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聪明甩掉额外工作3大妙招!

2012-06-14  yagi1

聪明甩掉额外工作3大妙招!

「滥好人」其实不是好人,因为代表你什么都没做好。

所谓的「滥好人」,就是别人来请他做事或帮忙时,什么都说「好」、都说Yes,但却没有考虑到个人甚至部门的时间能否允许去帮这个忙;最后,答应了人家,却只是像沾酱油一样沾一下,所有的事情都做不好、做不到,自己还累得半死,才会得到这样的封号。「滥好人」其实不是好人,因为代表你什么都没做好。

另外,主管也不喜欢只会说Yes、「太过听话」的员工——太过被动,没有自己的声音和意见,就代表无法提出创新的想法。

真正帮到忙,才能加分

如果你发现自己有这种「滥好人」的倾向,建议你赶快检视自己的时间管理,看看是否出了问题。

无论是公事还是私事,当同事来请你帮忙时,首先最重要的考量就是priority(优先级)。简单来说,当然就是要先把自己分内的工作做好,再来,同事若有工作或私事想请你帮忙,在时间允许的状况下,可以答应。

Yes的同时,一定要确定自己有能力完成这件事才点头。不然到头来自己忙得团团转,内耗精力,却一事无成,也得不到别人的感谢和赞赏,在人际关系上反而减分。

不过,无论是对同事或主管,能够多接一些工作、多帮助别人,对自己的职涯发展其实是正面的。

现在职场上十分竞争,千万不要为了避免做「滥好人」,而抱有「多做多错、少做少错」的保守心态。当你将本分做好,也确认自己有多余的时间和能力时,「多做」反而是「多学」,间接增强了自己的专业能力;甚至跨部门伸出援手,更能增加自己在公司的能见度。未来如果有升迁机会,额外做了很多special project 的你,表现自然加分。

No也要有技巧

然而,从公司或主管的角度来看,只会说「好」、总是没有不同意见的员工,对公司的贡献是有限的。

现在一般上班族都是所谓的「知识工作者」,不像在工厂工作的作业员,只是重复而规律地说一做一、说二做二,一定有需要自己做判断、为工作增加value的时候。

面对主管的要求,尽管心里有疑虑,但做部属的似乎很难跟上司开口说No?我的建议是,还是要先答应下来:「没问题,我先回去研究,日后会尽快回覆报告。」之后,再表达你不同的想法意见,甚或拒绝。

跟主管说No时,应该把握以下3项原则:

1. 呈现资料和数据。为了显示自己不是为了反对而反对,一定要提出佐证自己想法的数据和文件,来说明这样做可能会有什么后果。

2. 秉持诚恳的态度。理性说明自己觉得这样做可能会有什么问题、为什么无法帮这个忙,而不是只会说「真的没办法!」、「不行!」

3. 能提出不同的解决方案。员工的职责之一,是提供主管更多可行的选择。

你应该将研究过后的资料系统化整理,并和原方案一起附上利弊得失的评估,把决定权交给主管:「上次您交代我的事情,我了解您要这样做的立意,但我搜集资料研究后,发现这是有问题的,会有些不好的影响,所以我提出AB两种方案,回来跟您确认一下,是否还要这样做?」

在职场上,大家绝对不喜欢永远只会说Yes或只会说No的人。其实,重点不在YesNo,而是你能否真正帮助他:面对主管,能提出自己的想法和方案;面对同事,能帮他想出解决的建议。

实战讲义》三明治沟通法,有效sayNo

为什么说「不」那么难?哈佛大学全球谈判项目负责人威廉.尤利(William Ury)指出,说「不」会让我们感到有罪恶感,所以当别人提出请求时,一方面为了不让别人看轻自己的能力,另一方面为了降低冲突的发生机率,「好」字总是轻易地脱口而出。

拒绝别人有方法、给一个言不由衷的答案也有补救诀窍!三明治沟通方法让你有效sayNo,摆脱Yes Man的称号。

1. 「三明治式」的拒绝艺术。

美国前总统约翰逊(Lyndon Johnson)曾打电话到幕僚的家中,请幕僚赶来开会。但幕僚家中的管家却在电话里表明:「他现正正在小憩,而且吩咐任何人都不要去打扰他。」约翰逊总统不甘愿的回答:「我是总统,请他接电话。」然而管家却这么回覆:「总统先生很抱歉,但我为他工作,而不是你。」

换做是你,碰到这样的情况,你能像这名管家一般肯定的说「不」吗?

给答案的背后都有一番策略性思考,在你决定好自己的答案和对方沟通时,不妨采用尤利建议的「三明治」技巧:把否定的答案放在2个肯定答案的中间

例如老板问你是否要承担更多任务时,但为了不牺牲家庭时间,你可以采取这样的方式回答老板:工作和家庭对我来说一样重要(肯定),但在有限的时间下我可能暂时无法承接更多的工作(否定),但我们不妨一起寻找另一个方案,解决这件额外的任务(肯定)。

「是────是」的三明治回答技巧,不但能让你保留面子,也能把自己的立场表达清楚,那名管家的回答技巧,让他最后被找进白宫做事。

2. 让对方答应你的拒绝。

如何让别人和颜悦色的接受你的拒绝,说话方式另有技巧。尤利提示,在谈话时和对方沟通你希望的方向,而不是把你做好的决定丢给对方,如此只会压缩沟通的空间,无法产生双赢局面。

再来,也请提早准备好计划BB计划不是下下策,而是另一个适合的方案。开放式沟通,永远能互利双方。

同场加映》1.3万网友热门点阅!成功必修课:学做人

这堂课,课本没教,老板、同事不会直接讲。这堂课,没有文凭,无法毕业,许多人学一辈子都学不会。这却是职场上最重要的一堂课:「做人」。

做事要紧,还是做人优先?做「好人」还是做「自己」?「人缘好」,会不会变成「滥好人」?为什么有人总能广结善缘,有人却老是处处树敌?只要厘清困惑,掌握原则,做人其实没有那么难。

做人难!上海皇帝杜月笙曾说,人生有三碗「面」难吃,一是场面,二是钱面,三是人情面,其中,最难吃的正是人情面。

偏偏这碗难吃又难捧的「面」,在学校往往没人会教,出了社会又没人敢教,于是,我们得凭本能,不断在人情困境中,学会做人的能力。

尽管不容易,但并非没有脉络可寻。只要你能先厘清关于做人的几项大哉问:比方说,到底是做事重要,还是做人重要?

做人,还是做自己?

虽然知道做人重要,但一想到为了和谐,得委曲求全,隐藏自己的本性,就让人痛苦不已。

「外圆内方」这句被中国人奉为做人最高境界的成语,即是最好的答案。

所谓「外圆」,指的是显露在外的态度行为,讲求的是「圆融」、「和气」;「内方」,则是指隐于内心的原则信念,譬如「正直」、「诚信」,扮演最后一道防线,不会因压力或环境改变而弃守。

一般人常误解「外方内方」或「外圆内圆」的「表里如一」,才是真正做自己。即便如此,所谓「表里如一」,也不是随兴所至的任意妄为。

表里如一新解

《记得你是谁哈佛的最后一堂课》中「表里如一」一文指出,所谓「表里如一」,指的是不必为了做人而彻底放弃自己,而是该懂得如何区分私底下与工作时的自我,以维持一种「身分」的平衡。

他认为,你可以在公、私生活中拉上一道纱帘,而非一堵无法穿越的砖墙,以方便随时互通,又能区隔彼此的差异。

一旦懂得角色转换,熟练地穿越这道纱帘,就不必放弃自我,变成双重人格。有趣的是,愈能善用这个方法,愈能拥有独特的优势:一是在职场上,因为不背离本性,往往能展现某种个人风采,博得最多信赖。

当你回到私人领域时,你能做你想要的自己,家人与朋友对你真实的回报,更能平衡你在职场的情绪起伏,成为你的后盾。

不管是从「方」到「圆」的琢磨,抑或是「内」「外」自我的转换,为避免过犹不及,究竟分寸该如何拿捏,往往是做人最难的地方。

做人,并不等于要做「滥好人」。

做好人,还是做滥好人?

以情绪管理的角度来看,若把自己磨得太圆,常会让人觉得城府很深,有一种不可亲近的感觉。

就像瓷器与陶器同样是容器,但瓷器讲究上釉,光可鉴人,却只能供在高处欣赏。反之,陶器刻意留下手纹,少了完美的光泽,却多了一种性格上的天真。

但最为人诟病的是怕得罪人,只知一味讨好,成为不知原则为何物的「滥好人」。

滥好人落得两面不讨好

人际关系的模式,有以下4种状况:

1种状况,叫作「操纵」,这类人想的是自己的益处,占别人便宜,当别人知道吃亏时,就会离你而去。

2种状况,叫作「退让」,这类人误会好的人际关系是靠让步,所以愿意自己牺牲,让别人占便宜。亏吃多了,久而久之,也会渐渐脱离人群。

3、第4种分别为双方都倒霉的「两败俱伤」,以及互相拉抬的「双赢」。

别以为当个滥好人,什么都说好,什么都慷慨答应,就能获得好人缘。

滥好人的下场,就是第2种人际状况,没有原则的结果,不是为兑现承诺而过劳死,就是被追债的人逼得逃之夭夭!

决定高阶接班人的候选名单中,每个都是过关斩将的佼佼者。

激烈的评选过程,彷彿《谁是接班人》的生死大会现场,全球大老板与人资高阶主管比邻而坐,逐一讨论历年来绩效考核的报告,常常被判出局的,不是做事能力较差的人,而是大家口中的『滥好人』!

nice guyright guy

在老板口中,简单一句“He is a nice guy, but not the right guy for this position.”(他是个好人,但坐这个位置他不是对的人),乍听起来客气,言下之意是「公司不是迪斯尼乐园,你只有好人缘,不代表你成了领导者,就会懂得该硬则硬,遑论激发员工潜质,展现组织的战力!」

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