银行太霸道：信用卡存钱没利息，取钱反收手续费

银行太霸道：信用卡存钱没利息，取钱反收手续费

2012-06-15 08:25   来源：中国广播网        

　　【编者按】随着经济的发展，百姓生活中和银行打交道的事是越来越多，存钱、取钱、汇款、刷卡……银行在为百姓提供大量理财业务的同时，服务不到位、收费不合理等问题也频频被百姓抱怨，这也引起了监管部门的重视。

　　近日，发改委撰写了《商业银行乱收费问题探析》一文，矛头直指银行业普遍存在的乱收费问题。文章指出，收费缺乏自律、行业监管缺位、百姓反映强烈，银行业不合理行规已经到了必须改变的时刻。针对银行业不合理行规乱象，经济之声派出多路记者实地探访各家银行，为您带来系列报道《如此行规——直面银行服务》。

　　消费者的钱存在信用卡，不仅没有利息，取出来还需要手续费。要想省掉手续费，只能刷卡消费。消费者自己的钱为何不能自己做主？银行冠冕堂皇说法的背后真正的原因又是什么？请听经济之声系列报道《如此行规——直面银行服务》第五篇：《信用卡存钱没利息 取钱反收手续费》。

　　中广网北京6月15日消息（记者蔡军）信用卡是个舶来品，信用卡的使用给我们的生活带来了方便，也带来了烦恼。如果你把现金存入信用卡中，存入的钱不仅没有利息，取出来还需要交手续费。要是大笔存款，手续费还真不少，消费者是亏上加亏，但银行的规矩就是如此，连法官中了招也没办法。敬请关注经济之声系列报道《如此行规——直面银行服务》第五篇：《信用卡存钱没利息 取钱反收手续费》 。

　　白纸黑字看行规：信用卡存钱没利息，取回存款要交费。

　　[银行客服录音]

　　录音：这是银行规定的，统一规定的。您往信用卡里多存钱是没有利息的。如果取钱是要收手续费，按照取钱部分的3%，最低收取30块钱。

　　录音：信用卡多存钱是没有利息的，如果机器取现是要收部分手续费的。

　　录音：欢迎致电上海浦东发展银行.....欢迎使用兴业银行客户服务热线.....

　　信用卡在刷卡后，存钱还款，很容易就会多存些钱，可这钱存进去容易，想取出来就难了。现金存在借记卡里，存的钱是有利息的，可存在信用卡里，不仅没有利息，要取出来还要不同程度的交纳手续费。这已经是部分银行的行规。

　　亲身经历说烦恼：法官中招潜规则，因此交了一千块。

　　杨先生是湖南的一位法官，曾经作过律师，对法律条文可谓门清的他，面对银行的规定也很无奈。

　　杨先生：我是湖南的，现在做法官，过去做过律师、检察官。开始我不知道，没想到自己的钱拿出来还要费用，我没办储蓄卡，以为有信用卡就行了。把钱存到信用卡了，有16万，后来要取的时候就要1千多元手续费。我说怎么要这么多，一问柜台，说是规定，就是百分之一，存钱也没利息。

　　有这样经历的不止是精通法律的杨法官，平时过日子特别细心的吕女士也中了招。前两天，北京的吕女士突然发现，她在信用卡还款的时候多还了几百块，于是就赶快去取，可取出来的时候，吕女士却发现这数目不对了。

　　吕女士：我在信用卡还款时，多还了几百块，有一天想用现金，取钱时候发现差了几块钱，后来一问才知道原来银行收了手续费。虽然数目不大，但自己的钱，自己的信用卡，存钱取出来，没得利息本来就吃亏，居然还要支付一定的手续费。这种感觉实在不爽。

　　据我们在中国广播网以及经济之声官方微博上的调查显示参与调查的人中，83%的被调查者遇到过这样的困惑。

实地调查探究竟：银行诱导多刷卡，存入现金提高了额度。

　　消费者要想不亏钱，怎么做才能不交这笔手续费呢？杨法官说，银行告诉他只有一个办法。

　　杨法官：它说信用卡本来就是消费的，它说只能消费，信用卡存钱不行，后来我就没取了，把钱买东西消费掉了。

　　就这个问题，记者也咨询了多家银行的客服人员， 而他们给出的答案也是大同小异。

　　服务人员A：您多存在信用卡上的钱去刷卡消费是没有手续费的，如果取出来是要相应的手续费用的。所以说多存在信用卡上的钱要去刷卡消费比较合算，尽量少取现。

　　记者：信用卡多存钱对消费有好处吗？

　　服务人员B：您多存钱算您的额度，比如1万元的额度，您多存了5千块，就是1万5的额度。

　　把多存的钱算作信用额度，如此看来，银行的做法，似乎是在鼓励客户多刷卡，那么银行又为什么要这样做呢？

　　打破砂锅问到底：刷卡消费得佣金，利息佣金两边赚。

　　通过记者的调查，我们发现，银行如此规定其实内有玄机。一位京城的小商家道出了其中的奥秘。

　　小商家：商场、超市都用信用卡，各个地方不一样。有给1.2点，有给2个点，我们这里比较高给5个点，就是刷100块钱给它5块钱。

　　答案出来了，原来消费者在刷卡购物的时候,商户们都要给银行不同比例的佣金,银行便可以赚到更多的钱，而放任信用卡客户取回现金，则银行无法获得来自商家的佣金费用。中央财经大学中国银行业中心主任郭田勇指出，为了利益，银行必须收费。

　　郭田勇：信用卡只有在刷卡消费的时候，银行才能从商家那里拿到佣金，它在这里面才有利可图。如果取现，银行只是提供了服务，所以要收费。

　　根据规定，自己的钱存入了信用卡，只有两条路，要么交费取出，要么消费花光。交费我们吃亏，消费又非我们自愿。这样的规定真的合理吗？

　　如此行规何时改：银行收费不仅要自律，更要有法律依据。

　　在调查中，大多数消费者对这项规定不满。根据中国广播网及经济之声官方微博上的结果显示，92%的被调查者认为，信用卡存钱没利息，反而要收手续费属于霸王行规。

　　现在工行、建行、华夏等部分银行已经取消这项了规定，中国科技大学金融系主任刘澄认为，对待银行收费不能单方面依赖银行的自律，更要靠法律的强制。

　　刘澄：从更深远的意义上讲，中国缺乏消费信贷保护法，国外是有，美国通过17个消费信贷保护法来一一界定消费者的权利。消费者应该有一种法律界定我的权利，你侵犯我的权利，我要起诉你。

　　【记者有话要说】

    消费者自己的钱存入信用卡，不给利息就罢了，取出来还要给银行钱，这个道理说不通。既然有些银行可以取消这个规定，那么为什么不能全面推广哪?正如刘澄教授所说，对待银行的不合理规定，需要用法律手段来规范。