|
1.企业目标“三自”： 制定员工激励方案，促其“自愿干”；制定顾客营销方案，促其“自愿买”；制定团队培训方案，促其“自愿建”。 2.企业品牌“三度”：知名度、美誉度、忠诚度。 3.企业生存“三点”：流水点（销售额）、成本点、持续点。 4.企业发展“三化”：细化标准（制作标准、服务标准、管理标准）、优化流程、强化追踪。 5.企业管理“三果”：结果设定、效果追踪、后果奖惩。 6.企业服务“三气”：鼓起“士气”，聚拢“人气”，形成“风气”。 7.企业服务“三声”：迎来声（“您好，欢迎光临xxx”）、送往声（“请慢走/请您带好随身物品，欢迎下次光临”）、应答声（“您好，马上来/请稍等”）（“服务三气”+“服务三声”=服务成功）。 8.企业员工“三心”：好心情、好心态、好心灵。 9.企业利益“三意”：员工满意、顾客满意、企业满意（倡导“以顾客满意为服务导向，以员工满意为管理导向，以企业满意为发展导向”）。 10.企业调查“三需”：了解需要、满足需要、完善需要。 11.企业战略“三建”：建团队、建标准、建文化 12.企业用人“三制”：相马更赛马晋升制（晋升机制）、一竿子到底工作制（工作机制）、糖葫芦连带责任制（奖罚机制）。 13.企业成功“三道”：“品牌销售渠道”、“媒体宣传渠道”、“政府公关渠道”（渠道——水渠之道，流水之道，水到渠成，成功之道）。 14.企业创业“三系”：产品体系、服务体系、运营体系。 15.企业守业“三治”：人治、法治、文治（“民营”企业如何“能赢”？“人治法治文治同行”）。 以上所有观点和理论，均源自本人2002年创立的“GS三位一体论”！ 即：“准确定位”（定方向——发展方向、定方位——战略地位、定方法——运营方法；产品定位、服务定位、管理定位、宣传定位）、“步步到位”、“提高品位”。 注：其实还有——1.企业立业“三文”：沟通文化（减少或杜绝信息不对称造成的误解误会）、执行文化（团队执行）、诚信文化（立业之本）。 2.企业基础“三构”：产品结构、组织结构、人才结构。 当然，还有餐饮品牌打造“三口”：口感、口味、口碑。 当然，还有企业品牌营销“三认”： 认知、认可、认同。 当然，观点还只是观点，理论还只是理论，我相信：实践会证明一切，时间会说明一切！我需要实践和时间。。。。。。 |
|
|
