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驻安徽记者李远峰
3月23日，中国风景名胜区协会对首批《风景名胜区数字化示范基地》进行颁牌。新当选为中国风景名胜区协会副会长的黄山市委常委、黄山管委会党委书记、副主任许继伟以排名第一的身份走上主席台，接过“风景名胜区数字化示范基地”的匾牌时，黄山风景区已不仅仅是一座美丽的山，也是一座科技的山，它的奇松、怪石，它的广场、游道，它的建筑、旷野都已深深的刻上了数字化的音符，科技正在帮助这座世界名山打造全新的旅游形象。
许继伟在接受记者采访时说，数字化建设是创新管理模式，实现可持续发展的需要；是运用现代信息技术，以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益，提升景区科学管理和综合服务水平的重要途径。作为世界文化与自然遗产、世界地质公园和国家重点风景名胜区，黄山在数字化建设方面有责任走在前头。截至目前，黄山风景区已投入4000多万元用于数字化建设。
数字化黄山的基本架构
很多人都关心：数字黄山是个什么模样？
记者日前在黄山采访时了解到，在数字化建设中，黄山率先在全国景区中提出了数字景区指挥调度协同系统的概念，将数字黄山总体架构概括为“一个中心、三大平台、五大系统”。
“一个中心”是黄山风景区信息中心。它是整个黄山风景区信息系统管理、运行维护、指挥调度的中枢。
“三大平台”是信息网络、数据库和空间信息技术平台。它们与多媒体技术平台共同为数字黄山的建设提供技术支撑。
“五大系统”是资源保护、旅游服务、经营管理、安全防范和持续发展系统。这五大系统以三大平台为支撑，围绕一个中心，既相对独立又有机集成，形成了完整的数字景区。
在这一基本架构下，黄山数字化建设成果丰硕，软件和硬件齐头并进。而对于游客来说，比较容易感知的要数综合指挥中心了。该指挥中心按功能划分为四个区：DLP大屏显示区、决策指挥区、合署办公区、机房设备区。指挥中心是数字黄山的中枢，承担着数字黄山总体架构中“一个中心”职能。在这里，可以实现整个景区的信息管理、命令发布、综合管理调度和协同联动等任务，在应急指挥中发挥着重要作用。目前中心涵盖了DLP大屏显示系统、数字地图、会议决策系统、景区门户网站、公安“三台合一”系统、350兆无线集群寻呼系统、短信群发系统、景区视频监控系统、GPS定位系统、GIS地理信息系统、电子门禁售检票系统等。数字化在景区工作中的运用
黄山目前已初步实现了景区资源保护数字化、经营管理智能化、服务宣传网络化的目标。数字化建设成果已在景区的保护和经营管理中发挥出重要作用。
今年春节期间，黄山综合指挥中心接到报告，在西海景区，有一游客突发心脏病需要急救。指挥中心迅速通过GPS定位系统联系上了离这位患者最近的医护和工作人员，同时调度120救护车前往索道站等候。由于抢救及时，这位患者最终转危为安。据介绍，黄山风景区GPS定位系统可以对250个一线工作人员（如森林防火队员、综治队员、交警人员和交通人员）和200辆公务车辆进行实时监控，通过电话或内嵌的短信平台进行指挥调度，在处理突发事件、紧急救援和护林防火等工作中发挥出重要作用。
信息化建设还有效解决了近年一些管理上的热点问题，如在黄金周等旅游旺季时对自驾车的管理。往年，只有到停车场都停满时，才能实施调度转移，给自驾车游客造成很大不便。2007年9月，管委会在黄山南大门安装了无线传感网车流量统计系统。该系统可以实时监测进出南大门的车辆信息，并直接反映到指挥中心大屏上，为管委会尤其是交警部门在周末特别是小长假和黄金周期间，提前指挥调度车辆提供了较为准确的依据。
数字化建设还促进了经营管理模式的转变。黄山旅游电子商务利用现代INTERNET技术，为游客和旅行社提供网上在线交易服务，实现了经营模式的根本性转变。再如350兆无线集群指挥系统，它可以确保突发事件情况下任何地点的政令畅通，有着其他通讯和指挥调度方式不可替代的作用。
实践证明，黄山的数字化建设已为黄山经济效益、社会效益和生态效益的提升作出了积极贡献。如通过数字化营销，促进了游客的增长，提高了旅游经济收益。最近几年，黄山风景区旅游经济稳步增长，主要经济指标连创历史最高水平。再如数字化管理实现了对空气、植被、生物等动态监测，使景区资源得到及时、有效的保护，创造了良好的生态效益。
数字化在黄山实际工作中的推广和应用不胜枚举。专家认为，黄山风景区创建的数字化景区指挥调度综合管理应用平台，为世界遗产地、地质公园、风景名胜区数字化的发展，提供了理论依据和技术支持，具有重大的技术创新和重要的借鉴意义及推广价值。可以肯定，它不仅为黄山风景区的资源保护、经营管理、旅游服务、安全防范和可持续发展带来极大的促进作用，也将在一定程度上影响全国同类景区的保护管理和旅游发展。
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