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2010年七月份，一个专注于个人护理产品的公司Burt's Bees，正在经历一场巨大的变化，起因是面向19个新的国家的全球化的扩张。在这种高压的状况下，很多的领导不断的要求其部下参与频繁的会议，或者发送很多的紧急的需求的邮件到他们的邮箱中。在这种情况下，管理者们提高了每一个人的焦虑的水平，这样激活了大脑中负责处理威胁的一部分区域-杏仁核-从前额叶皮层抢夺资源，而前额叶皮层的主要功能是负责有效的问题解决的。 Burt's Bees当时的CEO, John Replogle, 却采取了一个不同的策略。每天他都会发出一封邮件，以此来表扬他们的团队成员为全球的新产品的推广而做出的努力。他经常中断他即将发表的演讲来提醒他的管理者们和他们自己的团队讨论公司的价值观。他请求我促成一个和员工在一起关于幸福的讨论会。一年前他的高级团队中的而一个成员告诉我，Replogle刻意的培养积极领导力的这种行为让他们的管理者们保持更好的参与度和凝聚力，这样他们也成功的完成了向一个全球化的公司的转变。 这种结果并没有让我们感到惊讶。研究人员揭露了一点；当人们在一个积极的心态下工作的时候，几乎每一个维度的绩效表现（生产力，创造型，参与度）都提高了不少。然而幸福也许是最有可能被误解的一个绩效表现的驱动力。举例来说，大多数的人认为幸福总是在成功之后到来。他们认为“一旦我得到了升职，我将会很幸福，”，或者“一旦我完成了我的销售的目标，我将会感觉很好“。但是，因为成功是一个动态的目标，一旦你完成了你的目标，你又会提高他的预期，这样因为成功而带来的幸福感转瞬即逝。 事实上，反过来也同样有效：那些养成了积极心态的人在面对挑战的时候表现的更好。我把这个现象叫做”幸福优势“，每个商业的结果都显示了，如果是积极的，那么将得到更多的改善。在我作为一个研究员和一个在48个国家的演讲者的角色中，我一直观察这个效应在员工的幸福感和成功之间关系中应用。而且我不是唯一做这个事情的：在一个针对225份学术研究的元分析中，一些研究员比如 Sonja Lyubomirsky, Laura King，还有Ed Diener 都给出了在生活满意度和成功的商业结果之间的定向的因果关系的强有力的证明。 另一个常见的错误的观念是 我们的遗传因素，我们生活的环境，或者说两者的结合决定着我们能有多快乐。当然，这两个因素确实有影响。但是一个人的普遍的幸福感是有很强的可塑性的。你自己的习惯，和同事沟通的方式，怎么样应对压力，所有的这些都可以被很好的利用来增加你的幸福感和成功的机会。 培养一些新的习惯 训练你的大脑变的积极和在健身房里锻炼你的肌肉有很大的区别。最近的有关神经可塑性的研究（大脑的能力改变甚至可以发生在成年期）揭示了一旦你培养一些新的习惯，你将会改变你的大脑。 我的研究建议每天参与到一些简短的积极的练习，这样持续最少三周的时间就可以产生的一个持久的影响。比如，在2008年的12月份，在数十年来最严重的报税季节到来的时候，我和在纽约和新泽西的毕马威公司的税务经理们一起工作，看看我是否能帮他们变的快乐。（我本身就是一个乐观的人）。我让他们选择与积极变化有关的五个活动中的一个： 简要记下每天让他们感恩的三件事情 写一些积极的鼓励的话给他们社交支持网络中的某个人 在桌子上沉思两分钟 锻炼十分钟 花两分钟的时间在日记中记录下过去24中最有意义的经历 所有的参与者在三周内每天都做他们选择的活动。在训练结束后的几天内，我们测量了所有测参与者和一组控制组的人普遍的幸福感。他们参与的结果如何呢？他们变的更压抑了吗？在每个指标上，实验组的得分显著的高于控制组的得分。 当我们重新进行了测试，四个月后，实验组的人依然在乐观和生活满意度上有显著的高分。事实上，参与者在生活满意度上测试的平均得分，一个普遍被人们认为是衡量工作中生产力和幸福感的重要的因素，在35的评分范围内从训练前的 22.96提高到4个月之后的27.23，有一个显著的增加。仅仅每天一个快速的锻炼能让这些税务经理们在这些锻炼项目结束后变的更快乐。幸福感变的习以为常。 帮助你的同事 上面提到的五个活动内容，其中最有效的可能就是积极的和你的社会支持网络中的人沟通。强大的社会支持与一个很大的令人期待的结果有很大的关联性。比如，一个由Julianne Holt-Lunstad, Timothy Smith, 和 Bradley Layton进行的研究证明比较好的社会支持可能预示着长寿，就像有规律的体育锻炼的结果一样，同时低水平的社会支持可能带来的危害就想高血压一样。 社会支持带来的好处不仅仅是身体上的。在最近由我和Phil Stone还有Ben-Shahar主导的一份关于1448个哈佛大学学生的研究中，我们发现了社会支持是告诉压力状态下幸福状态的一个预警器。事实上，幸福感和Zimet社会支持量表之间的相关性达到了异常的0.71，相比较，吸烟和癌症之间的相关才是 0.37。 刚才的研究都聚焦在学生们多大程度上能获得社会支持。但是接下来由我2011年三月份主导的一个研究中，我发现了对获得持久的幸福感和参与度很重要的一个指标是学生们付出的社会支持的量。比如，一个学生多久一次会帮助那些工作任务重的同学？他多久一次会开始一些涉及职场的社会交往？社会支持的提供者，那些经常会帮助其他人缓解压力，邀请同伴们一起吃饭，组织办公室活动的人们几乎比那些总是保持他们自己一个人的那些人在工作中投入和参与多出10倍；当然他们也会获得40%的提升的机会。 社会支持在实践中怎么样能作为提升员工幸福感的工具使用呢？Ochsner健康系统，一个我曾经工作过的健康护理提供者，使用了一种叫做”10/5 Way"的方式来在雇员和病人中增加社会支持。我们面向11000个雇员，领导者，内科医生培训了有关患者经历的社会支持的影响的培训，并且要求他们改变他们行为。当雇员在医院里走近到离另一个人差不多10英尺的时候，他们应该做眼神的交流或者微笑。当他们走近到5英尺的时候，他们应该说hello。自从介绍了10/5后，Ochsner 经历了一个单一病人访问率的增长，病人推荐该医院的可能性增加了5%，并且在医护实践提供者得分上有了显著的提高。社会支持看起来好像不仅仅让员工变的幸福而且让客户极大的满意。 改变你和压力的关系 压力是另一个决定人们在工作中幸福感的很重要的因素，很多公司都提供一些如何缓解压力的培训，基本都聚焦在负面的身体影响。问题是，人们因为目前压力过重而变的压力更重。有一个很重要的点必须要记住：压力也有积极的一面。在2011年二月份的时候我在和辉瑞医药工作，我让高级管理者们列出五个最能描述他们当天状态的经历。基于所有的他们写下的经历都涉及大很大的压力，毕竟，只有很少的人能享受休假的快乐。拿起每个人的简历看看，你会发现一个同样的事情：压力不仅仅是成长的障碍；他也可以是成长的助燃剂。 你面对压力的态度可以很大程度的改变压力影响你的程度。在一个由Alia Crum, Peter Salovey,还有我在UBS一起主导的针对陷入银行危机和大规模机构重组的研究中，我让管理者们观看两个视频中的一个，其中第一个视频描述了压力可以影响工作绩效，第二个视频详细的讲述了压力是如何增强人们大脑和身体的。六周后，当我们用压力态度量表测量雇员的时候，那些观看的第一个视频的人们的得分普遍高于观看了第二个视频的人，也就是说，他们把压力看成是增加了，而不是减少。同时其他的参与者则经历了一个身体问题的巨大的变化和工作中幸福感的急剧的增加。 压力是工作中不可避免的一部分。下次当你感觉压力很大的时候，试着做下面的练习：把你目前正在承受的压力列个清单，并且把他们分别放在两组：一组你可以控制（像项目还有收件箱），另一组你不能控制（股票市场，房租的价格）。选择一个你可以控制的压力，想出一个小的，具体的步骤一步步去减轻这个压力。这样，慢慢的能让你的大脑返回到积极，有生产力的模式。 很明显，增加你的幸福感可以提供你成功的几率。培养一些新的习惯，多帮帮你的同事，用积极的心态应对压力，这些都是好的开始增加幸福感的方法。 |
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