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身在职场的生存底线是：一、做个有价值的人，让业绩说话，让结果证明。单位只为员工的使用价值买单。市场经济 只认功劳，不认苦劳和疲劳。 二、站在领导角度，多想一点，多走一步。做你应该做的一切事情。 三、我们的工资是客户给的，让客户满意，超越客户的期望。以客户为导向，能够关注 外部客户和内部客户人断变化的需求，不断修正自己的日常工作，竭尽全力为客户提供服务和创造价值。 有服务精神，能换位思考，主动站在客户的角度考虑问题，想客户所想，做客户未能到之事，耐心倾听 客户的声音，处理好客户的抱怨。 四、小胜凭智、大胜靠德。（忠诚是我们的第一竞争力，做诚信而正直的员工） 诚实守信的标准：1、承诺过的事情一定做到。2、遵守制度。3、言行一致，实事求是，不弄虚作假。 4、坚持原则，抵制诱惑，公平、公开、公正。5、不掩盖问题，积极补救。6、自觉维护组织利益，不损害客户 的利益。 怎么学习 学习的心态是：放松、参与、空杯 职业规则：一、遵守制度规范 职场大忌：1、警察心态，眼睛总爱盯在别人身上。2、推卸责任，找借口找外因狡辩。3、不守时，小动作 太多。4、长时间打私人电话或上网聊天。5、过分自我，不考虑别人的感受，不能换位思考。6、经常迟到，找 理由早退。7、经常抱怨。8、不注重职场礼仪礼节。 二、遵守人际交往规则，学会与人共事 与人共事，建立很好的人际关系。尊重他的，理解他人，不低估任何人的价值，不以貌取人，有包容心，顾及 别人的感受，主动帮助别人——送人玫瑰，手有余香。善用资源，请别人提建议或提帮助，不搬弄是非。坦然面 对竞争者。 三、服从——听话照做 没有任何理由的执行，没有任何理由立即行动。不要打冷战领导的决定、智慧。 四、坚守承诺：表现为责任高于一切。1、认真负责。2、关注结果。3、勇于承担。4、对不合理的要求学会说 “不”。 职业态度：一、敬业——忠诚于你的职业。爱一行干一行是一种幸运 干一行爱一行是一种智慧 二、勤奋——持续付出才有回报 三、积极主动。 成就人生的十大心态：执着，挑战，热情，奉献，激情，愉快，自豪，渴望，信赖，爱心 摧毁人的的十大心态：畏惧，愤怒，冷漠，麻木，紧张，忧虑，敌意，嫉妒，贪婪，自私 四、有老板心态——做领导真正欣赏的人，做领导离不开的人。 五、有使命感——在为自己工作。 
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