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中小企業實施電子商務的成功因素分析 客是個人或企業思想在互聯網上的共享，亦可稱之為網絡日記，它的產生模糊了媒體和公眾的界限。對等的交流，廣泛的傳播，這些特質都是社會化媒體時代的企業和個人所需要的，於是博客營銷的概念隨之誕生，並因在克林頓桃色新聞、911事件之時大放異彩而迅速成為重要的傳播手段。代表自由、開放、共享精神的博客影響力早已被大眾廣泛認可，雖然隨着微博的興起，其光芒有所被遮蓋，但作為一種獨特的輿論力量和網絡交流方式，博客營銷仍有其獨特價值，應做為網絡整合營銷不可忽略的一個重要組成部分，其重要性是每位企業家與營銷人都不可忽視的。在本文中，作為一名專注研究和服務企業的品牌與網絡營銷專家及培訓師，劉傑克老師將就企業博客營銷這一話題來與讀者進行相關的探討。 一，什麼是企業博客營銷 根據劉傑克老師原創課程《網絡營銷實戰——中小型企業如何借網絡營銷實現戰略突圍》中的博客營銷論，企業博客營銷是指企業利用博客的方式，通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現企業品牌力強化或產品、服務銷量增長的一種營銷策略。企業博客營銷具有明確的目的，即運用博客宣傳企業或相關品牌。企業通常所做的博客營銷是通過發佈具有原創、專業化的內容的博客帖子來吸引公眾，培養一批忠實的讀者，並在讀者群中建立信任度和權威度，形成博客品牌，進而影響讀者和用戶的思維和購買決定。 相較於傳統營銷方式，博客營銷不僅營銷成本更低，同時更由於博客目標的精確性，企業能夠利用博客針對目標客戶進行精準的營銷。企業借助博客平台能夠很好地把媒體傳播和人際傳播結合起來，同時借助博客與博客之間的網狀聯繫擴散開，進一步放大傳播效應。博客傳播具有更大的自主性，企業可以利用其強大的影響力引導網絡輿論潮流，對企業品牌產生積極的影響。 二，爭奪話語權，建立品牌知名度是企業博客營銷的本質和關鍵 博客營銷的本質在於爭奪話語權。企業並不能通過建立一個博客來簡單地發佈產品介紹或公司新聞就可以達到營銷的目的。企業博客營銷的關鍵首要的是獲得話語權，企業博客要發揮作用，必須首先被人信任，成為一個有良好網絡口碑的品牌。企業需要在日常的博客經營上下功夫，只有在行業中形成一定的影響力，掌握話語權，才能在潛移默化中影響讀者和潛在用戶的購買決定。因此，企業要想利用博客來最大限度地發揮營銷的作用，必須精耕細作、細心經營博客內容，以便利用互聯網在相關專業關係圈內建立起影響力，獲得話語權。 企業博客在內容上向新聞及門戶類網站看齊，要經常定時更新，結合熱門話題，增加帖子的關注度。只有博客的內容經常更新才能在留住老讀者的同時吸引新讀者，而定時的、形成一定間隔規律的博客更新可以給讀者一個明確的心理預期，容易讓讀者形成定時來訪問博客的習慣。 根據《營銷三維論——低成本打造強勢品牌之路》中的互動營銷論，劉傑克老師認為，企業在博客內容的設置方面要儘可能讓自身所提及的話題都能極大程度地引發讀者的討論。同時，企業也要關注發佈的內容是否能提升企業產品與品牌形象，或者對與公眾交流起到強化或者幫助作用。因此，企業的博客營銷應該更專注於自己所屬的行業，專注於自身同類的產品，專注於自身產品或品牌能夠給顧客帶來什麼價值，以引起讀者和潛在顧客對企業的產品的興趣，最終引發更多消費者嘗試的慾望。當然，企業還可以利用博客圈增強自身博客權威性，來培養忠實用戶，擴大宣傳影響力。當企業博客建立一段時間之後，有了足夠高質量的內容，可以挑選加入一些與企業相關的博客圈，進一步在同類屬性的博友中大範圍傳播，提高企業博客的影響力，吸引更多的潛在讀者，進一步宣傳產品和培養自身忠實用戶。如果在此過程中能夠得到知名博客作者的推薦，則對企業博客的成長和影響力的擴大將起到推波助瀾作用。企業要意識到企業的博客是展示企業形象的平台，因此將博客做成專家或交流圈的感覺可以更輕易地俘獲潛在消費者和同行，增加企業博客的權威性，而不是將着眼點放到直接銷售產品上。 三，注重與讀者的溝通與反饋收集，通過博客互動提高用戶粘性 企業的博客是企業與用戶溝通、收集反饋意見的最好方式之一。博客為企業創造了一個可以讓顧客持續和企業對話的空間，博客提供的對話與交流平台，無形中形成社區的感覺，有利於企業聆聽終端用戶的心聲，這將給企業帶來極具價值的產品意見，對企業的未來發展大有裨益。企業要把顧客當成重要人物來進行對話，借助博客平台與用戶展開多種類型的溝通與互動，加強與用戶的聯繫，注重收集用戶的意見與反饋，以提升用戶的粘性，增加企業博客的影響力和企業的美譽度。北大及清華總裁班營銷專家劉傑克老師指出，通過在博客中開展有獎問答、用戶新品體驗報告等互動性的活動，讓用戶可以有機會參與到企業的生產、傳播和營銷的過程中，成為重要的一份子，將有效地提高用戶的關注度和參與的積極性，並最終提升用戶對品牌的忠誠度。同時，企業要想為博客營銷注入新的活力，就需要在提高顧客對企業產品的意識等硬性要素的同時，使用博客推廣企業的價值觀、文化等軟性要素。 博洛尼沙發因借博客發起“搶沙發”活動而迅速走紅，使品牌獲得了迅速增值。博洛尼以價值40萬元的沙發為“誘餌”，吸引博友展開“搶沙發”大戰。搶博客“沙發”變成搶博洛尼真沙發，給博友帶來了無限的新奇及熱情，博洛尼沙發會時刻縈繞在他們的頭腦中。博洛尼在活動當天的博客中發佈了一篇關於沙發潮流的文章，博友只要跟帖留言，第1、100、200、300 位回帖者就可以獲得博洛尼的三人位沙發一套，價值5380元，3天時間其負責人博客的點擊量就迅速增加了20萬。送出的40萬元的沙發，帶來的則是博洛尼沙發的迅速走紅，以及遠遠超過40萬元的博洛尼品牌價值增量，這就是博客互動營銷帶來的奇蹟。 |
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