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光看这标题，我猜就已经引起了广大坛友的共鸣。。
之前接到香港一外贸公司电话，需要旋转木马一台。报价过去后，对方确认，交货期说好之后，在确认付款方式的时候遇到了点问题。因为我们公司一直都是30%预付，70%发货前付清的。 因为这个价格报的是FOB价格，所以客户要求见提单付款，考虑到之前从没这样操作过，跟老板商量后，老板没同意。。于是我又只能硬着头皮好声好气跟客户交涉，最后客户同意说请人到厂验货后付款，然后发货。。这个算是解决了。。
可是到了验货的时候，问题又来了。。。来验货的小伙子可能不满我们没给“红包”，将我们的验货报告写得一文不值。。说我们拒绝测验产品性能，实在不是我们不愿意啊，只是客户这个旋转木马做得是南美的电压规格，110V 的，我们国内是220V的，电机我们也是专门到电机厂订购的，他们那边都是经过专门测试的。都不会有问题，我们厂里没有响应的变压器，所以无法测试啊。。这个怎么也跟他解释不通。。另外有些小马的脚的部位，由于货有点赶，工人有点毛躁，就蹭掉了点小漆，其实完全不影响美观，也看不太到。。但验货员非要拿相机给个特写，拍出来就像掉了一块十几厘米大的漆，实际上也不过才一厘米不到的。。
如此的验货报告一出，客户当然是有火了，打来电话，一不问什么，首先就是劈头盖脸一顿吼，我在电话这边默默地听着，等她发完火我再一一跟她解释，终于她语气缓和一点了，也终于把钱打了。。
接下来就该是出货了，没想到出货的时候又碰到问题。。。因为这套产品钉的是木箱包装，大家都知道，木箱出口是要做熏蒸的，于是客户要求把木箱撤掉，让我们换其他包装，没办法，只好撤掉，换做汽泡纸加塑料膜包装，结果木箱撤掉之后，包装的件数就多了，立方数也就相应的增加了2个CBM ，结果客户又不认账了，所当初我报的才7CBM ，现在变成9CBM 了。。说多出的海运费要我们出。。。我们本来就要付FOB这边的内陆费用了，还要我们多处2CBM的海运费。。这下我熬不住了。。但是能怎么办呢？ 客户就是上帝，必须忍耐，沟通为上！ 耐心跟客户解释好这个包装的变更导致CBM变化的事，还解释了好几遍，客户才勉强同意。。
这个单总算告一段落了。、 这段经历，我总结成一句话：客户虐我千百遍，我依然对客户如初恋！！ |
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