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开启人心扉的金钥匙

2012-06-18  中华秘方...

开启人心扉的金钥匙

 素材来源/网络     编辑制作/荷花小女子 
 
 
 

01、用微笑拥抱生活,快乐由我们自己主宰。

  我们从踏入出生那刻起,就开始经过很多事,见的人也越来越多,想快乐就越来越难了,往往需要给自己找个快乐的理由,其实,不需要去找什么理由,快乐的理由有千万条,我们的健康源于我们的愉快的心情,情绪的乐观源于为人处世的豁达。不要因为苦苦等车塞车而烦躁。不要因为工作压力大而使我们的快乐打折,经常听到有人在抱怨很累,很头疼。我想告诉她,快乐是靠我们自己主宰的,笑笑吧,那感觉挺好的。

  生活就是一条漫长的道路,我们要在这条路上无休止地奔跑,在这条路上,我们将会遇到很多很多的坎坎坷坷,也会遇到很多很多的困难和麻烦,在这条路上我们会感到彷徨和无奈,每次我们都要自己去面对这些困难和麻烦,我们别无选择。

  生活的快乐与否,关键都是在于我们每个人对待生活的态度,我们对生活的态度就会决定着我们的未来。人生是短暂的,在历史长河中,人生就是匆匆的一瞬间。人生的成功与失败,伟大或平凡,平坦和坎坷,都因不同的经历而丰富多采。当我们一帆风顺时,要认识到幸福只是我们得到的一瞬间。当我们遇到挫折时,也不要抱怨命运的不公平,更不要迷茫和惆怅。我们要以一种乐观向上的精神,变压力为动力,为自己加油,充电。不要受社会中的假丑恶的影响,去追求真善美,其实,世界上不缺少美,而是缺少发现美的那双眼睛,而这双眼睛就长在我们的头上。

  时刻丰富我们的业余知识,让我们的思想和精神饱满。忘却那些让我们的痛苦的往事,让我们的生活过得悠闲而快乐,

  歌词:做生意若要成功啊,头脑呀要灵活,每个人都这么说;情若要没风波,故乡情人没有错,每个人都这么说;谨慎驾车红灯莫闯过呀,马路呀如虎口,每个人都这么说;千万莫沉迷在赌博,十赌九输最难过,每个人都这么说;有钱呀朋友实在多,没钱呀朋友个个躲;每个人都这么说;不管你贫穷还是个大富翁,幸福的生活,要靠自己开拓。

  幸福的生活一定 是靠自己去开拓的。


02、微笑是对付愤怒的良药

  气愤的人是如何表现的,人所共知:鼻孔鼓鼓的,脸胀得红红的,拳头握得紧紧的。可你知道不知道,这时他的身体里发生啥变化?原来,血液里的肾上腺素、副甲肾上腺素和葡萄糖增多,产生所谓的生物化学紧张、脉搏加快的现象。每分钟流经心脏的血液猛增,对氧气的需求也就增加。经常这样,高血压、动脉粥样硬化、偏头痛、多尿症……怎么办?

  ●古罗马人手里总是拿着特别的樽(古代饮器),遇到气愤时能随时把它打碎。聪明的日本人在事务所里放个上司的泥塑,供下属下班后敲打发泄,如果没有多余的餐具,也没有泥塑,可以通过其它途径出气。

  ●自制力始终十分重要。特别那些处于显赫地位的人在脉搏加快之前,把要解决的问题放一放,平静一下自己。

  愤怒容易使人失去理智。有一个很能说明问题的例子:古代的皮索恩是一个品德高尚、受人尊敬的军事领袖。一次,一个士兵侦察回来,没能说清楚跟他一起去的另一个士兵的下落。皮索恩愤怒极了,当即决定处死这个士兵。就在这个士兵被带到绞刑架前时,失踪的士兵回来了。但结果出人意料:领袖由于羞愧更加暴怒,处死了3个人。

  第一个士兵--坚决执行下达的死刑令;

  第二个士兵--由于没有及时归来。造成第一个士兵被处死;

  第三个刽子手--因为没有执行命令。

  ●沉默是对付愤怒的好方法。俄国历史上的女皇叶卡捷琳娜·韦利卡娅就不止一次采用这种方法。当她对某大臣产生愤怒时,急忙喝一大口水,在房间里走啊,走啊,直到愤怒被宽容代替。

  ●你被什么激怒了,先不要激动,冷静地全面考虑一下冲突,也许,会得出结论:激怒是没有根据的。那还生什么气呢?

  ●当你被愤怒控制,处于激动之中,会做出许多傻事。遇到这种情况,要神态清醒。即使是装--也要微笑。原来,微笑会创造奇迹。你刚咧开嘴,脑海里立刻浮现一些愉快的事,所有器官从准备"战斗"的状态中获得解决,血液趋于均匀,心脏跳动有节奏,大脑供氧得到改善。想一想,感情很有感染力的。如果说,愤怒引来愤怒,那么,微笑回报微笑。

  ●试一试那些能聚精会神的动作,例如,咬紧嘴唇,舌头缓慢沿上腭做切线移动5-6次,然后默默数到10。再做几个深呼吸。反复几次也能摆脱愤怒。


03、用微笑把痛苦埋葬

  二战期间,一位名叫伊莉莎白·康黎的女士,在庆祝盟军于北非获胜的那一天,收到了国际部的一份电报——她的独生子在战场上牺牲了。

  他是她最爱的儿子,那是她唯一的亲人,那是她的命啊!她无法接受这个突如其来的严酷事实,精神接近崩溃的边缘。她心灰意冷,痛不欲生,决定放弃工作,远离家乡,然后默默地了此余生。

  当她清理行装的时候,忽然发现了一封几年前的信,那是她儿子到达前线后写来的。信上写道:“请妈妈放心,我永远不会忘记你对我的教导,不论在哪里,也不论遇到什么灾难,都要勇敢地面对生活,像真正的男子汉那样,能够用微笑承受一切不幸和痛苦。我永远以你为榜样,永远记着你的微笑。”

  她热泪盈眶,把这封信读了一遍又一遍,似乎看到儿子就在自己的身边,用那双炽热的眼睛望着她,关切地问:“亲爱的妈妈,你为什么不照你教导我的那样去做呢?”

  伊莉莎白·康黎打消了背井离乡的念头,一再对自己说:告别痛苦的手只能由自己来挥动。我应该用微笑埋葬痛苦,继续顽强地生活下去。

  我没有起死回生的能力改变它,但我有能力继续生活下去。

  后来,伊莉莎白·康黎写了很多作品,其中《用微笑把痛苦埋葬》一书,颇有影响。书中有这样几句话:“人,不能陷在痛苦的泥潭里不能自拔。遇到可能改变的现实,我们要向最好处努力;遇到不可能改变的现实,不管让人多么痛苦不堪,我们都要勇敢地面对,用微笑把痛苦埋葬。有时候,生比死需要更大的勇气与魄力。”


04、微笑是什么?是内心的真诚!

    微笑是什么?有人说是表情,是心情。我想微笑是种振作,是一种坚强,是一种超脱的魅力。微笑是一种风度,它具有热情和友善,具有接纳和体贴,具有宽容和豁达,具有轻松和乐观。因此在工作生活中微笑善待身边的每一个人成了我最大的愿望。

    为何小小的微笑在工作和人际交往中如此重要?

    1、微笑能把你的友好和关怀有效地传递微笑的普遍含义是接纳对方、热情友善。

    2、微笑增强了信任感,缩短宾客与服务人员在感情上的距离,易于接近,交谈。

    3、微笑是心灵的钥匙,敞开双方的心屝不仅能给宾客带来精神上的愉快,也能体现出服务人员自身修养和服务的素质。

    4、微笑对人体健康有利,“笑一笑十年少,愁一愁白了头”!

    微笑是潺自心底的一泓泉水,对于朋友是心灵的默契,对于陌生人则是距离的缩短。一句问好也许是微不足道的,但却能使我们缩小与出入境旅客间的距离,使我们的服务态度得到提升,回复一句话“谢谢”,让我们深刻的体会我们在给别人微笑的同时也是在给自己带来微笑。只有这样,工作上的矛盾少了,做起事来也顺畅了,自己的心情也好了。

    大家以内心的真诚,以真挚的微笑面对生活,面对工作,尽管每天似乎总有做不完的事情,要忙碌着,但其乐也融融,我快乐,所以我微笑,既然这样,何乐而不为呢?


05、微笑面对生活

    生活没有拖欠我们任何东西,所以没有必要苦着脸。说老实话,我们每个人都应该对生活充满感激,至少,它给了我们生命,给了我们生存的空间。

    微笑是对生活的一种态度,它和贫富、地位、处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡,而一个穷人可能心情舒畅;一位处境顺利的人可能会愁眉不展,一位身处逆境的人可能会面带微笑。。。。。。

    一个人的情绪受环境影响,这是正常的,但是你苦着脸,一副苦大仇深的样子,对处境并不会有任何改变,相反,微笑着去生活,那会增加亲和力,别人更乐意和你交往,得到的机会就会更多。只要心里有阳光的人,才能感受到现实的阳光,如果连自己都苦着脸,那生活如何美好?生活始终是一面镜子,照到的是我们自己的影像,当我们哭泣时,生活在哭泣,当我们微笑时,生活也在微笑。

    微笑发自内心,不卑不亢,既不是对弱者的愚弄,也不是对强着的奉承。奉承时的微笑是一种假笑,而这种面具是不会长久的,一旦有机会,他们便会摘下面具,露出本来的面目。微笑没有目的,无论是对上司,还是对门卫,那笑容都是一样的。微笑是对他人的尊重,同时是对生活的尊重。微笑是有回报的,人际关系就像物理学上所说的力的平衡,你怎样对别人,别人就会怎样对你,你对别人的微笑越多,别人对你的微笑也就越多。

    当你受到别人的曲解以后,可以选择暴怒,也可以选择微笑。通常微笑的力量会更大,因为微笑会震撼对方的心灵,显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小、丑陋。清者自清,浊者自浊。有时候过多的解释、争执是没有必要的。对于那些无理取闹、蓄意诋毁的人,剩下的事就让时间去证明好了。

    当年,有人处处说爱因斯坦的理论错了,并且说有一百位科学家联合作证,爱因斯坦知道了这件事,只是淡淡的笑了笑,说,一百位?要那么多人?只要证明我真的错了,一个人出面便行了。爱因斯坦的理论经历了时间的考验,而那些人却让微笑给打败了。微笑发自内心,无法伪装。保持“微笑”的心态,人生会更加美好。人生中有挫折有失败,有误解那是正常的,要想生活的一片坦途,那么首先就应该清除心中的障碍。

    微笑是人生最好的名片,谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢?微笑能给自己一种信心,也能给别人一种信心,从而更好地激发潜能。微笑是朋友间最好的语言,一个自然流露的微笑,胜过千言万语,无论是初次谋面也好,相识已久也好,微笑能拉近人与人之间的距离,另彼此之间倍感温暖。

    微笑是一种修养,并且是一种很重要的修养。微笑的实质是爱,是亲切,是鼓励,是温馨。真正懂得微笑的人,总是容易获得比别人更多的机会,总是容易得到成功。

    希望大家笑口常开,永远生活在微笑之中 !


06、天价微笑

    在2010年前的美国,曾经发生过一个真实的故事。

    美国加州有一位6岁的小女孩,在一次偶然的机会中,遇上某个陌生的路人,陌生人一下子给了她4万美元的现款。

    一个小女孩在突然间受到这么大金额的馈赠,消息一传出去,几乎整个加州为之疯狂骚动起来。

    记者纷纷找上门来,访问这个小女孩:“小妹妹,你在路上遇到的那位陌生人,你认识他吗?他是你的某一位远房亲戚吗?他为什么会给你那么多的钱?4万美元啊,那是一笔很大的数字啊!那位给你钱的先生,他是不是脑筋有点问题……”
 
    小女孩露出甜美的微笑,回答:“不,我不认识他,他也不是我什么远房亲戚,我想……他脑筋应该也没有问题吧!为什么给我这么多钱,我也不知道啊……”尽管记者用尽一切方法追问,仍是完全无法一探究竟。

    最后小女孩的邻居和家人,试着用小女孩熟知的方法来引导她,要她回想一下,为何这个路人会给她这么多钱。

    这位小女孩努力地想了又想,约莫过了10来分钟,恍若有所悟地告诉她的父亲:“就在那一天,我刚好在外面玩,路上碰到这个人,当时我记得对着他露出微笑,就只有这样呀!”

    父亲接着问道:“那么,对方有没有说什么话呢?”

    小女孩想了想,答道:“他好像说了句:‘你天使般的微笑,化解了我多年的苦闷!’爹地,什么是‘苦闷’啊?”

    原来这个路人是一个富豪,一个不是很快乐的有钱人。他脸上的表情一直是非常冷酷而严肃的;整个小镇上,根本没有人敢对着他笑。而当这位富豪突然遇到一个小女孩,对着他露出真诚的微笑,使得这位富豪心中不自觉地温暖了起来,甚至能够在当下将尘封不知多少年的紧闭心门打开来。

    于是,富豪决定给予小女孩4万美元,这是他对那时候他所拥有的那种感觉,自己定出的价格。

    如果一个天使般的微笑,足以打开心中纠缠多年的死结,这样的笑容应该是无价的。

    同时,它也会是化解困境最有效的绝招之一。


07、微笑

  “一想到自己明天就没命了,不禁陷入极端的惶恐。我翻遍了口袋,终于找到一支没被他们搜走的香烟,但我的手紧张得不停发抖,连将烟送进嘴里都成问题,而我的火柴也在搜身时被拿走了。 “我透过铁栏望着外面的警卫,他并没有注意到我在看他,我叫了他一声:‘能跟你借个火吗?’他转头望着我,耸了耸肩,然后走了过来,点燃我的香烟。 “当他帮我点火时,他的眼光无意中与我的相接触,这时我突然冲着他微笑。我不知道自己为何有这般反应,也许是过于紧张,或者是当你如此靠近另一个人,你很难不对他微笑。不管是何理由,我对他笑了。就在这一刹那,这抹微笑如同火花般,打破了我们心灵间的隔阂。受到了我的感染,他的嘴角不自觉地也现出了笑容,虽然我知道他原无此意。他点完火后并没立刻离开,两眼盯着我瞧,脸上仍带着微笑。

  “我也以笑容回应,仿佛他是个朋友,而不是个守着我的警卫。他看着我的眼神也少了当初的那股凶气,‘你有小孩吗?’他开口问道。 “‘有,你看。’我拿出了皮夹,手忙脚乱地翻出了我的全家福照片。他也掏出了照片,并且开始讲述他对家人的期望与计划。这时我眼中充满了泪水,我说我害怕再也见不到家人。我害怕没机会看着孩子长大。他听了也流下两行眼泪。 “突然间,他二话不说地打开了牢门,悄悄地带我从后面的小路逃离了监狱,出了小镇,就在小镇的边上,他放了我,之后便转身往回走,不曾留下一句话。

  “一个微笑居然能救自己一条命。”“是的,微笑是人与人之间最自然真挚的沟通方式。如果我们能用心灵去认识彼此,世间不会有结怨成仇的憾事;恨意、妒嫉、恐惧也会不复存在。

  背景介绍:

  《微笑》是法国作家安东尼·圣艾修伯里的作品,圣艾修伯里是名飞行员,二次大战对抗纳粹时被击落身亡,之前他也曾参加西班牙内战打击法西斯分子。他根据这次经验写了一篇精彩的故事――《微笑》。他的代表作《小王子》是美国人都很熟悉的童话故事。


08、请你保持微笑

  一个朋友让我猜谜。他问:在台湾的博物馆和超市,你会看到这样的标牌:本馆(或本店)有摄像监视,请问后面的一句话是什么?

  按照我们的视野范围,能想到的是“如偷盗,罚款X元”等,全是让人望而生畏冷冰冰的祈使语。可是,我朋友的回答却是:请你保持微笑!

  出乎意料的答案,让我们不由赞叹这从容而有风度、充满善意的忠告。

  恶传染恶,善传染善。所以,请你们保持微笑,并衷心希望经过摄像头前的人们不会因为大意在你们的空间里丢失什么。我深信当我们因一时的糊涂冲动得到什么而被抓住把柄的时候,更多的人会丢失什么。我更相信,当我们大家都保持微笑的时候,周围的世界就像一面明亮的镜子,也保持着微笑,正对着我们。


09、微笑的价值

  2010年4月13日,美国当地一家报纸刊登了一条新闻:一个小男孩不小心碰到未架设好的电线而触电,电线碰到小男孩的半边脸,灼伤了一大块,这一块因此失去知觉。

  在法庭上,这名男孩的律师让小男孩出庭作证,并侧身站在台上,用它完好的半边脸对着陪审团微笑,然后再把脸转过去,用被灼伤而麻痹扭曲的半边脸面对他们。结果陪审团只花了20分钟,就做出了判决,给了这名男孩10万美元的赔偿。

  如果一个人失去微笑能值10万美元,那么在未失去之前价值几何?

  在《2010梦想中国》成都赛区选拔赛上,一位选手面对李咏、孙悦等三位近乎苛刻的评委面带微笑唱完歌曲之后,三位评委一致给出了直接通行证。她没有其他选手激动、狂欢,而只是依旧面带微笑地平静地接过通行证。李咏问她,你知道我们为什么给你直接通行证吗?哪位选手疑惑地摇了摇头。李咏说:“你从进场开始演唱一直到结束,始终面带着迷人的微笑,你的微笑让我们感觉到你对音乐的追求是平静的而非急躁的,纯洁的而非功利的,正是你的微笑让我们做处理这个决定。”

  或许这位选手进不了成都赛区的前3强甚至前20强,但谁又能为这位面对音乐、面对生活始终带着微笑的选手估价,她的微笑已为她自身的身价增加了砝码。

  2010年9月,重庆开县遭遇200年不遇的特大洪水。开县中学在瞬息之间被洪水包围。随着洪水的蔓延,女生宿舍楼已淹至二楼,宿舍楼里的107名学生的呼叫声、救命声响彻长空。

  怎么办?一旦学生情绪不稳定,后果将不堪设想。必须得有老师游进宿舍稳住学生们的心。但此时无论谁进去,都有被洪水吞没的危险。赵永清校长决定亲自去。

  正在这危急关头,赵永清校长浑身湿漉漉的出现在同学们面前,他看着同学们焦急而渴望的面孔,哽咽着面带微笑说了一句:“同学们,我来了。”一百多名学生一下子围过来,抱成一团,激动得哭了。那个微笑让她们感到洪魔已离她们远去那个微笑给她们注入了生命的活力,带来了生的希望。

  有人问,微笑到底价值多少?这个我无法回答。但当你面对生活中的每一件事,无论琐碎的还是重大的,平淡无奇的还是惊心动魄的,如果都能面带着微笑,你就会体会到,它不仅会带给你也会带给你身边的每一个人以无尽的价值。


10、用万金换走你脸上的微笑,你愿意吗?

  某日,朋友聚会。酒过三巡,大家便海阔天空地聊了起来。

  一友遍询同座:人为什么活着?究竟过上一种什么样的生活,你才感到满足呢?

  于是,有人说,想读的书买得起,看上的衣服穿得起,口馋了能够拽上红颜知己到酒店里撮一顿儿,足矣。

  还有人说,想有一套自己的花园别墅,上下班开着私人豪华轿车,春风得意车轮疾,此生就算没有白活。

  畅所欲言的游戏轮到我了。我答到:我只想有个好心情,能够时时面带微笑,便知足了。

  不是吗?人生的美丽时刻,不一定是在挥金如土的瞬间,而往往是心无挂碍的一丝微笑。

  相传,佛祖释尊有一天登上灵鹫山高座,准备讲经。释尊拿出一朵花,眼观众弟子,众人不明白佛祖的用意,均默然不语。只有摩诃迦叶尊者,破颜微笑。于是,佛祖将禅心传付于他。

  在深奥的佛理面前,面带微笑的摩诃迦叶尊者的确比眉头紧锁的众僧高出一筹,因为他怀有一颗喜悦的心。

孔子的得意门生颜回身居陋巷,每天只有“一箪食,一瓢饮”,别人不堪其苦,他却乐在其中。他能以一种平和的心态枕着自己的胳膊,微笑着送走一个个西下的夕阳。 颜回的人生便是微笑的人生,这是一种至高无上的境界。

  微笑着的人,能够坦然面对纷繁世事,能够荣辱不惊地正视自己生存时空的尴尬与不幸。因为他们心平气和、内心富有而时时面带微笑。

  微笑是心灵的盛宴,是生命的乐土。不经意的微笑里,其实饱含着人生的大智大慧,大彻大悟。能够时时面含微笑,那该是一种怎样的万金不易的幸福啊!

  然而,又有多少人晓得这种身边的幸福呢?滚滚红尘之中,多少贪求物欲的人为了地位、金钱,机关用尽,编织一张张名缰利网。他们的欲望什么时候真正地满足过、停止过呢?

  汲汲于物欲者往往迷失了本性,只有那些心平气和,具有生活智慧的人,才能发出内心恬淡的微笑。微笑着的人生,应该是人生的至高追求。

  用心去微笑吧,芸芸众生里,没有谁,会比永远拥有一颗快乐之心的人更富有。


11、把微笑留给伤你的人

  这是无意中看到的一句话,看过就深深记下了,这是多么坚强而又洒脱的人生,这其中要经历多少爱与恨的情感交织。

  男女之间从见面到心跳到两情相悦,再到彼此间出神入化的心灵呼唤,也许要走很长一段路程。而从一切不设防到万般柔情都化作一声千肠百结的叹息,也许只需短短的一瞬。

  当昔日的真爱已不存在,当情感的繁花已被冬雨打得残红飘零时,人们总是习惯于停栖在爱情的树枝上低吟浅唱,不是心里仍眷恋那份柔情,等待伤害自己的人回心转意,就是也决心以同样的方式实行报复。但这都是不明智、不潇洒、不可爱的,最恰当的方法就是微笑地向他道声珍重。

  把微笑给有负于我们的人,把泪水留给自己,把祝福给有负于我们的人,把痛苦留给自己,没有较高的文化素养,没有对情感细微的洞察,没有对所爱之人发自内心的挚爱,谁能做到微笑告别?把微笑留给一般的朋友不易,给有负于我们的人更是难上加难,因为最伤害我们的人可能曾经是我们最深爱的人,付出的越多,被伤害时,心里越疼。然而,我们不得不微笑。

  感情是件很复杂的事,我们不能勉强他人,相爱时理由有千条,不爱时,这千条理由一条也站不住脚,这其中的奥秘,有谁能说得清?

  谁能说得清,爱情无解、爱情无常,只能微笑以对,何苦扰了别人,又伤了自己?

  也许某一天当你醒来后,你忽然发现你的这个微笑,唤回了那位曾经的他,告诉我你此刻的心情也许这就是微笑的回报呢?!也许某一天当你醒来后忽然发现也有这么一个每天为你微笑的人,那你又该如何?

  爱情本无常,但它却是美丽的,为何我们不让爱情继续美丽,为何不让那丑陋的恨也变得美丽?  因为相爱过,那就为她微笑吧,把这浅浅的微笑留给那伤你最深的人。


12、人生是一所学校,无论怎样的境遇,你都要微笑以对

  生活就像是一所学校,你可以努力的去学习,尽情挥洒,在平凡的生活中,你也可以学习到生命存在的意义。人生中的每一件事情,都是值得学习的,即使是负面的教材,也可以学到宝贵的教训。当我们看待生命时,请不要透过世俗眼光,请用最真实的眼光来反省自己,现在的我,是我要的吗?   人生就是那么可爱和奇妙,当我们责怪人生中的缺憾和不完美的同时,其实,另一方面,它又给你开了另一扇智慧的窗。


  挫折可以给人泪水,但是,挫折也可以带来教训。

  人生中的每一件事情,都是值得学习的,即使是负面的教材,也可以学到宝贵的教训。

  不管你的人生是什么样子?你都要微笑以对。

  当我们在学习的过程中一路摸索走来,跌跌撞撞,头破血流,过去我一直认为浪费很多时间在学习和寻找上,现在我才发现,这世上没有一件事是‘被浪费掉的’,任何一个点或事件上,我们都能学习或发现更美好的特质存在。

  当我们看待生命时,请不要透过世俗眼光,请用最真实的眼光来反省自己,现在的我,是我要的吗?当你挫折、困顿时,你又是如何面对自己,而你愿意花时间来重新认识自己吗?

  我对我自己说:‘我愿意’,那你呢?   


13、职场用微笑征服对方

  在人际关系与心理沟通中,有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。

  首先,在人际交往与沟通中,要笑得自然。微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。

  其次,与人交往沟通时要笑得真诚。人对笑容的辨别力非常强,一个笑容代表什么意思,是否真诚,人的直觉都能敏锐判断出来。所以,当你微笑时,一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖,引起对方的共鸣,使之陶醉在欢乐之中,加深双方的友情。

  第三,微笑要有不同的含义。对不同的交往沟通对象,应使用不同含义的微笑,传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的,关切的微笑应该是给孩子的,暧昧的微笑应该是给自己心爱的人,等等。

  第四,微笑的程度要合适。微笑是向对方表示一种礼节和尊重,我们倡导多微笑,但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处,比如当对方看向你的时候,你可以直视他微笑点头。对方发表意见时,一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度,微笑得放肆、过分、没有节制,就会有失身份,引起对方的反感。

  第五,微笑要看不同的人际关系与沟通场合。微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅,但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。如当你出席一个庄严的集会,去参加一个追悼会,或是讨论重大的政治问题时,微笑是很不合时宜,甚至招人厌恶。因此,在微笑时,你一定要分清场合。

  最后,如果你善于运用微笑,那么将会有意想不到的效果。旅店帝王希尔顿一文不名的时候,他的母亲告诉他,必须寻找到一种简单容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客,方能成功。希尔顿最后找到了这样东西,那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗”的座右铭,他成为了世界上最富有的人之一。


14、你微笑,世界也微笑!

  一位朋友在一家报社任发行总监。他每次外出时,衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特别:上面除了姓名和联系方式外,居然没有任何头衔,只印有一行醒目的字:“你微笑,世界也微笑!”

  我注意到,每当他递出名片的时候,总能看到对方会心的微笑。

  这位朋友原先并不是做报纸发行的,而是一家印刷厂的厂长。当时,他的事业做得很大,在整个太原城,一提到他的企业,同行中没有不知道的。这位朋友脑子活,经商有道,社交场合更是应付自如、左右逢源。但不管做什么,抑或在什么场合,他总是绷着一张脸,不苟言笑,对待员工更是如此。时间一长,员工们背后都称他为“老虎”。在他的厂子办到第5年头上时,企业出现了危机:厂里40%左右的技术骨干纷纷跳槽了!朋友发现了这一危机,立即采取了一系列挽救措施,如提高员工的工资和福利待遇、改善食堂伙食等。可是,一切努力都不见起效。2年后,朋友不得不把自己辛辛苦苦经营了7年之久的企业抵押出去,还了银行贷款。那段时间,是朋友一生中最灰暗的日子。我们几个当年曾在一个连队服役的战友纷纷赶到太原,安慰那位失意落魄的朋友。

  朋友沉默了许多天,常常是一个人面对着湖面痴痴地想。一个月后,朋友给我们打来电话,说他已经走出了破产的阴影,决定重新创业,并已成功地应聘到一家晚报搞发行。朋友在电话里强调说,他找到了上次创业失败的症结所在——缺少微笑。于是,朋友特地印制了全报社独一无二的“微笑名片”,外出搞发行时也是春风满面。微笑,成了他交给客户的第一印象。短短8个月的时间,朋友就把业务搞得红红火火,发行报纸20万份!对于竞争日益激烈的报纸行业来说,这个数目绝对是惊人的!报社老总慧眼识英才,破格提拔朋友为发行部的总监。

  一抹真诚的微笑,成就了朋友的第二次创业。看来,微笑确实力重千钧。微笑是什么?微笑是真诚的问候,微笑是朴实的简介,微笑又是自信的象征。职场中,微笑送出的是礼貌的春风。懂得礼貌的人,微笑之花才会永远开放在他的脸上,才会使与他接触的人亲切而愉快;职场中,微笑送出的是温和的秋阳。人心都是一面镜子——你对它微笑,它也就会对你微笑!当你天天由衷地微笑时,你会发现整个世界都在向你微笑!

  职场中会有很多秘不外传的“创业诀窍”,而微笑,则是公开、通用的。


15、微笑是什么?

  当你无意做错了一件事,你的同伴善意的微笑,你会有如释重负的感觉;当你陷入困境,周围人鼓励的微笑,你会倍感振奋,充满希望;当你获得成功,家人朋友向你张开双臂,灿烂的微笑,会让你永远记住那一瞬间满怀感激和希望。

  这就是微笑,世间最美好的表情,时时刻刻伴你左右,给予你希望和勇气。

  美好的东西总是让人渴求,而那些贪婪自私的人如想得到微笑,其方式让人忍俊不禁。以前有个贪得无厌的财主得了怪病,于是便请人来看病,那个医者说唯有微笑可治愈财主的病。财主便花钱找人来对他微笑,而那些请来的人都受过财主的迫害,看到财主的窘相,都禁不住哈哈大笑,扬长而去。财主不明原委,认为那就是微笑,可为什么自己病情还没好转呢?于是又将那位医者请来,医者告诉他,那不是微笑,必须用自己的行动和真诚去打动别人。财主恍然大悟,带着家丁为周围的贫苦百姓提供帮助,并一直如此,他从中得到了真正的微笑和快乐,曲解微笑的含义是无法获得真正的欢乐,要用行动去打动他人。

  微笑有时并不总是互相彼此传递的表情,尝试着对自己微笑,会有新的感悟。

  记得曾经参加过一次演讲比赛,我从来没有参加过类似的比赛,快到我的时候,我已经开始流汗了,紧张之情难以言表,甚至有些绝望的感觉。不管怎样,我是个乐天派,转念一想,丑就丑一次,反正下面人没几个认识我,讲得差就算,怎么也要“死”个漂亮。我便咧嘴一笑,冲上了讲台。结果还算不错吧!给自己一个微笑,会有一个意想不到的收获。

  微笑是什么?是我们用心去感受,用心去表达,彼此之间,互相温暖。

  愿你是个幸福的人,让微笑常伴你左右!


16、改变生活品质从微笑开始

  曾在报上看到一则很有趣的报道:日本大阪有“现代微笑学校”,学员各行各业都有,每周固定上课三个小时,教导如何微笑。

  一位老师说,必须学习的是放松和鼓励自己开怀。做祖母的佐藤上了八个月的课以后,微笑已使她的生活起了变化。她感到比较快乐,微笑可以消除人与人之间疏淡的关系。

  看来,常常展现笑容,生命有生机,生活有趣味。

  到底我们的笑容是学来的,还是天生就具备的能力?婴儿五六个月时,会对眼前笑脸报以一笑,证明笑是无需模仿的,但将面无表情转换成笑态可掬,也不是一件容易的事,因此老师指导他们凝视镜子,先向自己打招呼。

  微笑的确是很可爱的表情,唇角留笑,即使丑的人也变得较美,令人好感顿生。
 

  但是,许多人天生就不愿笑,一副冷漠严肃的面孔,令人望之却步,以服务业给人的印象最深刻,遇到面无表情的应答,就好像被泼了一盆冷水。总在想,微笑又不需要本钱,带笑上阵,又有何妨?

  我在美国时,清晨或黄昏散步于人行道,对迎面而来的陌生人,无论男女,总是微笑着说声“嗨”,那张和气的脸,让我觉得周遭更加美丽。

  日前观看一部影片,一个小孩爬进动物园养猩猩的大铁笼里,被巨大的黑毛动物抱在怀中,那不满一岁的小男孩,一点都不害怕,因为猩猩向他露齿微笑。后来,他们躺下来,小孩安稳地睡在猩猩的长臂上,睡得那么安稳,是因为他能体会猩猩笑时的善意,给了小小心灵十足安全感。

  笑除了可以改善人际关系,对本身也有益,使肌肉放松,让紧张消失。所以医生说:笑是没有副作用的镇定剂。”

  进微笑学校的学员表示,他要不断提醒自己常笑,否则又会回复原来的严肃面孔,学了以后力行才更重要。

  我对着镜子告诉自己,我不喜欢一张没有表情的脸,于是,我看见我的眼睛先笑了,这才是真笑。


17、妮娜的微笑

  当我真正来到伯明翰之后,我发现自己孤傲的性子成了毫无意义的虚壳。因为我很快发现在这座举目无亲的城市,仿佛根本没有什么人在意我的到来和存在。在一个孤独陌生的环境里,无从傲然,这种孤傲反而变成了一种真正的孤独。

  每天,我用生硬的英语力不从心地搪塞着身边的人们,我能感觉到我适应不了这个陌生的城市,我不习惯每天都跟每一个人一见面就讨论天气,也不习惯他们如天气一样变化无常的脾气,我感觉自己无法融入到他们的环境中,甚至也无意去融入。

  孤独常使我想家而落泪!于是在伯明翰大学落脚的第三个月,我去拜访了姐姐的朋友艾伦,她曾在北大留学,和姐姐是要好的朋友,现在一家人住在伯明翰城的东面。我拨通了她的电话后,她很是惊喜,并且用纯正的中国话邀请我第二天就去她家做客。我忽然从心中升起一股温暖,这还是我在这个国家第一次听到如此熟悉的中国话,虽然多少有点牵强生硬。有些后悔没有早点拨通她的电话。

  第二天上午,我特地去买了一束鲜花,带着一些国内的小饰品去拜访她。坐上公交车,穿越一条长长的街道,我怀揣着一种回家的心情去看她和她的家人。

  她家住在一个美丽的花园小区,进了大门,我看到里面全是统一的单栋旧楼,前面都有一个郁郁葱葱的花园,花园的前面是整洁的大道。房子太多,而路标和标牌都不怎么明显,我无法确认哪户是她家了。于是到她家附近时,我拨通她的电话,她说马上出来接我。

  刚刚挂完电话,我便听到一个稚嫩的声音在大声呼唤着“叔叔!”,是一句生硬的中国话,我扭头望去,就在不到10米远的一个花园的门口,一个金发的小女孩在对着她门前的各个方向左右开弓地喊着"叔叔"。我想这可能就是艾伦的女儿妮娜了,我在国内曾看过她小时的照片。我想大概她很少见中国人吧,分辨不出哪个是中国叔叔,但是只要说中国话,我总还是听得懂的。于是我奔上前去,我回应道:"妮娜,我在这呢!"

  她忽然扭头,给我露出一个甜美纯真的笑容,再一次喊了一句“叔叔”,然后伸开了手臂,却站在原地,没有移动,等着我去拥抱她。我定神一看女孩的眼睛,那是一种含笑弥散的眼神,我猝然惊醒了,原来妮娜眼睛是看不到东西的,怪不得她分辨不出我的位置了。

  我上前抱起她,亲了一下她的脸颊。她小脸一歪,笑容盛开。

  我问她:“你妈妈在哪?”

  她回答道:“对不起,妈妈在接一个很紧急的电话,她让我出来接你!她说我只要勇敢地向每个方向都呼唤一下‘叔叔>,就准行的,就总有一个方向会传来您的回应的!”说着她的小脸又浮起一种成功的喜悦,为能接到我而兴奋不已。接着,她又用小手抚摩起我的脸来,说道:“叔叔,你在笑?是吗?”

  我说:“是的,像你一样!”

  “妈妈说如果我没有等到你的回应,就是我说不好汉语,那我只要对每一个方向微笑就行了,总有一个方向的人会认识并回应我的微笑的,那就是你!是这样的吗?”

  听到这句话时,我的心中忽然一颤,仿如天光开雾般的彻朗!我在想,我来到这个陌生的国度以来,即使那么健康地面对这个世界,又何曾尝试过向陌生的人微笑呢?更不要说是向每一个方向呼唤一个陌生人了。

  “叔叔,你能认识我的微笑吗?”

  我从沉思中醒来,回答道:“哈哈,是的!每一个人见到你美丽的笑容都会回应你一个微笑的。还有,你的汉语很好!”

  “谢谢!”

  这时艾伦出来了,表示着歉意,把我迎了进去……

  在后来的日子里,我常常去看望妮娜,我还没到她家门口,总能听到她在用汉语向每一个方向呼唤着我,我总是那么急切地回应着她,她总会冲着我的方向微笑,而我也会用微笑回应着她,即使她什么都看不到,因为我确信她在等待着有一个人会回应她的微笑。

  我也渐渐变得开朗起来,慢慢地融入和喜欢上了这座城市和这里的人,因为我也像妮娜一样,学会了在一个陌生的环境里,向每一个方向呼唤和微笑,我一样坚信着总有一个方向会有人回应我。而事实上,也总是有那么多人会那么会心地回应我,报我以拥抱和微笑,让我在这个陌生的国度里不再孤独。


18、穿透声音的微笑

  微笑是人面部的一种表情。但是,你信不?有时,它可以通过声音来传达。

  奇宾·当斯是美国底特律最受欢迎的电台节目主持人之一。他的节目收听率极高,他的知音不仅遍布底特律地区,而且遍及全美国。当问到人们为何喜欢收听他的节目时,有的听众说,他的声音带着微笑;也有听众说,我们透过他的声音看到了他的微笑。曾有听众要求见见当斯,想目睹他的微笑。结果,这位听众如愿以偿了。当他看到声音、面部微笑如一的当斯时,兴奋地说:“当斯,你的微笑和我们听到你的广播时所想象的一模一样。”当斯称,这份发自内心的、穿透声音的微笑让他收获了意想不到的快乐。

  珍妮是个普通的美国女孩,既无背景,也无技术专长。美国联合航空公司招聘员工,珍妮带着她的微笑走进了面试间。面试开始了,主考官却是背对着珍妮说话的。珍妮有几分不解,但她还是自信、愉快地回答了所有提问。最后,主考官转过身来,对她解释道,因为她的工作将是通过电话来完成有关预约、取消、更换或确定飞机航班的事宜,他背对着她,并非无视她的存在,而是在体会、感觉她的声音里是否加进了微笑。答案是肯定的,珍妮被录取了。这以后,通过电话,顾客们感到珍妮的微笑一直伴随着他们。在这浸润着微笑的声音中,他们开始了愉快的旅程。

  通过声音传达微笑是艺术的。但是,穿透声音的微笑并不是艺术,它是美好心灵的天然反映。


19、在尘埃里微笑

  在新西兰首都惠灵顿求学,最让我头疼的是住宿。为了节省车钱,我不得不寻找离学校近一点、交通便捷一些的出租房,但由于海外学生众多,物美价廉的民居早就人满为患,结果,我连间仅有一张床的地下室也没找到。

  辗转三个月,终于看中市中心的一家名叫圣乔治的青年公寓,租金不菲但能包两餐,但仅剩最后一间空房。时不我待,我咽着血预付了三个月的租金。住了一天我顿悟到这间房没人住的原因,窄走廊对面就是洗衣房兼清洁室,终日的机器轰鸣声足以致人发疯。我白天去上课时还好,可一到周末或没课的日子,巨大的噪音让我根本无法集中精力,五脏六腑纠结在一起,烦躁得直想尖叫。加之举目无亲的寂寞,学业繁重的压力,我忍不住趴在床上放声痛哭……

  有人轻轻叩门,我止住哭声,中间似乎迟疑了一下,再敲。我冲进洗手间把脸洗净擦干,开门一看,是个陌生的老头:他背着双手,微胖体态,椭圆脑壳,花白头发,暗红针织短衫,破旧休闲裤,鼻梁上架副有色眼镜。也许是看不清他眼睛的缘故,我怯怯地问:“您找谁?”

  他咧嘴一笑,变戏法似的从身后亮出一个拙朴的玩偶娃娃:“她叫贝蒂,你看她,永远都是微笑的。”

  “对不起,我不需要。”我以为他是推销娃娃的,说着便要关门。

  “我叫比尔,这个娃娃送给你。小丫头,独自在外不容易,放轻松才能坚持到底!”他不由分说地把娃娃塞入我怀中,转身闪进对面的洗衣房。

  比尔是圣乔治公寓的清洁工,年龄最大的清洁工。

以后的每天清晨,我都是在门外的歌声中睁开眼睛。我蜷在被窝里仔细分辨,听得出是比尔在一边用吸尘器清洁走廊地毯一边高声唱着节奏欢快的歌,不管那是不是专门哄我开心的,我都会在他老迈而漏风的音色里笑出声来。

  由于在同一个楼层,他值班时我常会遇见他,他每次都像老朋友一样用一种很卡通的腔调和我打招呼,有时还扮鬼脸,憨态可掬,和他的年龄一点儿都不相称。不论我彼时处于何种情绪,一见他,我就和快乐撞个满怀。

  比尔一个人住在与圣乔治公寓相邻的小楼上,因为是长期员工,所以公寓给他提供了一处面积很小的容身之地。当然,经理大概也有自己的算盘,一旦有需要紧急处理的情况,至少有比尔可以随叫随到。

  圣诞节前两周,这个城市已进入一种莫名的亢奋状态。崇尚随性而为的新西兰人此时变得大惊小怪,见到什么可爱家什都想搜罗回家。比尔也像蚂蚁找食,每次逛街,只买一两件东西,有时是根烤肠有时是棒形面包,却满足得要死。他是喜欢逛街的过程,尤其遇到打折或特价商品,他就得意得像白拣了宝贝。半年来我没见他更换过另外一套衣衫,可同样没有更换的是他微笑的胖脸。

  很多同学都回国休假去了,我为了打工积攒生活费留了下来。原以为惠灵顿在圣诞节这天一定会成为沸腾的海洋,可事实却大大出乎我的意料。

  这是一座空城,彻头彻尾的空城,商店紧闭,餐厅关张,街上没有行人,空中不见飞鸟。淅淅沥沥的雨把一切衬托得更加空旷。原来,圣诞节对当地人来说,就是和亲人团聚、度假,而不是扎堆凑热闹。

  我正盯着远方一片含水的云发呆,比尔来了。他笑眯眯地问:“我就知道你会无聊的。我做了鸡腿汉堡,还有薯条,你要不要去尝尝?”我像抓住了一根救命草,急忙点头。比尔是特地跑来,将我从孤独寂寞的汪洋里打捞上岸。

这是一间方方正正的居室,狭小简陋却整洁有序。红漆的桌上摆着几个汉堡和一大盘薯条,旁边放着一瓶啤酒。墙上有几张框好的照片,黑白照,像是全家福,相片中的人一律是很英式的装束,背景是一座庄园。这些旧照在一尘不染的相框里,散发着庄重肃穆的美。

  不等我问,他先打开了话匣子。照片上是他的祖母、父母、姐姐,那个婴儿就是他自己。他的家乡原在苏格兰,家境也不错,后来家族遭遇变故,这幅田园美卷从此便毁掉了。他流落到新西兰,也结过一次婚。

  “你的妻子呢?”我忍不住问。

  “我们出过一次车祸,她死了,我瞎了一只眼睛。”他摘下眼镜抹去眼角的老泪,我这才注意到,他的左眼没有表情,也没有泪水。他居然取下那只假眼,动情地对我说:“我用一只眼睛照看天国的妻子,用另外一只眼睛收集人间快乐,这样一来,她在远方就不会寂寞了……”

  不知不觉中,我的泪竟也氤氲了双眼。这是一种怎样的情怀呢,阴阳之隔,却用半明半暗的视野交流着亘古的爱情。像比尔这样的清洁工,在富庶的新西兰不过处于社会的底层,他始终把自己的眼睛当作爱人的幸福,怀着感恩,背着责任,在滚滚尘埃里欣赏美丽,兀自微笑,感染了自己也温暖了他人。

  他也许不曾料到,他残缺的视线成全了一个异乡人灯塔般的希望。


20、低谷中更要学会微笑面对生活和工作

  他的改变,始于一次“误会”。

  那天,他关上前后车门,正准备驶离公交站,车子却无缘无故地熄了火;当他弯腰检查仪表,查看是不是哪里出了问题时,手又不小心碰着了门按钮,前门被打开了。

  他懊恼地拍了下脑门,正准备重新关上车门,忽然,一个中年妇女气喘吁吁地跳上车,一边投币,一边一脸谦恭地笑着对他说:“师傅你心肠真好,肯等我,要是赶不上这班车,我肯定又要迟到了。谢谢你啊!”

  等她?他知道是她误会了。看着她谦恭而感激的笑容,他勉强地冲她笑笑。

  这是长久以来,他第一次笑,第一次对一个陌生的乘客微笑,虽然那微笑是挤出来的,有点怪怪的。

  再就业后,他就没有笑过。公交车驾驶员,这个工作又苦又累,又枯燥又乏味,如果不是时运不佳,生计所逼,他这个曾经的工厂管理人员,怎么也不会落魄至此。

  一路上,中年女乘客谦恭而感激的笑容,一直徘徊在他的脑海里。他越想越觉得这件事好笑,有趣,而女乘客的笑容,也让他忽然觉得有一点点温暖,一种莫名其妙的温暖。他在想着这些的时候,嘴角不自觉地往上微微地翘着,从侧面看过去,就像在微笑一样。

  虽然公司一再强调,司乘人员必须微笑地对待乘客,但他却一直做不到。他总是一脸严肃,一身沉闷,他实在想不出他的生活中,还有什么事值得开心。而一个不开心的人,怎么能够笑得出呢?他就笑不出。

  因此,他的服务从来没有上过星级,他也从来没有拿过服务奖,如果不是考虑到他的家庭实在太困难,他恐怕早就面临再次失业了。

  公交车又慢慢驶进了站台,他打开车门,目光注视着一个个上车的乘客,恍惚中,他感觉到,有些上车的乘客在与他的目光交接时,竟然是带着微微的笑意的,这可是从来没有发生过的事。

  他第一次发现,这些匆匆的乘客,也不全是板着脸的,他们的面孔原来也很友善,很平和,很生动,而他以前怎么就没有发觉呢?

  他偶尔从后视镜中看见了自己,那张熟悉的紧绷绷的脸,似乎骤然张开了一些,缓和了一些。他恍然明白,是自己的脸色变得缓和了,别人才以善意面对自己的啊。

  第二天一早,当他踏上自己的公交车时,他就预备面带笑意。可是,他却发现,这很难。他已经习惯绷着脸,苦着脸了。他明白,这需要时间。

  第一个微笑,是车子经过市心路的时候。

  他的家,就在那座高楼的后面,虽然是低矮破旧的楼房,但想想儿子吃饭的时候,经常将饭粒抹在脸颊上,他就忍不住笑了;想想每次下班回到家,妻子都会削一根黄瓜给他吃,而自己吧唧吧唧啃黄瓜的样子,就跟乡下老家养的猪差不多,他就忍不住笑了。


21、微笑着点头认同,微笑着摇头反驳

  “微笑点头”与“微笑摇头”,其实都是运用最浅层的催眠,让对方在你的微笑下进入轻松状况,然后在不知不觉中接受你的指令,进而动摇他原来的想法。
  点头就是认同,只要是表现出认同的动作都是受欢迎的,尤其在聆听别人说话时,能够露出面带微笑外加点头的动作,将是最佳的沟通者。

  要成为一个优秀的领导者,这个肢体动作绝不能少,因为当部属在与你进行沟通时,若能得到你点头微笑的认同,会促使他更努力将所有的意见全都表达出来。

  反之,如果你心中虽然认同部属的想法,但却只是专心一意地瞪着两只大眼睛看着他,将会产生天壤之别的效果,部属绝对不敢畅所欲言。

  再把“点头微笑”用在热恋中的情侣身上,当女孩子用一对水汪汪的眼睛看着男生,专心倾听并不时地点头微笑,男孩子的英雄感顿时产生,感到十分骄傲。

  但如果听到对方不断地作出错误叙述,又不好直接打断纠正、制止,为了顾及语言的反驳可能带来的反效果,此时便可以用另一个肢体动作回应,那就是“摇头微笑”。

  虽然常有人说“客户永远是对的”,倒也未必,尤其是在客户只顾无理地批评时,最佳的反击方式就是微笑摇头。

  这个实验在训练课程中做过无数次,不管一方如何批评,另一方只以微笑摇头来表达不认同,结果,批评的那一方就讲不下去了。

  “微笑点头”与“微笑摇头”,其实都是运用最浅层的催眠,让对方在你的微笑下进入轻松状况,然后在不知不觉中接受你的指令,进而动摇他原来的想法。


22、学会美丽的微笑,让你的脸上始终洋溢着最美的表情

  微笑不花钱的魅力。很多人都认为“以貌取人”的观念是错误的,但事实上,眼光锐利的高明者常常习惯凭借相貌来判断人,所以魅力女性要高度重视容貌给人的视觉影响。容貌不仅仅是面目表情,心灵、内涵、才智、情感、情绪和个性等因素同样会凝结在脸上。   寻找到最好的微笑很简单,对着镜子,嘴角微微向两边牵动,眼中由心充满喜悦之情,面部肌肉柔和而放松,不断调整嘴角牵动的幅度,找到自己最得体、最亲切、最自然的笑容和面部表情。

  通常,训练的笑容不宜为大笑,而是微笑,微笑含蓄,柔和,有亲和力,也容易掌握和控制,有利于成为人际交往中的润滑剂

  微笑,尽管是需要学习和训练的,但不是一种伪装。最感人和最动人的微笑,一定是发自内心的,源自心灵深处,真挚和真实的。

  微笑还是女人的一种极为有益的自我调节和滋养心灵的方式。

  生活中,我们都有类似的体验,比如,在美丽温暖的阳光下,或是置身在风景如画的森林中,或是碧波荡漾的海滩上,或是鲜花盛开的花丛里,空气中漂浮着温馨、甜美的气息,你会有全身心的喜悦感和洋溢出心底的快乐和幸福感,这时你的脸上自然会带有愉悦的微笑,这种微笑是发自身心的真切。

  事实上,生活中当你处在紧张的氛围中,或在情绪低落时,有意识地启动微笑,你会感觉到,面部的微笑会传递带动身体的感应,会让心底产生快乐和喜悦。

  “进化论”提出者达尔文在《人与动物的表情》中指出“人的情绪和表情是紧密相连的,人的某种情绪会表现出相应的某种表情”,为此,人常常可以通过调整表情来改善情绪,这也是女人可以应用的一种方法。

  不仅是微笑,你还要善用面部表情,包括纠正和去掉不好的甚至是怪异的表情,比如说不停地眨眼睛、皱眉毛、翻眼珠等等。

  善用表情的一个关键是善用眼睛和眼神,谁都知道眼睛是心灵的窗户,善用眼睛的神采、感性和表达力,会让你平添持久的魅力。微笑离不开面容,更离不开眼睛。眼睛也是会笑的,笑得感人,笑得优雅,是上乘境界。


23、从别人的脸上看到自己的微笑

  有一个女孩,认识她的人都夸她很美,特别是她的笑,仿佛小小的脸上盛开着娇艳的花似的。小女孩听多了,就很想看看自己花朵似的笑容。她偷偷地照过好多回镜子,观察自己的笑容是不是真的像人们形容的那么美,但每一回她都很失望,镜子里的笑有几分生硬,有几分夸张,还有几分虚假,与人们对她的称赞相距甚远呢。小女孩实在忍不住了,就问妈妈。妈妈沉吟了一下,没有马上回答小女孩的问题,而是让小女孩陪她一道上街去。

  在过斑马线时,有一位白发苍苍的老人拄着拐杖战战兢兢地望着眼前的车水马龙。小女孩看见了,径直走过去,很礼貌地向老人伸出手,提出送老人过斑马线。老人脸上的皱纹一下子全都舒展开来,眉眼里全是笑意,呵呵笑着让小女孩牵着他过去。过了一会儿,母女俩来到一家商场。是冬天,商场里中央空调开放着,为了防止暖气外泄,商场的门都挂着塑料门帘。小女孩掀起门帘,先让妈妈进去,自己正要放下门帘进去,一回头,看见身后不远处有一位大婶也往这边走来。小女孩停下了放门帘的动作,一直等那大婶走过来,走进门里,才放下门帘。大婶的脸笑成一朵花,抚摸着小女孩的头一个劲地夸道:真是个好孩子,真是个好孩子。走出老远了,还回头望着小女孩笑呢。

  妈妈问小女孩:你看见了你自己的笑了吗?小女孩一愣,眼前一一闪过那过斑马线老人的笑,那进商场大婶的笑,自己不由也会心地笑了起来:自己的笑原来是在别人的脸上呀!别人的脸上才是能照见自己笑容的惟一镜子,也只有在这面镜子里,才能看见自己最自然、最真实、最美的笑。


24、微笑的力量

  要适度。虽然微笑是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情,但也不能随心所欲,随便乱笑,想怎么笑就怎么笑,不加节制。试想一个这样的场景:在餐厅吃饭时,坐在你对面的是你的一位朋友,你对她微微一笑,可能她会觉得你非常欢迎她与你共同进餐。可当你面前坐的是一位陌生人的话,你吃一口饭对他笑笑,吃一口饭,抬头看见他,又笑笑,这样一次两次可以,如果次数多了,就会让对方心里发毛:这个人是不是有问题?她也许会以最快的速度换到别的位置上去。所以说,笑得得体、适度,才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。

  微笑的练习:

  微笑的时候,先要放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。最后,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿,尤其是不露出牙龈的前提下,轻轻一笑。

  引导练习法。闭上眼睛,调动感情,并发挥想象力,或回忆美好的过去或展望美好的未来,使微笑源自内心,有感而发。

  镜子练习法。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。

  当众练习法。按照要求,当众练习,使微笑规范、自然、大方,克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足的地方进行纠正。

  微笑必须注意整体配合。微笑虽然是一种简单的表情,但要真正地成功运用,除了要注意口形外,还须注意面部其他各部位的相互配合。一个人在微笑时,目光应当柔和发亮,双眼略为睁大;眉头自然舒展,眉心微微向上扬起。这就是人们通常所说的"眉开眼笑"。除此以外,还要避免耸动鼻子与耳朵,并且可以将下巴向内自然地稍许含起。

  要切记不要使自己的微笑,变成假笑、媚笑、冷笑、窃笑、嘲笑、怪笑、大笑、狂笑等。一定要做到让它体现个人内心深处的真、善、美,要做到心灵的微笑。

  每当你烦闷、恼怒、郁郁寡欢的时候,不妨强迫自己露出笑脸,而且还可以拿着一面小镜子,对照着自己的"苦瓜脸"、"驴脸"和笑脸,哪一种会让你变得更加轻松。对着镜子的几次勉强微笑后,相信你的心情真的会好多了。

  试想,如果一位陌生人正对着你微笑时,你是不是感觉到有一种无形的力量推着你和他接近;如果你看到的是一张"苦瓜脸"、"驴脸",肯定会对这种人敬而远之的。

  笑,是无声的语言,但是"无声胜有声"。所以每个人都可以随身带一面小镜子,每当生气、厌恶、消沉的时候,强迫自己来个微笑,养成每天早晚"变"个笑脸的好习惯。


25、相信吧,从一个微笑开始

  又是一个春柳绿。春光烂漫,心里却丝丝忧郁绞缠,问依依垂柳,怎么办?

  不要害怕开始,生活总是把我们送到起点,勇敢些,请现出一个微笑,迎上前!

  一些固有的格局打破了,现出一些陌生的局面,对面是何人?周遭何冷然?心慌慌,真想退回到从前;但是日历不能倒翻,当一个人在自己的屋里,无妨对镜沉思,从现出一个微笑开始,让自信、自爱、自持从外向内,在心头凝结为坦然。

  是的,眼前将会有更多的变数、更多的失落、更多的背叛,也会有更多的疑惑、更多的烦恼、更多的辛酸;但是我们带着心中的微笑,穿过世事的云烟,就可能沉着应变,努力耕耘,收获果实,并提升认知,强健心弦,驶向幸福彼岸。

  地球上的生灵中,惟有人会微笑,群体的微笑构建和平,他人的微笑导致理解,自我的微笑则是心灵的净化剂。忘记微笑是一种严重的生命疾患,一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位和金钱,却一定不会有内心的宁静和真正的幸福,他的生命中必然有隐蔽的遗憾。

  我们往往因成功而狂喜不已,或往往因挫折而痛不欲生。当然,开怀大笑与号啕大哭都是生命的自然悸动;然而我们千万不要将微笑遗忘,惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇味,超越悲欢。

  他人的微笑,真伪难辨,但即使是虚伪的微笑,也不必怒目相视,仍可报之以粲然一笑;即使是阴冷的奸笑,也无妨还之以笑颜。微笑是战斗,强似哀兵必胜,那微笑是给予对手的包含怜悯的批判。

  微笑毋庸学习,生而俱会,然而微笑的能力却有可能退化。倘若一个人完全丧失了微笑的心绪,那么,他应该像防癌一样赶快采取措施,甚至对镜自视,把心底的温柔、顾念、自惜、自信丝丝缕缕捡拾回来,从一个最淡的微笑开始,重构自己灵魂的免疫系统,再次将胸怀拓宽。微笑吧!向着天边的一缕阳光;在每一个春天,面对着地上的第一棵新草;在每一个起点,遥望着也许还看不到的地平线……

  相信吧,从一个微笑开始,那就离成功很近,离幸福不远!


26、给别人一个微笑

  众所周知,道森先生是一个有着一身臭脾气的小老头,没事千万别去招惹他。他家的院子里栽着苹果树,树上结着全镇最好的苹果。但是,全镇的人都知道,他家的苹果可摘不得,哪怕是掉在地上的也不能去捡。据说,如果道森先生看见你摘他的苹果,他就会端着把小型汽步枪来赶你走。

  一个星期五的下午,12岁的小姑娘珍妮特打算到她的好朋友艾米家过周末。去艾米家,必须要从道森先生家的门前经过。当珍妮特和艾米走到道森先生家附近时,珍妮特看见道森先生正坐在前廊里,珍妮特建议走马路的另一边。

  艾米却说道森先生是不会伤害任何人的。珍妮特非常害怕,每向道森先生的房子走近一步,她紧张的心跳就会加快一分。当她们走到道森先生的门前时,道森先生下意识地抬起了头,像往常一样紧锁着眉头,注视着眼前的不速之客。当他看到是艾米时,原本紧绷着的脸顿时绽开了灿烂的笑容。“哦,你好啊,艾米小姐,”他说,“今天有位小朋友和你一起走啊。”

  艾米也对他报以微笑,并告诉他她们将一起听音乐、玩游戏。道森先生说这听起来真是不错,并给她们每人一个刚从树上摘下来的苹果。两个小姑娘接过又大又红的苹果,心里高兴极了,道森先生的苹果可是全镇最好的苹果啊。

  和道森先生告别之后,艾米解释说,在她第一次从道森先生家的门前经过的时候,他就像人们传说的那样,一点儿也不友好,让她感到非常害怕。但是,她却假装他是面带微笑的,只不过那微笑隐藏起来了,别人看不见而已。所以,只要看到道森先生,艾米都会对他报以微笑。终于有一天,道森先生也对艾米报以了一丝微笑。又过了一些时候,道森先生真的开始对艾米微笑了,那是一种发自内心的笑容,不仅如此,道森先生还开始和艾米说话了。随着时间的推移,他们谈的话也就越来越多了。

  “隐藏起来的微笑?”听完艾米的叙述,珍妮特问道。

  “是的,”艾米答道,“我奶奶曾经告诉过我说,所有人都会微笑,只不过有些人的笑容隐藏起来而已。因此,我对道森先生微笑,道森先生就会对我微笑。微笑是可以互相感染的。”

  生活中,我们总是忙忙碌碌,总是想方设法地去做更多的事,比如拼命工作、教育子女、打扫卫生等等。这样一来,我们就很容易陷入日常生活与工作的琐碎之中,从而把自己的微笑隐藏起来了,忘记或者忽略了把快乐带给别人和自己。其实,给别人一个微笑就是再给自己一个微笑。艾米说得对,微笑是可以相互感染的,别再隐藏它了。


27、微笑,为何离我们越来越远

    在穿梭的人群中,如果有个陌生人朝你微笑,你会有什么反应?是漠然相视,还是回报以微笑?上海市杨浦区200多名中小学生近日走上街头,进行了一场颇有创意的“采集微笑”活动。

    按计划,20多个活动小组每组至少采集100个微笑,但很多小组都未能完成任务。一位参加活动的小学生感叹说:“我真不明白,大人们微笑一下为什么这么难?”

    采集微笑 纯真的孩子遭遇尴尬

    根据活动计划,孩子们携带数码相机上街,主动向陌生人微笑打招呼,一旦路人以微笑回应,他们便拍下这个微笑的瞬间。

    “叔叔,能不能和我们微笑合影?”在人民广场喧闹的街头,孩子们主动迎上去,微笑的表情让路过的薛先生愣了一下,但当他明白这次活动后,还是很配合地与孩子们合影,并一改先前的严肃表情,露出了几分笑容。“平日里,冲着你微笑的陌生人,总觉得他有什么企图,一般我都不愿意与陌生人多说话,但面对纯真的孩子,觉得还是应该配合一下。”薛先生说。

    一位姓唐的建筑工人,面对孩子们的“微笑”请求时,毫不犹豫地咧开嘴开心地笑了,并主动搭着孩子的肩膀合影,他说:“平时走在大街上,没有人愿意理我们。这个活动挺有意思,能让小孩子知道珍惜人与人之间的缘分。”     

    不过,在川流不息、行色匆匆的人群中,大多数被访者对孩子的“微笑”请求不屑一顾。齐齐哈尔路第一小学的苏琰所在的小组在两个小时里送出了120多次笑脸,可愿意留下微笑的人不足70人。六一小学四年级女生刘逸轩和华逸诚半个小时里只拍下了两名路人的微笑,刘逸轩很失望地说:“大人们有的跟我们摇摇手,但基本上都没有人对我们微笑。”

    天鹰小学的学生在日记里总结道:“不是所有的路人都能够配合我们的活动,在我们的微笑和镜头前,老年人和青年人是最愿意微笑的,还有和我们年龄相仿的学生都显得特别配合。其中,中年人较难打交道,有一些阿姨在我们的微笑下才渐渐同意,另一些则找借口,说自己有急事。而在中年人中,那些叔叔们的态度最差,不耐烦地挥挥手,连话也不说一句,示意我们走开。”

    微笑匮乏 现代生活压力下的“城市表情”

    微笑匮乏,似乎成为上海街头一种典型的“城市表情”。除了服务行业、推销人员的职业微笑,走在繁华的闹市街头、站在高楼大厦的电梯间、挤在地铁、公交车里,人们肩并肩、面对面,却大都面无表情、漠然相向,很少有陌生人之间的相视一笑--那种不为职业、不为结识,只为我们都生活在同一个城市、我们有缘相遇、彼此表示友好的微微一笑。

    上海大学社会学教授顾骏说:“设防不仅对陌生人,在同事、朋友间也无处不在。虽然看起来各种各样的通讯工具让人际交往变得更便捷,但心理上的熟人圈子在慢慢变小。人们之间相互太多猜疑,为了安全,只好采取最简单的策略,那就是拒绝交往,不说话,不微笑。”

    顾骏教授认为,“不要和陌生人说话”目前已经成了许多人社交的准则,“害人之心不可有,防人之心不可无”的心理,已经沉淀为人们的一种“集体无意识”,赋予人一种本能的警觉。因此,面对陌生人的微笑,人们首先不会想到是友好的信号,而是琢磨:无缘无故地朝我笑,是不是有什么企图?

    在这种普遍设防的社交心理下,如果我们有人“往冷漠的池塘里投入一枚微笑,或许就能收获整个水面咧开嘴的涟漪”。但遗憾的是,由于社会氛围似乎给一些人群设下了“潜规则”,“微笑”就好像成了不和谐的行为。

    为了在城市中播撒“微笑”的种子,在孩子们的礼仪教育中增加“微笑”,上海市杨浦区少工委组织了这次别开生面的上街“采集微笑”活动。“问候是可以转达的,微笑是可以传递的。”活动组织者马燕婷老师说:“微笑不仅是问候、是祝福、还可以在人群中传递文明。我们将把这次活动中拍下的微笑照片贴在学校的橱窗里,鼓励大家把微笑的习惯带进校园。”

    社会学专家还指出,我们还应该在倡导道德、诚信、和谐的同时,倡导友好和幽默。目前,上海街头、地铁、电视里,充斥着太多满是商业味的符号,我们的生活中还缺少一种能让人会心一笑的符号。在社会的生态链中,一个微笑也许能唤起一片善意,如果每个人都展露笑容,和谐友爱也就成了我们这个时代的表情。

    真诚微笑 有利于身体健康

    发自内心的真诚微笑,不仅能给人愉悦,同时也有利于自己的身体健康。研究表明,人类大脑有一个“发笑中枢”,位于丘脑的后部。“发笑中枢”同大脑皮质有密切联系,外界环境的各种刺激输入大脑皮质,进行综合分析,其中某些愉快的兴奋冲动就传给“发笑中枢”。笑与哭一样,都属于人类情感的一种表达方式,只有真实、自然,才能对人体产生有益的作用。

    医学专家曾经把笑的作用归纳为十大好处:增强肺的呼吸功能、清洁呼吸道、抒发健康的情感、消除神经紧张、使肌肉放松、有助于散发多余精力、驱散愁闷、减轻社会束缚感、有助于克服羞怯情绪、能乐观对待现实。

    专家认为,笑是可以训练的,多听相声、多看小品、喜剧,每天对着镜子做出各种逗人发笑的表情,常与亲朋好友相聚,多与爱笑的人在一起,经常回忆美好往事等,都能使人笑口常开。


28、微笑不花费什么,但创造了很多成果

    处世智慧小故事解读:让微笑成为寻常的事

  威廉·史坦哈是纽约证券股票公司市场成功的一员,他说他年轻的时候是个讨人嫌的家伙,他脸上没有微笑,不受人们的欢迎。

  后来他自己决定,必须改变他的态度,他决心要脸上展现开朗的、快乐的微笑。于是,在第二天早上梳头时,他对着镜子中满面愁容的自己下令说:“毕尔,你得微笑,把脸上的愁容一扫而光,现在立刻开始,微笑。”于是,威廉·史坦哈转过身来,跟他的太太打招呼:“早安,亲爱的。”同时对她微笑,她怔住了,惊诧不已。史坦哈说:“从此以后你不用惊愕,我的微笑将成为寻常的事。”

  过了两个月,史坦哈每天早上都对妻子微笑。结果怎么样呢?微笑改变了他的生活,两个月中他在家所得的幸福比以往一年还要多。

  现在,史坦哈对大楼的电梯管理员微笑;对大楼门廊里的警卫微笑;对地铁的售票小姐微笑。当他在交易所时,对那些从未见过他的人微笑。于是他发现每一个人都对他报以微笑。

  史坦哈带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈,一面微笑,一面恭听。过去很讨人厌的家伙,变成了一个受人欢迎的人;过去很棘手的问题,现在变得容易解决了。

  毫无疑问,微笑给史坦哈带来了许多的方便和更多的收入。现在,他发现以前同别人相处很难,现在可完全相反,他学会赞美、赏识他人,努力使自己用别人的观点看事物。从此他快乐、富有、拥有友谊与幸福。

  不会微笑的人在生活中将处处感到艰难,这就是史坦哈自己的体会。故事解读:

  微笑不花费什么,但创造了很多成果。它在家中创造了快乐,在商业界建立了好感,而且是朋友间的口令。应用之道:

  古人云:“笑开福来”。微笑因幸福而发,幸福伴喜悦而生,即“情动于中而形于外”。办事儿时,只要你时时超越自我情绪的困惑,你就能保持轻松愉快的心境,你的面孔也会因此而涌起幸福的微笑,并感染他人,而且他人的微笑又反过来强化你的愉悦和微笑,促使你与他人之间的人际关系形式良性循环。

  我曾经是一个常常闷闷不乐的人,为一些小事而烦恼忧愁。在那段日子里,我觉得生活总是灰色的,见不到阳光,没有色彩。见过我的人都说我像山一样的严肃,整天见不到笑脸。我也很少在镜子前看到自己的笑脸。

  忽然有一天,有个朋友找到我,对我说:“你再也不能这样下去了,你必须笑,你必须笑对人生。无论碰到什么人,遇到什么不顺心的事,你都要让自己笑。如果你不这样,你一辈子都不会快乐的!”这时,他拿出一面小镜子,说:“你每天必须对着镜子装出笑脸,特别是烦恼的时候。现在就笑给我看!”说着他把镜子放到我面前。

镜子中的我皱着眉头,拉长着脸,什么表情都没有。我才发觉我的这张“脸谱”居然这么“可怕”,“冷”得好像连我自己都不认识了。

  “笑,快笑。”朋友在一旁催促着。

  我终于忍不住笑了,镜中的那张脸上出现了很久未见过的笑容。我第一次发现,自己的笑脸也是如此美丽。这时,心中的抑郁之气也渐渐消散了。

  后来,我就天天带着这个小镜子。每当烦闷时,每当恼怒时,每当郁郁寡欢时,我都强迫自己露出笑脸,几次勉强微笑之后,我的心情真的好多了。再后来,我的朋友也多了,许多人都说我的笑脸吸引了他们,我的笑脸拉短了我跟他们间的距离。我成了一个快乐的天使,我的生活充满了阳光,我真的应该感谢我的那位朋友。

  人是喜爱微笑的动物。笑是上帝赋予人类的一项特权,真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。试想,当我们遇到一位陌生人正对着你笑时,你是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近;如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”,你还会有好心情吗?你是不是只能对这种人敬而远之。

  微笑,可以消除人与人之间的隔阂、误会。当你跟朋友吵了一架之后,忽然有一天见面时,看到他给你送过来一个真诚友善的微笑,你还会对他像刚吵完架似地嫉恶如仇吗?

  笑,可以缓和紧张的气氛,调节庄严的氛围。在严肃的报告会上,在长时间的比较枯燥的课堂上,主讲人适当地开个小玩笑可以打破紧张沉闷的气氛,重新调动听者的注意力。

  笑,可以融解客人的拘谨。当客人来访时,我们以笑脸相迎,会使客人感到自由、轻松愉快。

  有句谚语说得好:微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑,一个没有笑的世界简直就是一个人间地狱。

  笑,也是美的。就如盐之于食物,是生活中不可缺少的一部分。笑也是无声的语言,但是却“无声胜有声”。

  所以我建议:每个人都随身带一面小镜子,每当生气、厌恶、消沉、无精打采时,强迫自己“制造”笑容,养成每天早晚制造笑脸的好习惯,因为:

  幸福来自笑脸,健康来自笑脸,修养来自笑脸,交际来自笑脸。


29、耐心保持微笑是一种涵养一种力量

    你错了,你应该微笑着接那个打错的电话。假如你是刘局长,你生病了,有人来看望你,说明人家心中有你,并不等于他是一个拍马屁的人;假如你是退休后的刘局长,有人来看望你,这更是一件好事,说明人家没有忘记你。有人关心你,这不是一种淡淡的幸福吗?
  那天遇到了一系列不顺心的事,加上外边又下起了滂沱大雨,我的心又烦又乱,只好坐在阳台上翻一些新近收到的报刊,以此平静自己的心。

  好不容易找到了一篇自己喜欢的文章,我正看得入神,手机响了,一看号码陌生而且是长途。接还是不接,我犹豫不决,也许是好久没有联系的同学打来的,这样一想我就接通了电话。

  “请问,是刘局长吗?前些天听说您病了,我没有及时来看望您,后来到医院去探望时,您已经出院了。请您一定原谅我,今后我会补上……”电话那边的人倒豆子似的一口气说了一大堆致歉的话,他的声音有点发抖,让我感到莫名其妙。

  平时我很讨厌溜须拍马的人,这个人看来是马屁精。我不悦地说:“你打错了,神经病!”说完便狠狠地挂了电话。

  晚上我无意中和朋友聊起这件事情,朋友说:“你错了,你应该微笑着接电话。”

  我不解:“浪费我的电话费不说,而且把我原本很烦的心弄得更烦了,我怎能微笑得起来呢?”

  朋友说:“假如你是刘局长,你生病了,有人来看望你,说明人家心中有你,并不等于他是一个拍马屁的人;假如你是退休后的刘局长,有人来看望你,这更是一件好事,说明人家没有忘记你。有人关心你,这不是一种淡淡的幸福吗?不要妄下结论,听我给你讲一个关于打电话的故事。”

  朋友一边分析,一边给我讲他的经历:

  有一年我和一个客户谈判一笔生意,谈判到了关键时期,由于一些细节问题,我们互不让步,僵持不下,最终谈吹了。

  后来另一个客户有意和我谈这笔生意,我就转移了目标。这次谈得很顺利,准备签合同时我接到了上个客户的秘书打来的电话,问我是否能稍微让一步,如果可以就和我签合同。

  我想我一让步就会亏本,反正这边已经谈成马上就签合同了,何必再浪费时间呢?当着那么多人的面我强硬地回绝了他。回电话时我口气很不友好,简直有点失态。

  和我准备签合同的那个客户问我刚才打电话的人是谁,我直言相告。听了我的回答,他一脸沉重地说:“抱歉,这个合同我们不签了。”说完便头也不回地走了。我感到很突然。

  后来第二个客户的秘书告诉我,他们和刚才给我打电话的那个客户业务往来密切,关系一直很好。秘书向我转达了他们经理的原话:“连微笑着向别人打个电话的耐心都没有,怎能会有持久合作的耐心呢?”

  现在我的朋友业务做得很好,我想其中就有微笑着打电话的功劳吧。

  励志心得:微笑是一种涵养,一种力量,有时更是一种难得的机遇和成功。记住,无论什么时候打电话,拿起话筒时请微笑,因为对方能感觉得到。


30、给别人微笑,你也得到微笑

  人们相互希望得越多,想要给予对方的越多……就必定越亲密。

  几天前,我和一位朋友在纽约搭计程车,下车时,朋友对司机说:“谢谢,搭你的车十分舒适。”这司机听了愣了一愣,然后说:“你是混黑道的吗?”
  “不,司机先生,我不是在寻你开心,我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”
  “是呀!”司机说完,便驾车离开了。

  “你为什么会这么说?”我不解地问。

  “我想让纽约多点人情味,”他答道,“唯有这样,这城市才有救。”
  “靠你一个人的力量怎能办得到?”
  “我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快,如果他今天载了20位乘客,他就会对这20位乘客态度和善,而这些乘客受了司机的感染,也会对周遭的人和颜悦色。这样算来,我的好意可间接传达给1000多人,不错吧?”
  “但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗?”
  “我并没有希望他,”朋友回答:“我知道这种作法是可遇不可求,所以我尽量多对人和气,多赞美他人,即使一天的成功率只有30%,但仍可连带影响到3000人之多。”
  “我承认这套理论很中听,但能有几分实际效果呢?”
“就算没效果我也毫无损失呀!开口称赞那司机花不了我几秒钟,他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷,那也无妨,明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀!”
  “我看你脑袋有点天真病了。”
  “从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工,他们最感沮丧的除了薪水微薄外,另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”
  “但他们的服务真的很差劲呀!”
  “那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢?”
  我们边走边聊,途经一个建筑工地,有5个工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了脚步,“这栋大楼盖很真好,你们的工作一定很危险辛苦吧?”那群工人带着狐疑的眼光望着我朋友。

  “工程何时完工?”我朋友继续问道。

  “6月。”一个工人低应了一声。

  “这么出色的成绩,你们一定很引以为荣。”
  离开工地后,我对他说:“你这种人也可以列入濒临绝种动物了。”
  “这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作,这对所有的人何尝不是一件好事呢?”
  “但光靠你一个人有什么用呢?你不过是一个小民罢了。”
  “我常告诉自己千万不能泄气,让这个社会更有情原本就不是简单的事,我能影响一个就一个,能两个就两个……”
  “刚才走过的女子姿色平庸,你还对她微笑?”我插嘴问道。

  “是呀!我知道,”他答道,“如果她是个老师,我想今天上她课的人一定如沐春风。”


31、带着微笑回家

  近日看到两则小故事,感触颇深。

  一则是某地开展征集“最感动的一句话”活动,结果获得第一的是“你躺着,我起来”这句话,令很多人感到意外,而当获奖者登台解释后,许多人都不禁拍手称好。原来,在她怀孕与生育期间,虽然丈夫工作很忙,但对她的照顾与体贴无微不至,看到丈夫这么辛苦,她每天都想早点起床为他做好早餐,可丈夫一看她要起来,便说:“你躺着,我起来。”她说,丈夫的这句话让她最感动,没想到也感动了评委与观众。

  另一则是一位从农村走出来的年轻人,在省城读书、工作、恋爱、成家、生子,在生活较为宽松之后,将自己七十多岁的母亲接到身边。每天天一亮,孩子便早早地背着书包上学去了,自己也和妻子各自赶着上班,留下母亲一人在家。直到傍晚夫妻俩才与孩子像候鸟一样飞回家,吃完晚饭,孩子便到他的小屋写作业,妻子则上床躺着看电视,而自己则看书学习,只有母亲一人在客厅里看电视,偶尔传来拖鞋的响声。每天如此。一日,孩子在饭桌上问奶奶,我们每天都不在家,您在家干什么呀?老人说:“乖乖,奶奶在等你们回家呀。”瞬间,泪水便从年轻人的脸颊滑了下来。

  家,对于每个人来说,那里就是避风港,就是疗养院,就是栖息地,就是加油站,它使我们在寒冷中感到温暖,在风雨中看到希望。没有了家,我们就没有了依靠,就没有了方向,也就没有了牵挂的依恋与相思的期盼。

  当我们带着微笑敲响家门,笑脸相迎,笑语相问,一天的压力与烦恼、抑郁与苦闷便在转眼间烟消云散。能够抛却工作、竞争、人际关系等等的压力与考验,带着微笑回家,一定是个知足常乐的人,真正懂得人生不如意的事十有八九,而不做至善尽美的盲目追求者,始终能够在横向比较中找到平衡,在纵向比较中找到满足;一定是个胸怀宽阔的人,始终能够做到化压力为动力,化机遇为挑战,化干戈为玉帛,化谣言为警醒,正确处理好各种挫折与干扰、矛盾与纷争;一定是个深怀感恩的人,能够常记父母养育之恩,常怀师长教诲之情,常念组织培养之功,常想朋友帮助之谊,常思妻儿依恋之乐。

  家庭是社会的细胞。让我们带着微笑回家,使幸福的家庭更加美满,让不幸的家庭渐趋快乐。家庭和谐了,社会和谐离我们还会远吗?


32、在陌生环境里学会微笑

  工作中难免会接触到或置身在陌生的环境,在陌生的环境里,人人都习惯板起一张面孔,保护着原本虚弱的尊严,以免受到来自外界的侵犯和伤害。结果,陌生的环境照例还是陌生的,你所担心的那种“危险”仍然潜伏在你的周围。这样,不是反倒把自己搞得很累、很乏吗?

  如果我们换一副表情,不要那种冷冷的傲慢的所谓尊严,不要紧绷着面孔,睁圆警惕与怀疑的眼神,让我们微微笑一下,会不会好些呢?

  学会在陌生的环境里微笑,首先是一种心理的放松和坦然。对待陌生人,我们该多一些真诚和友善。我们根本用不着为那些人伪装,因为我们都只是擦肩而过的人生过客。你的冷面、他的冷面、所有人的冷面,构成了陌生的人际环境,制约着心灵的沟通和交流。而我们学会了微笑,你的笑脸、他的笑脸、所有人的笑脸尽管依旧“陌生”,依旧要擦肩而过,但我们的内心却再不会疲惫和紧张,我们的心里也变得轻松而愉快。人与人之间虽无言但很默契,我们在陌生的环境里感到的不再是陌生与冰冷,而是融洽和温暖。

  学会在陌生的环境里微笑,还是一种自尊、自爱、自信的表现。微笑是人类面孔上最动人的一种表情,是社会生活中美好而无声的语言,她来源于心地的善良、宽容和无私,表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信,是失败者的坚强;微笑是人际关系的粘合剂,也是化敌为友的一剂良方。[中華励志网]微笑是对别人的尊重,也是对爱心和诚心的一种礼赞。

  在陌生的环境里学会微笑,你就学会了怎样在陌生人之间架一座友谊之桥,也掌握了一把开启陌生人心扉的金钥匙。   


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