京东刘强东：国内做电商要有10亿熬10年 价格战必打

京东刘强东：国内做电商要有10亿熬10年 价格战必打

2011年03月27日 18:19
来源：凤凰网科技

京东商城CEO刘强东（凤凰网科技配图）

凤凰网科技讯 3月27日消息，今天上午，深圳市电子商务大讲堂暨中国（深圳）电子商务发展论坛在深圳市市民中心正式举行。

京东商城CEO刘强东在主题演讲中表示，国内做电子商务要做三个准备：研发、物流和资本，“要拥有10个亿，拥有10年的时间做这个事情。千万不要放到快捷、爆发的。”

刘强东如此告诫想做电子商务的同行，“做好10年熬，有这个心态才有基础。”

对于近期一直火热的价格战，刘强东表示“所有人都知道价格战不行，但是做起来不打价格战也不行。”刘强东认为，正是因为电子商务把交易成本降到了个位数，才是一片蓝海。

以下是刘强东演讲实录：

刘强东：各位来宾，大家下午好！如果说电子商务是大平台，我想从以下三个方面来说明：首先，很多人以为做电子商务就是弄几台电脑，给员工做一些图片，上传一些产品的说明资料，就行了，接着是发货，最后是赚钱。其实，如果真正想把电子商务做好，投入非常巨大。

可以这么说，电子商务是一个典型的高技术加劳动密集型的、资本密集型三层。说到高技术，我想今天在座的各位朋友做电子商务做好三个准备：研发的投入。需要时间和大量的技术。有人问我你们公司有多少研发人员，我说1000人。这个行业是新的，花5000万买一个ICP，一个财务软件。一家做电子商务的学电子商务的软件，李总做的很前端的。世界上没有任何一款软件满足电子商务的需求。

做电子商务要做好熬10年的心态

物流，物流业发展了几百年了，为什么做电子商务还要写一个。B2C像沃尔玛、家乐福、神州数码都是典型的B2C，C2C包括中通、圆通都是C2C的。中国也是几家公司在做。从全球来看，做的好就一家公司。包括沃尔玛做得也不好。本质上也是基于B2C，客户下订单，运到门面，门面接货。销售额没有什么区别，只是客户少了在店里面逛的时间。由于电子商务需要全新的B2C物流体系，比之前的物流体系更难。物流不很简单吗？就是一个包裹，派一个员工走一圈，取回来。刚开始可能是这么简单，大家四五年前也面临这种情况。一天几箱订单，当我们订单增多时我们面临一个难题，所有提供物流服务的都是基于B2B，没有人针对B2C。日本40%的企业物流都外包了。我告诉日本人，一万可以做到，一天十万可以做到吗？如果要做到，要做大量的研发投入。

第二，电子商务是劳动密集型企业。现在我们京东已经超过8000名员工，劳动密集型企业。

第三，资本。如果电子商务是一个非常简单的业务不需要投资。但是如果真把它做成事业的话，需要很多钱。我说做出一个像样的电子商务企业需要10个亿资金，10年的时间。很多人都笑话，我们只有你们老刘需要十年，我们只需要一年的时间。到了2008年的时候，再怀疑的人已经很少了。2009年70%都相信。为什么需要时间呢？因为需要大量的知识积累，电子商务是全新的体系。刚才说的物流、研发都是体系，没有现成的道路可以借鉴，完全就是摸着石头过河。另外，研发的投入、物流的投入非常高。我们今年算下来大概1300多名研发人员要花将近3个亿。再加上带宽、服务器，研发今年4个亿左右能够保障今年的业务规模增长速度。如果在座的朋友想做电子商务做三个准备：要拥有10个亿，拥有10年的时间做这个事情。千万不要放到快捷、爆发的。做好10年熬有这个心态才有基础。

价格战不行 不打价格战也不行

今天我们全国做电子商务的企业大概几万名，电子商务作为专职工作的超过几万家企业，现在大量的传统企业未进入这个企业。电子商务可以说是打得一塌糊涂。比如说当当，书网都已经打得头破血流。电子商务一定要打架吗？所有人都知道价格战不行，但是做起来不打价格战不行。沃尔玛到今天为止里面贴的所有的标签就是低价。去的用户就是因为价格低，没有一个说：服务好！但是价格高，这样的话每多久就死掉了。像沃尔玛、家乐福买别人的品牌为主。光打价格战是不行的，不打价格战是绝对不行的。

在价格战初期，不可避免的是烧钱，不止是毛利率的亏损，更多的是投入。有人骂我们把投资者绑架了，更多的是亏钱卖给他们，更多的是研发、做物流。90%的钱都是放在研发、物流，这是一片红海。千万不要抱着进来三年赚钱就走人，那一定让你失望。但是，电子商务也是一片蓝海，为什么这么说？为什么电子商务成功？为什么需要电子商务？并不是互联网发展，价格低。真正的原因是电子商务把交易成本降到了个位数。不管是沃尔玛、家乐福，还是国美、苏宁。运营成本超过10%。苏宁已经做得非常好了，费用率依然是12.7%到13.2%。

电子商务有了人类社会以来第一次把交易成本降到了个位数。京东商城做到最好的时候，平均6.34%，低了50%的成本。巨额的成本差异，能够让我们过去的六年，未来的六十年都可以跟国美、苏宁打价格战。我们可以持续低10%的价格。第二，效率。过去做的最好的是沃尔玛，需要30遍，国内往往只是50遍，我们平均12.6，为什么说电子商务也是一片蓝海，因为最大价值可以供我们去发展、去开发，可以大幅降低成本，提升了效率。意味着供货商少30年的账期。在座的朋友，假如你们没有账期，所有全都是现结的话，我相信你账上的钱不是很多。我可以比国美、苏宁少30年的账期，跟它们有同样的现金流。国美苏宁价格保护30天、60天，最多100天，半年价格降了还找你。所有的成本最后转到消费者承担、供应商承担。

今天在座的各位朋友，大家都把自己的业务模式转到电子商务去了，我相信一定会为很多产业创造最大的价值。从这个角度讲也是一片蓝海。一台笔记本平均的使用周期一年零四到八个月，一个电动剃须刀，飞利浦的，平时使用就是2年左右。买了一个液晶电视机，跑到PPS、跑到百度贴吧去，营销成功率提高了60%。营销模式带来一场革命的变化。

每个产品未来七天、十五天卖的最好，最大的是用户浏览的分析。每个浏览京东商城购买决策的时间是3.6天到4.2天，比如说买一个电器，要3.6天，给京东商城提供了巨大的价格。根据产品的点击率、收藏率、下单率综合起来，作为参考。电子商务是一片红海，同时也是一片蓝海，发展空间巨大。在此，希望在座的所有新老朋友都能进入电子行业。有人说老刘这话说的很虚伪，实际不是这样。这个行业需要更多的优质公司进来才能把行业做大，如果行业做大，优势的公司才能有更大的生存。