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其次，360有很好的策略，知道每一步该怎么走。首先利用微博把战火烧起来，迫使腾讯应战。腾讯应
战的方式一是发些公告，二是在新浪微博上开了自己的账号。这一点恰恰让人觉得腾讯有服软的地方，自己有微博平台，还要在新浪上开个微博，有点疲于应付的感
觉。线下方面，新闻发布会上公关经理刘畅动情落泪，却给人腾讯理亏的感觉。 第三，周鸿祎的微博从始至终都有一个清晰的思路，并不是胡搅蛮缠的样子。从“3Q大战”一开始讲的第一句话到论战结束，论点和论据都是一样的。他始终坚持一点：我认为是对的，我就要坚持。对手攻击他的地方，他基本上不会做很大的回应。 这三点，会让一般公众觉得他的微博是有公信力的。 而腾讯显然缺乏危机公关的应对机制，发个新闻稿成了大家调笑的目标。传播不对称，让新浪微博整个的舆论支持都在周鸿祎这边。 周鸿祎在自己擅长的平台上，用自己的方式，也是用腾讯不熟悉的方式，打赢了这场战争。 战小米：抢占移动终端 战事回顾这一次，周鸿祎相中了小米。他的策略很简单：用很强势的手段逼雷军回应，让整个舆论到自己设定的舆论环境中来。周鸿祎提出了两个论点：一个是小 米手机赚不赚钱的问题；第二个是，AK47是不是比小米手机好。或者说，更大的论点是，哪个手机厂商是更在乎消费者利益的。 雷军在造梦，周鸿祎要做的就是把小米用户的梦想打碎。 周鸿祎希望借此一战，让奇虎360成为运营商的角色，将其在PC上的四亿用户挪到智能手机上。如果通过绑定智能手机生产商，内置360导航、桌面、安全卫士等应用，这就有了收费的可能。 点评周鸿祎顺应了产业发展趋势——罗振宇第一，现在的企业在未来的产业发展中会呈现出一种传媒化的倾向，这是个大趋势。不论什么产业的价值链，一开始都是渠道主导，然后渐渐是产品主导，后来是软件主导，最后发展到人格体主导。 拿手机来讲，一开始是谁有渠道谁卖得好；然后谁的产品过硬谁卖得好；到智能手机时代，就是谁的软件好谁卖得好；现在的“小三大战”，就是谁的人格体好谁 就卖得好。金立走得完全就是渠道，摩托罗拉、爱立信、诺基亚靠的是产品，苹果靠的是软件——当然乔布斯也是自媒体，带动了粉丝消费。这是产业链价值迁移的 过程，周鸿祎的打法也是在这个套路里走。在这个套路里，谁掌握媒体话语权，谁拥有有魅力的人格体，谁在商战中的赢面就会变得特别大。潘石屹和他的房地产公 司，也是这个路数，潘石屹的公司从来不做广告，潘石屹靠自己的人格体，既是品牌代言人，又是信用保障、魅力吸附的平台。李开复和他的创新工场也一样。雷军 缺的是人格体，玩的还是软件。所以当雷军开始和周鸿祎对撞的时候，在最高级别层面撞坏了。 从这里可以看出的第一个大趋势，就是企业的媒体化和人格化。 第二，过去的公关战靠的是组织化的力量，看的是搞定媒体的能力。现在的情况不同了，从前年的“3Q大战”到去年罗永浩和西门子的案例，可以看出组织在个 人面前是不堪一击的。在现代这么迅疾的传播速度下，组织在传播速度、号召力等方面，不存在任何优势。罗永浩骂西门子，上一秒种想到下一秒钟就骂了，但西门 子那边要开会层层上报，再做反应，明显不赶趟儿。 周鸿祎是一个人，而金山、腾讯、小米都是一个体系、一个组织。组织跟人打架，组织必败。 第三，中国市场古往今来的规律，有邪恶魅力的人是容易胜利的。比如李国庆，跟大摩女骂架之后，实际上魅力指数是上升的。这也说明了，一个有缺陷的人往往是比较可爱的。一个完美的高大全形象，和有典型缺陷的人相比，是完全没有竞争力的。 周鸿祎战争史前传VS百度:2001年，周鸿祎的3721和李彦宏的百度争夺IE地址栏。后来CNNIC也加入战团，3721、CNNIC和百度三家在用户的电脑中“群殴”，不仅让自己的客户端难以卸载，而且互删对方的客户端。 VS马云:2006年，周鸿祎离开雅虎后创办奇虎360，封杀流氓软件，可以直接将雅虎中国最赚钱的“雅虎助手”（前身为3721）从浏览器中彻底清除。事件发展到马云和周鸿祎宣布互相“封杀”。 VS瑞星:360同瑞星最大的冲突是在2008年7月。瑞星公司宣布推出个人版最新杀毒软件、防火墙与卡卡6.0捆绑起来，向全球用户免费服务一年，并炮轰360欺骗用户。随后两家公司激烈谩骂，最终不了了之。 支招：怎么应对周鸿？ 罗振宇：资深媒体人／栗建：爱德曼国际公关（中国）有限公司高级经理/林军：雷锋网创始人／唐兴通：携手互动（北京）营销策划有限公司CEO罗振宇：大众不喜欢平庸之人 首先要有个对等的人格体和他打，就像方舟子和罗永浩那样打。方舟子打谁谁都输，但打不赢罗永浩。罗永浩的方式是，你用什么招对我，我就用什么招对你。对雷军来说，如果你摆脱不开，你就最好也用其人之道还治其人之身，否则你是赢不了的。 其次，你要找到自己话题的主动权，要主动说他，不要老是解释。就像不管方舟子说罗永浩什么，罗永浩就只说方舟子基金会的事。 第三，指责周鸿祎不能指责他是流氓，而要把他往无能、庸俗这个方向上靠，要指出他身上与众不同之处都是虚假的。公众最不喜欢的就是没色彩的人，有色彩的人怎么都行，芙蓉姐姐、凤姐都行。平庸是最进不了公众视野的。打击周鸿祎只能往这个方向靠。 奇虎360现在是个笨重的大公司了，找它的漏洞还是很容易的。 |
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