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领导者的所有行为，无论是工作还是生活，都可归为做事与做人两个方面。鸟飞有影，兽行有迹；人过留名，雁过留声，领导者做事与做人都会有意无意地表现出不同于他人的形式或风格。一般而言，做事与做人是相通的，做事的风格很自然地会融入做人的风格中去，做人的准则也会很自然地左右做事的思维。但是，做事与做人客观上具有不同的要求，因而做事与做人也应秉承不同的准则。总体而言，做事须超常，做人忌反常。
做事为何须超常？因为自然是生生不息的，社会是不断变化发展的，唯一不变的是永恒的变。人类的产生和进化，社会的发展和进步，都是变的产物，都是适应变、预测变、调控变的结果。领导者作为社会有组织活动的规划者和统领者，对于领导事务的千变万化，必须应以领导方略的“千方百计”，必须随机应变、临机决断，并力求做到高瞻远瞩、深谋远虑，未雨绸缪、抢占先机，绝不可抱残守缺，也不可寄希望于长久地萧规曹随，坐享前任丰厚的思想、功业、制度遗产。领导方法不变化，就难以克服面临的新问题；领导思维和领导措施不创新，注定要被现实所淘汰。《周易》上说：“富有之谓大业，日新之谓盛德……通变之谓事，阴阳不测之谓神。”儒家主张要通经达权，法家强调要法、术、势结合，兵家重视谋和诈，阴阳家和纵横家更是倡导为达目的不择手段、无所不用其极。其中的共同点，都是强调领导做事要重视变，要以谋应变，出奇制胜，不断创造丰富领导方法和领导艺术的内涵。国外的现代管理科学也推出并推崇权变理论，对领导者的善变和应变提出了明确的要求。
社会和事业发展具有阶段性，领导方法即使是非常高明的领导方法也必然具有时效性，有“有效期”和“保质期”。做事方法不创新，老方法与新问题不兼容，就无法保证做事的效率和效果。这要求领导者必须对自己的领导思维和做事方法定期地进行升级，以避免因做事方法落伍而导致领导行为失效。再者，领导行为都是具有高度竞争性的，常规的办法只能收到常规的效果，而且常规的方法大家都在运用，在竞争性活动中其效用实质上是相互抵消的。唯有超常的方法才能保证领导者在竞争行为中保持优势，并最终胜出。
做事须超常，要求领导者精于谋事，对事业发展有责任心，对本职工作有耐心和恒心，对不断探索新的思路、更有效的工作方法有热心和好奇心，喜欢做事，孜孜不倦地琢磨如何把事做得更好，养成一种求新成癖、求效成痴的敬业精神和思维及行为习惯。领导班子成员要能坐到一起，经常性地研判事业发展的宏观趋势，做到胸有成竹。要有自省自检意识，经常性地对自身工作方法的得失做做“超声波”，对单位运行状况的利弊做做全方位的“CT”。要定期地召集全体成员或工作骨干乃至单位外的专家，征集和交流意见建议，形成创新、求变、容异的氛围与机制，让大家有机会、有场合说话，对有道理、有见地的话要能听得进去，实际工作中能及时予以采纳，激发单位的创造活力和创造智慧，不断清除守旧的心理惰性、行为习惯、体制机制弊端，消除单位沉闷和压抑的气氛。同时，领导者要有志于做一个英明的领导，发愤图强、励精图治，不能心不在焉、无所用心，不因自身的懈怠和不思进取而贻误单位事业发展的机遇，耽误单位其他成员的发展前程；要做一个精明的领导，敏于观察、精于筹划，少犯或不犯糊涂，力求做到以多算胜少算，避免以己之昏昏而使人之昭昭；要做一个开明的领导，知己之优劣，识人之短长，虚怀若谷，知入善任，择善而从，使众人的智慧和力量充分地涌流和最大限度地凝聚起来；要做一个文明的领导，倡导民主法制意识，力行民主法治作风，完善民主法治规范，与时俱进，不断破除专制专断的思维行为模式和体制机制弊端，防止因自身的固执、偏执、专断而抑制和扼杀单位超常做事、超常发展的活力，为超常做事提供制度保障。
做人为何忌反常?这是由做人的根本标准和人们的心理安全需求决定的。所谓做人，是指确立人在社会活动和交往关系中的位置和标志的行为和过程，它既包括对待他人的态度、与他人进行交往的方式和技巧，也包括有迹可循的、前后一贯的、符合他人普遍印象和心理期待的某种道德品质和做人准则。做人的根本标准是与人为善和诚实守信。即首先是对人要“好”，其次是这种“好”还应是真诚的，令人放心和值得信赖的。这就要求做人必须面目清晰，力求做到始终如一，不可反复无常，不能阳奉阴违、两面三刀。人的境遇和地位可能会不断发生变化，但他人对一个人做人的心理要求是不可人一阔脸就变，翻脸不认人。客观地讲，人的生存环境发生了变化，其做人方式必然也会发生相应的变化，但是这种变化应该是符合善的本质和信的要求的，并且要尽可能与从前的做人风格有逻辑联系，避免给人造成一种人格分裂、判若两人的印象。
也就是说，人们期待做人上既要有一定的效用，又要有一定的信用，希望做人要尽量保持一种常态，以免发生人际误认，造成人际网络“事故”。从这个意义上说，做人是忌讳反常的。人们不仅会担心、讨厌、鄙薄一个“好人”变恶，也会惊惧于一个“恶人”突然变好，因为这令人生疑和猝不及防，会导致人心理和行为上的尴尬。比如，一个待人一贯豁达大度、不计前嫌的领导，某天对你认为的某件微不足道的小事突然郑重其事地加以讨论、质疑甚至遏阻，你可能会涌起无名的怒气，认为他是借题发挥，有意跟你过不去；反之，某个与你关系并不良好的同事，某天突然明显地向你示好，你有可能会惴惴不安，怀疑其别有用心。《韩非子.说林下》上有一则故事很值得玩味：杨朱的弟弟杨布穿着素色大氅外出，在外面遇到下雨就换上了黑色的披风，回家时，家里的狗以为他是生人，就拦着他咬。他非常恼火，在院子里追着狗打。杨朱见状出来制止说，你用不着动气。假如一条白狗跑出来，回来时却变成一条黑狗，你难道不感到奇怪吗？以此观之，做人贵常，这是人们惯常的心理预期。
另外，根据马斯洛的五层次需求理论，安全需要是最基础的需要之一。
现实世界瞬息万变，人生的许多现实问题常常使人们感到变幻莫测、无从把握，普遍缺少心理安全感。我们周围的人是我们感知世界、融入社会生活的重要参照和扶杖，是慰藉人们孤寂、惊惧心灵的一点温暖的烛光，对他人认识的准确性及其信心，是我们保持生活的信心和心理安全的重要依据。在生活的变化无常面前，人们更期待与已有关的人做人上能守常。如果一个人在做人上反复无常、令人捉摸不定，他人就无法对其产生亲近感和信任感，必然会对其产生疏离、戒惧甚至排斥的心理，这对做人者来说无论出于何种目的，或者一时得到了何种好处，从最终结果来看都是很失败的。做人忌反常，尤其要忌讳四种情况：一是面善心恶，外宽内忌，当面阿谀讨巧，背后谣诼中伤。二是形如变色龙，恭倨无常，有始无终，对上曲意逢迎，对下颐指气使，行为逐高踩低；得意时趾高气扬、顾盼自雄，凛凛然如峭壁之挺峻，失意时怨天尤人、落魄萎靡，颓颓然如土山之崩溃；求人时低三下四，不如人时低眉顺眼，地位低时唯唯诺诺，而一旦地位攀升、有了权势，则不可一世，居高临下、专横跋扈。三是唯利是图，趋炎附势，对人的态度像不正常的股市行情，涨跌不定，不讲情分和起码的礼貌。四是喜怒无常，情绪阴晴不定，恩威随心，亲疏随意，一饭之德必偿，睚眦之仇必报，态度冷暖不测，令人近不得也远不得。
做事须超常，做人忌反常，而且有时还须以做事的超常来避免做人的反常，其中意蕴再以一则故事加以揭示：某两位朋友相知相惜几十年，仍交好如初，别人既羡慕敬重，又感到可遇而不可求。其中一人酷爱钓鱼，几十年不辍，每次钓的鱼都是两家平分，且每次都能大小条数均分，如此数十年，送鱼者欣然，受鱼者安然，大家都以为本来就应该这样，习以为常。后来有好事者疑问，为什么钓鱼者每次都那么巧，钓的鱼条数和大小正好都能均分。问钓鱼者，其笑而不答。后来谜底揭开，原来如果钓的鱼不够均分，他就专门到市场上挑着买一条配齐；如果配不齐，那就放掉一条；假如只钓了一条，市场上又买不到，就宁肯放掉这一条空手而归。有白头如新，有倾盖如故，如何做人，大有深意。
做事不易，做人更难，难就难在做事须超常，做人忌反常！做事超常，人日见其长，无不刮目相看；做人反常，人日见其险，莫不忌惮侧目，陡然加固心防，无形中增加了人际沟通成本。对此，领导者不可不着意体察。
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