天下没有比水更柔的，也没有什么比水更善于打败坚硬的东西。水平静的时候，润物无声；水强大的时候，足以冲毁城池，淹没大军。温和的人放弃外表的刚硬，保持内心的坚韧，就像水一样的柔，也像水一样强大。 人生在世，难免跟别人打交道，也难免言高语低，有些磕磕碰碰的事。这时候，像水一样柔而不弱，既可使自己的心灵免于受伤，也可免于伤害别人，不是很好吗？ 第一，保持内心的强大。内心强大的人，因为自信而总是从容不迫，无论别人的态度如何变化，他总是不动声色，泰然自若。假如我们被对方气势汹汹的态度吓到惊慌失措，是对方最乐意看见的结果。不管对方如何表演，仍能保持从容的心态，这样的人是不可战胜的。 第二，温和地对待别人的无礼。在生活中，我们经常会遇到别人的无礼对待，这时候，以无礼反击无礼，只会引起更强烈的人际冲突。如果我们保持温和的态度，就能有效化解别人的强硬的态度，立于不败之地。因为在你前面，别人的强硬，就像一块石头投入水池，将消失得无影无踪。 一个温和而冷静的人，他的心就像一条游在深水里的鱼，没有人能伤到他。假如别人强硬的态度使我们很受伤，那固然说明对方缺少修养，也说明我们的内心过于软弱。与其仇视对方，不如努力训练自己的心理承受能力。 第三，任何时候都不要失去自己的教养。温和有礼地对待别人，这是教养。假如别人态度无礼，还有没有必要对他讲礼貌呢？当然有必要。因为教养是我们自己的，不是别人的。无论别人是否有教养，也别忘了自己的修养。 在生活中，很多人总是让别人决定自己的行为。别人态度好，自己便笑脸相对；别人态度不好，自己便冷语相加。老让别人决定自己的态度和心情，不就是失去了自我吗？作为一个强者，当然应该保持自己独立的心境和行为能力。 第四，处变不惊，静观事态发展。遇到对方突然的挑衅时，可能一时之间不知如何反应，一旦言语不当，可能引起更大的矛盾冲突。这时候，一定要保持冷静，宁可一言不发，也不要轻易发言，直到想好了对策，才作出合理的反应。 
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