的？
6、要非常认真
世界第一名都是练出来的，没有开花是因为还没有播种。请不要把练习当作练习，要把练习当成比赛。
要比领域内的第一名更认真，才有可能超越他成为第一名。选择成功就不能有借口，选择借口铁定不会成功，成功与借口不会住在同一个屋檐下。现在很多人都不努力，都在“混”，在祈求侥幸的胜利，这些人都不够水准，肯定无法获得成功。
成功者只练习基本动作——学习知识，积累人脉。交朋友也要交优秀的朋友，出了“零售”方式，还可以用“批发”方式。
因为有时候品质不够好，服务不够好，才会引来没水准的顾客，不要和这样的顾客合作。因为我是最好的，心态永远是最高的，行动永远是一流的，所以要选择一流的伙伴合作，而不是次等的。
7、目标要明确
（1）运用视觉化方法。然后有计划地认真行动，就可以达成目标
（2）自我确认。常常强化——我是最棒的，我喜欢我自己，我一定会成功
（3）自我放松。睡前放松可以提高休息效率
（4）听潜能录音带。把积极的思想输入到潜意识中
（5）每天早晚把目标写10遍。及时调整行动对目标的偏差
成功＝明确的目标＋详细的计划＋按部就班的行动
只有自己才知道自己的答案，只有自己才能说服自己。达成目标越困难越好，因为这样情况下努力才会成为少数成功者。目标放在想要的地方，成功后的兴奋，情绪到达巅峰状态。
8、每天进步1%
每天都反省自己：（1）今天哪里做对了？（2）今天哪里还可以更好？
好的运气总是在准备之后才出现，成功之路只有一条——就是“准备”。大成就就是小成就的累积，成功都是从小变成大的。成功者的必备素质就是从小事情开始做起。严格地从小做起才能成功，因此只有严师才能出高徒。成功者的心态非常重要，就是认真。
“你们都没有你们想象的那么认真。”大部分人的借口都太多了，很多人一直都在“混”，成功者使用过这些侥幸的方法，但是都没有效果。什么时候排除了借口，什么时候开始成功，只有勤劳才能致富。做事品质要到位才能成功，只有最好的过程才能产生最好的结果。
9、做好顾客服务
先服务好员工，再服务好顾客，员工是企业的第一个顾客。我们的服务理念是——高品质，低价位，服务更多人。领导就是选对人。
我们要在售前通过制作感谢卡来进行服务，并且做和产品无关的售后服务。虽然你是卖产品的，但是你的服务似乎不是在卖这个产品，而是为顾客提供了高品质的服务。
世界上没有不能成交的顾客，只有你不够了解他不够关心他。人与人沟通的三大要素：文字，声音，肢体动作。
每个人都会喜欢两种人：（1）和自己相似的人，（2）自己希望成为的那种人。和顾客以相似的方式进行交流比较容易建立信任，但是模仿不能同步，而要间隔20秒钟。用穿着，声音，肢体动作配合顾客，顾客就会提高对你的信赖感。
要充分了解顾客的需求，才能提供全面的服务，用心满足他们的需求，获得客户。
10、顶尖巨富的赚钱秘诀
比尔盖茨的成功秘诀：聘请优秀的人才，原先的首富死去，智商很高，人际关系很好，最重要的是眼光好。
赚大钱的观念就是要“眼光好”：
（1）最大的趋势，最大趋势行业才会有前途
（2）市场要大，顾客购买能力强
（3）从事竞争对手少的行业，要第一个做这个行业就没有竞争者
（4）现在顾客少以后会多的，现在使用少以后会多的行业
