中国移动企业文化理念与实践目录中国移动企业文化理念建立中国移动企业文化理念实践1.中国移动企业文化理念体系建立1.1企业文
化的重要意义1.2中国移动对企业文化的认识和企业文化的发展1.3中国移动企业文化理念体系一个公司为什么需要企业文化
实证研究发现：企业文化对企业的经营业绩有直接促进作用美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企
业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重
视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：国际著名企业都建立了适合自身的企业文化国际领先电信运营商都建立了
适合自身的企业文化1.中国移动企业文化理念体系建立1.1企业文化的重要意义1.2中国移动对企业文化的认识和企业文
化的发展1.3中国移动企业文化理念体系企业文化的结构中国移动企业文化建设的进步和发展中国移动发展初期的企业文化建设内
外部环境变化对中国移动企业文化建设的新要求中国移动企业文化理念体系结构企业文化理念体系三要素的关系中国移动企业文化理念体系
1.4中国移动企业文化理念体系建立中国移动企业文化理念体系CorporateCulture&Ideologyof
ChinaMobileCommunications核心价值观（Corevalue）Re
sponsibilitymakesperfection使命（Mission）创无限通信世界，做信息社会栋梁
CreatingboundlesscommunicationBuildinganinformationS
ociety愿景（Vision）成为卓越品质的创造者
Becomingtheproviderwithsuperiorquality中国移动的企业核心价值观CMCC
DevelopmentStrategy中国移动发展战略部200802?分析任何一家存在了多年的大企业，我相信你
都会发现他的适应性不是归功于组织形式和管理技巧，而是归功于我们称之为“信条”的力量以及它们所产生的对于员工的巨大凝聚力。这就是我的
理论：我坚持认为，为了生存和取得成功，任何一家企业首先要建立一套完整的信条作为所有政策和行动的前提。接下来，我们认为企业取得成功的
最重要的单一因素就是要忠诚的拥护这些信条。——IBM创始人小托马斯·沃森假设我们现在需要找出一条适合用于各种
情况的管理建议，一条从优秀公司的研究中精选出来的真理，我们很可能会这样回答，“设计出你的价值体系。决定你的公司应该代表什么，你的公
司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么；在未来10年或20年后，你最希望看到什么。“——《追求卓越》的作者托马斯·彼得斯
4＋2法则战略目标明确，充分沟通，重点突出执行如何执行与执行什么同样重要文化鼓励高绩效组织架构精简工作，减少官僚
主义创新能力和氛围人才选拔、使用、培训、留人领导力领导者而不是独裁者兼并合作NitinNohria等研究了16
0家公司在1986年～1996年中200多个管理工具和管理技巧，结果显示，成功的企业在战略、执行、文化和组织结构这四个首要管理实践
上表现卓越，并且在人才、创新、领导力和兼并合作这四个次要管理实践中的两项上做的很好。可以看出，优秀的企业文化是企业成功的必备条件。
——摘自哈佛商业评论2003年第8期实证研究发现：企业文化是企业进行成功经营管理的重要因素企业文化在21世纪已经成为决定企业
兴衰的关键因素之一1％756％公司净收入74％901％公司股票价格36％282％员工增长166％682％
总收入平均增长率不重视企业文化的公司重视企业文化的公司比较项目通过及时推出有意义的科技创新,飞利浦提高人们的生活质量
不断改变人们工作,娱乐，学习及沟通的方式提供优质超值的品牌产品和服务，美化世界各地消费者的生活移动你的生活将想象力转化为领先
的产品及服务，帮助解决世界上最难克服的问题使人们快乐企业使命飞利浦致力于成为行业里最受尊重的企业成为全球数字经济的关键组成
要素成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司汇聚你我始终是，并依然是我们的业务追求目标执行正确的举措，肩负起对客户，员工
，投资者及整个社会的责任迪斯尼的使命是为整个家庭提供高质量的娱乐及一个奇妙的魔法世界企业愿景创新精神、责任感英特尔使客户
快乐、恪守承诺、注重个人发展、互助飞利浦领导才能、主人翁精神诚实正直、积极求胜、信任宝洁诚信、可信赖、客户满意诺
基亚热情、好奇心和想象力、资源丰富、诚实和可信赖的、团队合作、专注的、坦率的、有活力的通用电气直率，保持开放的心态创造力
,梦想和想象迪斯尼国际著名企业核心价值观公司名称公司性质我们帮助世界上的人们实现更完美的生活-通过我们提供的服务和
我们为世界带来的影响Verizon的业务为客户服务并为社会贡献价值通过创新成为最有价值的公司我们网络社会，创造更美好未来
希望DoCoMo的贡献可以使整个社会更加生动和富有企业使命世界移动通信的领导者,丰富用户的生活,促进个人,商业和通信在移动世界
里更好的沟通我们的使命是使越来越多地区的使客户从我们的技术中获益，同时我们充分尊重客户的差异性无处不在的伙伴创新创造价值顾
客为导向的服务全球领先我们的愿景是成为行业领先的服务提供商通过大规模的研发以及与国外运营商，内容提供商和设备制造商的合作，
在全球推动DoCoMo“多媒体战略举措”企业愿景激情（对客户、人类、结果、周围世界）责任感Vodafone诚实尊重V
erizon用户至上创造价值追求卓越SK电信优异的价值、对客户的热情、创新、尊重、表现卓越德国电信冒险及创新精神
社会责任感DoCoMo国际领先电信运营商核心价值观公司名称公司性质中间层物质层理念层制度层理念层是企业文化的核
心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织
和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系物质层是企业文化的外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、标识特征等将理念形态文
化展现出来企业文化的作用凝聚作用规范作用激励作用社会影响导向作用播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；从
精神世界处发解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题。建立认同感从而凝聚人心，使员工在共同价值观、共同远景、共同目标之下
凝聚力量。企业文化作为一种心理约束，规范行为，并能替代部分的正规约束。可建立高于物质激励的精神激励，从更高的层次提升
激励的作用。企业文化建设有助于企业成为社区的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。企业使命企业价值观经营宗旨企
业精神服务理念争创世界一流通信企业2001-2005年成就了双领先战略企业文化提升活动2005年核心价值观使
命愿景2006年---“新跨越”战略企业使命企业价值观经营宗旨企业精神服务理念争创世界一流通信企业初
期企业文化建设成就2000年确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系该理念体系充分体现了刚
刚政企分开的国企内外部环境要求2005年开展的大规模内部问卷调研结果显示，企业文化理念体系的核心内容在全集团领导和员工中已经深
入人心中国移动企业文化理念体系对中国移动的企业文化、企业形象以及战略发展发挥了积极的作用公司从纯粹的本土运营开始放眼全球尝试
国际拓展，对原有企业文化提出国际接轨的要求集团完成整体上市,从一家纯粹的国企转变为一家在海外上市的公众公司，对原有企业文化提出相
应的变革要求中国移动企业文化理念体系WTO框架下的电信市场开放和竞争全球化，对电信运营公司的经营提出新的挑战，要求企业文化的响
应变革企业从刚刚成立的初创阶段逐步迈入成长阶段，对企业文化提出进一步提升的要求我们是谁我们要做什么我们的目标是什么企业持
久和根本的信仰企业存在的根本原因在一定时间段内可以实现的大胆目标对利益相关者承诺使命愿景核心价值观使命愿景
企业存在的根本原因核心价值观 -企业根本和持久的信仰， -实现使命和愿景需要遵守的基本原则10-30年1
0-30年-企业要实现的阶段理想-在一定时间段内可以实现的大胆目标愿景发展阶段核心价值观是企业文化理念体系的核心，
是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核
心价值观在企业活动中的承载和表现。创无限通信世界做信息社会栋梁成为卓越品质的创造者我们是谁我们要做什么我们的目标是什么正德厚生臻于至善核心价值观使命愿景1.1企业文化的重要意义1.2中国移动对企业文化的认识和企业文化的发展1.3中国移动企业文化理念体系核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。嶙峋CMCCDevelopmentStrategy |
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