专家点评——向广东省中医院学什么信息来源：健康报 2004.09.10 作者：陆铁琳 发布日期：2004-9-10 13:25:00 行风建设先进典型何以出在广东
中山大学公共卫生学院叶煜荣教授是研究医疗市场的专家。他很注意广东省中医院这个先进典型产生的市场环境。他说：广东进入市场经济较早，市场竞争开展的相对充分，医疗市场的竞争也一样。吕玉波院长有个特别之处，他是一门心思扑在医院管理上的职业院长，他懂得尊重市场经济的规律。市场经济的核心内容是满足市场的需求。广东省中医院的员工很好地贯彻了“以病人为中心”，能自觉自愿地满足病人的需求。 中山大学岭南学院客座教授庄一强常常以广东省中医院为案例来讲授医院经营策略。庄一强说：“通常政治上所说的‘行业作风建设’，用MBA的语言来讲是一种战略选择，是生存和发展的危机感让广东省中医院选择要‘以患者需求为导向’。这是一种很朴素的纠风观。” 广东省中医院院长吕玉波也反复讲：“我们不是为了纠风而纠风，纠风是为了促进发展。市场竞争越充分，政府越不把自己当总院长的地方，医院的行风建设就搞得越好。” 广东省中医院的经验能在别处“发芽”吗 广东省直民主评议行风领导小组办公室副主任梁文永博士老跟行风问题打交道，他关心的是广东省中医院的行风建设经验是否可以推广。 梁文永说：广东省中医院之所以取得飞速的发展，首先是该院领导群的作用，他们先人一步看到了医院发展的导向和规律，把医院的命运与国家和社会的要求相结合了。别人还没认识“以病人为中心”观念的时候，该院就提出了这个口号；别人在口头上喊“以病人为中心”时，该院就在行动上实践了；别人还在灌输“以病人为中心”观念时，该院已经把它变成医院文化根植人心了。 梁文永认为，医疗市场的竞争是所有医院迟早都要面临的局面。作为医院管理者要先知先觉，知晓明天的需求是什么，才能为医院的发展制定正确的战略。广东省中医院经验的普遍适合性，首先就是解决了观念的问题，即行风建设与医院发展的内在逻辑关联要从战略的角度上去看。 医院文化的力量何在 制度谁都能制定，为什么这些制度在广东省中医院就能够产生令人满意的效果？研究者们不约而同看重该院的文化土壤。 拥有管理学博士头衔的梁文永分析道：行风建设本来是所谓的“虚活”，但是该院却能虚功实做，将遵守制度变成全体员工的习惯。制度的背后是什么？是深厚的医院文化。只有根植于人心的医院文化才能保障制度得到落实和执行。脱离了这样的文化，生硬地移植制度就不行。 中山大学的叶煜荣教授认为，广东省中医院从1993年开始抓文化建设，是“十年磨一 点击次数：3275次 -关闭本页- |
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