不完全信息下的决策选择艺术日期:2010-11-12 15:37:25作者:陈茂先来源:未知点击:153 决策是领导履行职责的重要手段之一。信息是决 策的生命。决策的缺陷、失效直至失败，都可能是因为 信息的缺少或者不充分。不论是理论上，还是实践中， 任何一项决策所能获取的信息都是相对的，不可能获取 完全信息。那么，在不能完全掌握决策信息的情况下， 决策是领导履行职责的重要手段之一。信息是决
策的生命。决策的缺陷、失效直至失败，都可能是因为 信息的缺少或者不充分。不论是理论上，还是实践中， 任何一项决策所能获取的信息都是相对的，不可能获取 完全信息。那么，在不能完全掌握决策信息的情况下， 我们该如何把握与决策有关的信息呢？笔者认为，应坚 持以下基本原则。 一是关键性原则。决策所依赖的信息是多领域、多 层次、多方面的。这就要求我们必须立足决策问题、决 策目标和决策方案，在无法穷尽的信息中把握关键性信 息，找准那些对决策具有重要影响甚至会左右决策实 施，对决策效果产生实质性影响的信息，通过对关键性 信息的把握，确保决策方向的正确。 二是直接性原则。决策所依赖的信息，一种是直接 性信息，一种是间接性信息。在有限的人力、物力和技 术情况下，必须以最佳的方法找到最直接相关的信息， 避免被大量琐碎的信息所拖累，提高信息收集、整合的 科学性。 三是及时性原则。如果一项决策的信息收集没有 时间设定，那么信息所包含的内容是非常巨大的。从理 论和实践两个方面来看，越是与决策点时间靠近的信息 对决策的意义越大，因此，要重点把握和关注与决策点 时间靠近的信息，从而确保所提供的信息都是最新的， 都是决策需求的。 四是趋势性原则。决策是根据过去和现在对未来 作出判断和选择。从信息重要性来看，未来的趋势性信 息要比已经发生的信息对于决策更加重要，更能产生影 响。这就要求收集信息一定要放眼未来，尤其是掌握未 来宏观形势和决策事项所涉及的重点信息，并把所掌握 的趋势性信息运用到决策中。 五是甄别性原则。对于在决策前所收集和整理的 各种信息，必须有所选择，有所甄别，抛弃无用信息，选择有用信息，科学和准确使用信息。 在信息有限的情况下，决策者要作出科学决策，应 把握两个方面，一方面是信息系统建设，另一方面是决 策者自身建设。 一、信息系统建设 一是建立决策信息收集系统。在现实情况下，收集 到更多、更真实、更有效的信息，是科学决策的基础和保 障。在决策前，必须立足决策需求建立信息收集系统， 简单说就是以决策为中心，开展包括各种信息在内的全 不完全信息下的决策选择艺术(2)日期:2010-11-12 15:37:25作者:陈茂先来源:未知点击:153 面收集，以比较科学、合理、全面的信息收集，为决策提 供相对完整的信息支撑。信息收集要做到四要四不 要，即要全面信息而不要片面信息，要真实信息而不要 虚假信息，要增加信息数量而不要降低信息质量，要客 观性 面收集，以比较科学、合理、全面的信息收集，为决策提 供相对完整的信息支撑。信息收集要做到“四要四不 要”，即要全面信息而不要片面信息，要真实信息而不要 虚假信息，要增加信息数量而不要降低信息质量，要客 观性信息而不要主观性信息。信息系统建立就是组织 要有相应的机构和人员专门负责信息收集，确保把与决 策相关的信息都能通过科学的方法收集起来，在有效 的范围把所收集的信息都纳入信息库，为下一步运用 信息做好基础性工作。在信息社会，决策主体也要养成 主动收集信息的良好习惯，同时还要培养组织成员的信 息意识，让人人成为信息主体，从而让信息库不断得以 丰富。 二是建立决策信息管理系统。决策所需的信息不 是信息的简单拼凑，也不是信息的初级应用，而是需要 在大量的复杂的信息中寻找到有用信息。有的组织虽 然收集了很多信息，但是由于管理不科学，或分散在不 同主体，导致实际拥有的信息与掌控管理的信息相脱 节。信息管理系统的建立就是组织要建立信息管理机 构，明确相应的人员，赋予其相应的信息管理职责，完善 信息管理程序，建立健全信息管理制度，包括信息储藏、 信息运输、信息管理等，从而做到对大量的复杂的信息 进行科学化、精细化管理。 三是建立决策信息分析系统。决策所需的信息并不是信息的简单归纳整理和运用，而是需要对信息进行 深入系统分析，从而提供高层次的信息服务。要对信息 性质进行分析，有的信息是对决策起证明和支撑作用 的，有的信息是对决策起借鉴和警惕作用的，要通过分 析让决策者在需要不同性质的信息时都能在第一时间 得到满足。要对信息价值进行分析，有的信息对决策具 有决定性作用，有的信息对决策起着辅助性作用，需要 通过分析在众多信息中分辨出什么是关键性信息，什么 是辅助性信息，并对不同信息进行不同的分析，做到有 所选择、有所侧重。 四是建立决策信息预测系统。信息预测系统就是 根据决策的基本需求，通过对输入信息的分析和判断， 对未来某种趋势、某类事件发生的概率作出相应的判 断。当前决策预测系统主要有两种。一种是人工预测 系统，就是决策者根据已经占有的信息和事物发展规 律，对未来趋势作出准确的判断。这种判断主要是根据 不完全信息下的决策选择艺术(3)日期:2010-11-12 15:37:25作者:陈茂先来源:未知点击:153 决策者的智慧和经验，其中经验型决策很大程度上就是 依赖于决策者对未来信息的预测和判断。另一种就是 技术预测系统，通过计算机技术、信息技术以及数学技 术等综合技术的运用，根据相应的分析模型，从而对未 来某 决策者的智慧和经验，其中经验型决策很大程度上就是 依赖于决策者对未来信息的预测和判断。另一种就是 技术预测系统，通过计算机技术、信息技术以及数学技 术等综合技术的运用，根据相应的分析模型，从而对未 来某一信息作出预测，并根据这种预测给决策提供支 持。这两种信息预测系统都有各自的优缺点，在实际决 策中要善于把这两种系统结合起来灵活运用。 五是提高决策信息的科学化。提高信息工作科学 化水平，可以采用两种方式。一种是由面到点型。从 一开始收集信息的面非常大，收集更多方向的信息，然 后逐渐向决策点靠拢，去粗取精，将那些对决策影响不 大的信息逐步去除，从而留下对决策有用的信息。这 种信息收集方式由于信息面大，能够避免信息视角被 压缩的弊端。另一种方式是由点到面型。围绕决策 点收集相应的信息，并根据已有的信息去收集更多信 息，对已有信息去证明、去演绎，从而判断出已有信息 的价值。这种信息收集方式由于有明确的方向，信息 工作更有目的性、针对性，但也容易造成信息面不够 大、信息渠道不够宽等问题。在实际决策中，更多的是 这两种方式的综合运用。 六是实现决策信息的多元化。决策所需的信息不 仅仅是多样化的，而且是专业化的、技术化的，因此必须 采用多种渠道来实现决策信息的供给。首先是内部信 息提供。决策机构必须适时适度地建立自己的信息系 统，为决策提供最基本、最基础的信息服务。其次是外 部信息提供。再次是与专业的信息公司、咨询机构等合 作，可以就单一决策事项或者系统决策事项进行信息合 作，从而获得相应的信息支持，避免因信息不充分或者 不够专业对决策产生不利影响。 二、决策者自身建设 不完全信息理论告诉我们，虽然决策者可能不断获得新的信息，但决策形势也在不断发生变化，决策者所 掌握的信息永远满足不了决策者的需求。丢弃完全信 息决策幻想，走出不完全信息的困境，是现实条件下决 策者作出科学决策的必然选择。 一是敢于作出风险条件下的决策。要培养风险意 识。没有风险的决策是不存在的，尤其是在当今世界不 断发展和变化的情况下，决策风险越来越大。决策者缺 乏风险意识容易在决策中走入两个极端。一种情况是 不完全信息下的决策选择艺术(4)日期:2010-11-12 15:37:25作者:陈茂先来源:未知点击:153 决策者无视决策风险的存在，认为只要自己决策，就一 定会实现决策目标，不知道决策中隐含着多种风险要 素，对决策风险准备不足，当出现风险时又不知如何应 对，造成一错再错。另一种情况就是决策者不愿意承担 风险 决策者无视决策风险的存在，认为只要自己决策，就一 定会实现决策目标，不知道决策中隐含着多种风险要 素，对决策风险准备不足，当出现风险时又不知如何应 对，造成一错再错。另一种情况就是决策者不愿意承担 风险，且对风险发生概率没有准确把握，对决策总是追 求完美，造成完美主义下的决策缺陷。这两种极端情况 都是决策者必须解决的，既要认识到决策风险的存在， 也不能因风险而畏首畏尾。要确定合理的风险区间。 要根据决策事项，立足现有的信息分析，确定各种决策 方案的风险大小。有的决策是在高风险区作出的选择， 如新产品开发、新技术研发等；有的决策面临的风险就 比较小，如企业规模扩张和发展战略改变等。要积极抢 抓决策时机。要通过知识的积累、经验的积累、思考的 积累，在第一时间内作出符合决策价值取向的决策并付 诸实施。 二是动态完善和选择决策方案。有人指出，不断调 整决策是一种优柔寡断的表现，其实不然，现代决策及 其实施环境的瞬间变化，主动地适时地对决策目标、决 策方案、决策资源运用进行调整，是一种科学的决策态 度，更是不完全信息下的决策艺术化运用。决策者必须 根据新的信息进行新的判断，对决策进行适当的修正和 完善。要对决策目标进行修正。当一些新情况发生并 且已经威胁到决策目标的实现时，必须对决策目标进行 调整、修正，从而确保决策目标能够顺利实现。要对决 策方案进行修正。要根据实际情况适时修改和完善决 策方案，从而为决策目标的实现进行最优的资源筹集和 使用。需要对方案作出部分修正的，就进行部分修正； 需要对方案重新选择的，就必须在有效的时间内作出重 新选择。 不完全信息下的决策是决策的常态，也是考验决策 者智慧的重要方面。只要决策者坚持正确的决策方向， 把握决策的基本规律，运用科学的决策方法，就一定能 够走出不完全信息下的决策困境，作出正确而科学的决 策，为所领导的事业指引正确的前进方向。 |
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