上海市消费者权益保护委员会副秘书长张家明近日向记者透露，为贯彻落实2012年中消
协“消费与安全”年主题，切实维护消费者的知情权益，市消保委家具专业办公室根据近年
来红木家具消费投诉情况及红木家具市场材质不规范状况，于今年3月下旬至5月底组织开展
了一次“上海红木家具市场消费调查活动”，聘请了一批红木家具鉴别专家免费为广大消费
者上门查验红木家具材质，起到了监督红木家具厂商诚实守信和规范经营的作用，并制止了
以次充好、以假乱真欺骗消费者的不良行为。
乱象：“缅甸酸枝木”子虚乌有
市消保委家具专业办公室副秘书长王伟斌在“上海红木家具市场消费调查情况通报会”
上向记者介绍，本次市场调查活动引起广大消费者的高度关注，市消保委家具办从250多位
报名消费者中，选择了190位消费者作为上门调查的“样本”。“样本”中有20%的消费者选
购了红酸枝中的交趾黄檀；有65%以上的消费者选购了红酸枝中的巴里黄檀和奥氏黄檀以及
花梨木；约有10%的消费者选购了所谓的“红檀”或“黑檀”等硬杂木家具。
10多位业内资深红木家具专家按照国家《红木》家具标准GB/T18107规定（8种材料、33
种树种名称）对190位消费者选购的87家厂商制造的182套红木家具分别在客户家中进行了现
场查验。查验结果显示，一些品牌红木家具厂如老周红木、艺尊轩、名佳红木等品牌基本能
做到用料真实可靠、材质标注规范。但是，仍发现个别红木家具厂商存在材质以次充好的虚
假伪劣现象。例如，家住浦东梁先生购买的常熟华夏家具厂价值7000多元的一套餐合椅，厂
方材质上标注“缅甸酸枝木，生漆工艺”，而经专家查验，该餐台和凳子材质均是红檀木铁
木豆，根本不属于红木，表面采用的是化学漆，也不是生漆工艺，现已移交工商行政管理部
门查处。另外，还有两套涉及虚假红木的家具生产厂商，正在进一步接受查处之中。
抽查：红木材质标注不全易误导
在本次“上海红木家具市场消费调查”中发现，有49%的红木家具生产厂商在产品标注
中存在不规范或乱用俗称名、虚标产地名等问题。例如，一些厂商在产品标注中往往以“缅
甸酸枝木”、“柬埔寨红酸枝木”等著称，实际则是一般的木质。例如，常熟诚信红木厂出
售的价格7万元的5件套卧房家具，厂方材质标明：“缅甸酸枝木”，没有标名树种名。经专
家查验结果，实际为巴里黄檀。又如，邹先生在水城路上购买的一家常熟红木家具收藏馆内
的4万元沙发圆台红木家具，材质仅标“红木”两字，经过专家反复验证，这些家具材质均
为非洲红花梨、枫车木，产地也不是常熟的，而是从广东市场批发过来的，根本不是什么“
红木”。
据专业介绍，不同的树种价格相差悬殊。目前一吨红酸枝中交趾黄檀至少15万元/吨，
而红酸枝中的巴里黄檀、奥氏黄檀则为2.5万元/吨，但都可以称作“红酸枝”。因此，出售
红木家具时，标明树种是非常重要的，绝不能误导欺骗消费者。专家在查验中还发现，一些
红木家具厂商在材料标明“全红木”中还存在着不少“白标”，少数红木家具质量粗制滥造。
专家强调，应严格执行国家《红木》标准规定，出售红木家具一定要标明8种红木的商品名
和33种树种名，并要自觉履行经营者的预先告知义务。
警示：经营不规范则对消费者不公
市场抽查发现，58%的红木家具生产厂商在“订货单”上填写不规范，有些产品的品名、
规格、产地、家具材质等内容均填写不齐，没有写明违约条款；有的“订货单”上既没有单
位公章，也没有消费者的签字，一旦发生违约吃亏的则是消费者。专家建议，各红木家具厂
商应使用市工商局、市消保委推荐的《上海市家具买卖合同》和《上海市定作合同》，诚信
和规范经营是厂商的职业道德底线。
市消保委家具办秘书长王以伟指出，在专家上门查验过程中发现，有80%的红木家具厂
商有销售产品时没有附上《家具使用说明书》；还有为数不少的厂商出售产品时不开发票或
改开收据，厂方逃税后让消费者承担了风险。而根据国家有关规定，出售家具必须向消费者
提供《家具使用说明书》，这是一项强制性规定，其包括生产日期、生产厂家名称、地址、
售后服务联系方式等。按照国家的有关规定，如果没有提供《家具使用说明书》的产品，消
费者有权提出退货要求。今年8月份，《红木家具通用技术条件》（新国标）开始施行，市
消保委家具办将依据这一新国标加大对市场的督查力度，以更好维护消费者的合法权益。
专家：倡导讲诚信、保安全、促消费
市消保委常务副秘书长陶爱莲在“上海红木家具市场消费调查情况通报会”上强调，今
年市消保委的工作重心是围绕中消协“消费与安全”年主题，积极倡导“讲诚信、保安全、
促消费”。本次红木家具市场调查活动已起到了三个积极作用：一是切实维护了消费者的知
情权；对相关企业起到了规范作用；提振了消费者的信心。与此同时，也充分暴露了市场中
的一些不规范行为，对此，市消保委下半年将进一步跟踪市场动向，不定期对红木家具生产
厂商的市场经营行为继续开展专项抽检活动，并通过新闻媒体加强社会舆论监督，促进相关
企业朝着“讲诚信、守规矩、重品牌”的有序经营方向迈进。
会后，上海强艺家具有限公司董事长兼总经理吕国强主动向市消保委家具办负责人表示，
在本次红木家具市场调查活动中，该公司的产品虽然没有发现任何材质等问题，但为了加强
自律，请求市消保委家具办今后可将其企业作为“讲诚信、守规矩、重品牌”的消费者体验
与监督品牌之一，自愿接受权威部门的质量抽检，以确保“强艺红木”品牌纯正、公道、典
雅的时间考验，倾心为广大消费者提供安全放心、值得信赖的红木家具。专家特别提醒消费
者，在选购红木家具时，应掌握一些鉴别技巧：
首先要闻气味。红木原材料会有清香，名贵品种的香味更是非常醇厚绵柔。如果家具的
气味让人流泪、呛鼻，说明家具有较高的甲醛释放量，就要怀疑真假了。其次，要看木纹、
摸材质。如果家具表面有较为明显的凹凸痕迹、木纹不自然断裂、变化，就有可能是使用不
同的材料拼接。消费者可以事先查阅资料，货比三家，对自己想选购的红木种类有所了解，
特别要“观品相、看工艺”。再次，如果是购买新制的红木家具，消费者可以向厂商索取“
质量跟踪服务卡”和“家具使用说明书”。根据相关标准，红木家具销售标签应包括：产品
名称、规格型号、产地、生产厂的厂名、主料、辅料、漆质、质量等级、产品标准编号、配
套件数、计价单位、销售价格。而如果商家对标准规定的内容少标或不标，这就有可能隐藏
猫腻。
何天华
