第四章
第四章
薪酬调查和薪酬水平的确定
薪酬调查和薪酬水平的确定
学习目标
学习目标
?薪酬外部竞争性决策的类型
薪酬外部竞争性决策的类型
?薪酬水平决策的主要影响因素
薪酬水平决策的主要影响因素
?薪酬调查的实施步骤
第一节
第一节
薪酬水平及其外部竞争性决策
薪酬水平及其外部竞争性决策
一、薪酬水平及其外部竞争性的概念及其作用
一、薪酬水平及其外部竞争性的概念及其作用
（一）如何理解薪酬水平及其外部竞争性
（一）如何理解薪酬水平及其外部竞争性
薪酬水平是指组织之间的薪酬关系，组织相
薪酬水平是指组织之间的薪酬关系，组织相
对于其竞争对手的薪酬水平高低。
对于其竞争对手的薪酬水平高低。
薪酬的外部竞争性，是指企业的薪酬水平高
薪酬的外部竞争性，是指企业的薪酬水平高
低以及由此产生的企业在劳动力市场上的竞争能
低以及由此产生的企业在劳动力市场上的竞争能
力大小。
力大小。
理解薪酬的外部竞争性需要注意的问题：
理解薪酬的外部竞争性需要注意的问题：
?薪酬的外部竞争性应当落实到职位或
薪酬的外部竞争性应当落实到职位或
职位族上，而不能简单地停留在企业
职位族上，而不能简单地停留在企业
层面上。
层面上。
?薪酬的外部竞争性要求和内部一致性
薪酬的外部竞争性要求和内部一致性
要求之间有时会产生矛盾。
要求之间有时会产生矛盾。
（二）薪酬水平及其外部竞争性的作用
（二）薪酬水平及其外部竞争性的作用
吸引、保留和激励员工。
吸引、保留和激励员工。
控制劳动力成本。
控制劳动力成本。
塑造企业形象。
塑造企业形象。
二、薪酬水平及其外部竞争性决策的类型
二、薪酬水平及其外部竞争性决策的类型
薪酬领袖政策
薪酬领袖政策
：一些规模较大、投资回报率较
：一些规模较大、投资回报率较
高、薪酬成本在企业经营总成本中所占的比率
高、薪酬成本在企业经营总成本中所占的比率
较低、产品市场上的竞争者少的企业采用。
较低、产品市场上的竞争者少的企业采用。
市场追随政策：最为通用的薪酬政策；必须做
好市场薪酬调查。
拖后政策
拖后政策
：企业规模较小，大多处于竞争性的
：企业规模较小，大多处于竞争性的
产品市场上，边际利润率比较低，成本承受能
产品市场上，边际利润率比较低，成本承受能
力很弱的中小型企业采用。
力很弱的中小型企业采用。
混合政策
混合政策
：最大的优点就是其灵活性和针对性
：最大的优点就是其灵活性和针对性
第二节
第二节
薪酬水平决策的主要影响因素
薪酬水平决策的主要影响因素
国家政策和法律
生活费用与物价水平
劳动力市场的供求状况
当地的经济发展水平
产品市场上的竞争程度
企业产品的市场需求水平
一、外在因素
二、企业内在因素
二、企业内在因素
行业因素
行业因素
企业规模因素
企业规模因素
企业经营战略与价值观因素
企业经营战略与价值观因素
工会的力量
工会的力量
第三节
第三节
市场薪酬调查
市场薪酬调查
一、薪酬调查的概念及其种类
薪酬调查就是指企业通过搜集信
薪酬调查就是指企业通过搜集信
息来判断其他企业所支付的薪酬状况
息来判断其他企业所支付的薪酬状况
的过程。
的过程。
薪酬调查的种类
薪酬调查的种类
一是企业之间的相互调查
一是企业之间的相互调查
二是委托专业机构进行调查
二是委托专业机构进行调查
三是从现有机构获取有关资料
三是从现有机构获取有关资料
四是从其他公开的信息中了解
四是从其他公开的信息中了解
二、薪酬调查的目的
二、薪酬调查的目的
调整薪酬水平
调整薪酬结构
估计竞争对手的劳动力成本
了解其他企业薪酬管理实践的最新发
展和变化趋势
三、薪酬调查的实施步骤
（一）准备阶段
1．根据需要审查已有薪酬调查数据，
确定调查的必要性及实施方式
（1）是否有现成的数据可采用？
（2）这些数据是否可靠？
（3）由谁来调查？
2．选择准备调查的职位及其层次
（1）确定对哪些职位进行调查
（2）准备职位说明书
（3）最好准备组织结构图
3．界定劳动力市场的范围，明确作为调查对
象的目标企业及其数量
高级专业技术和管理人员——全国或全球性的
劳动力市场
中级专业和管理人员——地区性的劳动力市场
一般事务性人员——地方性的劳动力市场
调查的企业数量越多、企业所获得的信息越
多，但是考虑时间和预算。
调查所需要的最低样本规模在很大程度上要取
决于调查本身的详细程度。
4．选择所要搜集的薪酬信息内容
（
（
1）基本薪酬及其结构
）基本薪酬及其结构
（
（
2）年度奖金和其他年度现金支付
）年度奖金和其他年度现金支付
（
（
3）股票期权或影子股票计划等长期激励计划
）股票期权或影子股票计划等长期激励计划
（
（
4）各种补充福利计划
）各种补充福利计划
（
（
5）薪酬政策等方面的信息
）薪酬政策等方面的信息
（二）实施阶段
（二）实施阶段
1．薪酬调查的方式：
．薪酬调查的方式：
问卷调查；
问卷调查；
电话访谈；
电话访谈；
派出调查人员实地访谈；
派出调查人员实地访谈；
集体访谈等。
集体访谈等。
2．调查问卷的内容包括：
．调查问卷的内容包括：
企业的基本信息；
企业的基本信息；
薪酬构成方面的信息；
薪酬构成方面的信息；
职位范围方面的信息；
职位范围方面的信息；
任职者的信息；
任职者的信息；
一些国际性的信息等。
一些国际性的信息等。
美国公司常用的市场工资调查表：
美国公司常用的市场工资调查表：
（参考问卷）
（参考问卷）
?贵企业名称：
贵企业名称：
行业：
行业：
?地址：
地址：
表格完成日期：
表格完成日期：
?营业内容：
营业内容：
填表人
填表人
职称
职称
：
：
1、
、
简述贵企业的主要产品或服务
简述贵企业的主要产品或服务
2、
、
就业
就业
?雇员总数：
雇员总数：
免税工资收入者：
免税工资收入者：
?小时工：
小时工：
纳税工资收入者：
纳税工资收入者：
3、
、
一般性工资增长和结构调整
一般性工资增长和结构调整
（
（
1）
）
在过去一年中，企业是否给下列雇员增加了工资？
在过去一年中，企业是否给下列雇员增加了工资？
?小时工：
小时工：
_____否
否
____有，数额或
有，数额或
%_____日期
日期
___
?纳税收入者：
纳税收入者：
___否
否
___有，数额或
有，数额或
%____日期
日期
___
?免税收入者：
免税收入者：
___否
否
___有，数额或
有，数额或
%____日期
日期
____
（
（
2）
）
在同一时期，企业是否进行了人员的结构调整？
在同一时期，企业是否进行了人员的结构调整？
?小时工：
小时工：
___否
否
__有，数额或
有，数额或
%___日期
日期
____
?纳税收入者：
纳税收入者：
__否
否
____有，数额或
有，数额或
%___日期
日期
____
?免税收入者：
免税收入者：
__否
否
____有，数额或
有，数额或
%___日期
日期
____
4、
、
绩效增长
绩效增长
（
（
1）
）
在一段时间内，企业有无用于工资增长的价值增
在一段时间内，企业有无用于工资增长的价值增
长预算？
长预算？
?小时工：
小时工：
___否
否
__有，数额或
有，数额或
%___日期
日期
______
?纳税收入者：
纳税收入者：
___否
否
____有，数额或
有，数额或
%___日期
日期
____
?免税收入者：
免税收入者：
___否
否
____有，数额或
有，数额或
%___日期
日期
____
?（
（
2）
）
如果没有，上一时期的薪水增长约是多少？
如果没有，上一时期的薪水增长约是多少？
?小时工：
小时工：
_________数额：
数额：
______________
?纳税收入者：
纳税收入者：
____数额：
数额：
______________
?免税收入者：
免税收入者：
_____数额：
数额：
______________
（
（
3）
）
如果有，大约是多少？
如果有，大约是多少？
?用于绩效
用于绩效
用于提升
用于提升
总计
总计
?小时工：
小时工：
___否
否
___有，数额或
有，数额或
%____日期
日期
_____
?纳税收入者：
纳税收入者：
__否
否
___有，数额或
有，数额或
%__日期
日期
____
?免税收入者：
免税收入者：
__否
否
___有，数额或
有，数额或
%__日期
日期
____
(4)
(4)
当前的预算年是：
当前的预算年是：
从
从______
到
到_______
时期
时期
5、
、
是否在组织工会？
是否在组织工会？
_______是
是
________否
否
如果在，请列出名称：
如果在，请列出名称：
____________________
6、
、
生活费用
生活费用
?给予生活补贴吗？
给予生活补贴吗？
________给
给
_________不给
不给
?如果给，当前的数额和范围？
如果给，当前的数额和范围？
_____________________
7、
、
贵企业是否采取成批自动工资升级的方式？
贵企业是否采取成批自动工资升级的方式？
___是
是
___不是
不是
?如果时，批数如果时，批数_______频率频率________数额数额________
8、
、
贵公司是采取逐年加薪制度，还是在一个固定日期加薪？
贵公司是采取逐年加薪制度，还是在一个固定日期加薪？
?逐年加薪日期
逐年加薪日期
定期加薪日期
定期加薪日期
不定期加薪日期
不定期加薪日期
?小时工：
小时工：
_____________________________________
?纳税收入者：
纳税收入者：
_____________________________________
?免税收入者：
免税收入者：
_____________________________________
9、
、
工资增长频率
工资增长频率
?次数
次数
每年
每年
其他
其他
?小时工：
小时工：
______%_______%________%
?纳税收入者：
纳税收入者：
______%_______%________%
?免税收入者：
免税收入者：
______%_______%________%
10、
、
有无别的资料来帮助我们了解贵企业的工资数据？
有无别的资料来帮助我们了解贵企业的工资数据？
3．设计薪酬调查问卷的技巧
．设计薪酬调查问卷的技巧
考虑被调查者的使用方便；
考虑被调查者的使用方便；
准备一份详细的问卷填写说明
准备一份详细的问卷填写说明
;
确保问卷易读、易懂、易回答；
确保问卷易读、易懂、易回答；
将问题和每一页纸都标上页码；
将问题和每一页纸都标上页码；
为回答者留出充足的书写空间；
为回答者留出充足的书写空间；
每一个问题只提问一个信息；
每一个问题只提问一个信息；
在问卷结尾留下一个开放式问题；
在问卷结尾留下一个开放式问题；
在关键字句下加横线或者是加黑；
在关键字句下加横线或者是加黑；
提供调查者的联系方式以便联系；
提供调查者的联系方式以便联系；
请求被调查者对调查的内容和方式等提出建议；
请求被调查者对调查的内容和方式等提出建议；
给被调查者留出宽裕的时间来回答问卷；
给被调查者留出宽裕的时间来回答问卷；
问卷设计完成之后，最好先做一次内部测试。
问卷设计完成之后，最好先做一次内部测试。
4．各种调查方式的比较
．各种调查方式的比较
?问卷调查问卷调查：可以同时对很多不同的行业和领域进：可以同时对很多不同的行业和领域进
行调查；数据的保密性较好；职位的可比性和薪
行调查；数据的保密性较好；职位的可比性和薪
酬数据的质量方面也存在着很大的问题。
酬数据的质量方面也存在着很大的问题。
?电话调查：电话调查：主要获得有关薪酬政策、薪酬管理实主要获得有关薪酬政策、薪酬管理实
践方面的信息，也可以是部分职位的薪酬信息。
践方面的信息，也可以是部分职位的薪酬信息。
在运营规范、职位具有很强可比性的行业，这种
在运营规范、职位具有很强可比性的行业，这种
做法比较常见。
做法比较常见。
?集体访谈法集体访谈法：获取数据更直接，成本也低，进行：获取数据更直接，成本也低，进行
小规模的薪酬调查可采用。这种方法也存在很多
小规模的薪酬调查可采用。这种方法也存在很多
问题，如收集的数据不够全面等。
问题，如收集的数据不够全面等。
（三）结果分析阶段
（三）结果分析阶段
1．核查数据
．核查数据
判断每个数据是否存在可疑之处，对畸
判断每个数据是否存在可疑之处，对畸
高或畸低薪酬数据需要打电话进一步核实。
高或畸低薪酬数据需要打电话进一步核实。
2．分析数据
．分析数据
薪酬数据的分析方法一般包括：频度分
薪酬数据的分析方法一般包括：频度分
析、趋中趋势分析、离散分析及回归分析等。
析、趋中趋势分析、离散分析及回归分析等。
(1)频度分析
频度分析
是将收集到的与每
是将收集到的与每
一职位相对应的所有薪
一职位相对应的所有薪
酬调查数据从低到高排
酬调查数据从低到高排
列，然后看落入每一薪
列，然后看落入每一薪
酬范围之内的公司数目。
酬范围之内的公司数目。
薪酬数据的频度分析：办公室主任
薪酬数据的频度分析：办公室主任
16500～6750
16001～6250
25751～6000
75501～5750
65251～5500
55001～5250
44751～5000
24501～4750
14251～4500
04000～4250
企业数量薪酬浮动范围（元）
（
（
2）趋中趋势分析
）趋中趋势分析
?简单平均数：
简单平均数：
是将与特定职位对应的所有
是将与特定职位对应的所有
数据简单相加，再除以参与调查企业的数
数据简单相加，再除以参与调查企业的数
目，从而求出平均值。
目，从而求出平均值。
?加权平均数：
加权平均数：
将不同企业的薪酬数据赋予
将不同企业的薪酬数据赋予
不同的权重，权重的大小取决于每一公司
不同的权重，权重的大小取决于每一公司
中在同种职位上工作的员工人数
中在同种职位上工作的员工人数
,然后求出
然后求出
平均值。
平均值。
?中值：
中值：
将搜集到的薪酬数据进行降序或升
将搜集到的薪酬数据进行降序或升
序排列，然后取恰好位于中间职位上的那
序排列，然后取恰好位于中间职位上的那
个薪酬水平数值。
个薪酬水平数值。
（
（
3）离散分析
）离散分析
?标准差：标准差：是衡量某一个薪酬数据与该类数据的平是衡量某一个薪酬数据与该类数据的平
均值之间的差别是否处于一个可接受的范围之内。
均值之间的差别是否处于一个可接受的范围之内。
?百分位：百分位：所代表的是有百分之多少的公司的薪酬所代表的是有百分之多少的公司的薪酬
水平是低于位于该百分位上的公司的薪酬水平的。
水平是低于位于该百分位上的公司的薪酬水平的。
?四分位：四分位：是首先将某种职位的所有薪酬调查数据是首先将某种职位的所有薪酬调查数据
从低到高排列，划分为四组，每组中所包括的数
从低到高排列，划分为四组，每组中所包括的数
量分别为企业调查总数的
量分别为企业调查总数的
1/4；处在第二小组中
；处在第二小组中
的最后一个数据必须是所有数据的中值，可以用
的最后一个数据必须是所有数据的中值，可以用
它来近似地代表当前市场上的平均薪酬水平。
它来近似地代表当前市场上的平均薪酬水平。
（
（
4）回归分析
）回归分析
利用回归分析来测试
利用回归分析来测试
两个或者多个变量之间的
两个或者多个变量之间的
相关关系，然后利用可以
相关关系，然后利用可以
得到的其中一个变量的值
得到的其中一个变量的值
来预测另外一个变量的值。
来预测另外一个变量的值。
作
作
业
业
请设计一份针对
请设计一份针对
IT业的薪酬调查表。
业的薪酬调查表。
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