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比尔、盖茨在他的《未来时速》一书中一再强调，速度就是一切。速度是决定一个企业成败极为重要的因素。美国上一年最大的电脑公司已变成戴尔公司，戴尔实力原先不比IBM强，规模也不比康柏大，品牌更不及二者响亮，但为什么能够超越这两个公司？简言之，答案就是速度。
我们已处在网络时代 我们首先要强调的一个新观念，即我们已开始进人网络时代。 过去，我们讲农业时代、工业时代，然后对下一个时代有诸多揣测，有人基于信息爆炸，推测下一个时代应该是信息时代，或是把工业革命对时代的改变，提出“知识价值革命”的概念，因而认为下个时代应是以知识价值为导向的知识时代等等。但经过这么多年的预测、揣想，如今大势已经了然，真正的答案终于浮上台面，就是网络时代。 因为只有网络时代，才能彻底改变我们的生活、工作、沟通方式，以及娱乐、教育等等。我们从工业时代的群集工作，到网络时代的虚拟办公，很简单地就能与地球另一端的人们进行最直接的沟通，也因而让地球村的涵义变得益发鲜明。网络对人类的改变，就如同工业革命以发明蒸汽机为开端，展开了近三个世纪的工业文明，大幅提升了农业社会人们的工作效率和生活形态。虽然过去大家常说，未来将由工业社会进入网络社会，或说网络社会在可知的未来中即将展开。 但是，这种说法早就落后了。事实上，当下的我们早已处在网络社会中。 几千年的农业时代，让整个社会只有一种架构，这个架构叫做农业社会。进入工业朝代以后，很多人以为我们都进入了工业社会，但工业并不等于工业社会。在工业时代，呈现出两种社会形态，一种形态仍是农业社会，一种形态则是工业社会，也就是说，即使在工业时代中，仍然有人选择过农业社会生活。即使是知识爆炸、物质文明极度扩张的今天，全世界还有大半的人生活在农业社会形态之中。 同样的状况也会发生在网络时代之中。即使进入网络时代后，也并非所有人都会一起进入了网络社会，网络时代呈现出三种基本社会形态，即农业社会形态、工业社会形态、网络社会形态。至于要过什么样的生活，全看你自己的抉择。 在工业时代，企业的社会功能是以产品和服务的研发、复制、贩卖为主，但网络时代是个供过于求的时代，如果企业仍旧沿袭工业时代的做法，面临的将不仅是激烈的竞争，还有积压与过剩。 当别人已经嗅到这个世纪的商机时，你不但不思改变之途，还要蔑视这股潮流，显而易见，那你不但无法在这个时代继续与其他企业竞争，还可能连立足之地都会失去。 社会发展到今天，无论你选择的是农业或工业，都只需要少数人生产，就可以提供整个社会的需求，因此许多公司在未来几年间都会失去竞争力，这不是因为怠惰，而是时代进展的残酷事实。 网络时代企业的社会功能是，发现与创造最终顾客的需求，以可被接受的价格，在最短的时间内满足最终顾客，这 与工业时代的大量生产、规格化制造等企业的社会功能已经完全不同。 速度就是一切 在工业时代，一个企业的强弱是以它资金的多少，开发能力的强弱，工厂规模的大小，以及生产效率、质量管理、销售能力、广告能力的强弱作为竞争力主轴。但在网络时代，资金大小、公司大小、工厂大小、研究人员多少、市场能力高低，都变得不那么重要。 那么，究竟什么才是最重要的呢？无非两个字：速度。 第一，必须充分使用电脑、通讯和网络设备。 第二，轻履者行远。企业应卸下所有包袱，包括那些由自己创造出来的包袱，轻装上路，勇往前进。 第三，直接模式也就是决策直接化，无须层层上报。如果今天一个企业里还有人以我向某某报告还没有得到答复为由，来拖延决策的时间，如此组织方式的企业肯定没有竞争力。因为在今日，企业所有的决策，无论是大决策诸如买厂房，或是小决策例如修电灯，都要在一个小时内完成。现代企业已没有决策大小的问题，只剩下速度快慢的问题而已。 从人材到人才 美国一些大公司都拥有很多硕士博士，但对一个人来说，在实现个人的社会价值方面，学历并不是占特别重要的地位；而对一个企业来说，在用人时，学历也不是一个特别的重点。美国过去20年最赚钱的电脑三大神童，都是没有读完大二的学生，但他们却获得了比拿到了大学，或硕、博士文凭的人更大的成功。举这样的例子，并不代表我认同学历无用说，认为硕士、博士并没有价值，不是的。我们也相信请一个博士会比请一个大学生好，请一个会讲英文的大学生比请一个高中生强，但，他们都还只是“人材”，是有“木”的“材”，而这种人材对企业是没有很大的价值的。究竟，我们的企业需要什么样的人呢？ 1．人才 我们的企业需要的是把“木”字旁去掉的“才”，即人才。中国的汉字很有形象感，“材”和“才”，是两个不同的概念，如同要完成一尊佛像的木雕，必须要把材料中属于“木”的部分去掉，剩下来的方是佛像的“才”一样。由人材到人才，中间还有一个“雕琢”的过程，我们需要的是完成这个过程、实现了转变之后的“人才”，而不仅仅是人材。 2．有效能的人才 仅仅是“人才”还是不够的，我们还需要有效能的人才。如果一个人是个可用之才，但在公司工作效率很低、能力无法发挥，也同样没有用处。有人统计过，微软公司软件工程师的人数与世界上其他同类公司相比，排名还不到前十名，许多软件公司的工程师人数在今天超过微软很多，但是他们的效能发挥却远不及微软，微软能在业界拥有霸主地位不是没有原因的。 3．有效能的人才团队 是不是有效能的人才就够了呢？那还是不够的。我们要组成一个有效能的人才团队。对一个企业来说，如果只有一个人或是几个人很有效率又有能力，仍是远远不够的。拿破仑能在沙场上百战百胜，但问题是，拿破仑不可能分身同时出现在两个战场上作战，所以，企业必须要有人才团队的新观念，才可能将人才的效能发挥到最极致。 4．永不休止的效能人才团队 仅有人才团队还是不够，21世纪的竞争，是24小时365天的永不休止的，所以我们需要的是一个永不休止的效能人才团队。前面已说过，在网络社会24小时随时打电话都能听到Pizza，这样日夜进行、不分春夏秋冬的竞争，所以有一个永不休止的效能人才团队，对于21世纪的企业说，是十分需要也是非常必要的。 5．弹性组合、永不休止的效能人才团队 是不是有了一支有效能永不休止的人才团队就够了呢？这还是不够的。如果我们有一支队伍，效能很好，可轮班作业，24小时不休止，却无法适时应变，也同样无法生存。我们知道，社会功能分分秒秒无时无刻不在变化当中，企业必须随时去适应它 因此，人才团队需要不断调整、适时组合。如果这个人才团队没有弹性，无法变化，自然也无法适应企业的竞争，因此我们需要的是弹性组合、永不休止的效能人才团队，才能符合不断变化的最终顾客需求。 6．全球化、弹性组合、永不休止的效能人才团队 是不是达到前面所说的要求就完备了呢？也还不够。假如我们这个队伍开发一个需要由多个国家的专家参与才能完成的项目，此时该怎么办？所以我们的企业还要通过网络，建立一个全球化、弹性组合、永不休止的效能人才团队。惟有全球化，才没有空间的限制，这是21世纪企业的人才团队必须具备的一种特质。 跳出经验的围墙 “经验”一词无论从它的词根意、引申意，还是哲学语意来分析，它都潜在着一种局限、封闭等形式的阻力。 经验一多，往往就会成为一道围墙，一种禁锢，如果你不能摆脱，或者很难摆脱，那么富有经验不但对你没有好处，反而会限制、阻碍你的发展与眼界。所以，我们一定要跳出经验的围墙。 1．没有时间与空间的限制 如果一件事情应在今天做完，就不应该拖至明天，不应该受到时间的限制。同时也不应受到空间的限制，例如总经理出国了，等他回来再做决定这种推搪的说法，便是受到了空间的限制。以我们今天的通讯工具，设有任何理由再受到时间．空间的限制。网络社会的全天候与全方位，已经打破了时空的限制，让企业的竞争也变成24小时365天无休无止。所以，我们必须首先跳出传统时空观念的围墙。 2．没有R＆D，只有N&S 我们过去把 R＆D，也就是“研究与开发”工作奉为神祗，把刚R&D当做一个企业成长的象征，这是我们过去的概念。今天，我们眼中不应有R&D，而一定要有N＆S。什么是N＆S？N就是顾客需求，S就是顾客满足。N＆S，也就是发现和创造最终顾客的需求，并以可被接受的价格，在最短的时间内满足他。 3．破除组织国的神话 今天，如果一个企业还在展示它的组织图，我想，这个企业一定没有什么竞争力。21世纪的企业不应有组织图，只应有任务导向，最小编组。比如，我们今天要完成一个任务，需要七个人，就把那六个人给编出来，开始进行这个工作，不要分谁是经理，谁是科长，谁去管谁，谁不让谁管，互相抗台，互相看不起等等，几个人的事情就几人一起做，没有谁大谁小，如果还保留组织图，整个事情就可能走样了。 4．没有企业文化 现在非常流行“文化”这个词，但延伸出来的解释也有好几百种，它在中国和在其他国家一样，普遍被滥用着。过去、它经常是学者与艺术家喜欢高谈阔论的话题，近年来，我们很多企业也动辄喜欢说“企业文化”，还纷纷扬言要建立自己企业的“企业文化”。其实，一个企业就是一个战斗体，如果还在那里搞文化的话，就可能会缺乏弹性。因为一个企业若要实现它的目标，靠的不应是文化，也非典范规章，而是靠团队的合作，团队的默契。况且，经济全球化的状况，将不断为文化的融合铺好道路，让身处这个网络时代的人们形成跨文化的人类社群。如果一个企业还要一心孕育或营造一种所谓自己的企业文化，不但没有跳出经验的围墙，反是把经验的围墙加高加厚，等于是一种倒退的做法。 5．可程式的知识工作者 什么叫可程式的知识工作者？打个比方，许多20世纪的产品，如录像机、打字机、电视机、VCD等等，事先在厂里已被设定好各自的功能。但今天生产出来的电脑，加一个界面，它就变成电视，再加一块会变成音响，加一个软件又成为文字处理机，再加浏览器又会为上网用机器。可程式工作者就是类似“电脑” 这样的人才。 今天企业要用的人才也应该是可程式的知识工作者，如果你仅仅定位在某一个具体专业，其他都不会，过于强调专业专职，自然在职业市场上就缺乏竞争力。今天，一个学电视机的若肯花几个月的时间学习财务软件，就可以成为财务部门的主管、在21世纪，知识工作者就如同电脑一般，只要加一个软件，再花一些功夫学习，就会变成一个拥有另外功能的人。所以我们要说： 第一，知识比权力重要。过去公司里大家都在拼命争权力，看谁能升经理什么的，但在未来的企业里，你升什么都没有用。因为，整个人事的价值评判，是看你有多少知识；整个工作的价值评判，是看你能用多少知识解决多少问题。 第二，学习比人际关系重要。在企业里，靠的不是人际关系，而是学习，不断的学习。唯有靠学习才能提高自己的能力，传统的人际关系并不能对你有所帮助。今天，我们每个人都要有这种学习的观念，学习，学习，再学习。我们不否认ＥＱ的作用，但在21世纪，学习比ＥＱ更重要。 |
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