计算机系统软硬件故障及维护
1. 在什么时候应该刷新BIOS？
答：主板不认大硬盘，新硬件有时装不了，升级CPU时，不识新的CPU
2. 电脑遭到CIH病毒感染后，如何重写BIOS？
答：备份现在的硬盘分区表，在A驱动器中插入一张已格式化的软盘，去掉写保护，键入"Y"将把硬盘的不正确的主引导信息先备份在软盘上，名为：HDPT.VIR，键入"N"将退出，对分区列表进行修复即可。
3. 怎样用键盘开机，需要具备什么条件？
答：1.计算机采用的必须是ATX电源。2.主板芯片组和BIOS支持键盘开机功能。3.计算机的键盘开机功能，根据“I/O芯片”功能的强弱不同，可以定义的开机方式也不相同。
4. 评价内存的指标有哪些？
答：1、奇偶校验：注意8颗和9颗芯片的不同2、PC100规范：总线频率可以上到100MHZ，10纳秒3、PC133规范：其速率达到7.5纳秒4、PC1600和PC2100
5. 开机后PC喇叭长响,什么原因、如何解决？
答：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。
6. 开机显示"HIMEMistestingextendedmemory．．．"后出错或死机，什么原因、如何解决？
答：这是因为内存条上有坏的内存模块，导致系统检测内存时出错报警，只有换内存条解决。
7. windows注册表经常无故损坏，什么原因、如何解决？
答：这类故障绝对多数是由于内存的质量不佳造成，一般的解决方法是直接更换内存条。这也是内存故障的初期表现，长期下去后内存便会损坏而导致无法启动机器，修复内存的可能性不大，只有直接更换。
8. 显示器颜色显示不正常，什么原因、如何解决？
答：1、显示卡驱动的不完善:这算是最轻的故障，你找一个稳定的驱动程序版本安装就是;
2、电源功率对显示卡的影响:有的劣质电源功率不够，会造成AGP显示卡的供电不足，而XP的快速开机是不再初始化硬件的，依赖主板的ACPI功能，所以可能会在电源方面有些影响。
解决办法：一是在BIOS里和windows的电源选项里进行调整，尽量不使用花哨的功能;二是可以建立一个文本文件的快捷方式，放在桌面上，加上自己定义的快捷键，在黑屏或花屏的时候，按快捷键启动这个文本，可能会在屏幕的部分区域显示出文本的内容，多用鼠标点击切换几次画面，显示卡因为刷新了显存中的内容，可能会恢复正常的显示，这是个有点旁门左道、治标不治本的法子，但很实用。
9. 如何看自己显卡的类型？
答：右击“我的电脑”，打开属性，在“设备管理器”中可以看到你的声卡和显卡的型号。
10. 声卡有杂音和爆音，什么原因、如何解决？
答：1．如果是声卡本身的质量不好（廉价声卡或主板集成软声卡）造成的，建议更换。2．超频过高，特别是在非标准外频下，PCI和ISA的总线频率过高，使声卡在高频率下高负荷工作，很容易造成声卡有杂音噪音，还有机箱内的高频电磁干扰也可以造成杂音。如果是超频造成的，可以降频解决。3．声卡没有和PCI或ISA插槽插吻合，因为某些机箱制造的不符合规范，导致主板装上后，声卡的固定挡片挂在机箱上，不能完全插入主板的插槽中，声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。一般可用钳子把声卡的固定挡片往上扳一点，直到插的吻合即可。4．是把有源音箱输入端接在了声卡的Speaker端。对于有源音箱，应接在声卡的Lineout端，它输出的信号没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。有些声卡上只有一个输出端，我们可以通过声卡上的一组跳线来调整，很好找的，一般是两个3针跳线。5．如果是VIA的主板芯片，那么SBlive!系列声卡跟VIA的主板的确存在这个现象，则最好更新最新的主板4IN1驱动，一般都可以解决。我们还可以更换声卡的驱动，换成厂商最新公布的声卡驱动。还有就是更换声卡的插槽；6．还有就是因为用户用的是PCI显卡，而PCI显示卡采用BusMaster技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。我们可以再BIOS中关掉PCI显卡的BusMaster功能，有AGP插槽的可以换成AGP显卡。
11. 为什么听不到某些多媒体或游戏中的特效音乐，什么原因、如何解决?
答：1声卡出现问题，换一下声卡2/驱动程序出现问题，检查修复。
12. 请问PAGEFILE.SYS是什么文件，为什么删除不了?
答：那是系统在硬盘上设置的虚拟内存的文件，是不能删除的，但是可以设置大小，系统可以根据你内存的大小而自动设置一个虚拟内存的大小，默认是在系统盘下建立的
13. 删除分区后如何恢复数据？
答：只要用diskgenius.exe重建分区表即可。用它右击这些自由空间，点搜索丢失的分区。搜到分区后，点应用更改。重启电脑即可。任何数据也不会丢失的。
14. 自检时找不到光驱，在CMOS中找不到硬盘，什么原因、如何解决？
答：光驱同硬盘接在同一条电缆线上，开机检测不到硬盘，一般是因为跳线问题，将光驱设置为从盘方式即可。
15.无法修改IE首页怎么办？
答：1.破坏特性：主页设置被禁用。
2.表现形式：主页地址栏变灰色被屏蔽。
3.清除方法：
(1)手动修改注册表法：开始菜单－>运行－>regedit->确定，打开注册表编辑工具，按如下顺序依次打开：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\分支，新建“ControlPanel”主键，然后在此主键下新建键值名为“HomePage”的DWORD值，值为“00000000”，按F5键刷新生效。
(2)自动文件导入注册表法：请把以下内容输入或粘贴复制到记事本内，以扩展名为reg的任意文件名存在C盘的任一目录下，然后执行此文件，根据提示，一路确认，即可显示成功导入注册表。
16. DVD与MPEG-2的关系？
答：其MPEG-2多重编码技术突破性的实现了2Mbps的低码率编码，但能够保持图像质量不下降，并能够达到高质量的DVD图像质量；并突破性的支持8倍速的超实时转码
17. 常见的CD光盘格式和类型？
答：1/ISO.2/IMG.3/VCD。4/NRG.5MDS/MDF.6NID.7CDI.8BWT.9CIF.10LCD.11FCD.12MCD
18. 开关机时读软驱是怎么回事？
答：正常启动机器。
19. 显示器刚开机字符模糊，什么原因、如何解决？
答：一屏幕显示模糊使各种显示器常见故障之一，其产生原因主要有以下三个方面：
1．运输过程中或使用中受到振动而使FBT（行输出变压器）的聚焦电位器松动或移位，使加到CRT中的聚焦电压变化（偏离工厂调试好的最佳电压值），造成屏幕模糊；
2．显示器周围所处环境潮湿，使CRT尾座板上聚焦引脚的放电环（半圆球）产生锈蚀，在CRT刚通电时出现模糊现象；
3．CRT管内因制造工艺或CRT锥体玻壳内有杂物而使聚焦（focuse）极与加速极（G2）间产生静电积尘，形成及电阻而使屏幕出现严重的模糊现象。
二根据屏幕模糊的现象产生的不同情况来判断产生的原因。
从屏幕模糊的程序来看：
1．若模糊现象较轻，仅仅是字符轮廓变粗，而字符依然能识别，大多数第一种原因所引起。
2．如果CRT刚开机时模糊，随着时间的延长，屏幕字符越来越清晰，通常属于第二种原因所造成。
3．若字符大面积严重模糊，屏幕一片白色光晕，字符已无法辨认且调FBT上的聚焦电位器式屏幕亮度随之变暗，则属第三种原因所为。
三判断出屏幕原因后进行故障处理
1．对第一种情况，打开机盖，微调FBT中的聚焦（focuse）电位器即可排除故障。
2．对第二种情况，尾板上聚焦引脚放电环锈蚀的处理，一般使用无水酒精清洗放电环及尾座上各电极插头和插座，如放电环锈蚀严重时，可更换尾座部件。
3．对第三种情况，取下CRT尾座板，将CRT上高压帽24KV高压用万用表笔线（最好使用绝缘性能好些的数字万用表）引到CRT聚焦板插座中，打开显示器交流电源，用以接地的表笔线对加速极（G2）插头瞬间放电2-3次（最好将CRT上（G2）插头用以外加保护套管短线引出来，对引出线进行对的瞬间放电作业）。经过2-3次放电过程便能使聚焦（focuse）与加速极（G2）两电极之间的类按极电阻击穿，恢复原电路后，观察屏幕字符与图文显示清晰程度，必要时适当调一下FBT上的聚焦电位器就能使模糊故障排除。
20. 选购电源和机箱要注意的问题？
答：通常好的电源外壳一般都使用优质钢材，材质好、质厚，所以较重的电源，材质都较好，并且电源表面都有均匀、光泽的涂层，在观察时应多注意边角的接缝点是否有圆润的处理，查看是否存在有毛刺、露边、掉漆等情况。
箱体用料/前面板/前面板/导电性/电磁屏蔽性能
21. 硅胶是干什么用的？
答：粘贴CPU与散热扇
22. 打印机不正常工作可能的原因?
答：1．首先检查打印机是否处于联机状态，在大多数打印机上，“OnLine”按钮旁边都有一个指示联机状态的小灯，正常情况该联机指示灯应处于常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常。请检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。
2．如果联机指示灯显示联机正常，请先关掉打印机，然后再打开，重新打印文档试试。此操作能清除打印机内存中存放的打印文档数据并能解决许多问题，但有时这种方法会导致打印输出混乱，需重新启动系统后才可正常打印。
3．检查是否已将打印机设置为默认打印机，方法是选择“开始/设置/打印机”，打开“打印机”窗口，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，如果没有，用右键单击打印机图标，选择“设为默认值”，将打印机设置为默认打印机。如果“打印机”窗口没有当前使用的打印机，请双击“添加打印机”图标，然后根据提示安装打印机。
4．检查是否将当前打印机设置为暂停打印，方法是在“打印机”窗口用右键单击打印机图标,在出现下拉菜单中,检查“暂停打印”选项上是否有一小钩（如^07030406a^1）。如果选中了“暂停打印”选项，请取消该选项上的小钩，然后重新打印。
5．在“记事本”或“写字板”中键入几行文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。如果能够打印测试文档，可能是你使用的程序有问题，请在你使用的WPS、WORD或其它应用程序中检查是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查程序生成的打印输出是否正确。
6．硬盘剩余空间过小会导致打印机无法打印，请检查硬盘可用空间是否低于10MB，方法是在“我的电脑”中用右键单击安装Windows98的硬盘图标（通常是C盘），选择“属性”，打开当前硬盘属性窗口，在“常规”选项卡检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空“回收站”、删除硬盘上的临时文件、删除硬盘上的过期文件或已归档文件、删除从不使用的程序，以释放更多的空间才能打印。
7．检查使用的打印机驱动程序是否合适以及配置是否正确，方法是在“打印机”窗口用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中，选择“属性”选项，打开“打印机属性”窗口，在“详细资料”选项中检查以下内容（如^07030406b^2）：
（1）在“打印到以下端口”选择框中，检查打印机端口设置是否正确，最常用的端口设置为“LPT1：打印机端口”，但是有些打印机却要求使用其他端口。
（2）在“使用以下驱动程序打印”选择框中，检查使用的驱动程序是否合适。
（3）如果是打印大型文件时出现故障，请在“超时设置”栏目增加各项“超时设置”值。此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使用网络打印机时无效。
8．检查BIOS中打印机端口是否打开，BIOS中打印机使用端口应设置为“Enable”，并注意早期的有些打印机不支持ECP类型的打印端口信号，这时应将打印端口设置为“Normal”、“SPP”、“ECP＋EPP”方式试试。
9．检查是否存在病毒，用杀毒软件杀毒试试。
10．检查打印机电缆连接是否插对插牢，必须确保连接计算机和打印机的电缆两端都插对插牢。如果你使用了打印机切换设备（如并口扫描仪、打印机共享器），请不经过切换设备，将打印机直接与计算机相连，然后尝试进行打印。如果不经过切换设备能正常打印，则表明切换设备有问题。
11．检查打印机驱动程序是否已损坏，“打印机驱动程序”损坏会导致打印机无法打印，可用右键单击打印机图标，选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印机驱动程序，然后重新打印。如果重新安装后能正常工作，说明问题出已损坏的打印机驱动程序。
12．检查打印机是否有打印纸、色带和其他必需品，如进纸盒中是否有纸，打印机是否卡纸，粉盒、色带或墨粉是否有效。
如经过上述检查还是无法打印，故障原因可能是下列三种之一：一是打印机电缆断线，二是打印机损坏，三是打印机端口有故障。打印机电缆断线和打印机损坏可用替换法检查，如果是打印机出现故障，请将打印机送修；如果是主板打印机端口损坏，可另加装一块多功能卡，在BIOS中关闭主板打印机端口实施打印。
23. 开机后黑屏死机故障分析(综合分析)?
答：死机是在使用计算机过程中最常见的故障之一，而造成死机的原因却扑朔迷离，让人难以捉摸，甚至还一度让你……。在以前dos时代，造成死机原因通常是以病毒为主，当然也有其它方面的原因，如应用软件的设置等等，所以解决死机也就有一定的模式，具体就是先杀毒，检查硬盘空间是不是够用，接着检查autoexec.bat和config.sys文件中是否有错误命令，如果问题还得不到解决，可以检查检查硬件，如此而已。而现在却不同啦，现在是windows时代了，造成死机的原因却是千变万化，所以处理起来相当的棘手。不管咋样，解决死机都是先软后硬，而软件方面当然是先进行杀毒，接着进行一些应用软件、驱动程序等等的安装，你也别忘了注册表的编辑和cmos的一些设置哟，最后教你一招最有效的方法就是将硬盘格掉（开句玩笑而已）。硬件方面主要是散热问题，现在的机子跑得快，当然产生的热量也就多，接着使用最有效的硬件排故障方法——替换法，找出真凶。说了这么多还是具体来谈谈死机，从计算机的启动、运行和关机阶段出现死机现象进行简单的剖析。
24. 如何选购网线?
答：选择就要根据网卡的接口来选了。方口的网卡用双绞线，圆口的网卡用细缆。除了考虑利润的网吧会选用细缆外，家庭组网应该用双绞线。细缆不但速度上不去，并且组网时还需要T型连接器、终端电阻器、BNC连接头；细缆只能组建总线型局域网，而总线型局域网的稳定性及可靠性都不佳，所以最好选择双绞线。双绞线屏蔽双绞线（STP）和非屏蔽双绞线（UTP）两类。STP由于价格较贵且安装困难普通用户不常用，因而较多用UTP，UTP又分为3类、4类、5类、超5类、6类、7类线，5类以下的双绞线传输速度较慢已经很少用了，一般购买5类以上的线。5类线的最大速度为100M，但是根据笔者的经验5类线要上到100M较困难，所以如果要上100M最好用超5类以上的线。一般，5类线的线体上都标有CAT5字样，而超5类线上标有5e字样。在线材方面AMP（安普）的线价格、质量都不错，值得选购。需要多说一句的是，像网线和水晶头这样的东西，反正也不贵，要买就买最好的。
25. 如何选购集线器?
答：以带宽为选择标准：根据带宽的不同，目前市面上用于局域网（一般是指小型局域网）的HUB可分为10MB、100MB和10/100MB自适应三种。
1、在规模较大的网络中，还使用1000MB和100/1000MB自适应两种。
集线器带宽的选择，主要决定于三个因素：1、上连设备带宽:如果上联设备支持IEEE802.3U（允许跑100M），您自然可购买100M集线器，否则只有选择10M的了。
2、站点数：由于联在集线器上的所有站点均争用同一个上行总线，处于同一冲突域内，所以站点数目太多，造成冲突过于频繁。
3、应用需求：由于现在10M非智能型HUB的价格已经接近于款网卡的价格，并且10M的网络对传输介质及布线的要求也不高，所以许多喜欢"DIY"的网友完全可以自己动手，组建自己的家庭局域网或办公局域网。
在前些年组建的网络中，10M网络几乎成为网络的标准配置，有相当数量的10MHUB作为分散式布线中为用户提供长距离信息传输的中继，或作为小型办公室的网络核心。
26. 常见的MODEM指示灯分别代表什么含义?
答：pc长亮已连接LAN端和计算机
status长亮ADSL调制解调器连线成功
line闪烁ADSL传送和接收数据中
test灭
27. ADSL与ISDN，DDN有何区别？
答：ADSL是基于ATM的
ISDN是基于PSTN的数字网，使用LPAD协议
DDN是基于T1/E1的，使用PPP或HDLC协议
28.如何格式化C盘重装WINOWS-XP(注：原windows-XP是NTFS格式的)？
答：1:如果是误操作造成的那么,请马上恢复注册表!
2:中了EXE文件关联木马造成的,那么我们可以用金山毒霸来恢复,具体方法如下:进入金山毒霸的安装目录，找到KAV9X.EXE这个文件，把它改为KAV9X.COM，就是改一下后缀名，然后双击运行这个文件，这时金山毒霸主程序被启动了，于是马上关闭金山毒霸，再一次把KAV9X.COM改回去KAV9X.EXE，这样就成了。你再试试运行你的EXE文件看看，全部都可以运行了。
3:不知道是什么造成的!在2000系统中我们可以这样:(在其它系统我们也可以参考一下!)由于以前我从没听说要为扩展名为“.exe”的文件建立文件关联，所以在“已注册的文件类型”列表中选择“EXE应用程序”，并按“删除”按钮将它删除。由于所有EXE文件都不能执行，所以也无法用注册表编辑器来修改注册表，看来只好重新启动计算机了。在出现“正在启动Windows…”时按“F8”键，出现“Windows2000高级选项菜单”，选其中的“最后一次正确的配置”，进入Windows2000时仍然报错。只好再次重新启动，这次选“安全模式”，虽然没有报错，但仍不能运行EXE文件。再试试“带命令行提示的安全模式”选项，启动成功后在命令提示符窗口的命令行输入：help|more(“|”是管道符号)，在系统显示的信息第一行我看到了如下信息“ASSOCDisplaysormodifiesfileextensionassociations”，大致意思是“ASSOC显示或修改文件扩展名关联”。心中顿时一喜，继续查看，又看到了如下信息“FTYPEDisplaysormodifiesfiletypesusedinfileextensionassociations.”，大意是“FTYPE显示或修改用在文件扩展名关联中的文件类型”，原来在命令提示符窗口还隐藏着这两个特殊命令，可以用来设置文件扩展名关联。于是，在命令行分别输入“helpassoc”和“helpftype”两个命令获取了它们的使用方法。
按照使用说明，我在命令行输入：assoc.exe来显示EXE文件关联，系统显示“没有为扩展名.exe找到文件关联”，难怪EXE文件都不能执行。接着输入：ftype|more来分屏显示系统中所有的文件类型，其中有一行显示为“exefile="%1"%”，难道只要将EXE文件与“exefile”关联，故障就会解决？于是在命令行输入：assoc.exe=exefile(assoc与.exe之间有一空格)，屏幕显示“.exe=exefile”。现在关闭命令提示符窗口，按[Ctrl+Alt+Del]组合键调出“Windows安全”窗口，按[关机]按钮后选择“重新启动”选项，按正常模式启动Windows2000后，所有的EXE文件都能正常运行了。
29. 无人看管安装Windows2000/XP--开始无人参与的安装如何实现？
答：ghost系统都是无人职守安装的，推荐用深度xpsp3精简版，自动安装驱动程序，只要读光盘后选择安装就可以了
31. 如何将全新安装在C盘上的Windows2000卸载或删除?
答：单击“开始”、“控制面板”，然后双击“添加或删除程序”。
在已安装程序的列表中，双击“卸载WindowsXP”。
32. 安装多个操作系统要注意哪些问题?
答：多个操作系统安装不取决于你有几块硬盘，而是取决于你分了多少个分区，理论上有几个分区就可以安装几个操作系统。只要先安装低版本的，后安装高版本的就可以
33. 出现Windows蓝屏原因?
答：1.如果允许某个固定程序蓝屏，说明这个程序本身就有问题，建议看有更新的版本或者补丁没
2.病毒导致的蓝屏，现象是无故蓝屏，但是重启能正常启动，过一会儿又蓝屏，蓝屏后，在最下方有提示某个文件的文件名，
3.驱动导致的蓝屏，表现和病毒蓝屏差不多，蓝屏后也会在蓝屏最下方提示文件名，说那个文件出错
4、硬件导致的蓝屏，最大可能是内存，排除软件问题（确实没法了，重新安装系统都蓝屏），%是因为内存问题
5、硬盘有坏道，也会导致读取错误并且蓝屏。
对于2、3的蓝屏，你把文件名记住，然后到百度上搜索这个文件名，一般都有解决方法
对于第4种蓝屏，重新插内存可能会解决
第5种蓝屏。一般会伴随磁盘错误，即使正常关机也会出现磁盘扫描，可能要考虑使用chkdsk或者其他软件修复坏道了
34. 如何让Windows系统定时关机?
答：WindowsXP的关机是由Shutdown.exe程序来控制的，位于Windows＼System32文件夹中。如果想让Windows2000也实现同样的效果，可以把Shutdown.exe复制到系统目录下。
比如你的电脑要在22:00关机，可以选择“开始→运行”，输入“at01:00Shutdown-s”，这样，到了22点电脑就会出现“系统关机”对话框，默认有30秒钟的倒计时并提示你保存工作。如果你想以倒计时的方式关机，可以输入“Shutdown.exe-s-t3600”，这里表示60分钟后自动关机，“3600”代表60分钟。
设置好自动关机后，如果想取消的话，可以在运行中输入“shutdown-a”。另外输入“shutdown-i”，则可以打开设置自动关机对话框，对自动关机进行设置
Shutdown.exe的参数，每个都具有特定的用途，执行每一个都会产生不同的效果，比如“-s”就表示关闭本地计算机，“-a”表示取消关机操作，下面列出了更多参数，大家可以在Shutdown.exe中按需使用。
-f：强行关闭应用程序
-m＼＼计算机名：控制远程计算机
-i：显示图形用户界面，但必须是Shutdown的第一个选项
-l：注销当前用户
-r：关机并重启
-t时间：设置关机倒计时
-c"消息内容"：输入关机对话框中的消息内容(不能超127个字符)
我来补充两点：}
1、win2000系统内没有shutdown命令文件，如果在2000中使用，必须copywinXP中的shutdown.exe文件（在xp的c盘收索就能找到），到win2k的C:\WINNT中，win2k才能使用。}Q0
2、实现每日定时关机从新启动，在控制面板中的任务计划中添加一个计划，在运行中输入“C:\WINNT\shutdown.exe－r”在设置密码处输入管理员的密码，在日程处输入每天运行的时间，那样就可以达到每天定时重新启动计算机了。
35.Windows不定时搜寻软驱问题，什么原因、如何解决?
答：?清除开始菜单中，「文档」里的资料，如果你曾经开启过软盘上的文件，而这文件名称还存在于「文档」里的话，Windows有可能会去搜寻软驱。
?清除开始菜单中，「运行」里的项目。
?到「设置」>>「控制面板」，打开「系统」，到「性能」这页，按「文件系统」，到「磁盘」，不要勾「每次开机就搜寻新的软驱」，按确定，当你重新启动计算机之后，Windows就不会去侦测你的软驱。
?检查一下是不是你的防毒软件会去检查软驱（例如McAfee、Antivirus、Pccillin..等），请查阅你的防毒软件说明。
?检查一下是不是你计算机上的一些工具软件会去检查你的软驱。
?检查MSDOS.SYS这个文件里面（你必须知道如何修改文件属性，才能修改MSDOS.SYS的内容），有没有LocalLoadHigh=1这一行叙述，有的话，删掉。
?检查一下是不是病毒的关系，造成系统不定时去搜寻软驱（例如NEUVILLE病毒）。
?检查registry：HKEY_CLASSES_ROOT/CLSID的值，看看有没有任何的路径是指向到软盘上的。
30. Windows2000安装前须注意那些事项?
答：在开始安装Windows2000之前，为保证安装的顺利和成功，必须保证硬件符合下列最低的需求：133MHzPentium或更高的微处理器（或相当的其他微处理器）。推荐最小64MB内存（最小支持32MB，最大4GB）。2GB硬盘，850MB的可用空间。除了要满足最低硬件配置需求外，还要考虑你的硬件和软件是否与Windows2000兼容，如果你的计算机中有一些老的如ISA接口的设备等最好进行更新。还要了解硬件的驱动程序是否适用于Windows2000。
■只安装Windows2000还是安装双重引导系统
开始安装程序之前，还应该决定是只安装Windows2000还是安装双重引导系统，以便在计算机上同时使用Windows2000Professional和其他操作系统，如MS-DOS或Windows98等。
因为目前除了Office2000和IE5等少数应用程序能与Windows2000完全兼容外，大多数软件在Windows2000环境下不能很正常地使用，所以建议安装双重引导系统。这样既可以让你的计算机充分发挥Windows2000的效能，又可以运行一些16位的应用程序。
Windows2000支持与下列操作系统进行双重引导：
NT3.51、NT4.0
Windows95、Windows98
Windows3.1、WindowsforWorkgroups3.11
MS-DOS、OS/2
■选择文件系统是用NTFS还是FAT、FAT32
如果只安装Windows2000，建议选择NTFS文件系统，NTFS是Windows2000推荐使用的文件系统，NTFS具有FAT的所有基本功能，并提供了下列优于FAT和FAT32文件系统的特点：
更好的文件安全性。
更大的磁盘压缩。
支持大磁盘，最大可达2TB（NTFS的最大驱动器容量远远大于FAT的最大驱动器容量，并且随着驱动器容量的增加，NTFS的性能并不下降，这与FAT有很大不同）。
可以在安装过程中，将现有的分区转换为NTFS。也可以在安装后的任何时候，通过在命令提示符下使用Convert.exe程序，将文件系统从FAT转换为NTFS。
但是NTFS文件系统存在一个明显的不足，就是如果使用NTFS格式化分区，那么只有Windows2000可以访问在该分区上创建的文件（除了WindowsNT4.0ServicePack4(SP4)及其后续版本外），其他操作系统不能使用Windows2000NTFS分区。
因此如果计划安装双重引导系统，就不能使用NTFS文件系统，应使用FAT32或FAT文件系统。对于Windows2000同Windows95或MS-DOS之间的双重配置，主分区必须使用FAT格式化；而对于Windows2000同Windows95OSR2或Windows98的双重配置，主分区必须使用FAT或FAT32格式，而不是使用NTFS。
如果安装分区小于2GB，那么应使用FAT格式分区。
对于容量为2GB或更大的分区，则使用FAT32文件系统。如果在运行Windows2000安装程序过程中用FAT格式分区，且分区大于2GB，那么安装程序会自动使用FAT32格式分区。
大于32GB的分区推荐使用NTFS而不是FAT32文件系统格式。
■安装前创建安装启动盘
当无法从硬盘上启动安装程序时，可用安装启动盘来启动安装程序。如果没有安装启动盘，可以自行创建。
意：安装启动盘与紧急修复磁盘包含的信息并不相同。
创建安装启动盘：
将一个已格式化过的磁盘插入软驱中，并在CD-ROM驱动器中放入Windows2000Professional光盘。
需要四张1.44MB空白并已格式化的3.5英寸磁盘。将它们标记为“安装磁盘1”、“安装磁盘2”等等。
单击“开始”，然后单击“运行”。
在提示符下，键入下列命令：
d:bootdiskMakeboot.exea:（d为CD-ROM驱动器的盘符，a为软驱的盘符。）
遵循出现的提示进行操作。
■选择全新安装还是更新安装
如果想保留现有的文件和参数设置，而且使用的是支持升级的以前版本的Windows，那么应该选择更新。在更新过程中，安装替换了现有的Windows文件，但保留了已有的设置和应用程序。有些应用程序可能与Windows2000不兼容，因此在更新后，它们可能无法在Windows2000中正常运行。可以从下列操作系统升级或更新到Windows2000Professional：
Windows95（所有版本）和Windows98（所有版本）
WindowsNT3.51Workstation、WindowsNT4.0Workstation（包括ServicePack）
如果符合下面的任何一种情况，那么应该选择全新安装：当前的操作系统不支持升级到Windows2000；已使用某个操作系统，但不想保留现有的文件和参数设置；有两个分区，并想使用Windows2000和当前的操作系统创建双重引导配置。
■若要安装双重引导系统，必须为每个操作系统使用单独的分区
如果选择Windows2000的双重引导配置，那么每个操作系统都应被安装在单独的驱动器或磁盘分区上。将Windows2000安装到与其他操作系统相同的分区上，会导致安装程序将其他操作系统安装的文件覆盖。
安装Windows2000的磁盘分区的大小时，建议为1GB以上的磁盘空间。尽管安装Windows2000最小只需要500MB的可用磁盘空间，但使用较大的安装分区可为以后添加更新软件、操作系统工具或其他文件提供更大的灵活性。
■安装双重引导系统的顺序
要在MS-DOS或Windows95同Windows2000间安装双重引导系统，应最后安装Windows2000。否则，启动Windows2000所需的重要文件都会被覆盖。
对于Windows98和Windows2000之间的双重引导，则可以不在意安装它们的顺序。
■硬件驱动程序的安装
如果使用双重引导，在安装好其他操作系统后，应先安装硬件的驱动程序再安装Windows2000。如果安装好Windows2000后再安装其他操作系统中硬件的驱动程序，可能会影响到Windows2000中的硬件配置。
Windows2000安装完成后，系统会自动识别硬件并为其安装驱动程序。如果不能确定手中的驱动程序是否适用于Windows2000，建议你不要更新驱动程序，否则轻则硬件工作不正常，重则影响Windows2000系统的运行。
如果更新驱动程序后出现了问题，你可以运用Windows2000中的“最近一次的正确配置”功能来解决问题。
注意：选择“使用‘最近一次的正确配置’启动Windows2000”是解决如新添加的驱动程序与硬件不相符问题的一种方法，它没有解决损坏或丢失驱动程序或文件所导致的问题。
当选择“最近一次的正确配置”时，Windows2000只恢复注册表项HKLMSystemCurrentControlSet下的信息，任何在其他注册表项中所做的更改均保持不变。
■应用程序的安装
如果希望应用程序在双重引导计算机的两个操作系统上运行，则需要在每个操作系统上分别安装所有程序。Windows2000不支持跨越操作系统共享程序。
■指定启动时默认的操作系统
如果在计算机上使用双重引导配置，在每次启动计算机时都可以在操作系统之间（或相同操作系统的不同版本之间）做出选择。
指定启动的默认操作系统：
在控制面板中打开系统，单击“高级”选项卡上的“启动和故障恢复”。如果不想从启动期间显示的列表中选择，请在“系统启动”下面的“默认操作系统”列表中，单击需要启动的操作系统，在“显示操作系统列表”框中，键入自动启动默认操作系统之前显示该列表的秒数
36.磁盘整理到一半总是重新开始怎么办，什么原因、如何解决?
答：先检查你的屏幕保护程序关了没？电源管理关了没？防毒软件关了没？
?在桌面空白的地方按鼠标右键选属性，到「屏幕保护程序」卷标，屏幕保护程序需要设为「无」，如果你计算机有安装其它外挂的屏幕保护程序，也请记得关闭。
?同样在「屏幕保护程序」卷标页的下方，有监视器省电功能，按「设定」，系统待命必须是「从不」，关闭硬盘必须是「从不」，监视器关不关无所谓。
?有些防毒软件会干扰磁盘整理，有些则不会，如果你一直被这问题困扰，不妨关闭你的防毒软件，测试看看。
Windows的电源管理也关了、屏幕保护也关了，为什么还是一样的情况呢？
这可能是受到计算机上仍有一些在后台运作的应用软件，或是驱动程序的影响，某个程序一直要写资料到硬盘上，磁盘整理程序就没有办法完成整理的工作。
对一般使用者而言，要找出是哪个程序在背后捣蛋，也是不容易，所以..
如果你的计算机在每一次磁盘整理的时候都一直发生这种问题（先确认你的屏幕保护程序、电源管理都已经关了，结果还是一样），有一个最简单的方法可以解决，当你要整理的时候，就是不让Windows在启动时加载任何的程序，等整理完毕，再加载。
?按「开始」>>「运行」>>输入msconfig，进入系统配置编辑器。
?在「常规」这里，选「选择性开机」，任何一样都不要勾，按确定，重新启动你的计算机，计算机会启动在最干净的环境。
?运行Windows的磁盘整理程序。
等整理完毕，再执行msconfig，设回到「标准开机」，重新启动计算机就可以
了。
这个环境只是让你完成磁盘整理用的，因为我不在你的旁边，所以不知道是哪些软件引起的问题，所以只好用这种方法，让你停用所有预先加载的程序，让磁盘整理程序所受到的干扰减到最小，等整理完毕，再让系统恢复正常。
记得整理完之后，一定要进入msconfig设回到「标准开机」，否则一堆驱动程序都没有加载，你的很多软件、设备大概都不能正常工作了。
37.硬盘驱动器操作速度减慢，什么原因、如何解决？
答：CPU温度过高更换大功率风扇保持室内通风良好电源电压不稳买个稳压器或UPS电源开启的程序过多内存被大量占用结束不必要的程序msconfig下关闭不必要的程序CPU或内存配置低（更换CPU添加内存）硬盘存在逻辑或物理坏道（找专业人士检修或更换）有病毒查杀吧垃圾文件过多碎片文件过多下载优化软件优化一下（Windows优化大师或超级兔子等均可）系统问题重新安装系统软硬件存在兼容性问题BIOS设置不正确重新设置BIOS灰尘潮湿惹的祸清理机箱保持内部干燥干净
38.上网易出现错误信息的分析:
（1） 401FORBIDDEN：大多出现在一些收费的网页，表示浏览者必须拥有一个该网页正确的用户名和密码才能看到对方的网页。
（2） 500SERVERERROR：这种信息大多都是被浏览网页程序脚本设计错误而产生的。要浏览此类网页，只有等对方纠正错误后方能连接。
（3）TCPERRORENCOUNTEREDWHILESENDINGREQUESTTOSERVER：当网络传送一些不合法或不完整的资料时，就会产生这种错误。你可以过一会再尝试连接该网页。
（4） 404NOTFOUND：这是目前网上常见的一种错误信息。这是由于你所请求访问的网页可能不存在或者是该网页的链接定位已经改变，亦可能是你输入的网页链接地址错误，浏览器找不到该网页而产生的。
（5） CANNOTADDformSUBMISSIONRESULTTOBOOKMARKLIST：代表一些并不是长期的网页档案，某些网页搜索引擎所列出的相关网页的URL是不能被储存在BookMark（书签）上的。如果用户尝试要把这些网址记录下来就有可能产生这种错误提示。
39．打开电源后电脑没有反应，什么原因、如何解决？
答1）首先，请观察电源的风扇是否转动，如果答案是否定的，请先检查电源的电压是否调整在220V上，然后压一下电源线，看看是否松脱了。
（2）若电源风扇在转动，但微处理器的风扇却不动作，请检查主机板电源线是否松掉或接反了。
（3）接着，请动手检查显示卡是否正确插入主机板扩充槽中？显示卡与显示器是连接妥当？显示器电源是否接妥？显示器电源是否已经打开？
（4）最后，请调整显示器亮度与对比度，确定是否因为屏幕太暗而无法看到讯息。万一经过上述操作，您仍然无法使显示器显示出任何讯息，我们建议您请求经销商为您进行技术支援
40．写出最近五种常见计算机病毒的发作表现及清除方法（包括手工清除方法）？
答1、断网打补丁
如果不给系统打上相应的漏洞补丁，则连网后依然会遭受到该病毒的攻击，用户应该先到以下地址下载相应的漏洞补丁程序，然后断开网络，运行补丁程序，当补丁安装完成后再上网。
2、清除内存中的病毒进程
要想彻底清除该病毒，应该先清除内存中的病毒进程，用户可以按CTRL+SHIFT+ESC三或者右键单击任务栏，在弹出菜单中选择“任务管理器”打开任务管理器界面，然后在内存中查找名为“avserve.exe”的进程，找到后直接将它结束。
3、删除病毒文件
病毒感染系统时会在系统安装目录(默认为C:\WINNT)下产生一个名为avserve.exe的病毒文件，并在系统目录下(默认为C:\WINNT\System32)生成一些名为<随机字符串>_UP.exe的病毒文件，用户可以查找这些文件，找到后删除，如果系统提示删除文件失败，则用户需要到安全模式下或DOS系统下删除这些文件。
4、删除注册表键值
病毒会在电脑注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run项中建立名为“avserve.exe”，内容为：“%WINDOWS%\avserve.exe”的病毒键值，为了防止病毒下次系统启动时自动运行，用户应该将该键值删除，方法是在“运行”菜单中键入“REGEDIT”然后调出注册表编辑器，找到该病毒键值，然后直接删除。
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