淘宝退货：淘宝购物退货、退款流程

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选择退货宝贝

进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；

填写退货信息

选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

提交申请

申请成功后系统会有相应的提示；

关注进度

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；

等待卖家答复

卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

填写退货信息

等到卖家同意退货后，请到退款页面“填写退货信息”；

选择快递

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

确认提交

确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

[快递用户收件流程]
发件客户→拨打当地网点业务电话→业务员上门取件→快递公司分发、运输货物→派件员按地址送货或客户上门自取→客户签收快件。
1．请您拨打您所在地的韵达快递客户寄件热线，将有客服员为您服务（韵达快递全国客服：021-62215588）
2．请您告知客服员：
1）您的取件地址（如：成都市，中山路，**号，**楼，**室，**电话，）。
2）您的联系方式。
3）快件的种类。
4）快件的目的地。如果您的到件地我们暂时没有开通，客服员会征求您的意见是否改用其它的方式投递。
5）填写付款方式（月结 / 现付 / 其它方式）。
6）请您记住客服员的工号，方便您及时更改寄件信息。
7）请您关注我们的寄件条款。
8）请您在发快递24小时后快递查询：韵达快递查询网 www.