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办公室是机关的枢纽，是领导的“左右手”和“参谋部”，办公室工作事无巨细、繁杂多乱。办公室主任要处理好繁杂的具体事务，必须遵循应有的办事规则。 一是繁中把握规律。办公室工作千头万绪、任务繁多，但对办公室主任来说没有大小事之分，只有抓的角度的不同。做好办公室工作要把握一根主线，即办公室主任要胸怀全局，对任何一件事情都要从大局上来谋划、处理，要考虑到各方面的因素，分清主次、深浅、难易，有的放矢地制定目标、解决问题。像值班、政务接待、会议安排、办公用品的分配等，虽说是小事，但稍有不慎就会造成矛盾，甚至捅大娄子。因此，办公室主任要时常做到头脑冷静、思想敏锐、考虑周到、处事妥当。 二是杂中把握重点。办公室工作杂乱、琐碎，办公室主任安排工作、处理问题时，要避免眉毛胡子一把抓，要分清上下、轻重、缓急。首先要吃透上情。要按领导的意图办事，这样才会有方向，心里才会有底。其次要有规矩。不管事情多么杂乱，该请示的要请示，该汇报的及时汇报，该拍板的要果断拍板，切忌忘乎所以，随心而为。再次，要知轻重。要避免力量平均使用，重要工作没抓住，次要工作用劲过了头。最后要分清缓急。几项工作同时需要你处理时，你心中必须有一张清晰的运行图，根据当前的形势、工作的重要性、对方级别的高低，及时、冷静、有条不紊地安排、解决问题。 三是协调中坚持原则。办公室的主要工作之一就是搞好协调，需要协调的有上下级之间的关系、机关内部科室之间的关系、领导班子成员之间的关系、同级部门之间的关系等。办公室主任讲究工作艺术，因人因事施法是对的，但不能当好好先生，要柔中有刚，带着感情做工作，特别是在大是大非面前，要立场坚定、坚持原则。否则，一味追求“和为贵”，别人就不把你当回事，就会失去威信，协调也就苍白无力，工作将一事无成。 四是急事沉着应对。办公室经常性、程序化的工作很多，但急事和突发事件也时常出现。办公室主任面对急事和突发事件，要做到冷静分析，根据领导要求和有关规定以及平时掌握的情况，及时拿出意见和建议；要一边向领导请示，一边按要求协调机关单位或科室，一边组织力量进行处置，一边按领导要求向有关部门或上级单位汇报，四者同时进行；要做到心中有数、胸有成竹、指挥若定，不能头脑发热，乱表态、胡许愿。 五是难中挺身而出。办公室工作中会遇到许多为难事、危难事、难以预料的事。面对这些，作为领导助手的办公室主任，要做到不回避、不后退，敢于冲在前面，做到不管事情多难，心里始终牢记办公室主任的职责，将个人名誉、荣辱置于脑后。要委曲求全，义无反顾，勇于担责，替领导分忧解难。 六是任劳任怨。办公室是一个奉献的岗位，工作做好了没人知道，有了失误谁都可以指责。因此，办公室主任需要具有奉献精神，具备较高的思想水平、较强的受过忍责的心理素质和不事张扬的稳重作风，抓大事坚持原则，不怕得罪人，抓小事不显山露水。 办公室是一个特殊的科室，既有领导重视和信任的优势，也有工作的繁杂、协调的艰辛，但只要高标准、严要求，肯下功夫、花时间，就一定能做好办公室工作。 |
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