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聊天室气氛的调控
作为管理者，我们当然有调控聊天室气氛的愿望，更应该有调控聊天室气氛的能力。调节和控制聊天室的气氛，应该建立在深刻理解聊天室的文化特色、熟悉聊天室环境、了解基本聊友的基础上。 一、深刻理解本聊天室的文化特色 所谓特色，就是聊天室所表现出来独特的色彩、风格、亮点，是其他房间不能与之媲美的。而并非靠一个聊天室的名字去吸引聊友。如今的聊天室已经不是讲究一个‘聊’字了。更多人会考虑的是其具有的特色氛围。（现在千奇百怪的聊天室多的是，如果只讲究一个‘聊’，那么哪里都可以。所以现在的聊友就有更高的追求，特色氛围成了他们所向往的目标！）所以不能把聊天室沉入泱泱众生里。就要打造不同于大众化的聊天室，吸引更多聊友的参与！ 建立一个有特色的聊天室，得从聊友的需求入手。聊天室之所以存在，就是因为有那么一帮聊友的支持。要建立特色的聊天室，首当其冲当然是这帮铁杆‘粉丝’。附和聊友的爱好，但是绝对不要脱离了聊天室的本色。 潜移默化中互相感染着，轻松、幽默、耐心、友善，这是聊友最希望得到的，让聊友有一种很舒心的感觉。 可以这么说，有什么样的文化特色，就应该有什么样的聊天室气氛。调节聊天室的气氛要在深刻理解本聊天室的文化特色的基础上结合当时的实际情况来进行。 二、分析了解聊友 说到了解聊友，首先我们自己就是聊友一分子，只有通过分析和了解聊友，才能为你正确选择调节气氛和控制局面的方式方法提供依据。聊友一般可以分成这么几类： 违反守则前三条的，应该及时清理； 只挂不聊的或者挂着做广告的，对于这样的聊友，你不要去打扰； 一般聊友，喜欢挂着，有熟悉的人就聊聊，一般来说聊天话题比较正规； 活跃聊友，喜欢挂很多地方，跟谁读能聊几句，哪里好玩就在哪使劲聊； 分析和了解聊友，是构建和谐聊天室所必须要做的事情，而争取成为广大聊友的朋友，则可以达到培养中坚力量、固化聊友的目的。 分析了解聊友的基本方法就是多聊、多观察、多思考。 三、活跃气氛的方法举例 活跃聊天室的气氛，应当根据当时聊天室里的聊友构成来选择适当的方法和形式。概括地讲，活跃气氛，有以下一些常用的方法： 1、主动搭话，热情欢迎。对新到的聊友，主动招呼一声，让朋友们感到这是到家了。特别是对新来的朋友，你的一句欢迎词也许就能让他记住这里，让他把这里当作他以后选择房间的第一选择。 2、平时多准备一些话题，针对不同的在场聊友，开始不同的话题，多进行试探性的沟通。 3、平时可以多注意一些上管记录的备份，遇到熟悉的聊友，或来过几次的聊友，可以接着上次与他聊的话题继续，知道某些聊友生日的，在该聊友不反对的情况下，可以在聊天室主题上附加些生日祝福词。 4、经常组织一些活动，比如成语接龙、讲故事、讲笑话、谈谈音乐、评评照片、聊聊各地习俗、介绍一些生活常识和窍门等等。 6、经常对大家讲解一些UC以及电脑方面的使用方面技巧，切切实实地教会一些人怎么使用房间的功能。 5、带头轻度刷屏，打消一部分人的某种顾虑，与聊友打成一片。 四、注意事项 1、活跃气氛是在聊天室里没什么人聊天的情况下采取的积极措施，所以有些方法不是任何时候都可以用的，应该区分时间、在场聊友等情况使用。 2、平时应该养成良好的习惯，要谈吐高雅、风趣幽默、诚实可信，尽量少写错别字。 3、注重基本聊友、骨干聊友的发展和培养，当好“宣传员、播种机”。 4、多准备几条欢迎词、问候语，对老朋友适当地使用一个表情就可以了，在欢迎聊友的时候不要形成真正意义上的刷屏。 5、特别强调：带头轻度刷屏并不是鼓励你积极带头刷屏，要看对象的，别整个投诉回来。 五、局面控制 当聊天室出现好几个人比赛刷屏、争吵、恶语伤人、流氓刷屏等现象时，管理员应该及时采取措施进行干预。 1、轻度刷屏的人多，影响到了其他聊友看屏甚至有人提出了抗议。这种情况一般是一些活跃聊友开玩笑的，所以，不可以采取很严厉的手段一面打击大家的聊天热情，这时你可以分别跟几个朋友说一下情况，叫他们别刷了。有这么两三个人停止刷了，别人也就没兴趣刷了。 2、争吵是一个危险的迹象，如果不能及时制止和化解，有可能会升级为更恶劣的情况。在及早发现这种迹象方面，管理员应该比较敏感，一旦发现两个人的言语不对劲了，管理员就要及时干预。干预的方法可以因情况而定，可以让一方先别讲话，跟另一方谈谈，了解下情况，进行解释和劝说；也可以请在场的朋友参与化解；还可以场外拉人来进行劝解……这里应该注意的是，一不要把别人的矛盾拉来变成自己跟某一方的矛盾，保持中立；二是要给双方一个台阶好下，人都是要面子的呀；三是根据判断，选择是大屏调解还是悄悄话劝说，特别是指出某一方的不足的时候更要注意。 3、恶语伤人的情况一旦发生，应立即在公屏屏上予以制止。可以根据情况，如果是偶尔为之，平时表现尚可的，发个表情就行了；有前科的或者制止了不听的，应当使用规范警告用语在大屏上给予警告；大屏警告了还不想停止的，视情节设定时间请离，情节特别恶劣的，应申请封号处理；如果是双方在大屏上争吵、用不文明语言相互攻击且不听劝告的，应将双方同时请离。
1、发现房间里现在人员中的稍活跃的聊友，通过和他聊天等，形成一个聊天室公屏聊天的氛围。可以聊些关于聊天室表情、改名、快捷回复等功能使用的话题，这样让新老朋友即能看到聊天室有人聊、有气氛又能在里面学习到聊天室功能的使用，这些朋友们有时间就会上这里来。久之房间的人气也就会上来了。 2、 鼓励只看不聊的人参加聊天，练习打字。很多中老年因为怕打字慢或是打错字让人笑话。曾经有二个聊友，一个年纪大点，一个是新来聊天室的也是才学上网的，经我介绍她们俩聊上了，没想到因这位新来的朋友打错了几个字，让那老点的聊友认为这人是故意的，因此弄的很不愉快。后来那新手就换名常来聊天室里和我聊，目的就是为了练打字，很短的时间里她的打字速度提高很快了，这时他又用那原来的名字出现在聊天室，并让我找到那位闹的不愉快的朋友说要谢她。这件事让我感觉到，鼓励和帮助聊友与管理房间一样重要。 3、 适时在公屏上把聊天室里的功能使用方法教给大家，让大家有兴趣没事就来聊天室互学。而且还会介绍他的朋友来聊天室学。刚进这房间时，看到的名字差不多天天没什么变化，在我教了大家改名、快捷回复、使用表情等功能后，房间气氛有了明显的改观。 4、 经常更换些中老年人喜欢聊的话题为聊天室主题，引导大家的聊天内容，调动聊友来聊天室的积极性。如在房间每一、二天请有权限的管理更换一主题，在晚上聊天室聊友比较多的时间段进行了成语接龙、猜迷、聊天室功能互学、生活小窍门、了解聊天室守则及母亲节母亲的话题等;引导大家进行健康文明聊天，通过这些活动即让聊友们感到新颖也加深了管理员和聊友们的感情。 大家还有什么好的想法，可以说出来，我们互相学习，共同把甘区的聊天室提升到一个新的层次，期待您的参与！！！ |
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